11 نصيحة لزيادة معدلات النقر إلى البريد الإلكتروني

يخبرك معدل النقر إلى الظهور على البريد الإلكتروني (CTR) ما إذا كان الأشخاص يتفاعلون بالفعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويصلون إلى الصفحات التي تريدهم أن يروها. تبدأ زيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ببعض أفضل الممارسات ، واندفاع الإبداع ، وقليل من التجارب لتحقيق نتائج كبيرة. إليك سبب وجوب الاهتمام بنسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني ، إلى جانب 11 نصيحة لمساعدتك في الحصول على المشاركة التي تريدها.

ما هو معدل النقر على البريد الإلكتروني؟

نسبة النقر إلى الظهور هي النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ونقروا على ارتباط داخل الرسالة. تعني نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة أنك تغري جمهورك بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واتخاذ الإجراءات اللازمة. تعد نسبة النقر إلى الظهور مقياسًا أساسيًا لجهات التسويق غير الربحية لأنها تساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل. إذا تمت ترجمة سطور الموضوع والتخطيطات والمرئيات المختلفة إلى نسبة نقر إلى ظهور أعلى ، فأنت تعلم أنك تتعامل مع عناصر البريد الإلكتروني التي تحرك الإبرة.

يمكن أن تختلف نسبة النقر إلى الظهور اعتمادًا على نوع البريد الإلكتروني وجمهورك. في عام 2018 ، كان متوسط ​​الصناعة بين المنظمات غير الربحية 0.44٪ لرسائل البريد الإلكتروني لجمع الأموال ، و 2.4٪ لرسائل البريد الإلكتروني الدعوية ، و 1.3٪ للرسائل الإخبارية ، وفقًا لمعايير M + R. إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور أقل من المتوسط ​​، فقد حان الوقت الآن لتحديد هدف لتحسينها.

تعني نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة أنك تحصل على مزيد من الاهتمام بالصفحات التي تريد أن يراها متابعيك ، وأنك تكتب نسخة مقنعة من البريد الإلكتروني تلقى صدى لدى القراء وتحرض على اتخاذ إجراء.

إذا كنت تستخدم أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب أن تعرض نسبة النقر إلى الظهور ضمن مقاييس التقارير الخاصة بها ، ولكن يمكنك أيضًا حساب نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني بنفسك. خذ عدد النقرات الفريدة التي تلقاها بريدك الإلكتروني مقسومًا على عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك ضرب هذا الرقم في 100 لإظهار النسبة المئوية.

تبدو هكذا:

كيفية زيادة معدلات النقر إلى البريد الإلكتروني

1. اكتب سطور موضوع مقنعة

يعرف المسوقون المخضرمون غير الربحيون أن نجاح البريد الإلكتروني يبدأ كله بسطر الموضوع. للتفاعل مع بريدك الإلكتروني ، يجب عليهم فتحه في المقام الأول. في الواقع ، يفتح 47٪ من الأشخاص بريدًا إلكترونيًا بناءً على سطر الموضوع وحده ، وفقًا لـ OptinMonster.

فيما يلي بعض النصائح لتحسين مستوى كتابة الإعلانات الخاصة بك:

• اجعلها مختصرة . لديك مساحة محدودة: حوالي 50 حرفًا أو أقل شاملاً المسافات.
• تحدث إلى العاطفة . فضول. الاستعجال. وحي - الهام. حدد كيف تريد أن يشعر القارئ عندما يقرأ سطر الموضوع ، وصنع رسالتك وفقًا لذلك. تحقق من هذه الأمثلة للإلهام.
• اختبار أ / ب . أرسل نفس البريد الإلكتروني بالضبط مع سطري موضوع مختلفين. أيهما يعمل بشكل أفضل؟ إذا تجاهل جمهورك أسئلة في سطور الموضوع ، لكنه استجاب للرموز التعبيرية ، فهذه نظرة ثاقبة للحملات المستقبلية.

لمزيد من الأفكار ، تحقق من قائمة النصائح هذه لإبراز سطور موضوع بريدك الإلكتروني.

