11 เคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณ

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของอีเมลของคุณจะบอกคุณว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณจริงๆ และกดไปที่หน้าที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็นหรือไม่ การเพิ่ม CTR ของคุณเริ่มต้นด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ความคิดสร้างสรรค์ และการทดลองเล็กน้อยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ นี่คือเหตุผลที่คุณควรให้ความสำคัญกับ CTR ของอีเมล พร้อมด้วยเคล็ดลับ 11 ข้อที่จะช่วยให้คุณได้รับการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการ

อัตราการคลิกผ่านของอีเมลคืออะไร?

CTR ของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณและคลิกลิงก์ภายในข้อความ CTR ที่สูงหมายความว่าคุณดึงดูดผู้ชมให้เปิดอีเมลและดำเนินการ CTR เป็นตัวชี้วัดที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดที่ไม่แสวงหากำไร เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น หากหัวเรื่อง เลย์เอาต์ และภาพต่างกันทำให้ CTR สูงขึ้น แสดงว่าคุณกำลังรับมือกับองค์ประกอบอีเมลที่กระตุ้นความสนใจ

CTR ของคุณอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของอีเมลและผู้ชมของคุณ ในปี 2018 ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในกลุ่มองค์กรไม่แสวงผลกำไรอยู่ที่ 0.44% สำหรับอีเมลระดมทุน 2.4% สำหรับอีเมลสนับสนุน และ 1.3% สำหรับจดหมายข่าว ตามเกณฑ์มาตรฐาน M+R หาก CTR ของคุณต่ำกว่าค่าเฉลี่ย ตอนนี้เป็นเวลาตั้งเป้าหมายเพื่อปรับปรุง

CTR ที่สูงขึ้นหมายความว่าคุณได้รับความสนใจมากขึ้นในหน้าเว็บที่คุณต้องการให้ผู้ติดตามเห็น และคุณกำลังเขียนข้อความอีเมลที่น่าสนใจซึ่งตรงใจผู้อ่านและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ

หากคุณใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือควรแสดง CTR ของคุณภายในเมตริกการรายงาน แต่คุณสามารถคำนวณ CTR ของอีเมลได้ด้วยตัวเอง นำจำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำที่อีเมลของคุณได้รับหารด้วยจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ จากนั้นคุณสามารถคูณตัวเลขนั้นด้วย 100 เพื่อแสดงเปอร์เซ็นต์

ดูเหมือนว่านี้:

วิธีเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณ

1. เขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ

นักการตลาดที่ไม่แสวงหากำไรที่มีประสบการณ์รู้ดีว่าความสำเร็จของอีเมลทั้งหมดเริ่มต้นด้วยหัวเรื่อง เพื่อมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ พวกเขาต้องเปิดมันตั้งแต่แรก ในความเป็นจริง 47% ของผู้คนเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียวตาม OptinMonster

เคล็ดลับบางประการในการยกระดับการเขียนคำโฆษณาของคุณ:

• เอาไว้สั้นๆ คุณมีพื้นที่จำกัด: ประมาณ 50 อักขระหรือน้อยกว่ารวมทั้งการเว้นวรรค
• พูดตามอารมณ์ . ความอยากรู้. ความเร่งด่วน แรงบันดาลใจ. ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ผู้อ่านรู้สึกอย่างไรเมื่ออ่านหัวเรื่องของคุณ และสร้างข้อความของคุณตามนั้น ดูตัวอย่างเหล่านี้เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ
• การทดสอบ A/B ส่งอีเมลฉบับเดียวกันโดยมีหัวเรื่องต่างกันสองบรรทัด อันไหนทำงานได้ดีกว่ากัน? หากผู้ชมของคุณละเลยคำถามในหัวเรื่อง แต่ตอบสนองต่ออิโมจิ นั่นเป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับแคมเปญในอนาคต

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูรายการเคล็ดลับในการตอกย้ำหัวเรื่องอีเมลของคุณ

2. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ครั้งสุดท้ายที่คุณเปิดอีเมลหาทุนในโทรศัพท์ของคุณคือเมื่อไหร่? ตาม HubSpot อุปกรณ์มือถือคิดเป็น 46% ของอีเมลทั้งหมดที่เปิดอยู่

