11 Tips untuk Meningkatkan Tarif Klik-Tayang Email Anda

Rasio klik-tayang (RKT) email Anda memberi tahu Anda apakah orang benar-benar terlibat dengan email Anda dan mencapai halaman yang Anda ingin mereka lihat. Meningkatkan RKT Anda dimulai dengan beberapa praktik terbaik, sedikit kreativitas, dan sedikit eksperimen untuk hasil yang besar. Inilah mengapa Anda harus peduli dengan RKPT email Anda, bersama dengan 11 tips untuk membantu Anda mendapatkan keterlibatan yang Anda inginkan.

Apa itu Rasio Klik-Tayang Email?

RKT Anda adalah persentase orang yang membuka email Anda dan mengeklik tautan di dalam pesan. RKPT tinggi berarti Anda menarik audiens Anda untuk membuka email Anda dan mengambil tindakan. RKT adalah metrik penting bagi pemasar nirlaba karena membantu Anda lebih memahami audiens Anda. Jika baris subjek, tata letak, dan visual yang berbeda diterjemahkan ke RKT yang lebih tinggi, Anda tahu bahwa Anda berurusan dengan elemen email yang menggerakkan jarum.

RKT Anda dapat bervariasi tergantung pada jenis email dan audiens Anda. Pada tahun 2018, rata-rata industri di antara organisasi nirlaba adalah 0,44% untuk email penggalangan dana, 2,4% untuk email advokasi, dan 1,3% untuk buletin, menurut M+R Benchmarks. Jika RKPT Anda lebih rendah dari rata-rata, sekaranglah saatnya untuk menetapkan tujuan untuk meningkatkannya.

RKPT yang lebih tinggi berarti Anda mendapatkan lebih banyak perhatian pada halaman yang Anda ingin pengikut Anda lihat, dan Anda menulis salinan email yang menarik yang beresonansi dengan pembaca dan memicu tindakan.

Jika Anda menggunakan alat pemasaran email, itu harus menampilkan RKPT Anda dalam metrik pelaporannya, tetapi Anda juga dapat menghitung RKT email Anda sendiri. Ambil jumlah klik unik yang diterima email Anda dibagi dengan jumlah orang yang membuka email Anda. Anda kemudian dapat mengalikan angka itu dengan 100 untuk menunjukkan persentase.

Ini terlihat seperti ini:

Cara Meningkatkan Tarif Klik-Tayang Email Anda

1. Tulis Baris Subjek yang Menarik

Pemasar nirlaba berpengalaman tahu bahwa kesuksesan email semuanya dimulai dengan baris subjek. Untuk terlibat dengan email Anda, mereka harus membukanya terlebih dahulu. Faktanya, 47% orang membuka email berdasarkan baris subjek saja, menurut OptinMonster.

Berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkan copywriting Anda:

• Tetap singkat . Anda memiliki ruang terbatas: sekitar 50 karakter atau kurang termasuk spasi.
• Bicaralah dengan emosi . Keingintahuan. Urgensi. Inspirasi. Putuskan bagaimana perasaan pembaca Anda ketika mereka membaca baris subjek Anda, dan buat pesan Anda sesuai dengan itu. Lihat contoh-contoh ini untuk inspirasi.
• Tes A/B . Kirim email yang sama persis dengan dua baris subjek yang berbeda. Mana yang berkinerja lebih baik? Jika audiens Anda mengabaikan pertanyaan di baris subjek, tetapi menanggapi emoji, itu adalah wawasan yang berharga untuk kampanye mendatang.

Untuk lebih banyak bahan untuk dipikirkan, lihat daftar tip ini untuk memakukan baris subjek email Anda.

2. Optimalkan untuk Seluler

Kapan terakhir kali Anda membuka email penggalangan dana di ponsel Anda? Menurut HubSpot, perangkat seluler menyumbang 46% dari semua email yang dibuka.

Terlebih lagi, data platform Classy menunjukkan bahwa lalu lintas seluler mencapai 51% dari semua lalu lintas ke kampanye dan 13% dari lalu lintas ke kampanye halaman donasi. Jadi, jika email Anda terlihat fantastis di desktop tetapi berantakan, tidak lengkap, atau sulit dinavigasi di seluler, Anda kehilangan hampir setengah dari audiens Anda.

Ada solusi sederhana untuk ini: lihat email Anda di ponsel. Apakah tata letak Anda memicu tindakan, atau apakah itu sakit kepala visual? Tingkat QA (jaminan kualitas) ini memastikan pesan Anda disampaikan seperti yang Anda inginkan, tidak peduli bagaimana pembaca Anda melihatnya. Konsep ini juga dikenal sebagai desain responsif.

