11 suggerimenti per aumentare le percentuali di clic delle tue e-mail

La percentuale di clic (CTR) delle e-mail ti dice se le persone interagiscono effettivamente con le tue e-mail e raggiungono le pagine che vuoi che vedano. L'aumento del CTR inizia con alcune best practice, un pizzico di creatività e un po' di sperimentazione per ottenere grandi risultati. Ecco perché dovresti preoccuparti del tuo CTR e-mail, insieme a 11 suggerimenti per aiutarti a ottenere il coinvolgimento che desideri.

Che cos'è una percentuale di clic dell'e-mail?

Il tuo CTR è la percentuale di persone che hanno aperto la tua email e hanno cliccato su un link all'interno del messaggio. Un CTR elevato significa che stai invogliando il tuo pubblico ad aprire le tue e-mail e ad agire. Il CTR è una metrica essenziale per i professionisti del marketing senza scopo di lucro perché ti aiuta a comprendere meglio il tuo pubblico. Se diverse righe dell'oggetto, layout e immagini si traducono in un CTR più elevato, sai che hai a che fare con elementi di posta elettronica che muovono l'ago.

Il tuo CTR può variare a seconda del tipo di email e del tuo pubblico. Nel 2018, la media del settore tra le organizzazioni non profit era dello 0,44% per le e-mail di raccolta fondi, del 2,4% per le e-mail di advocacy e dell'1,3% per le newsletter, secondo M+R Benchmarks. Se il tuo CTR è inferiore alla media, ora è il momento di fissare un obiettivo per migliorarlo.

Un CTR più alto significa che stai ricevendo più attenzione sulle pagine che vuoi che i tuoi follower vedano e che stai scrivendo un testo email convincente che risuona con i lettori e incita all'azione.

Se utilizzi uno strumento di email marketing, dovrebbe mostrare il tuo CTR all'interno delle sue metriche di reporting, ma puoi anche calcolare il tuo CTR email da solo. Prendi il numero di clic univoci ricevuti dalla tua email diviso per il numero di persone che hanno aperto la tua email. Puoi quindi moltiplicare quel numero per 100 per mostrare una percentuale.

Si presenta così:

Come aumentare i tassi di click-through della tua e-mail

1. Scrivi righe di oggetto avvincenti

Gli esperti di marketing senza scopo di lucro sanno che il successo delle e-mail inizia tutto con la riga dell'oggetto. Per interagire con la tua email, devono innanzitutto aprirla. In effetti, un enorme 47% delle persone apre un'e-mail basandosi solo sulla riga dell'oggetto, secondo OptinMonster.

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare il tuo copywriting:

• Sii breve . Hai uno spazio limitato: circa 50 caratteri o meno spazi inclusi.
• Parla con l'emozione . Curiosità. Urgenza. Ispirazione. Decidi come vuoi che si senta il tuo lettore quando legge la riga dell'oggetto e crea il tuo messaggio di conseguenza. Dai un'occhiata a questi esempi per trovare ispirazione.
• Prova A/B . Invia la stessa identica email con due diverse righe dell'oggetto. Quale si comporta meglio? Se il tuo pubblico ignora le domande nelle righe dell'oggetto, ma risponde alle emoji, questa è una preziosa intuizione per le campagne future.

Per ulteriori spunti di riflessione, dai un'occhiata a questo elenco di suggerimenti per inchiodare le righe dell'oggetto della tua email.

2. Ottimizza per dispositivi mobili

Quando è stata l'ultima volta che hai aperto l'e-mail di raccolta fondi sul tuo telefono? Secondo HubSpot, i dispositivi mobili rappresentano il 46% di tutte le aperture di posta elettronica.

Inoltre, i dati della piattaforma Classy mostrano che il traffico mobile rappresenta il 51% di tutto il traffico verso le campagne e il 13% del traffico verso le campagne di pagine di donazioni. Quindi, se le tue e-mail sembrano fantastiche sul desktop ma sono disordinate, incomplete o difficili da navigare sui dispositivi mobili, stai perdendo quasi la metà del tuo pubblico.

C'è una soluzione semplice per questo: visualizzare la tua e-mail sul cellulare. Il tuo layout incita all'azione o è un mal di testa visivo? Questo livello di QA (garanzia di qualità) garantisce che il tuo messaggio venga consegnato nel modo previsto, indipendentemente da come lo sta visualizzando il tuo lettore. Questo concetto è anche noto come design reattivo.