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลแพลตฟอร์มที่คลาสสิกยังแสดงให้เห็นว่าการเข้าชมบนมือถือคิดเป็น 51% ของการเข้าชมแคมเปญทั้งหมด และ 13% ของการเข้าชมไปยังแคมเปญหน้าการบริจาค ดังนั้น หากอีเมลของคุณดูสวยงามบนเดสก์ท็อป แต่รก ไม่สมบูรณ์ หรือใช้งานบนมือถือได้ยาก คุณจะสูญเสียผู้ชมไปเกือบครึ่ง

มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับสิ่งนี้: ดูอีเมลของคุณบนมือถือ เลย์เอาต์ของคุณกระตุ้นการกระทำหรือทำให้ปวดหัวด้วยภาพหรือไม่? QA ระดับนี้ (การประกันคุณภาพ) ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่งไปตามที่คุณตั้งใจไว้ ไม่ว่าผู้อ่านของคุณจะดูเป็นอย่างไร แนวคิดนี้เรียกอีกอย่างว่าการออกแบบที่ตอบสนอง

ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่ควรถามตัวเองเมื่อคุณดูอีเมลบนอุปกรณ์ต่างๆ:

• ลิงก์ทั้งหมดของคุณทำงานและชี้ไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องหรือไม่
• แบบอักษรมีขนาดที่อ่านง่ายหรือไม่
• สีของแบรนด์คุณแสดงอย่างถูกต้องหรือดีกว่านั้น เทมเพลตอีเมลของคุณออกแบบมาเพื่อการเข้าถึงหรือไม่
• วิดีโอและรูปภาพกำลังโหลดอย่างรวดเร็วและแสดงผลตามที่ควรจะเป็นหรือไม่
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณชัดเจนและคลิกได้ง่ายหรือไม่

3. ไปที่จุด

น้อยมากด้วยสำเนาอีเมล โปรดจำไว้ว่า ผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณกำลังอ่านทางโทรศัพท์ พูดในสิ่งที่คุณต้องการพูดและก้าวต่อไป หากความกะทัดรัดไม่เหมาะกับคุณ ให้ลองใช้แอปฟรี เช่น Hemingway Editor หรือ Grammarly เพื่อทำให้การเขียนของคุณง่ายขึ้น

4. รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

อีเมลของคุณต้องบอกผู้อ่านว่าต้องทำอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการบริจาคเพื่อการกุศล การแชร์หน้าแคมเปญ หรือการสมัครเข้าร่วมกิจกรรม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่า CTA ของคุณมีความชัดเจนและมีประสิทธิภาพ:

• เขียนข้อความให้สั้นและนำไปใช้ได้จริง (คิดว่า “บริจาคเลย” หรือ “ลงชื่อสมัครใช้”)
• รวม CTA ที่ครึ่งหน้าบน (ใกล้กับด้านบนสุดของอีเมล) ดังนั้นจึงเป็นสิ่งแรกที่ผู้อ่านเห็นเมื่อสแกนหาข้อมูลที่สำคัญ หากคุณกำลังส่งอีเมลที่ยาวกว่า คุณควรรวม CTA อื่นอีกครั้งในตอนท้าย
• หาก CTA หลักของคุณเป็นแบบที่นุ่มนวลกว่า (เช่น แชร์บทความนี้ ลงชื่อในคำร้องของเรา) คุณยังสามารถเพิ่ม CTA สำรองที่ท้ายอีเมลเพื่อบริจาคได้

5. ใช้ปุ่ม

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อ่านพลาด CTA ของคุณ ให้ใช้ปุ่มต่างๆ นอกเหนือจากไฮเปอร์ลิงก์ บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณควรมีตัวเลือกในการรวมปุ่มต่างๆ ไว้ในเนื้อหาอีเมลของคุณ ขั้นตอนนี้จะทำให้ CTA ของคุณโดดเด่นและคลิกได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับผู้อ่านที่ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดสำเนา CTA ของคุณเป็นวลีเช่น “บริจาคทันที” เช่นกัน ทดลองการใช้คำฟุ่มเฟือยต่างๆ บนปุ่ม CTA ของคุณที่สอดคล้องกับข้อความที่คุณต้องการสื่อ ในตัวอย่างอีเมลแบบมินิมัลนี้ Charity:water คาดว่าผู้อ่านจะรู้สึกสับสนกับคำอธิบายที่ไม่คาดคิดเกี่ยวกับของขวัญวันหยุดที่ดีที่สุด พวกเขาใช้ CTA เพื่อสะท้อนอารมณ์นั้นด้วยคำว่า “ห๊ะ?” เป็นสำเนาปุ่ม สำเนานี้มีเอกลักษณ์เฉพาะซึ่งสามารถกระตุ้นให้ผู้อ่านที่อยากรู้อยากเห็นคลิกผ่าน

บริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสามารถทดสอบ A/B ภายในแพลตฟอร์มได้ ทำให้คุณสามารถทดลองกับองค์ประกอบต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมและกระตุ้นการดำเนินการที่ต้องการ

ไม่ว่าคุณจะกำลังทดสอบอัตราการเปิดหรือ CTR ที่สูงขึ้นอย่างเข้มงวด การเรียกใช้การทดสอบ A/B สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ยืมตัวอย่างจาก Charity:water และทดสอบรูปแบบต่างๆ ของสำเนาปุ่ม CTA เพื่อดูว่ามีปุ่มใดนำไปสู่ ​​CTR ที่สูงขึ้นหรือไม่

6. รักษาความสม่ำเสมอ

ตั้งแต่สีไปจนถึงน้ำเสียงและโทนของคุณ องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีองค์ประกอบการสร้างแบรนด์เฉพาะที่ควรจะสอดคล้องกันในช่องทางต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ หน้าแคมเปญ และอีเมลของคุณ เนื่องจากคุณกำลังแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจในกล่องจดหมายที่มีผู้อ่านจำนวนมาก คุณจึงต้องการเป็นที่จดจำและทำให้ผู้บริจาครู้จักองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณทันทีที่ได้รับอีเมลของคุณ ซึ่งหมายความว่าสี แบบอักษร และเสียงของคุณควรมีความสอดคล้องกันตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึง CTA

การออกแบบที่ดียังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่เมื่อคุณกำลังมองหาการบริจาค ความสอดคล้องของแบรนด์เป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อจุดต่างๆ สำหรับผู้ชมของคุณว่าคุณเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ

7. รวมวิดีโอ

การเพิ่มวิดีโอลงในอีเมลสามารถเพิ่ม CTR ได้ 200 ถึง 300% ตามรายงานที่เผยแพร่โดย Forrester

วิดีโอมีส่วนร่วม แชร์ได้ และช่วยให้แบรนด์ของคุณบอกเล่าเรื่องราว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมวิดีโอเหล่านี้จึงเป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับอีเมลหาทุน ดูเคล็ดลับเหล่านี้ในการรวมวิดีโอที่ไม่แสวงหากำไรในอีเมลของคุณ

8. ลองเลย์เอาต์ที่แตกต่างกัน

ตามหลักการทั่วไป อีเมลสั้นๆ มักจะดีกว่าเนื่องจากย่อยได้เร็วและง่ายกว่า แต่ไม่จำกัดเพียงรูปแบบเดียว ทดลองกับเลย์เอาต์ต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะกับข้อความและผู้ชมของคุณ ตาม MailChimp อีเมลแบ่งออกเป็นสองประเภทเลย์เอาต์:

• คอลัมน์เดียว : อ่านง่ายเป็นพิเศษและเหมาะสำหรับข้อความสั้นๆ ที่มี CTA ที่ชัดเจน
• หลายคอลัมน์ : สร้างขึ้นสำหรับอีเมลที่มีเนื้อหาหลากหลาย เช่น ลิงก์ไปยังบทความและแหล่งข้อมูล

เลย์เอาต์หนึ่งไม่ได้ "ดีกว่า" แบบอื่น แต่ขึ้นอยู่กับข้อความที่คุณต้องการนำเสนอ ตัวอย่างเช่น อีเมลเหตุการณ์ควรนำไปสู่รายละเอียดที่จำเป็นโดยย่อ ดังนั้นรูปแบบคอลัมน์เดียวจึงทำงานได้ดีที่นี่ ในทางกลับกัน อีเมลขอบคุณสามารถเชิญผู้อ่านให้มีส่วนร่วมกับระบบนิเวศขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมากขึ้น ดังนั้นรูปแบบหลายคอลัมน์ก็อาจสมเหตุสมผลเช่นกัน คุณสามารถใช้แถบด้านข้างและ CTA เพื่อนำทางผู้อ่านให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับภารกิจของคุณ สมัครเป็นอาสาสมัคร หรืออ่านเรื่องราวของผู้รับผลประโยชน์

