이메일 클릭률을 높이는 11가지 팁

귀하의 이메일 클릭률(CTR)은 사람들이 실제로 귀하의 이메일에 참여하고 귀하가 보고 싶은 페이지를 방문하는지 여부를 알려줍니다. CTR을 높이는 것은 몇 가지 모범 사례, 약간의 창의성, 큰 결과를 위한 약간의 실험으로 시작됩니다. 원하는 참여를 유도하는 데 도움이 되는 11가지 팁과 함께 이메일 CTR에 관심을 가져야 하는 이유가 여기에 있습니다.

이메일 클릭률이란 무엇입니까?

CTR은 이메일을 열고 메시지 내의 링크를 클릭한 사람들의 비율입니다. CTR이 높다는 것은 청중이 이메일을 열고 조치를 취하도록 유도한다는 의미입니다. CTR은 잠재고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되기 때문에 비영리 마케터에게 필수적인 측정항목입니다. 다른 제목 줄, 레이아웃 및 시각적 개체가 더 높은 CTR로 변환되면 바늘을 움직이는 이메일 요소를 다루고 있다는 것을 알 수 있습니다.

CTR은 이메일 유형과 대상에 따라 다를 수 있습니다. M+R Benchmarks에 따르면 2018년 비영리 단체의 업계 평균은 기금 마련 이메일의 경우 0.44%, 옹호 이메일의 경우 2.4%, 뉴스레터의 경우 1.3%였습니다. CTR이 평균보다 낮으면 지금이 목표를 설정하여 개선해야 할 때입니다.

CTR이 높다는 것은 팔로워에게 보여주고 싶은 페이지에서 더 많은 관심을 받고 있으며 독자의 공감을 얻고 행동을 유도하는 매력적인 이메일 사본을 작성하고 있음을 의미합니다.

이메일 마케팅 도구를 사용하는 경우 보고 메트릭 내에서 CTR을 표시해야 하지만 이메일 CTR을 직접 계산할 수도 있습니다. 귀하의 이메일에 수신된 고유 클릭 수를 귀하의 이메일을 연 사람들의 수로 나눈 값을 취하십시오. 그런 다음 해당 숫자에 100을 곱하여 백분율을 표시할 수 있습니다.

다음과 같이 보입니다.

이메일 클릭률을 높이는 방법

1. 눈길을 끄는 제목을 작성하십시오.

노련한 비영리 마케팅 담당자는 이메일 성공이 모두 제목에서 시작된다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 이메일에 참여하려면 먼저 이메일을 열어야 합니다. 실제로 OptinMonster에 따르면 무려 47%의 사람들이 제목만으로 이메일을 엽니다.

다음은 카피라이팅 수준을 높이는 몇 가지 팁입니다.

• 간략하게 하십시오 . 공간이 제한되어 있습니다. 공백을 포함하여 약 50자 이내입니다.
• 감정에 말을 건다 . 호기심. 긴급. 영감. 독자가 제목을 읽을 때 어떻게 느끼기를 원하는지 결정하고 그에 따라 메시지를 작성하십시오. 영감을 얻으려면 다음 예를 확인하십시오.
• A/B 테스트 . 두 개의 다른 제목으로 정확히 동일한 이메일을 보냅니다. 어느 것이 더 잘 수행됩니까? 청중이 제목의 질문을 무시하고 그림 이모티콘에 응답한다면 이는 향후 캠페인에 대한 귀중한 통찰력입니다.

더 많은 생각을 하려면 이메일 제목 줄을 고정하기 위한 이 팁 목록을 확인하세요.

2. 모바일에 최적화

휴대전화로 모금 이메일을 마지막으로 열어본 것이 언제였습니까? HubSpot에 따르면 모바일 장치는 전체 이메일 열기의 46%를 차지합니다.

또한 Classy 플랫폼 데이터에 따르면 모바일 트래픽은 캠페인에 대한 전체 트래픽의 51%, 기부 페이지 캠페인에 대한 트래픽의 13%를 차지합니다. 따라서 이메일이 데스크톱에서는 훌륭해 보이지만 모바일에서는 복잡하거나 불완전하거나 탐색하기 어려운 경우 청중의 거의 절반을 잃게 됩니다.

이에 대한 간단한 솔루션이 있습니다. 모바일에서 이메일을 봅니다. 레이아웃이 행동을 유발합니까, 아니면 시각적 두통입니까? 이 수준의 QA(품질 보증)는 독자가 메시지를 어떻게 보든 상관없이 의도한 대로 메시지가 전달되도록 합니다. 이 개념은 반응형 디자인이라고도 합니다.

다음은 다양한 기기에서 이메일을 볼 때 스스로에게 물어볼 몇 가지 질문입니다.