Ecco alcune domande da porsi mentre guardi la tua email su diversi dispositivi:

• Tutti i tuoi link funzionano e puntano ai posti giusti?
• I caratteri sono di dimensioni leggibili?
• I colori del tuo marchio vengono visualizzati correttamente o, meglio ancora, il tuo modello di email è progettato per l'accessibilità?
• I video e le immagini si caricano rapidamente e vengono visualizzati come dovrebbero?
• I tuoi inviti all'azione (CTA) sono chiari e facilmente cliccabili?

3. Arriva al punto

Meno è meglio con la copia e-mail. Ricorda, la maggior parte del tuo pubblico sta leggendo sui propri telefoni. Dì quello che devi dire e vai avanti. Se la brevità non è il tuo forte, prova un'app gratuita come Hemingway Editor o Grammarly per semplificare la tua scrittura.

4. Includi un chiaro invito all'azione

La tua email deve dire ai tuoi lettori cosa fare, che si tratti di donare alla tua causa, condividere una pagina di campagna o iscriversi a un evento. Ecco alcuni suggerimenti per garantire che la tua CTA sia chiara ed efficace:

• Mantieni il testo breve e fruibile (pensa a "Dona ora" o "Iscrivimi").
• Includi l'invito all'azione above the fold (nella parte superiore dell'e-mail), quindi è una delle prime cose che i lettori vedono quando scansionano le informazioni vitali. Se invii un'email più lunga, potrebbe avere senso includere di nuovo un'altra CTA verso la fine.
• Se il tuo CTA principale è più morbido (ad es. condividi questo articolo, firma la nostra petizione), puoi comunque aggiungere un CTA secondario alla fine della tua email per donare.

5. Usa i pulsanti

Per evitare che i lettori manchino le tue CTA, usa i pulsanti oltre ai collegamenti ipertestuali. Il tuo servizio di email marketing dovrebbe avere un'opzione per includere pulsanti nel corpo della tua email. Questo passaggio fa risaltare la tua CTA e renderla più facile da cliccare, il che è un grande vantaggio per i lettori su smartphone e tablet.

Non devi nemmeno limitare la tua copia CTA a frasi come "Dona ora". Sperimenta con parole diverse sui tuoi pulsanti CTA che si allineano al messaggio che vuoi trasmettere. In questo esempio di e-mail minimalista, charity:water prevede che il lettore si sentirà confuso da una descrizione inaspettata del miglior regalo di festa. Usano il CTA per fare eco a quell'emozione con un semplice "Eh?" come il pulsante copia. Questa copia è unica, il che può motivare un lettore curioso a fare clic.

La maggior parte dei servizi di email marketing ti consente di eseguire test A/B all'interno della piattaforma, consentendoti di sperimentare diversi elementi per vedere cosa cattura l'attenzione del tuo pubblico e guida un'azione desiderata.

Indipendentemente dal fatto che tu stia testando rigorosamente tassi di apertura o CTR più elevati, l'esecuzione di test A/B può fornire una vasta gamma di informazioni sul comportamento degli utenti. Prendi in prestito dall'ente di beneficenza: l'esempio di Water e prova diverse varianti della copia del pulsante CTA per vedere se una porta a CTR più elevati.

6. Mantienilo coerente

Dai tuoi colori alla tua voce e tono, la tua organizzazione no profit ha elementi di branding specifici che dovrebbero essere coerenti su tutti i suoi canali, inclusi il tuo sito web, le pagine della campagna e le e-mail. Dato che stai competendo per l'attenzione nelle caselle di posta affollate dei tuoi lettori, vuoi rimanere memorabile e consentire ai donatori di riconoscere la tua organizzazione non profit non appena ricevono la tua e-mail. Ciò significa che anche i colori, il carattere e la voce dovrebbero essere coerenti, dalla riga dell'oggetto all'invito all'azione.

Un buon design aumenta anche la credibilità, il che è un grosso problema quando cerchi donazioni. La coerenza del marchio è un modo efficace per collegare i punti per il tuo pubblico che sei un marchio affidabile.

7. Includi video

L'aggiunta di video alla tua email può aumentare il tuo CTR dal 200 al 300%, secondo un rapporto pubblicato da Forrester.

I video sono coinvolgenti, condivisibili e aiutano il tuo marchio a raccontare una storia, motivo per cui sono strumenti preziosi per le e-mail di raccolta fondi. Dai un'occhiata a questi suggerimenti per includere video senza scopo di lucro nelle tue e-mail.

