11 sfaturi pentru a vă crește ratele de clic pe e-mail

Rata de clic a e-mailului (CTR) vă spune dacă oamenii interacționează cu adevărat cu e-mailurile dvs. și accesează paginile pe care doriți să le vadă. Creșterea CTR începe cu câteva bune practici, un strop de creativitate și un pic de experimentare pentru rezultate mari. Iată de ce ar trebui să vă pese de CTR-ul dvs. de e-mail, împreună cu 11 sfaturi pentru a vă ajuta să obțineți implicarea dorită.

Ce este o rată de clic pentru e-mail?

CTR-ul dvs. este procentul de persoane care v-au deschis e-mailul și au dat clic pe un link din mesaj. Un CTR ridicat înseamnă că adelegi publicul să-ți deschidă e-mailurile și să ia măsuri. CTR este o măsură esențială pentru agenții de marketing nonprofit, deoarece vă ajută să vă înțelegeți mai bine publicul. Dacă diferitele linii de subiect, machete și imagini se traduc la un CTR mai mare, știți că aveți de-a face cu elemente de e-mail care mișcă acul.

CTR-ul dvs. poate varia în funcție de tipul de e-mail și de publicul dvs. În 2018, media din industrie în rândul organizațiilor nonprofit a fost de 0,44% pentru e-mailurile de strângere de fonduri, 2,4% pentru e-mailurile de advocacy și 1,3% pentru buletine informative, conform M+R Benchmarks. Dacă CTR-ul tău este mai mic decât media, acum este momentul să stabilești un obiectiv pentru a-l îmbunătăți.

Un CTR mai mare înseamnă că atrageți mai multă atenție pe paginile pe care doriți să le vadă adepții dvs. și că scrieți o copie de e-mail convingătoare, care rezonează cu cititorii și incită la acțiune.

Dacă utilizați un instrument de marketing prin e-mail, acesta ar trebui să vă prezinte CTR-ul în valorile sale de raportare, dar puteți calcula și singur CTR-ul dvs. de e-mail. Luați numărul de clicuri unice primite de e-mailul dvs. împărțit la numărul de persoane care v-au deschis e-mailul. Puteți apoi înmulți acel număr cu 100 pentru a afișa un procent.

Arata cam asa:

Cum să vă creșteți ratele de clic pe e-mail

1. Scrieți linii de subiect convingătoare

Specialiștii în marketing nonprofit știu că succesul e-mailului începe totul cu subiectul. Pentru a interacționa cu e-mailul dvs., trebuie să îl deschidă în primul rând. De fapt, 47% dintre oameni deschid un e-mail numai pe baza subiectului, conform OptinMonster.

Iată câteva sfaturi pentru a-ți crește nivelul de copywriting:

• Fii scurt . Aveți spațiu limitat: aproximativ 50 de caractere sau mai puțin, inclusiv spațiile.
• Vorbește cu emoția . Curiozitate. Urgenţă. Inspirație. Decideți cum doriți să se simtă cititorul dvs. când vă citește subiectul și creați-vă mesajul în consecință. Consultați aceste exemple pentru a vă inspira.
• Test A/B . Trimiteți exact același e-mail cu două linii de subiect diferite. Care are performanțe mai bune? Dacă publicul dvs. ignoră întrebările din rândurile de subiect, dar răspunde la emoji, aceasta este o perspectivă valoroasă pentru campaniile viitoare.

Pentru mai multe lucruri de gândit, consultați această listă de sfaturi pentru a vă fixa subiectul e-mailului.

2. Optimizare pentru mobil

Când ați deschis ultima dată e-mailul de strângere de fonduri pe telefon? Potrivit HubSpot, dispozitivele mobile reprezintă 46% din toate deschiderile de e-mail.

În plus, datele platformei Classy arată că traficul mobil reprezintă 51% din tot traficul către campanii și 13% din traficul către campaniile din paginile de donații. Deci, dacă e-mailurile tale arată fantastic pe desktop, dar sunt aglomerate, incomplete sau dificil de navigat pe mobil, vei pierde aproape jumătate din audiență.

Există o soluție simplă pentru aceasta: vizualizați-vă e-mailul pe mobil. Aspectul tău incită la acțiune sau este o durere de cap vizuală? Acest nivel de QA (asigurarea calității) asigură că mesajul dvs. este livrat așa cum ați dorit, indiferent de modul în care cititorul dvs. îl vede. Acest concept este cunoscut și sub numele de design responsive.

Iată câteva întrebări pe care să ți le pui când te uiți la e-mailul pe diferite dispozitive:

• Funcționează toate linkurile tale și indică locurile potrivite?
• Fonturile au dimensiuni lizibile?
• Culorile mărcii dvs. apar corect sau, mai bine, șablonul dvs. de e-mail este conceput pentru accesibilitate?
• Videoclipurile și imaginile se încarcă rapid și se afișează așa cum ar trebui?
• Îndemnurile dvs. la acțiune (CTA) sunt clare și ușor de făcut clic?