• 모든 링크가 작동하고 올바른 위치를 가리키고 있습니까?
• 글꼴이 읽을 수 있는 크기입니까?
• 브랜드 색상이 올바르게 표시되고 있습니까? 아니면 이메일 템플릿이 접근성을 위해 설계되었습니까?
• 비디오와 이미지가 빠르게 로드되고 제대로 표시됩니까?
• 클릭 유도문안(CTA)이 명확하고 쉽게 클릭할 수 있습니까?

3. 요점에 도달

이메일 카피는 적을수록 좋습니다. 대부분의 청중이 휴대전화로 책을 읽고 있다는 사실을 기억하세요. 필요한 말을 하고 계속 진행합니다. 간결함이 마음에 들지 않는다면 Hemingway Editor 또는 Grammarly와 같은 무료 앱을 사용하여 글을 단순화하십시오.

4. 명확한 클릭 유도문안 포함

귀하의 이메일은 귀하의 목적에 기부하거나, 캠페인 페이지를 공유하거나, 이벤트에 등록하는 등 무엇을 해야 하는지 독자에게 알려야 합니다. 다음은 CTA가 명확하고 효과적인지 확인하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 텍스트를 간단하고 실행 가능하게 유지합니다("지금 기부하기" 또는 "가입하기"를 생각하세요).
• 스크롤 없이 볼 수 있는 부분(이메일 상단 근처)에 CTA를 포함하여 독자가 중요한 정보를 검색할 때 가장 먼저 보게 되는 항목 중 하나입니다. 더 긴 이메일을 보내는 경우 마지막에 다른 CTA를 다시 포함하는 것이 좋습니다.
• 기본 CTA가 더 부드러운 경우(예: 이 기사를 공유하고 청원에 서명) 이메일 끝에 보조 CTA를 추가하여 기부할 수 있습니다.

5. 버튼 사용

독자가 CTA를 놓치는 것을 방지하려면 하이퍼링크와 함께 버튼을 사용하세요. 이메일 마케팅 서비스에는 이메일 본문에 버튼을 포함할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 이 단계는 CTA를 눈에 띄게 만들고 클릭하기 쉽게 만들어 스마트폰과 태블릿을 사용하는 독자에게 큰 장점입니다.

CTA 사본을 "지금 기부"와 같은 문구로 제한할 필요도 없습니다. 전달하려는 메시지와 일치하도록 CTA 버튼에 다양한 표현을 시도해 보세요. 이 미니멀리스트 이메일의 예에서 자선 단체:water는 독자가 최고의 명절 선물에 대한 예상치 못한 설명에 혼란스러워할 것으로 예상합니다. 그들은 CTA를 사용하여 단순한 "응?"으로 그 감정을 되풀이합니다. 버튼 사본으로. 이 사본은 독특하여 호기심 많은 독자가 클릭하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

대부분의 이메일 마케팅 서비스를 사용하면 플랫폼 내에서 A/B 테스트를 수행할 수 있으므로 다양한 요소를 실험하여 청중의 관심을 끌고 원하는 행동을 유도하는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

더 높은 공개율을 테스트하든 CTR을 테스트하든 A/B 테스트를 실행하면 사용자 행동에 대한 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 자선 단체:워터의 예에서 차용하고 CTA 버튼 카피의 다양한 변형을 테스트하여 더 높은 CTR로 이어지는지 확인하십시오.

6. 일관성 유지

색상에서 목소리 및 어조에 이르기까지 비영리단체에는 웹사이트, 캠페인 페이지, 이메일을 비롯한 여러 채널에서 일관되어야 하는 특정 브랜딩 요소가 있습니다. 독자의 붐비는 받은 편지함에서 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있다는 점을 감안할 때 기억에 남고 기부자가 귀하의 이메일을 받는 즉시 귀하의 비영리단체를 알아볼 수 있도록 해야 합니다. 즉, 제목에서 CTA에 이르기까지 색상, 글꼴 및 음성도 일관되어야 합니다.

좋은 디자인은 또한 신뢰성을 높여줍니다. 이는 기부를 요청할 때 큰 문제입니다. 브랜드 일관성은 청중이 신뢰할 수 있는 브랜드라는 점을 연결하는 효과적인 방법 중 하나입니다.

7. 비디오 포함

Forrester에서 발행한 보고서에 따르면 이메일에 비디오를 추가하면 CTR이 200~300% 증가할 수 있습니다.

동영상은 매력적이고 공유할 수 있으며 브랜드가 스토리를 전달하는 데 도움이 되므로 이메일을 모금하는 데 유용한 도구입니다. 이메일에 비영리 비디오를 포함하는 방법에 대한 다음 팁을 확인하세요.

8. 다양한 레이아웃 시도

일반적으로 짧은 이메일은 더 빠르고 소화하기 쉽기 때문에 일반적으로 더 좋지만 한 가지 형식으로 제한되지는 않습니다. 다양한 레이아웃을 실험하여 메시지와 청중에게 효과적인 것을 찾으십시오. MailChimp에 따르면 이메일은 두 가지 레이아웃 유형으로 나뉩니다.

