11 Tipps zur Steigerung Ihrer E-Mail-Klickraten

Ihre E-Mail-Klickrate (CTR) sagt Ihnen, ob die Leute tatsächlich mit Ihren E-Mails interagieren und die Seiten besuchen, die Sie ihnen zeigen möchten. Die Steigerung Ihrer CTR beginnt mit ein paar Best Practices, einer Prise Kreativität und ein wenig Experimentieren für große Ergebnisse. Hier ist, warum Sie sich um Ihre E-Mail-CTR kümmern sollten, zusammen mit 11 Tipps, die Ihnen helfen, das gewünschte Engagement zu erzielen.

Was ist eine E-Mail-Klickrate?

Ihre CTR ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet und auf einen Link in der Nachricht geklickt haben. Eine hohe CTR bedeutet, dass Sie Ihr Publikum dazu verleiten, Ihre E-Mails zu öffnen und Maßnahmen zu ergreifen. Die CTR ist eine wichtige Kennzahl für gemeinnützige Vermarkter, da sie Ihnen hilft, Ihr Publikum besser zu verstehen. Wenn unterschiedliche Betreffzeilen, Layouts und visuelle Elemente zu einer höheren CTR führen, wissen Sie, dass Sie es mit E-Mail-Elementen zu tun haben, die die Nadel bewegen.

Ihre CTR kann je nach Art der E-Mail und Ihrer Zielgruppe variieren. Im Jahr 2018 lag der Branchendurchschnitt unter den gemeinnützigen Organisationen laut M+R Benchmarks bei 0,44 % für Fundraising-E-Mails, 2,4 % für Advocacy-E-Mails und 1,3 % für Newsletter. Wenn Ihre CTR unter dem Durchschnitt liegt, ist es jetzt an der Zeit, sich ein Ziel zu setzen, um sie zu verbessern.

Eine höhere CTR bedeutet, dass Sie mehr Aufmerksamkeit auf die Seiten bekommen, die Ihre Follower sehen sollen, und dass Sie überzeugende E-Mail-Texte schreiben, die bei den Lesern Anklang finden und zum Handeln anregen.

Wenn Sie ein E-Mail-Marketing-Tool verwenden, sollte es Ihre CTR in seinen Berichtsmetriken anzeigen, aber Sie können Ihre E-Mail-CTR auch selbst berechnen. Nehmen Sie die Anzahl der eindeutigen Klicks, die Ihre E-Mail erhalten hat, geteilt durch die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben. Sie können diese Zahl dann mit 100 multiplizieren, um einen Prozentsatz anzuzeigen.

Es sieht aus wie das:

So erhöhen Sie Ihre E-Mail-Klickraten

1. Schreiben Sie überzeugende Betreffzeilen

Erfahrene Nonprofit-Vermarkter wissen, dass der Erfolg von E-Mails mit der Betreffzeile beginnt. Um mit Ihrer E-Mail zu interagieren, müssen sie diese überhaupt erst öffnen. Laut OptinMonster öffnen satte 47 % der Menschen eine E-Mail allein aufgrund der Betreffzeile.

Hier sind ein paar Tipps, um Ihr Copywriting zu verbessern:

• Halten Sie es kurz . Sie haben nur begrenzt Platz: etwa 50 Zeichen oder weniger einschließlich Leerzeichen.
• Sprechen Sie mit Emotionen . Neugier. Dringlichkeit. Inspiration. Entscheiden Sie, wie sich Ihr Leser fühlen soll, wenn er Ihre Betreffzeile liest, und gestalten Sie Ihre Nachricht entsprechend. Sehen Sie sich diese Beispiele an, um sich inspirieren zu lassen.
• A/B-Test . Senden Sie genau dieselbe E-Mail mit zwei unterschiedlichen Betreffzeilen. Welche performt besser? Wenn Ihr Publikum Fragen in Betreffzeilen ignoriert, aber auf Emojis antwortet, ist das eine wertvolle Erkenntnis für zukünftige Kampagnen.

Weitere Denkanstöße finden Sie in dieser Liste mit Tipps, wie Sie Ihre E-Mail-Betreffzeilen auf den Punkt bringen.