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri saat Anda melihat email Anda di perangkat yang berbeda:

• Apakah semua tautan Anda berfungsi dan mengarah ke tempat yang tepat?
• Apakah ukuran font dapat terbaca?
• Apakah warna merek Anda muncul dengan benar—atau lebih baik lagi, apakah template email Anda dirancang untuk aksesibilitas?
• Apakah video dan gambar dimuat dengan cepat dan ditampilkan sebagaimana mestinya?
• Apakah ajakan bertindak (CTA) Anda jelas dan mudah diklik?

3. Langsung ke Intinya

Lebih sedikit lebih banyak dengan salinan email. Ingat, sebagian besar audiens Anda membaca di ponsel mereka. Katakan apa yang perlu Anda katakan dan lanjutkan. Jika singkatnya tidak cocok untuk Anda, coba aplikasi gratis seperti Hemingway Editor atau Grammarly untuk menyederhanakan tulisan Anda.

4. Sertakan Ajakan Bertindak yang Jelas

Email Anda perlu memberi tahu pembaca Anda apa yang harus dilakukan, apakah itu menyumbang untuk tujuan Anda, berbagi halaman kampanye, atau mendaftar untuk sebuah acara. Berikut adalah beberapa tip untuk memastikan CTA Anda jelas dan efektif:

• Buat teks tetap singkat dan dapat ditindaklanjuti (pikirkan "Beri donasi sekarang" atau "Daftar saya").
• Sertakan CTA di paro atas (di dekat bagian atas email), jadi ini adalah salah satu hal pertama yang dilihat pembaca saat mereka memindai informasi penting. Jika Anda mengirim email yang lebih panjang, mungkin masuk akal untuk menyertakan CTA lain lagi menjelang akhir.
• Jika CTA utama Anda lebih lunak (misalnya, bagikan artikel ini, tanda tangani petisi kami), Anda masih dapat menambahkan CTA sekunder di akhir email Anda untuk disumbangkan.

5. Gunakan Tombol

Untuk mencegah pembaca kehilangan CTA Anda, gunakan tombol selain hyperlink. Layanan pemasaran email Anda harus memiliki opsi untuk menyertakan tombol di badan email Anda. Langkah ini membuat CTA Anda menonjol dan lebih mudah diklik, yang merupakan nilai tambah besar bagi pembaca di ponsel cerdas dan tablet.

Anda juga tidak perlu membatasi salinan CTA Anda untuk frasa seperti "Donasi Sekarang". Bereksperimenlah dengan verbiage yang berbeda pada tombol CTA Anda yang selaras dengan pesan yang ingin Anda sampaikan. Dalam contoh email minimalis ini, charity:water mengantisipasi pembaca akan merasa bingung dengan deskripsi tak terduga tentang hadiah liburan terbaik. Mereka menggunakan CTA untuk menggemakan emosi itu dengan "Hah?" sebagai salinan tombol. Salinan ini unik, yang dapat memotivasi pembaca yang penasaran untuk mengklik.

Sebagian besar layanan pemasaran email memungkinkan Anda menguji A/B dalam platform, memungkinkan Anda bereksperimen dengan berbagai elemen untuk melihat apa yang menarik perhatian audiens Anda dan mendorong tindakan yang diinginkan.

Baik Anda menguji secara ketat untuk rasio terbuka atau RKT yang lebih tinggi, menjalankan pengujian A/B dapat memberikan banyak wawasan tentang perilaku pengguna. Pinjam dari amal: contoh air dan uji berbagai variasi salinan tombol CTA untuk melihat apakah ada yang mengarah ke RKT yang lebih tinggi.

6. Tetap Konsisten

Dari warna hingga suara dan nada Anda, lembaga nonprofit Anda memiliki elemen pencitraan merek khusus yang harus konsisten di seluruh salurannya, termasuk situs web, halaman kampanye, dan email Anda. Mengingat bahwa Anda bersaing untuk mendapatkan perhatian di kotak masuk pembaca yang ramai, Anda ingin tetap diingat dan memungkinkan donor mengenali lembaga nonprofit Anda segera setelah mereka menerima email Anda. Itu berarti warna, font, dan suara Anda juga harus konsisten, dari baris subjek hingga CTA.

Desain yang bagus juga meningkatkan kredibilitas, yang merupakan masalah besar saat Anda mencari donasi. Konsistensi merek adalah salah satu cara efektif untuk menghubungkan titik-titik bagi audiens Anda bahwa Anda adalah merek yang dapat dipercaya.

7. Sertakan Video

Menambahkan video ke email Anda dapat meningkatkan RKT Anda sebesar 200 hingga 300%, menurut laporan yang diterbitkan oleh Forrester.

Video menarik, dapat dibagikan, dan membantu merek Anda menceritakan sebuah kisah—itulah sebabnya video menjadi alat yang berharga untuk email penggalangan dana. Lihat tips berikut untuk menyertakan video nonprofit di email Anda.

