11 dicas para aumentar suas taxas de cliques de e-mail

Sua taxa de cliques de e-mail (CTR) informa se as pessoas estão realmente se engajando com seus e-mails e acessando as páginas que você deseja que elas vejam. Aumentar sua CTR começa com algumas práticas recomendadas, uma pitada de criatividade e um pouco de experimentação para grandes resultados. Veja por que você deve se preocupar com a CTR do seu e-mail, juntamente com 11 dicas para ajudá-lo a obter o engajamento desejado.

O que é uma taxa de cliques de e-mail?

Sua CTR é a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail e clicaram em um link dentro da mensagem. Uma CTR alta significa que você está atraindo seu público para abrir seus e-mails e agir. A CTR é uma métrica essencial para profissionais de marketing sem fins lucrativos, pois ajuda você a entender melhor seu público. Se diferentes linhas de assunto, layouts e visuais se traduzem em uma CTR mais alta, você sabe que está lidando com elementos de e-mail que movem a agulha.

Sua CTR pode variar dependendo do tipo de e-mail e do seu público. Em 2018, a média do setor entre as organizações sem fins lucrativos foi de 0,44% para e-mails de angariação de fundos, 2,4% para e-mails de defesa e 1,3% para boletins informativos, de acordo com a M+R Benchmarks. Se sua CTR for menor que a média, agora é a hora de definir uma meta para melhorá-la.

Uma CTR mais alta significa que você está recebendo mais atenção nas páginas que deseja que seus seguidores vejam e que está escrevendo uma cópia de e-mail atraente que ressoa com os leitores e incita a ação.

Se você usa uma ferramenta de marketing por e-mail, ela deve mostrar sua CTR dentro de suas métricas de relatório, mas você também pode calcular sua CTR de e-mail por conta própria. Pegue o número de cliques únicos que seu e-mail recebeu dividido pelo número de pessoas que abriram seu e-mail. Você pode então multiplicar esse número por 100 para mostrar uma porcentagem.

Se parece com isso:

Como aumentar suas taxas de cliques de e-mail

1. Escreva linhas de assunto atraentes

Os profissionais de marketing sem fins lucrativos experientes sabem que o sucesso do e-mail começa com a linha de assunto. Para se envolver com seu e-mail, eles precisam abri-lo em primeiro lugar. De fato, 47% das pessoas abrem um e-mail com base apenas na linha de assunto, de acordo com o OptinMonster.

Aqui estão algumas dicas para melhorar seu copywriting:

• Mantenha-o breve . Você tem espaço limitado: cerca de 50 caracteres ou menos, incluindo espaços.
• Fale com a emoção . Curiosidade. Urgência. Inspiração. Decida como você quer que seu leitor se sinta quando ler sua linha de assunto e crie sua mensagem de acordo. Confira esses exemplos para se inspirar.
• Teste A/B . Envie exatamente o mesmo e-mail com duas linhas de assunto diferentes. Qual deles tem melhor desempenho? Se o seu público ignora perguntas nas linhas de assunto, mas responde aos emojis, essa é uma visão valiosa para campanhas futuras.

Para mais informações, confira esta lista de dicas para acertar suas linhas de assunto de e-mail.

2. Otimizar para celular

Quando foi a última vez que você abriu seu e-mail de angariação de fundos em seu telefone? De acordo com a HubSpot, os dispositivos móveis respondem por 46% de todos os emails abertos.

Além disso, os dados da plataforma Classy mostram que o tráfego móvel representa 51% de todo o tráfego para campanhas e 13% do tráfego para campanhas de página de doação. Portanto, se seus e-mails parecem fantásticos no computador, mas estão confusos, incompletos ou difíceis de navegar no celular, você está perdendo quase metade do seu público.

Existe uma solução simples para isso: visualize seu e-mail no celular. Seu layout incita a ação ou é uma dor de cabeça visual? Esse nível de controle de qualidade (garantia de qualidade) garante que sua mensagem seja entregue da maneira desejada, não importa como o leitor a esteja visualizando. Esse conceito também é conhecido como design responsivo.