2. Für Mobilgeräte optimieren

Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Spenden-E-Mail auf Ihrem Telefon geöffnet? Laut HubSpot entfallen 46 % aller E-Mail-Öffnungen auf Mobilgeräte.

Darüber hinaus zeigen die Daten der Classy-Plattform, dass mobiler Traffic 51 % des gesamten Traffics zu Kampagnen und 13 % des Traffics zu Spendenseitenkampagnen ausmacht. Wenn Ihre E-Mails also auf dem Desktop fantastisch aussehen, aber auf Mobilgeräten unübersichtlich, unvollständig oder schwer zu navigieren sind, verlieren Sie fast die Hälfte Ihres Publikums.

Dafür gibt es eine einfache Lösung: Zeigen Sie Ihre E-Mails auf dem Handy an. Regt Ihr Layout zum Handeln an oder bereitet es Ihnen visuelle Kopfschmerzen? Diese QA-Stufe (Qualitätssicherung) stellt sicher, dass Ihre Nachricht so übermittelt wird, wie Sie es beabsichtigt haben, unabhängig davon, wie Ihr Leser sie sieht. Dieses Konzept wird auch als Responsive Design bezeichnet.

Hier sind ein paar Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie Ihre E-Mails auf verschiedenen Geräten ansehen:

• Funktionieren alle Ihre Links und verweisen auf die richtigen Stellen?
• Sind die Schriften in lesbarer Größe?
• Werden Ihre Markenfarben korrekt angezeigt – oder noch besser, ist Ihre E-Mail-Vorlage barrierefrei gestaltet?
• Werden die Videos und Bilder schnell geladen und so angezeigt, wie sie sollten?
• Sind Ihre Handlungsaufforderungen (CTAs) klar und leicht anklickbar?

3. Kommen Sie zum Punkt

Weniger ist mehr mit E-Mail-Kopie. Denken Sie daran, dass die meisten Ihrer Zuhörer auf ihren Handys lesen. Sagen Sie, was Sie sagen müssen, und machen Sie weiter. Wenn Kürze nicht Ihre Stärke ist, probieren Sie eine kostenlose App wie Hemingway Editor oder Grammarly aus, um Ihr Schreiben zu vereinfachen.

4. Fügen Sie einen klaren Call-to-Action hinzu

Ihre E-Mail muss Ihren Lesern mitteilen, was zu tun ist, ob es sich dabei um eine Spende für Ihr Anliegen, das Teilen einer Kampagnenseite oder die Anmeldung für eine Veranstaltung handelt. Hier sind ein paar Tipps, um sicherzustellen, dass Ihr CTA klar und effektiv ist:

• Halten Sie den Text kurz und umsetzbar (denken Sie an „Jetzt spenden“ oder „Melden Sie sich an“).
• Fügen Sie den CTA „above the fold“ (nahe dem oberen Rand der E-Mail) ein, sodass er eines der ersten Dinge ist, die die Leser sehen, wenn sie nach wichtigen Informationen suchen. Wenn Sie eine längere E-Mail versenden, kann es sinnvoll sein, gegen Ende noch einmal einen CTA einzufügen.
• Wenn Ihr primärer CTA weicher ist (z. B. diesen Artikel teilen, unsere Petition unterzeichnen), können Sie immer noch einen sekundären CTA am Ende Ihrer Spenden-E-Mail hinzufügen.

5. Verwenden Sie Schaltflächen

Um zu verhindern, dass Leser Ihre CTAs verpassen, verwenden Sie Schaltflächen zusätzlich zu Hyperlinks. Ihr E-Mail-Marketing-Service sollte eine Option zum Einfügen von Schaltflächen in den Text Ihrer E-Mail haben. Dieser Schritt hebt Ihren CTA hervor und lässt sich leichter anklicken, was ein großes Plus für Leser auf Smartphones und Tablets ist.