8. Coba Tata Letak yang Berbeda

Sebagai aturan praktis, email pendek biasanya lebih baik karena lebih cepat dan lebih mudah dicerna, tetapi Anda tidak terbatas pada satu format. Bereksperimenlah dengan tata letak yang berbeda untuk menemukan apa yang sesuai untuk pesan dan audiens Anda. Menurut MailChimp, email dibagi menjadi dua jenis tata letak:

• Kolom tunggal : Sangat mudah dibaca dan bagus untuk pesan ringkas dengan CTA yang jelas.
• Multi-kolom : Dibuat untuk email yang menyertakan berbagai konten, seperti tautan ke artikel dan sumber daya.

Satu tata letak tidak "lebih baik" dari yang lain. Sebaliknya, itu tergantung pada pesan yang ingin Anda sampaikan. Misalnya, email acara harus mengarah dengan detail yang diperlukan secara sekilas, sehingga format satu kolom berfungsi dengan baik di sini. Email terima kasih, di sisi lain, dapat mengundang pembaca untuk lebih terlibat dengan ekosistem organisasi nirlaba Anda, sehingga format multi-kolom juga masuk akal. Anda dapat menggunakan bilah sisi dan CTA untuk mengarahkan pembaca mempelajari lebih lanjut tentang misi Anda, mendaftar menjadi sukarelawan, atau membaca cerita penerima manfaat.

9. Sertakan Bagian PS

Inilah rahasia copywriting lama: Orang-orang mengingat item pertama dan terakhir dalam daftar dengan sangat baik. Dikenal sebagai efek posisi serial, konsep ini dapat memberikan hasil yang besar dalam email.

Jika Anda ingin memicu tindakan tertentu, sertakan di awal dan akhir email Anda. Jika pembaca memindai pesan Anda, mereka mungkin melewatkan CTA pertama, tetapi jika diulang lagi sebagai PS terakhir, Anda menutupi basis Anda dan menarik perhatian mereka.

Dalam contoh di bawah ini dari National Network of Abortion Funds, Anda dapat melihat mereka memiliki tombol CTA di dekat akhir email, sejumlah hyperlink di paragraf penutup, dan kemudian menggunakan bagian PS untuk menawarkan satu cara lagi untuk mendukung tujuan tersebut. . Kami sangat menyukai contoh ini karena menawarkan begitu banyak pilihan untuk menunjukkan dukungan yang memungkinkan donor untuk memilih bagaimana mereka terlibat dengan organisasi nirlaba.

10. Waktu Adalah Segalanya

Kirim terlalu banyak email, dan Anda akan berakhir di folder spam. Kirim pada waktu yang salah, dan orang mungkin akan melewatkan pesan Anda.

Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua frekuensi dan waktu email. Sebagai gantinya, berikut adalah beberapa praktik terbaik:

• Waktu: Kirim email antara pukul 10:00 dan 14:00, dan sesuaikan waktu Anda berdasarkan keterlibatan.
• Pengujian: Uji A/B waktu pengiriman email Anda untuk mengetahui kapan pembaca Anda paling aktif. Apakah Anda memiliki rasio klik-tayang yang lebih tinggi pada waktu-waktu tertentu dalam sehari?
• Frekuensi: Anda tidak perlu mengirim email dalam jumlah tertentu per bulan, tetapi Anda harus mengirimkannya secara teratur. Itu mungkin berarti satu email per bulan, atau satu per minggu.

Menurut Litmus, organisasi nirlaba cenderung mengirim lebih sedikit email daripada perusahaan lain. Sekitar 60% lembaga nonprofit mengirim empat email atau lebih sedikit per bulan, dibandingkan dengan 49% untuk semua industri lainnya. Untuk memahami apa yang berhasil bagi audiens Anda, tanyakan kepada mereka.

Survei pelanggan Anda (melalui email dan/atau media sosial) untuk mengetahui frekuensi email yang mereka inginkan dan topik apa yang mereka minati. Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pembaca Anda, ditambah lebih banyak ide konten. Dua burung, satu batu.

11. Uji dan Uji Ulang

Salah satu bagian terbaik dan paling membuat frustrasi tentang pemasaran adalah bahwa data Anda akan berubah seiring waktu. Audiens Anda akan bertambah, minat mereka akan berubah, dan cara Anda menyajikan email perlu disesuaikan. Pantau terus angka Anda dengan menguji semuanya untuk mendukung RKT tinggi: baris subjek, tata letak, konten, pengaturan waktu, dan desain. Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan data dari pengujian A/B untuk keuntungan Anda.

RKT Anda memberi tahu Anda jika Anda menyampaikan pesan yang Anda maksudkan. Itulah mengapa metrik penting untuk diingat saat Anda mengembangkan strategi pemasaran lembaga nonprofit Anda.

Takeaway besar di sini adalah bahwa tips ini bukan aturan keras dan cepat, mereka adalah titik awal. Gunakan mereka untuk menemukan apa yang cocok untuk audiens Anda dan misi nirlaba Anda.