11 consejos para aumentar sus tasas de clics de correo electrónico

La tasa de clics (CTR) de su correo electrónico le indica si las personas realmente interactúan con sus correos electrónicos y acceden a las páginas que desea que vean. Aumentar su CTR comienza con algunas prácticas recomendadas, una pizca de creatividad y un poco de experimentación para obtener grandes resultados. He aquí por qué debería preocuparse por el CTR de su correo electrónico, junto con 11 consejos para ayudarlo a obtener el compromiso que desea.

¿Qué es una tasa de clics de correo electrónico?

Su CTR es el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico e hicieron clic en un enlace dentro del mensaje. Un CTR alto significa que está atrayendo a su audiencia para que abra sus correos electrónicos y tome medidas. El CTR es una métrica esencial para los especialistas en marketing sin fines de lucro porque les ayuda a comprender mejor a su audiencia. Si diferentes líneas de asunto, diseños e imágenes se traducen en un CTR más alto, sabrá que está tratando con elementos de correo electrónico que mueven la aguja.

Su CTR puede variar según el tipo de correo electrónico y su audiencia. En 2018, el promedio de la industria entre las organizaciones sin fines de lucro fue de 0,44 % para correos electrónicos de recaudación de fondos, 2,4 % para correos electrónicos de promoción y 1,3 % para boletines, según M+R Benchmarks. Si su CTR es más bajo que el promedio, ahora es el momento de establecer una meta para mejorarlo.

Un CTR más alto significa que está recibiendo más atención en las páginas que desea que vean sus seguidores y que está escribiendo una copia de correo electrónico convincente que resuena con los lectores e incita a la acción.

Si usa una herramienta de marketing por correo electrónico, debería mostrar su CTR dentro de sus métricas de informes, pero también puede calcular su CTR de correo electrónico por su cuenta. Tome la cantidad de clics únicos que recibió su correo electrónico dividido por la cantidad de personas que abrieron su correo electrónico. Luego puede multiplicar ese número por 100 para mostrar un porcentaje.

Se parece a esto:

Cómo aumentar sus tasas de clics de correo electrónico

1. Escriba líneas de asunto convincentes

Los especialistas en marketing sin fines de lucro experimentados saben que el éxito del correo electrónico comienza con la línea de asunto. Para interactuar con su correo electrónico, primero deben abrirlo. De hecho, un sorprendente 47% de las personas abren un correo electrónico basándose únicamente en el asunto, según OptinMonster.

Aquí hay algunos consejos para mejorar su redacción:

• Sea breve . Tienes espacio limitado: alrededor de 50 caracteres o menos incluyendo espacios.
• Habla a la emoción . Curiosidad. Urgencia. Inspiración. Decide cómo quieres que se sienta tu lector cuando lea tu línea de asunto y elabora tu mensaje en consecuencia. Echa un vistazo a estos ejemplos para inspirarte.
• Prueba A/B . Envíe exactamente el mismo correo electrónico con dos líneas de asunto diferentes. ¿Cuál rinde mejor? Si su audiencia ignora las preguntas en las líneas de asunto, pero responde a los emojis, esa es una información valiosa para futuras campañas.

Para obtener más elementos de reflexión, consulte esta lista de consejos para definir las líneas de asunto de sus correos electrónicos.

2. Optimizar para dispositivos móviles

¿Cuándo fue la última vez que abrió su correo electrónico de recaudación de fondos en su teléfono? Según HubSpot, los dispositivos móviles representan el 46 % de todos los correos electrónicos abiertos.

Además, los datos de la plataforma Classy muestran que el tráfico móvil representa el 51 % de todo el tráfico a las campañas y el 13 % del tráfico a las campañas de la página de donaciones. Entonces, si sus correos electrónicos se ven fantásticos en el escritorio pero están desordenados, incompletos o son difíciles de navegar en el móvil, está perdiendo casi la mitad de su audiencia.

Hay una solución simple para esto: ver su correo electrónico en el móvil. ¿Su diseño incita a la acción o es un dolor de cabeza visual? Este nivel de QA (garantía de calidad) garantiza que su mensaje se entregue de la manera prevista, sin importar cómo lo vea su lector. Este concepto también se conoce como diseño responsivo.

Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse mientras mira su correo electrónico en diferentes dispositivos:

• ¿Todos sus enlaces funcionan y apuntan a los lugares correctos?
• ¿Las fuentes son de tamaño legible?
• ¿Los colores de su marca se muestran correctamente o, mejor aún, su plantilla de correo electrónico está diseñada para ser accesible?
• ¿Los videos y las imágenes se cargan rápidamente y se muestran como deberían?
• ¿Tus llamadas a la acción (CTA) son claras y fáciles de hacer clic?

3. Ve al grano

Menos es más con copia de correo electrónico. Recuerda, la mayoría de tu audiencia está leyendo en sus teléfonos. Di lo que tengas que decir y sigue adelante. Si la brevedad no es tu punto fuerte, prueba una aplicación gratuita como Hemingway Editor o Grammarly para simplificar tu escritura.

4. Incluya una llamada a la acción clara

Su correo electrónico debe decirles a sus lectores qué hacer, ya sea donar a su causa, compartir una página de campaña o registrarse en un evento. Aquí hay algunos consejos para garantizar que su CTA sea clara y efectiva:

• Mantenga el texto breve y procesable (piense en "Donar ahora" o "Inscríbeme").
• Incluya la CTA en la parte superior de la página (cerca de la parte superior del correo electrónico), de modo que sea una de las primeras cosas que los lectores vean cuando busquen información vital. Si está enviando un correo electrónico más largo, podría tener sentido incluir otra CTA nuevamente hacia el final.
• Si tu llamada a la acción principal es más suave (por ejemplo, comparte este artículo, firma nuestra petición), aún puedes agregar una llamada a la acción secundaria al final de tu correo electrónico para donar.

5. Usar botones

Para evitar que los lectores se pierdan sus CTA, use botones además de hipervínculos. Su servicio de marketing por correo electrónico debe tener una opción para incluir botones en el cuerpo de su correo electrónico. Este paso hace que su CTA se destaque y sea más fácil hacer clic, lo cual es una gran ventaja para los lectores en teléfonos inteligentes y tabletas.

Tampoco tienes que limitar tu copia de CTA a frases como "Dona ahora". Experimente con diferentes expresiones en sus botones de CTA que se alineen con el mensaje que desea transmitir. En este ejemplo de un correo electrónico minimalista,charity:water anticipa que el lector se sentirá confundido por una descripción inesperada del mejor regalo navideño. Usan el CTA para hacer eco de esa emoción con un simple "¿Eh?" como la copia del botón. Esta copia es única, lo que puede motivar a un lector curioso a hacer clic.

La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico le permiten realizar pruebas A/B dentro de la plataforma, lo que le permite experimentar con diferentes elementos para ver qué capta la atención de su audiencia e impulsa la acción deseada.

Ya sea que esté probando estrictamente tasas de apertura más altas o CTR, ejecutar pruebas A/B puede proporcionar una gran cantidad de información sobre el comportamiento del usuario. Tome prestado del ejemplo de la caridad: el agua y pruebe diferentes variaciones de la copia del botón CTA para ver si uno conduce a CTR más altos.

6. Mantenlo consistente

Desde sus colores hasta su voz y tono, su organización sin fines de lucro tiene elementos de marca específicos que deben ser consistentes en todos sus canales, incluido su sitio web, páginas de campaña y correos electrónicos. Dado que está compitiendo por la atención en las bandejas de entrada abarrotadas de sus lectores, desea seguir siendo memorable y permitir que los donantes reconozcan su organización sin fines de lucro tan pronto como reciban su correo electrónico. Eso significa que sus colores, fuente y voz también deben ser consistentes, desde la línea de asunto hasta el CTA.

Un buen diseño también aumenta la credibilidad, lo cual es un gran problema cuando busca donaciones. La consistencia de la marca es una forma efectiva de conectar los puntos para su audiencia de que usted es una marca confiable.

7. Incluir vídeo

Agregar video a su correo electrónico puede aumentar su CTR entre un 200 y un 300 %, según un informe publicado por Forrester.

Los videos son atractivos, se pueden compartir y ayudan a su marca a contar una historia, razón por la cual son herramientas valiosas para los correos electrónicos de recaudación de fondos. Consulte estos consejos para incluir videos de organizaciones sin fines de lucro en sus correos electrónicos.