2. تحسين للجوال

متى كانت آخر مرة فتحت فيها البريد الإلكتروني لجمع التبرعات على هاتفك؟ وفقًا لـ HubSpot ، تمثل الأجهزة المحمولة 46٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة.

علاوة على ذلك ، تُظهر بيانات النظام الأساسي الأنيق أن حركة مرور الهاتف المحمول تشكل 51٪ من إجمالي حركة المرور إلى الحملات و 13٪ من حركة الزيارات إلى حملات صفحات التبرعات. لذلك ، إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو رائعة على سطح المكتب ولكنها مزدحمة أو غير مكتملة أو يصعب التنقل فيها على الهاتف المحمول ، فإنك تفقد نصف جمهورك تقريبًا.

يوجد حل بسيط لهذا: عرض بريدك الإلكتروني على الهاتف المحمول. هل التصميم الخاص بك يحرض على العمل أم أنه صداع بصري؟ يضمن هذا المستوى من ضمان الجودة (QA) تسليم رسالتك بالطريقة التي تريدها ، بغض النظر عن كيفية عرض القارئ لها. يُعرف هذا المفهوم أيضًا بالتصميم سريع الاستجابة.

إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك وأنت تنظر إلى بريدك الإلكتروني على أجهزة مختلفة:

• هل جميع روابطك تعمل وتشير إلى الأماكن الصحيحة؟
• هل الخطوط ذات حجم مقروء؟
• هل تظهر ألوان علامتك التجارية بشكل صحيح - أو الأفضل من ذلك ، هل تم تصميم قالب البريد الإلكتروني الخاص بك لإمكانية الوصول؟
• هل يتم تحميل مقاطع الفيديو والصور بسرعة وعرضها بالشكل المطلوب؟
• هل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) واضحة ويمكن النقر عليها بسهولة؟

3. نصل إلى النقطة

أقل ما هو أكثر مع نسخة البريد الإلكتروني. تذكر أن معظم جمهورك يقرأ على هواتفهم. قل ما تريد قوله والمضي قدمًا. إذا لم يكن الإيجاز هو ما يناسبك ، فجرب تطبيقًا مجانيًا مثل Hemingway Editor أو Grammarly لتبسيط كتابتك.

4. قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يحتاج بريدك الإلكتروني إلى إخبار القراء بما يجب عليهم فعله ، سواء كان ذلك التبرع لقضيتك ، أو مشاركة صفحة حملة ، أو الاشتراك في حدث. فيما يلي بعض النصائح للتأكد من أن عبارة CTA الخاصة بك واضحة وفعالة:

• اجعل النص موجزًا ​​وقابلاً للتنفيذ (فكر في "تبرع الآن" أو "سجلني").
• قم بتضمين CTA في الجزء المرئي من الصفحة (بالقرب من الجزء العلوي من البريد الإلكتروني) ، لذلك فهو أحد الأشياء الأولى التي يراها القراء عندما يبحثون عن المعلومات الحيوية. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا أطول ، فقد يكون من المنطقي تضمين CTA آخر مرة أخرى في النهاية.
• إذا كان CTA الأساسي الخاص بك أكثر ليونة (على سبيل المثال ، شارك هذه المقالة ، ووقع على عريضتنا) ، فلا يزال بإمكانك إضافة CTA ثانوي في نهاية بريدك الإلكتروني للتبرع.

5. استخدام الأزرار

لمنع القراء من فقدان عبارات CTA الخاصة بك ، استخدم الأزرار بالإضافة إلى الارتباطات التشعبية. يجب أن يكون لدى خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني خيار لتضمين الأزرار في نص بريدك الإلكتروني. هذه الخطوة تجعل CTA الخاص بك بارزًا ويسهل النقر عليه ، وهو إضافة كبيرة للقراء على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

لست مضطرًا إلى قصر نسخة CTA الخاصة بك على عبارات مثل "تبرع الآن" أيضًا. قم بتجربة صيغة مختلفة على أزرار الحث على الشراء الخاصة بك والتي تتوافق مع الرسالة التي تريد نقلها. في هذا المثال للبريد الإلكتروني البسيط ، تتوقع مؤسسة charity: water أن يشعر القارئ بالارتباك من خلال وصف غير متوقع لأفضل هدية عطلة. يستخدمون CTA لترديد تلك المشاعر بعبارة بسيطة "هاه؟" كنسخ الزر. هذه النسخة فريدة من نوعها ، والتي يمكن أن تحفز القارئ الفضولي على النقر عليها.