3. Ajungeți la obiect

Mai puțin înseamnă mai mult cu copierea e-mailului. Amintiți-vă, cea mai mare parte a publicului dvs. citește pe telefoanele lor. Spune ce trebuie să spui și mergi mai departe. Dacă concizia nu este punctul tău forte, încearcă o aplicație gratuită precum Hemingway Editor sau Grammarly pentru a-ți simplifica scrisul.

4. Includeți un îndemn clar la acțiune

E-mailul dvs. trebuie să le spună cititorilor dvs. ce trebuie să facă, fie că este vorba despre donații pentru cauza dvs., distribuirea unei pagini de campanie sau înscrierea la un eveniment. Iată câteva sfaturi pentru a vă asigura că CTA este clar și eficient:

• Păstrați textul scurt și practic (gândiți-vă la „Donează acum” sau „Înscrie-mă”).
• Includeți CTA deasupra pliului (aproape de partea de sus a e-mailului), deci este unul dintre primele lucruri pe care cititorii le văd atunci când scanează pentru informații vitale. Dacă trimiteți un e-mail mai lung, ar putea avea sens să includeți din nou un alt CTA spre final.
• Dacă îndemnul tău principal este unul mai blând (de exemplu, distribuie acest articol, semnează petiția noastră), poți în continuare să adaugi un CTA secundar la sfârșitul e-mailului tău pentru a dona.

5. Utilizați butoanele

Pentru a preveni ca cititorii să-ți piardă CTA, folosește butoanele pe lângă hyperlinkuri. Serviciul dvs. de marketing prin e-mail ar trebui să aibă opțiunea de a include butoane în corpul e-mailului dvs. Acest pas face ca CTA să iasă în evidență și mai ușor de făcut clic, ceea ce este un mare plus pentru cititorii de pe smartphone-uri și tablete.

Nici nu trebuie să vă limitați copia CTA la expresii precum „Donează acum”. Experimentați cu verbiaj diferit pe butoanele dvs. CTA care se aliniază cu mesajul pe care doriți să-l transmiteți. În acest exemplu de e-mail minimalist, charity:water anticipează că cititorul se va simți confuz de o descriere neașteptată a celui mai bun cadou de sărbători. Ei folosesc CTA pentru a face ecou acea emoție cu un simplu „Huh?” ca butonul de copiere. Această copie este unică, ceea ce poate motiva un cititor curios să facă clic.

Majoritatea serviciilor de marketing prin e-mail vă permit să testați A/B în cadrul platformei, permițându-vă să experimentați cu diferite elemente pentru a vedea ceea ce captează atenția publicului și conduce la acțiunea dorită.

Indiferent dacă testați cu strictețe rate de deschidere mai mari sau CTR, rularea testelor A/B poate oferi o mulțime de informații despre comportamentul utilizatorilor. Imprumutați de la charity:water exemplul și testați diferite variante ale copiei butonului CTA pentru a vedea dacă vreuna duce la CTR-uri mai mari.

6. Păstrează-l constant

De la culorile la vocea și tonul dvs., organizația dvs. nonprofit are elemente specifice de branding care ar trebui să fie consecvente pe canalele sale, inclusiv site-ul dvs., paginile campaniei și e-mailurile. Având în vedere că sunteți în competiție pentru atenție în căsuțele de e-mail aglomerate ale cititorilor dvs., doriți să rămâneți memorabil și să permiteți donatorilor să vă recunoască organizația nonprofit de îndată ce primesc e-mailul dvs. Aceasta înseamnă că culorile, fontul și vocea dvs. ar trebui să fie, de asemenea, consecvente, de la linia de subiect până la CTA.

Designul bun sporește, de asemenea, credibilitatea, ceea ce este o mare problemă atunci când căutați donații. Consecvența mărcii este o modalitate eficientă de a conecta punctele pentru publicul tău că ești o marcă de încredere.

7. Includeți videoclipul

Adăugarea unui videoclip la e-mail poate crește CTR-ul cu 200 până la 300%, potrivit unui raport publicat de Forrester.

Videoclipurile sunt captivante, pot fi partajate și vă ajută marca să spună o poveste – motiv pentru care sunt instrumente valoroase pentru e-mailurile de strângere de fonduri. Consultați aceste sfaturi pentru includerea videoclipurilor nonprofit în e-mailurile dvs.