8. Pruebe diferentes diseños

Como regla general, los correos electrónicos cortos suelen ser mejores, ya que son más rápidos y fáciles de digerir, pero no está limitado a un formato. Experimente con diferentes diseños para encontrar lo que funciona para su mensaje y su audiencia. Según MailChimp, los correos electrónicos se dividen en dos tipos de diseño:

• Columna única : muy legible y excelente para mensajes breves con un CTA claro.
• Varias columnas : hecho para correos electrónicos que incluyen una variedad de contenido, como enlaces a artículos y recursos.

Un diseño no es "mejor" que el otro. En cambio, depende del mensaje que quieras transmitir. Por ejemplo, un correo electrónico de un evento debe comenzar con los detalles necesarios de un vistazo, por lo que un formato de una sola columna funciona bien aquí. Un correo electrónico de agradecimiento, por otro lado, podría invitar a los lectores a involucrarse más con el ecosistema de su organización sin fines de lucro, por lo que un formato de varias columnas también podría tener sentido. Puede usar barras laterales y CTA para dirigir a los lectores a obtener más información sobre su misión, inscribirse como voluntario o leer historias de beneficiarios.

9. Incluya una sección PS

Aquí hay un viejo secreto de redacción: las personas recuerdan mejor el primero y el último elemento de una lista. Conocido como el efecto de posición en serie, este concepto puede dar grandes frutos en un correo electrónico.

Si desea incitar a una acción específica, inclúyala al principio y al final de su correo electrónico. Si un lector está escaneando su mensaje, es posible que se pierda la primera CTA, pero si se repite nuevamente como una PS final, está cubriendo sus bases y llamando su atención.

En el siguiente ejemplo de National Network of Abortion Funds, puede ver que tienen un botón CTA cerca del final del correo electrónico, varios hipervínculos en el párrafo final y luego usan una sección PS para ofrecer una forma más de apoyar la causa. . Nos gusta especialmente este ejemplo porque ofrece tantas opciones para mostrar apoyo que le permite al donante elegir cómo se relaciona con la organización sin fines de lucro.

10. El tiempo lo es todo

Envíe demasiados correos electrónicos y terminará en la carpeta de correo no deseado. Envíe en el momento equivocado y la gente podría perder su mensaje.

No existe un enfoque único para la frecuencia y el tiempo de los correos electrónicos. En cambio, aquí hay algunas mejores prácticas:

• Horario: envíe correos electrónicos entre las 10 a. m. y las 2 p. m. y ajuste su horario según el compromiso.
• Prueba: A/B prueba tus tiempos de envío de correo electrónico para encontrar cuándo tus lectores están más activos. ¿Tiene tasas de clics más altas en ciertos momentos del día?
• Frecuencia: no es necesario que envíe un número específico de correos electrónicos por mes, pero debe seguir una cadencia regular. Eso podría significar un correo electrónico por mes o uno por semana.

Según Litmus, las organizaciones sin fines de lucro tienden a enviar menos correos electrónicos que otras empresas. Alrededor del 60% de las organizaciones sin fines de lucro envían cuatro correos electrónicos o menos por mes, en comparación con el 49% de todas las demás industrias. Para comprender qué funciona para su audiencia, pregúnteles.

Encueste a sus suscriptores (por correo electrónico y/o redes sociales) para tener una idea de la frecuencia de correo electrónico deseada y qué temas les interesa ver. Obtendrá una mejor idea de sus lectores, además de más ideas de contenido. Dos pájaros, un tiro.

11. Prueba y vuelve a probar

Una de las mejores y más frustrantes partes del marketing es que sus datos cambiarán con el tiempo. Su audiencia crecerá, sus intereses cambiarán y la forma en que presente sus correos electrónicos deberá adaptarse. Manténgase al tanto de sus números probando todo para admitir CTR altos: líneas de asunto, diseños, contenido, tiempo y diseño. Obtén más información sobre cómo usar los datos de las pruebas A/B para tu beneficio.

Su CTR le dice si está comunicando su mensaje previsto. Es por eso que es una métrica importante a tener en cuenta al desarrollar la estrategia de marketing de su organización sin fines de lucro.

La gran conclusión aquí es que estos consejos no son reglas estrictas y rápidas, son puntos de partida. Úselos para encontrar lo que funciona para su audiencia y la misión de su organización sin fines de lucro.