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas ao analisar seu e-mail em diferentes dispositivos:

• Todos os seus links estão funcionando e apontando para os lugares certos?
• As fontes são de tamanho legível?
• As cores da sua marca estão aparecendo corretamente – ou melhor ainda, seu modelo de email foi projetado para acessibilidade?
• Os vídeos e imagens estão sendo carregados rapidamente e exibidos como deveriam?
• Suas chamadas para ação (CTAs) são claras e facilmente clicáveis?

3. Vá direto ao ponto

Menos é mais com cópia de e-mail. Lembre-se, a maioria do seu público está lendo em seus telefones. Diga o que você precisa dizer e siga em frente. Se a brevidade não for o seu forte, experimente um aplicativo gratuito como o Hemingway Editor ou o Grammarly para simplificar sua escrita.

4. Inclua uma frase de chamariz clara

Seu e-mail precisa dizer aos seus leitores o que fazer, seja doar para sua causa, compartilhar uma página de campanha ou se inscrever em um evento. Aqui estão algumas dicas para garantir que seu CTA seja claro e eficaz:

• Mantenha o texto breve e acionável (pense em “Doe agora” ou “Inscreva-me”).
• Inclua o CTA acima da dobra (próximo ao topo do e-mail), para que seja uma das primeiras coisas que os leitores veem quando estão procurando informações vitais. Se você estiver enviando um e-mail mais longo, pode fazer sentido incluir outro CTA novamente no final.
• Se o seu CTA principal for mais suave (por exemplo, compartilhe este artigo, assine nossa petição), você ainda pode adicionar um CTA secundário no final do seu e-mail para doar.

5. Use os botões

Para evitar que os leitores percam seus CTAs, use botões além dos hiperlinks. Seu serviço de email marketing deve ter a opção de incluir botões no corpo do email. Essa etapa faz com que seu CTA se destaque e seja mais fácil de clicar, o que é uma grande vantagem para leitores em smartphones e tablets.

Você também não precisa limitar sua cópia do CTA a frases como “Doe agora”. Experimente diferentes palavrões em seus botões de CTA que se alinhem com a mensagem que você deseja transmitir. Neste exemplo de e-mail minimalista, charity:water antecipa que o leitor se sentirá confuso com uma descrição inesperada do melhor presente de Natal. Eles usam o CTA para ecoar essa emoção com um simples “Huh?” como a cópia do botão. Esta cópia é única, o que pode motivar um leitor curioso a clicar.

A maioria dos serviços de email marketing permite que você teste A/B dentro da plataforma, permitindo que você experimente diferentes elementos para ver o que captura a atenção do seu público e impulsiona uma ação desejada.

Esteja você testando estritamente taxas de abertura ou CTR mais altas, a execução de testes A/B pode fornecer uma riqueza de informações sobre o comportamento do usuário. Pegue emprestado do exemplo da charity:water e teste diferentes variações da cópia do botão CTA para ver se uma leva a CTRs mais altas.

6. Mantenha-o consistente

Das cores à voz e tom, sua organização sem fins lucrativos tem elementos de branding específicos que devem ser consistentes em todos os canais, incluindo seu site, páginas de campanha e e-mails. Como você está competindo por atenção nas caixas de entrada lotadas de seus leitores, você deseja permanecer memorável e permitir que os doadores reconheçam sua organização sem fins lucrativos assim que receberem seu e-mail. Isso significa que suas cores, fonte e voz também devem ser consistentes, desde a linha de assunto até o CTA.

Um bom design também aumenta a credibilidade, o que é importante quando você está buscando doações. A consistência da marca é uma maneira eficaz de conectar os pontos para o seu público que você é uma marca confiável.

7. Incluir Vídeo

Adicionar vídeo ao seu e-mail pode aumentar sua CTR em 200 a 300%, de acordo com um relatório publicado pela Forrester.

Os vídeos são envolventes, compartilháveis ​​e ajudam sua marca a contar uma história, e é por isso que eles são ferramentas valiosas para e-mails de angariação de fundos. Confira estas dicas para incluir vídeos sem fins lucrativos em seus e-mails.