تسمح لك معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني باختبار A / B داخل النظام الأساسي ، مما يتيح لك تجربة عناصر مختلفة لمعرفة ما يجذب انتباه جمهورك ويدفع الإجراء المطلوب.

سواء كنت تختبر بدقة أعلى معدلات الفتح أو نسبة النقر إلى الظهور ، فإن إجراء اختبارات A / B يمكن أن يوفر ثروة من البصيرة لسلوك المستخدم. الاقتراض من المؤسسة الخيرية: مثال المياه واختبار الأشكال المختلفة لنسخة زر الحث على الشراء لمعرفة ما إذا كان أحدها يؤدي إلى ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور.

6. حافظ عليها متسقة

من ألوانك إلى صوتك ونغمتك ، تمتلك مؤسستك غير الربحية عناصر علامة تجارية محددة يجب أن تكون متسقة عبر قنواتها ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك وصفحات حملتك ورسائل البريد الإلكتروني. نظرًا لأنك تتنافس على جذب الانتباه في صناديق الوارد المزدحمة لقرائك ، فأنت تريد أن تظل بارزًا وتمكين المتبرعين من التعرف على مؤسستك غير الربحية بمجرد تلقي بريدك الإلكتروني. هذا يعني أن ألوانك وخطك وصوتك يجب أن تكون متسقة أيضًا ، من سطر الموضوع إلى CTA.

يعزز التصميم الجيد أيضًا المصداقية ، وهي مشكلة كبيرة عندما تسعى للحصول على التبرعات. يعد تناسق العلامة التجارية إحدى الطرق الفعالة لربط النقاط لجمهورك بأنك علامة تجارية جديرة بالثقة.

7. تضمين الفيديو

يمكن أن تؤدي إضافة فيديو إلى بريدك الإلكتروني إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 200 إلى 300٪ ، وفقًا لتقرير نشرته شركة Forrester.

مقاطع الفيديو جذابة وقابلة للمشاركة وتساعد علامتك التجارية على سرد قصة - وهذا هو سبب كونها أدوات قيّمة لجمع التبرعات عبر البريد الإلكتروني. تحقق من هذه النصائح لتضمين مقاطع الفيديو غير الربحية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

8. جرب تنسيقات مختلفة

كقاعدة عامة ، عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني القصيرة أفضل لأنها أسرع وأسهل في الهضم ، لكنك لست مقيدًا بتنسيق واحد. جرب تخطيطات مختلفة للعثور على ما يناسب رسالتك وجمهورك. وفقًا لـ MailChimp ، تنقسم رسائل البريد الإلكتروني إلى نوعين من التخطيط:

• عمود واحد : سهل القراءة للغاية ورائع للرسائل المختصرة التي تحتوي على عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء.
• متعدد الأعمدة : مخصص لرسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن مجموعة متنوعة من المحتويات ، مثل روابط المقالات والموارد.

تصميم واحد ليس "أفضل" من الآخر. بدلاً من ذلك ، يعتمد ذلك على الرسالة التي تريد نقلها. على سبيل المثال ، يجب أن يقدم البريد الإلكتروني للحدث التفاصيل الضرورية في لمحة ، لذا فإن تنسيق العمود الواحد يعمل جيدًا هنا. من ناحية أخرى ، يمكن أن تدعو رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني القراء للمشاركة بشكل أكبر في النظام البيئي لمنظمتك غير الربحية ، لذلك يمكن أن يكون التنسيق متعدد الأعمدة منطقيًا أيضًا. يمكنك استخدام الشريط الجانبي وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لتوجيه القراء لمعرفة المزيد عن مهمتك ، أو الاشتراك في التطوع ، أو قراءة قصص المستفيدين.