• 단일 열 : 가독성이 뛰어나고 CTA가 명확한 간결한 메시지에 적합합니다.
• 다중 열 : 기사 및 리소스에 대한 링크와 같은 다양한 콘텐츠가 포함된 이메일용으로 제작되었습니다.

한 레이아웃이 다른 레이아웃보다 "좋지" 않습니다. 대신 전달하려는 메시지에 따라 다릅니다. 예를 들어 이벤트 이메일은 필요한 세부 정보를 한 눈에 보여주어야 하므로 여기에서는 단일 열 형식이 적합합니다. 반면에 감사 이메일은 독자가 비영리 조직의 생태계에 더 많이 참여하도록 초대할 수 있으므로 다중 열 형식도 의미가 있습니다. 사이드바와 CTA를 사용하여 독자가 귀하의 사명에 대해 자세히 알아보거나 자원 봉사에 등록하거나 수혜자 이야기를 읽도록 지시할 수 있습니다.

9. PS 섹션 포함

여기에 오래된 카피 라이팅 비밀이 있습니다. 사람들은 목록의 처음과 마지막 항목을 가장 잘 기억합니다. 직렬 위치 효과로 알려진 이 개념은 이메일에서 큰 효과를 볼 수 있습니다.

특정 행동을 유도하고 싶다면 이메일의 시작과 끝에 포함시키십시오. 독자가 메시지를 스캔하는 경우 첫 번째 CTA를 놓칠 수 있지만 최종 PS로 다시 반복되면 근거 를 가리고 시선을 사로잡는 것입니다.

National Network of Abortion Funds의 아래 예에서 이메일 끝 부분에 CTA 버튼이 있고 닫는 단락에 여러 하이퍼링크가 있는 것을 볼 수 있습니다. 그런 다음 PS 섹션을 사용하여 원인을 지원하는 또 다른 방법을 제공합니다. . 우리는 기부자가 비영리 단체에 참여하는 방법을 선택할 수 있도록 지원을 표시할 수 있는 많은 옵션을 제공하기 때문에 이 예를 특히 좋아합니다.

10. 타이밍이 전부다

너무 많은 이메일을 보내면 스팸 폴더에 들어가게 됩니다. 잘못된 시간에 보내면 사람들이 당신의 메시지를 놓칠 수 있습니다.

이메일 빈도와 타이밍에 대해 모든 것을 다 적용할 수 있는 접근 방식은 없습니다. 대신 다음은 몇 가지 모범 사례입니다.

• 시간: 오전 10시에서 오후 2시 사이에 이메일을 보내고 참여도에 따라 시간을 조정합니다.
• 테스트: A/B는 독자가 가장 활동적인 시간을 찾기 위해 이메일 전송 시간을 테스트합니다. 하루 중 특정 시간에 클릭률이 더 높습니까?
• 빈도: 한 달에 특정 수의 이메일을 보낼 필요는 없지만 정기적인 주기에 따라 보내야 합니다. 이는 한 달에 하나의 이메일 또는 일주일에 하나의 이메일을 의미할 수 있습니다.

Litmus에 따르면 비영리 단체는 다른 회사보다 이메일을 적게 보내는 경향이 있습니다. 비영리단체의 약 60%가 한 달에 4개 이하의 이메일을 보내는 반면, 다른 모든 산업 분야의 경우 49%입니다. 청중에게 효과가 있는 것이 무엇인지 이해하려면 청중에게 물어보십시오.

이메일 및/또는 소셜 미디어를 통해 구독자를 설문조사하여 원하는 이메일 빈도와 관심 있는 주제를 파악하세요. 독자층에 대한 더 나은 이해와 더 많은 콘텐츠 아이디어를 얻을 수 있습니다. 두 마리의 새, 하나의 돌.

11. 테스트 및 재테스트

마케팅에서 가장 훌륭하고 실망스러운 부분 중 하나는 시간이 지남에 따라 데이터가 변경된다는 것입니다. 청중은 증가하고 관심분야도 변할 것이며 이메일을 제시하는 방식도 이에 적응해야 합니다. 제목, 레이아웃, 콘텐츠, 타이밍, 디자인 등 높은 CTR을 지원하기 위해 모든 것을 테스트하여 수치를 파악하세요. A/B 테스트의 데이터를 유리하게 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

CTR은 의도한 메시지를 전달하고 있는지 알려줍니다. 그렇기 때문에 비영리단체의 마케팅 전략을 개발할 때 염두에 두어야 할 중요한 지표입니다.

여기서 중요한 점은 이러한 팁이 딱딱하고 빠른 규칙이 아니라 시작점이라는 것입니다. 이를 사용하여 청중 과 비영리 단체의 사명에 적합한 것을 찾으십시오.