8. Prova diversi layout

Come regola generale, le e-mail brevi sono generalmente migliori in quanto sono più veloci e facili da digerire, ma non sei limitato a un formato. Sperimenta diversi layout per trovare ciò che funziona per il tuo messaggio e il tuo pubblico. Secondo MailChimp, le e-mail si suddividono in due tipi di layout:

• Colonna singola : ultra leggibile e ottimo per messaggi concisi con un chiaro CTA.
• Multicolonna : creato per e-mail che includono una varietà di contenuti, come collegamenti ad articoli e risorse.

Un layout non è "migliore" dell'altro. Invece, dipende dal messaggio che vuoi trasmettere. Ad esempio, un'e-mail di un evento dovrebbe portare a colpo d'occhio i dettagli necessari, quindi un formato a colonna singola funziona bene qui. Un'e-mail di ringraziamento, d'altra parte, potrebbe invitare i lettori a essere più coinvolti nell'ecosistema della tua organizzazione no profit, quindi anche un formato a più colonne potrebbe avere senso. Puoi utilizzare le barre laterali e le CTA per indirizzare i lettori a saperne di più sulla tua missione, iscriversi per fare volontariato o leggere le storie dei beneficiari.

9. Includere una sezione PS

Ecco un vecchio segreto del copywriting: le persone ricordano al meglio il primo e l'ultimo elemento di un elenco. Conosciuto come effetto della posizione seriale, questo concetto può ripagare molto in un'e-mail.

Se vuoi incitare un'azione specifica, includila all'inizio e alla fine della tua email. Se un lettore sta scansionando il tuo messaggio, potrebbe perdere il primo CTA, ma se viene ripetuto di nuovo come PS finale, stai coprendo le tue basi e attiri la sua attenzione.

Nell'esempio riportato di seguito da National Network of Abortion Funds, puoi vedere che hanno un pulsante CTA vicino alla fine dell'e-mail, una serie di collegamenti ipertestuali nel paragrafo di chiusura e quindi utilizzare una sezione PS per offrire un altro modo per sostenere la causa . Ci piace particolarmente questo esempio perché offre così tante opzioni per mostrare il supporto che consente al donatore di scegliere come impegnarsi con l'organizzazione no profit.

10. Il tempismo è tutto

Invia troppe email e finirai nella cartella spam. Invia al momento sbagliato e le persone potrebbero perdere il tuo messaggio.

Non esiste un approccio unico per la frequenza e la tempistica delle e-mail. Invece, ecco alcune buone pratiche:

• Orario: invia e-mail tra le 10:00 e le 14:00 e regola i tuoi tempi in base al coinvolgimento.
• Test: prova A/B i tempi di invio della tua e-mail per trovare quando i tuoi lettori sono più attivi. Hai percentuali di clic più elevate in determinate ore del giorno?
• Frequenza: non è necessario inviare un numero specifico di e-mail al mese, ma è necessario inviare una cadenza regolare. Ciò potrebbe significare un'e-mail al mese o una alla settimana.

Secondo Litmus, le organizzazioni non profit tendono a inviare meno e-mail rispetto ad altre società. Circa il 60% delle organizzazioni non profit invia quattro o meno e-mail al mese, rispetto al 49% di tutti gli altri settori. Per capire cosa funziona per il tuo pubblico, chiedi loro.

Esamina i tuoi iscritti (tramite e-mail e/o social media) per avere un'idea della frequenza delle e-mail desiderata e quali argomenti sono interessati a vedere. Avrai un'idea migliore dei tuoi lettori, oltre a più idee per i contenuti. Due piccioni, una fava.

11. Prova e riprova

Una delle parti migliori e più frustranti del marketing è che i tuoi dati cambieranno nel tempo. Il tuo pubblico crescerà, i loro interessi cambieranno e il modo in cui presenti le tue email dovrà adattarsi. Rimani aggiornato sui tuoi numeri testando tutto per supportare CTR elevati: argomenti, layout, contenuto, tempi e design. Scopri di più su come utilizzare i dati dei test A/B a tuo vantaggio.

Il tuo CTR ti dice se stai comunicando il messaggio previsto. Ecco perché è una metrica importante da tenere a mente mentre sviluppi la strategia di marketing della tua organizzazione non profit.

Il grande vantaggio qui è che questi suggerimenti non sono regole rigide, sono punti di partenza. Usali per trovare ciò che funziona per il tuo pubblico e la missione della tua organizzazione no profit.