8. Experimente diferentes layouts

Como regra geral, e-mails curtos geralmente são melhores, pois são mais rápidos e fáceis de digerir, mas você não está limitado a um formato. Experimente diferentes layouts para descobrir o que funciona para sua mensagem e seu público. De acordo com o MailChimp, os emails se dividem em dois tipos de layout:

• Coluna única : ultra-legível e ótimo para mensagens sucintas com um CTA claro.
• Multi-coluna : Feito para e-mails que incluem uma variedade de conteúdo, como links para artigos e recursos.

Um layout não é “melhor” que o outro. Em vez disso, depende da mensagem que você deseja transmitir. Por exemplo, um e-mail de evento deve apresentar os detalhes necessários rapidamente, portanto, um formato de coluna única funciona bem aqui. Um e-mail de agradecimento, por outro lado, pode convidar os leitores a se envolver mais com o ecossistema da sua organização sem fins lucrativos, portanto, um formato de várias colunas também pode fazer sentido. Você pode usar barras laterais e CTAs para direcionar os leitores a saber mais sobre sua missão, inscrever-se como voluntário ou ler histórias de beneficiários.

9. Incluir uma Seção PS

Aqui está um velho segredo de redação: as pessoas se lembram melhor do primeiro e do último itens de uma lista. Conhecido como efeito de posição serial, esse conceito pode render muito em um e-mail.

Se você deseja incitar uma ação específica, inclua-a no início e no final do seu e-mail. Se um leitor estiver escaneando sua mensagem, ele pode perder o primeiro CTA, mas se for repetido novamente como um PS final, você estará cobrindo suas bases e chamando a atenção deles.

No exemplo abaixo da National Network of Abortion Funds, você pode ver que eles têm um botão CTA perto do final do e-mail, vários hiperlinks no parágrafo final e, em seguida, usam uma seção PS para oferecer mais uma maneira de apoiar a causa . Gostamos particularmente deste exemplo porque ele oferece muitas opções para mostrar apoio, o que permite que o doador escolha como se envolver com a organização sem fins lucrativos.

10. O tempo é tudo

Envie muitos e-mails e você acabará na pasta de spam. Envie na hora errada e as pessoas podem perder sua mensagem.

Não existe uma abordagem única para a frequência e o tempo de e-mail. Em vez disso, aqui estão algumas práticas recomendadas:

• Horário: envie e-mails entre 10h e 14h e ajuste seu horário com base no engajamento.
• Teste: teste A/B seus horários de envio de e-mail para descobrir quando seus leitores estão mais ativos. Você tem taxas de cliques mais altas em determinados horários do dia?
• Frequência: Você não precisa enviar um número específico de emails por mês, mas deve enviar seguindo uma cadência regular. Isso pode significar um e-mail por mês ou um por semana.

De acordo com Litmus, as organizações sem fins lucrativos tendem a enviar menos e-mails do que outras empresas. Cerca de 60% das organizações sem fins lucrativos enviam quatro ou menos e-mails por mês, em comparação com 49% para todos os outros setores. Para entender o que funciona para o seu público, pergunte a eles.

Faça uma pesquisa com seus assinantes (por e-mail e/ou mídia social) para ter uma noção da frequência de e-mail desejada e quais tópicos eles estão interessados ​​em ver. Você terá uma noção melhor de seus leitores, além de mais ideias de conteúdo. Dois pássaros, uma pedra.

11. Teste e Reteste

Uma das melhores e mais frustrantes partes do marketing é que seus dados mudam com o tempo. Seu público crescerá, seus interesses mudarão e a maneira como você apresenta seus e-mails precisará se adaptar. Fique por dentro de seus números testando tudo para suportar altas CTRs: linhas de assunto, layouts, conteúdo, tempo e design. Saiba mais sobre como usar dados de testes A/B a seu favor.

Seu CTR informa se você está comunicando a mensagem pretendida. É por isso que é uma métrica importante a ser lembrada ao desenvolver a estratégia de marketing da sua organização sem fins lucrativos.

A grande lição aqui é que essas dicas não são regras rígidas e rápidas, são pontos de partida. Use-os para encontrar o que funciona para seu público e para a missão da sua organização sem fins lucrativos.