Sie müssen Ihre CTA-Kopie auch nicht auf Sätze wie „Jetzt spenden“ beschränken. Experimentieren Sie mit verschiedenen Formulierungen auf Ihren CTA-Buttons, die zu der Botschaft passen, die Sie vermitteln möchten. In diesem Beispiel einer minimalistischen E-Mail geht Charity:water davon aus, dass der Leser durch eine unerwartete Beschreibung des besten Weihnachtsgeschenks verwirrt wird. Sie verwenden den CTA, um diese Emotion mit einem einfachen "Huh?" als Schaltfläche kopieren. Dieses Exemplar ist einzigartig, was einen neugierigen Leser zum Durchklicken motivieren kann.

Die meisten E-Mail-Marketing-Dienste ermöglichen Ihnen A/B-Tests innerhalb der Plattform, sodass Sie mit verschiedenen Elementen experimentieren können, um zu sehen, was die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zieht und eine gewünschte Aktion auslöst.

Unabhängig davon, ob Sie ausschließlich auf höhere Öffnungsraten oder CTR testen, die Durchführung von A/B-Tests kann eine Fülle von Einblicken in das Benutzerverhalten liefern. Orientieren Sie sich an Charity:waters Beispiel und testen Sie verschiedene Variationen der CTA-Button-Kopie, um zu sehen, ob eine davon zu höheren CTRs führt.

6. Halten Sie es konsistent

Von Ihren Farben bis hin zu Ihrer Stimme und Ihrem Tonfall – Ihre gemeinnützige Organisation verfügt über spezifische Branding-Elemente, die auf allen Kanälen, einschließlich Ihrer Website, Kampagnenseiten und E-Mails, einheitlich sein sollten. Da Sie in den überfüllten Posteingängen Ihrer Leser um Aufmerksamkeit konkurrieren, möchten Sie in Erinnerung bleiben und es Spendern ermöglichen, Ihre gemeinnützige Organisation zu erkennen, sobald sie Ihre E-Mail erhalten. Das bedeutet, dass auch Ihre Farben, Schriftart und Stimme konsistent sein sollten, von der Betreffzeile bis zum CTA.

Gutes Design steigert auch die Glaubwürdigkeit, was eine große Sache ist, wenn Sie um Spenden bitten. Markenkonsistenz ist eine effektive Methode, um Ihrem Publikum zu zeigen, dass Sie eine vertrauenswürdige Marke sind.

7. Video einschließen

Laut einem von Forrester veröffentlichten Bericht kann das Hinzufügen von Videos zu Ihrer E-Mail Ihre CTR um 200 bis 300 % steigern.

Videos sind ansprechend, teilbar und helfen Ihrer Marke dabei, eine Geschichte zu erzählen – weshalb sie wertvolle Tools für Fundraising-E-Mails sind. Sehen Sie sich diese Tipps zum Einbinden von gemeinnützigen Videos in Ihre E-Mails an.

8. Probieren Sie verschiedene Layouts aus

Als Faustregel gilt, dass kurze E-Mails normalerweise besser sind, da sie schneller und einfacher zu verdauen sind, aber Sie sind nicht auf ein Format beschränkt. Experimentieren Sie mit verschiedenen Layouts, um herauszufinden, was für Ihre Botschaft und Ihr Publikum funktioniert. Laut MailChimp werden E-Mails in zwei Layouttypen unterteilt:

• Einspaltig : Sehr gut lesbar und ideal für prägnante Nachrichten mit einem klaren CTA.
• Mehrspaltig : Entwickelt für E-Mails, die eine Vielzahl von Inhalten enthalten, wie Links zu Artikeln und Ressourcen.

Ein Layout ist nicht „besser“ als das andere. Stattdessen hängt es von der Botschaft ab, die Sie vermitteln möchten. Beispielsweise sollte eine Event-E-Mail mit den notwendigen Details auf einen Blick führen, daher funktioniert hier ein einspaltiges Format gut. Eine Dankes-E-Mail hingegen könnte die Leser dazu einladen, sich stärker für das Ökosystem Ihrer gemeinnützigen Organisation zu engagieren, sodass ein mehrspaltiges Format ebenfalls sinnvoll sein könnte. Sie können Seitenleisten und CTAs verwenden, um die Leser anzuweisen, mehr über Ihre Mission zu erfahren, sich als Freiwilliger anzumelden oder Geschichten von Begünstigten zu lesen.