9. รวมมาตรา PS

นี่เป็นเคล็ดลับการเขียนคำโฆษณาแบบเก่า: ผู้คนจดจำรายการแรกและรายการสุดท้ายในรายการได้ดีที่สุด แนวคิดนี้สามารถให้ผลตอบแทนมหาศาลในอีเมลซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะเอฟเฟกต์ตำแหน่งอนุกรม

หากคุณต้องการกระตุ้นการดำเนินการใด ๆ ให้รวมไว้ที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของอีเมลของคุณ หากผู้อ่านกำลังสแกนข้อความของคุณ พวกเขาอาจพลาด CTA แรก แต่ถ้าอ่านซ้ำอีกครั้งในฐานะ PS สุดท้าย แสดงว่าคุณกำลังปิดบังฐานของคุณ และ ดึงดูดสายตาของพวกเขา

ในตัวอย่างด้านล่างจาก National Network of Abortion Funds คุณจะเห็นว่ามีปุ่ม CTA ที่ส่วนท้ายของอีเมล มีไฮเปอร์ลิงก์จำนวนหนึ่งในย่อหน้าปิด จากนั้นใช้ส่วน PS เพื่อเสนอวิธีสนับสนุนอีกวิธีหนึ่ง . เราชอบตัวอย่างนี้เป็นพิเศษ เพราะมันมีตัวเลือกมากมายในการแสดงการสนับสนุน ซึ่งช่วยให้ผู้บริจาคเลือกได้ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่แสวงหากำไรอย่างไร

10. เวลาคือทุกสิ่ง

ส่งอีเมลมากเกินไป และคุณจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ส่งผิดเวลา คนอื่นอาจพลาดข้อความของคุณ

ไม่มีแนวทางเดียวสำหรับความถี่และระยะเวลาของอีเมล ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการ:

• เวลา: ส่งอีเมลระหว่างเวลา 10.00 น. ถึง 14.00 น. และปรับเวลาของคุณตามการมีส่วนร่วม
• ทดสอบ: ทดสอบ A/B อีเมลของคุณส่งอีเมลเพื่อดูว่าเมื่อใดที่ผู้อ่านของคุณมีการใช้งานมากที่สุด คุณมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นในบางช่วงเวลาของวันหรือไม่?
• ความถี่: คุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลจำนวนหนึ่งต่อเดือน แต่คุณควรส่งตามจังหวะปกติ นั่นอาจหมายถึงอีเมลหนึ่งฉบับต่อเดือนหรือหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์

จากข้อมูลของ Litmus องค์กรไม่แสวงหากำไรมักจะส่งอีเมลน้อยกว่าบริษัทอื่นๆ องค์กรไม่แสวงหากำไรประมาณ 60% ส่งอีเมลสี่ฉบับหรือน้อยกว่าต่อเดือน เทียบกับ 49% สำหรับอุตสาหกรรมอื่นๆ ทั้งหมด เพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ ให้ถามพวกเขา

สำรวจสมาชิกของคุณ (ผ่านอีเมลและ/หรือโซเชียลมีเดีย) เพื่อทำความเข้าใจความถี่ของอีเมลที่ต้องการและหัวข้อที่พวกเขาสนใจจะดู คุณจะเข้าใจถึงจำนวนผู้อ่านได้ดีขึ้น พร้อมแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหามากขึ้น สองนก หนึ่งหิน

11. ทดสอบและทดสอบซ้ำ

ส่วนที่ดีที่สุดและน่าผิดหวังที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการตลาดคือข้อมูลของคุณจะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ผู้ชมของคุณจะเติบโตขึ้น ความสนใจของพวกเขาจะเปลี่ยนไป และวิธีที่คุณนำเสนออีเมลจะต้องปรับเปลี่ยน อยู่เหนือตัวเลขของคุณด้วยการทดสอบทุกอย่างเพื่อรองรับ CTR ที่สูง: หัวเรื่อง เลย์เอาต์ เนื้อหา เวลา และการออกแบบ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลจากการทดสอบ A/B เพื่อประโยชน์ของคุณ

CTR ของคุณจะบอกคุณว่าคุณกำลังสื่อสารข้อความที่คุณต้องการหรือไม่ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

ประเด็นสำคัญที่นี่คือเคล็ดลับเหล่านี้ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว แต่เป็นจุดเริ่มต้น ใช้เพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะกับผู้ชม และ พันธกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