9. تضمين قسم PS

إليك سر قديم في كتابة الإعلانات: يتذكر الناس العناصر الأولى والأخيرة في القائمة بشكل أفضل. يمكن لهذا المفهوم ، المعروف بتأثير الوضع التسلسلي ، أن يؤتي ثماره كثيرًا في رسالة بريد إلكتروني.

إذا كنت تريد التحريض على إجراء معين ، فقم بتضمينه في بداية ونهاية بريدك الإلكتروني. إذا كان القارئ يمسح رسالتك ضوئيًا ، فقد يفوتك أول CTA ، ولكن إذا تكررت مرة أخرى كقناة PS نهائية ، فأنت تغطي قواعدك وتجذب انتباههم.

في المثال أدناه من National Network of Abortion Funds ، يمكنك أن ترى أن لديهم زر CTA بالقرب من نهاية البريد الإلكتروني ، وعدد من الارتباطات التشعبية في الفقرة الختامية ، ثم استخدم قسم PS لتقديم طريقة أخرى لدعم السبب . نحب هذا المثال بشكل خاص لأنه يوفر العديد من الخيارات لإظهار الدعم الذي يسمح للمانحين باختيار كيفية تفاعلهم مع المنظمة غير الربحية.

10. التوقيت هو كل شيء

أرسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، وسوف ينتهي بك الأمر في مجلد البريد العشوائي. أرسل في الوقت الخطأ ، وقد يفوت الناس رسالتك.

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لتكرار البريد الإلكتروني وتوقيته. بدلاً من ذلك ، إليك بعض أفضل الممارسات:

• الوقت: أرسل رسائل بريد إلكتروني بين الساعة 10 صباحًا و 2 ظهرًا ، واضبط توقيتك بناءً على المشاركة.
• الاختبار: أ / ب اختبر أوقات إرسال البريد الإلكتروني لتجد الوقت الذي يكون فيه القراء أكثر نشاطًا. هل تتمتع بنسب نقر إلى ظهور أعلى في أوقات معينة من اليوم؟
• التكرار: لست مضطرًا لإرسال عدد محدد من رسائل البريد الإلكتروني شهريًا ، ولكن يجب أن ترسل وفقًا لإيقاع منتظم. قد يعني ذلك بريدًا إلكترونيًا واحدًا شهريًا ، أو بريدًا إلكترونيًا واحدًا في الأسبوع.

وفقًا لـ Litmus ، تميل المنظمات غير الربحية إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني أقل من الشركات الأخرى. ترسل حوالي 60٪ من المنظمات غير الربحية أربعة أو أقل من رسائل البريد الإلكتروني شهريًا ، مقابل 49٪ لجميع الصناعات الأخرى. لفهم ما يصلح لجمهورك ، اسألهم.

قم بإجراء مسح للمشتركين (عبر البريد الإلكتروني و / أو وسائل التواصل الاجتماعي) للتعرف على تردد البريد الإلكتروني الذي يرغبون فيه والموضوعات التي يهتمون برؤيتها. ستحصل على إحساس أفضل بقرائك ، بالإضافة إلى المزيد من أفكار المحتوى. عصفورين ، حجر واحد.

11. الاختبار وإعادة الاختبار

أحد أفضل الأجزاء وأكثرها إحباطًا بشأن التسويق هو أن بياناتك ستتغير بمرور الوقت. سيزداد جمهورك ، وستتغير اهتماماتهم ، وستحتاج الطريقة التي تقدم بها رسائل البريد الإلكتروني إلى التكيف. ابق على اطلاع بأرقامك عن طريق اختبار كل شيء لدعم نسب النقر إلى الظهور المرتفعة: سطور الموضوع والتخطيطات والمحتوى والتوقيت والتصميم. تعرف على المزيد حول كيفية استخدام البيانات من اختبارات A / B لصالحك.

تخبرك نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بما إذا كنت تنقل رسالتك المقصودة. هذا هو السبب في أنه مقياس مهم يجب مراعاته أثناء تطوير إستراتيجية التسويق الخاصة بمنظمتك غير الربحية.

المهم هنا هو أن هذه النصائح ليست قواعد صارمة وسريعة ، إنها نقاط البداية. استخدمها للعثور على ما يناسب جمهورك ومهمة منظمتك غير الربحية.