9. Fügen Sie einen PS-Abschnitt hinzu

Hier ist ein altes Copywriting-Geheimnis: Die Leute erinnern sich am besten an den ersten und letzten Punkt einer Liste. Dieses als Serienpositionseffekt bekannte Konzept kann sich in einer E-Mail sehr auszahlen.

Wenn Sie zu einer bestimmten Aktion anregen möchten, fügen Sie diese am Anfang und am Ende Ihrer E-Mail ein. Wenn ein Leser Ihre Nachricht scannt, verpasst er möglicherweise den ersten CTA, aber wenn er als letzter PS noch einmal wiederholt wird, decken Sie Ihre Grundlagen ab und ziehen seine Aufmerksamkeit auf sich.

Im Beispiel unten von National Network of Abortion Funds können Sie sehen, dass sie am Ende der E-Mail eine CTA-Schaltfläche, eine Reihe von Hyperlinks im Schlussabsatz und dann einen PS-Abschnitt verwenden, um eine weitere Möglichkeit anzubieten, die Sache zu unterstützen . Dieses Beispiel gefällt uns besonders, weil es so viele Möglichkeiten bietet, Unterstützung zu zeigen, wodurch der Spender wählen kann, wie er sich für die gemeinnützige Organisation einsetzt.

10. Timing ist alles

Wenn Sie zu viele E-Mails senden, landen Sie im Spam-Ordner. Senden Sie zur falschen Zeit, und die Leute könnten Ihre Nachricht verpassen.

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für die Häufigkeit und das Timing von E-Mails. Stattdessen finden Sie hier einige Best Practices:

• Zeit: Senden Sie E-Mails zwischen 10 und 14 Uhr und passen Sie Ihr Timing je nach Engagement an.
• Test: A/B-Testen Sie Ihre E-Mail-Sendezeiten, um herauszufinden, wann Ihre Leser am aktivsten sind. Haben Sie zu bestimmten Tageszeiten höhere Klickraten?
• Häufigkeit: Sie müssen keine bestimmte Anzahl von E-Mails pro Monat senden, aber Sie sollten einem regelmäßigen Rhythmus folgen. Das kann eine E-Mail pro Monat oder eine pro Woche bedeuten.

Laut Lackmus versenden gemeinnützige Organisationen tendenziell weniger E-Mails als andere Unternehmen. Etwa 60 % der gemeinnützigen Organisationen versenden vier oder weniger E-Mails pro Monat, im Gegensatz zu 49 % in allen anderen Branchen. Um zu verstehen, was für Ihr Publikum funktioniert, fragen Sie es.

Befragen Sie Ihre Abonnenten (per E-Mail und/oder über soziale Medien), um ein Gefühl für die gewünschte E-Mail-Häufigkeit und die Themen zu bekommen, an denen sie interessiert sind. Sie erhalten ein besseres Gefühl für Ihre Leserschaft und mehr Ideen für Inhalte. Zwei Fliegen, eine Klappe.

11. Testen und erneut testen

Einer der besten und frustrierendsten Teile des Marketings ist, dass sich Ihre Daten im Laufe der Zeit ändern. Ihr Publikum wird wachsen, seine Interessen werden sich ändern und die Art und Weise, wie Sie Ihre E-Mails präsentieren, muss angepasst werden. Behalten Sie den Überblick über Ihre Zahlen, indem Sie alles testen, um hohe CTRs zu unterstützen: Betreffzeilen, Layouts, Inhalt, Timing und Design. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Daten aus A/B-Tests zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Ihre CTR sagt Ihnen, ob Sie Ihre beabsichtigte Botschaft kommunizieren. Aus diesem Grund ist es eine wichtige Kennzahl, die Sie bei der Entwicklung der Marketingstrategie Ihrer gemeinnützigen Organisation im Hinterkopf behalten sollten.

Das Wichtigste dabei ist, dass diese Tipps keine festen Regeln sind, sondern Ausgangspunkte. Verwenden Sie sie, um herauszufinden, was für Ihr Publikum und die Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation funktioniert.