8. Încercați diferite aspecte

Ca regulă generală, e-mailurile scurte sunt de obicei mai bune, deoarece sunt mai rapide și mai ușor de digerat, dar nu sunteți limitat la un singur format. Experimentați cu diferite aspecte pentru a găsi ceea ce funcționează pentru mesajul dvs. și pentru publicul dvs. Potrivit MailChimp, e-mailurile se împart în două tipuri de aspect:

• O singură coloană : ultra-lizibil și excelent pentru mesaje succinte, cu un CTA clar.
• Cu mai multe coloane : creat pentru e-mailuri care includ o varietate de conținut, cum ar fi linkuri către articole și resurse.

Un aspect nu este „mai bun” decât celălalt. În schimb, depinde de mesajul pe care doriți să-l transmiteți. De exemplu, un e-mail de eveniment ar trebui să conducă cu detaliile necesare dintr-o privire, astfel încât un format cu o singură coloană funcționează bine aici. Un e-mail de mulțumire, pe de altă parte, ar putea invita cititorii să se implice mai mult în ecosistemul tău nonprofit, așa că un format cu mai multe coloane ar putea avea, de asemenea, sens. Puteți folosi barele laterale și CTA pentru a direcționa cititorii să afle mai multe despre misiunea dvs., să vă înscrieți pentru a face voluntariat sau să citească poveștile beneficiarilor.

9. Includeți o secțiune PS

Iată un vechi secret de copywriting: oamenii își amintesc cel mai bine primul și ultimul element dintr-o listă. Cunoscut ca efect de poziție în serie, acest concept poate plăti foarte mult într-un e-mail.

Dacă doriți să incitați o anumită acțiune, includeți-o la începutul și la sfârșitul e-mailului. Dacă un cititor vă scanează mesajul, ar putea rata primul CTA, dar dacă se repetă din nou ca un PS final, vă acoperiți bazele și le atrageți atenția.

În exemplul de mai jos de la Rețeaua Națională a Fondurilor de Avort, puteți vedea că au un buton CTA aproape de sfârșitul e-mailului, o serie de hyperlinkuri în paragraful de încheiere și apoi folosesc o secțiune PS pentru a oferi încă o modalitate de a susține cauza . Ne place în special acest exemplu, deoarece oferă atât de multe opțiuni de a arăta sprijin, ceea ce permite donatorului să aleagă modul în care se implică cu organizația nonprofit.

10. Timpul este totul

Trimiteți prea multe e-mailuri și veți ajunge în dosarul de spam. Trimiteți la momentul nepotrivit, iar oamenii ar putea rata mesajul dvs.

Nu există o abordare unică pentru frecvența și sincronizarea e-mailurilor. În schimb, iată câteva dintre cele mai bune practici:

• Ora: trimiteți e-mailuri între 10:00 și 14:00 și ajustați-vă ora în funcție de implicare.
• Test: A/B testează orele de trimitere a e-mailurilor pentru a afla când cititorii tăi sunt cei mai activi. Aveți rate de clic mai mari în anumite momente ale zilei?
• Frecvență: nu trebuie să trimiteți un anumit număr de e-mailuri pe lună, dar ar trebui să trimiteți urmând o cadență obișnuită. Asta ar putea însemna un e-mail pe lună sau unul pe săptămână.

Potrivit Litmus, organizațiile nonprofit tind să trimită mai puține e-mailuri decât fac alte companii. Aproximativ 60% dintre organizațiile nonprofit trimit patru sau mai puține e-mailuri pe lună, spre deosebire de 49% pentru toate celelalte industrii. Pentru a înțelege ce funcționează pentru publicul dvs., întrebați-i.

Sondajează-ți abonații (prin e-mail și/sau rețelele sociale) pentru a-ți da o idee despre frecvența dorită a e-mail-urilor și ce subiecte sunt interesați să vadă. Veți obține o idee mai bună a cititorilor dvs., plus mai multe idei de conținut. Două păsări, o piatră.

11. Testați și Retestați

Una dintre cele mai bune și mai frustrante părți ale marketingului este că datele tale se vor schimba în timp. Audiența dvs. va crește, interesele lor se vor schimba și modul în care vă prezentați e-mailurile va trebui să se adapteze. Rămâneți la curent cu cifrele testând totul pentru a accepta valori CTR ridicate: linii de subiect, machete, conținut, sincronizare și design. Aflați mai multe despre cum să utilizați datele din testele A/B în avantajul dvs.

CTR-ul dvs. vă spune dacă comunicați mesajul dorit. De aceea, este o măsură importantă de reținut atunci când dezvoltați strategia dvs. de marketing nonprofit.

Principala concluzie aici este că aceste sfaturi nu sunt reguli stricte, ci puncte de plecare. Folosiți-le pentru a găsi ceea ce funcționează pentru publicul dvs. și pentru misiunea dvs. nonprofit.