IP Üzerinden Sesi (VoIP) Anlamak İçin Tam Kılavuzunuz

İletişim temel bir hizmettir.

İş iletişime dayanır. Hükümetlerin buna ihtiyacı var. Sağlık hizmetleri iletişim olmadan yapamaz. İnsanların kişisel düzeyde buna ihtiyacı var. Davullar, güvercinler ve duman sinyalleri uzak geçmişte iletişim araçlarıydı.

Modern iletişim, 1840'larda Samuel Morse tarafından telgrafın icadıyla başladı. İletişimde bir sonraki önemli kilometre taşı, Alexander Graham Bell tarafından 1876'da veya civarında telefonun icadıydı. Analog telefon, 1970'lerde internet sahneye çıkana ve Danny Cohen'in bir paket ses gösterimi yapana kadar 20. yüzyıla kadar sürdü. 1990'ların başında, ticari kullanım için IP telefon test edildi ve ilk IP telefon 1995'te piyasaya sürüldü.

IP üzerinden ses veya VoIP giderek güçlendi ve PSTN geri çekildi. Bugün, VoIP kabul ediliyor ve sohbet, faks, ses ve videoya güç veriyor. Ama VoIP nedir? Öğrenmek için okumaya devam edin.

VoIP nedir ve nasıl çalışır?

VoIP, İnternet Protokolü Üzerinden Ses'in kısaltılmış şeklidir. Teknoloji dijitaldir ve ses sinyallerini internet üzerinden iletilen IP paketlerine dönüştürür. Günümüzün VoIP teknolojisi, genel internet ağları üzerinden faks, sesli mesaj ve SMS gibi diğer iletişim biçimlerine ek olarak multimedyayı da yönetir.

Şu şekilde çalışır: arayan kişi PSTN kullanarak arama yapabilir, bu durumda analog sinyal ATA dönüştürücüye gider ve daha sonra SIP teknolojisi kullanılarak internet üzerinden iletilecek olan dijital IP paketlerine dönüştürülür. SIP kanalı, dijital ses verilerini iletmek için analog alışverişin dijital eşdeğeridir.

VoIP'nin nasıl çalıştığını merak ediyorsanız, temel bilgiler şunlardır: VoIP, IP telefon veya ATA kutusu kullanarak sinyalleri sayısallaştırır, ethernet üzerinden yönlendiriciye ve internet üzerinden, muhtemelen sınıf 4/ ile birlikte SIP kanal kullanan bir VoIP servis sağlayıcısı aracılığıyla iletir. 5 yumuşak anahtar. Ses (veya multimedya) sinyalleri, farklı başlıklara sahip IP paketlerine dönüştürülür ve paketler açık internet üzerinden seyahat eder ve daha sonra yeniden birleştirilir ve tekrar dönüştürülür.

İlk aşamalarda, VoIP, kısaltmadan da anlaşılacağı gibi, ses iletimi içindi. Bugün, VoIP servis sağlayıcıları ve ağları, multimedya trafiğini, faksı, mesajlaşmayı, SMS'i yönetiyor ve VoIP görüntülü sohbet veya tarayıcı VoIP araması gibi hizmetler sağlıyor.

Kaynak

Sabit VoIP ve sabit olmayan VoIP

VoIP hizmetleri son zamanlarda hızla çoğalmış ve yaygın kullanıma yol açmıştır. Servis sağlayıcılar iki tür servis sunmaya başladı. Biri sabit VoIP , ikincisi ise sabit olmayan VoIP .

Sabit VoIP

Sabit VoIP'yi, sabit hatlı geleneksel PSTN telefonların yedeği olarak düşünün. Ancak, daha fazla işlevselliğe sahiptir. Sabit VoIP, fiziksel bir adresle bağlantılıdır ve düzenlenir. Bir adresten diğerine geçerseniz, adresi güncelleyebilirsiniz.

Servis sağlayıcı ücretsiz aramalar ve ücretli aramalar sunabilir ve faturanıza vergi yansıtılır. Arama yapmak ve almak için sabit bir IP telefon kullanabilirsiniz. Hizmeti bir mobil uygulama aracılığıyla kullanmak da mümkündür; bu, PSTN telefonlarla yapamayacağınız bir şeydir. Diğer özellikler arasında düşük tarifeli uluslararası arama ve sesli mesaj bulunur.

Sabit VoIP'nin avantajları

• Konut ve ticari kullanıcılar, geleneksel telefon hatlarının yerini almak için bu tür bir hizmeti kullanabilir.
• Telefonunuzdan böyle bir arama yapıldığında 911 acil arama ve gerçek zamanlı uyarılar gibi özellikler alırsınız.
• Özellikle uzun mesafe ve uluslararası aramalar için PSTN hatlarına kıyasla kesinlikle daha uygun maliyetlidir.
• Sabit VoIP numaralarıyla ilişkili saygınlık, itibar ve özgünlük vardır.
• Dezavantajı ise sabit VoIP'nin ücretsiz olmamasıdır.

Sabit olmayan VoIP

Google Voice ve Skype kullanan milyonlarca insan var. Bunlar, sabit olmayan VoIP hizmetlerinin iki ana örneğidir. Ayırt edici özelliği, kullanıcıların fiziksel bir adres sağlamaya gerek kalmadan sadece kaydolup abone olabilmeleridir.

Sabit VoIP, TCPA gibi çeşitli yasaların kapsamına girerken, sabit olmayan VoIP, bu kadar yüksek düzeyde düzenlemeye tabi olmayabilir. Bu, herhangi bir yerdeki herkesin kaydolmasını ve onu hain amaçlarla kullanmasını kolaylaştırır. Bununla birlikte, bir ülkedeki bir kullanıcının kaydolup başka bir ülkenin adresini vermesi, yerel varlığını sürdürmek isteyen küçük işletmeler için idealdir. Sabit olmayan VoIP, sanal telefon numaraları olarak da adlandırılır.

Sabit olmayan VoIP'nin avantajları

• Dünyanın herhangi bir yerindeki herkes, en azından temel hizmetler olmak üzere, sabit olmayan VoIP'ye ücretsiz olarak kaydolabilir ve kullanabilir. Bu tür hizmetler, uzak ekipler arasında çok düşük bir maliyetle konferans veya işbirliği için mükemmeldir. Bireyler, neredeyse ücretsiz olduğu için bu tür VoIP hizmetini tercih ederler; sadece internet kullanımı için para ödüyorlar ve uluslararası arama yapabiliyorlar.
• Dezavantajı, özelliklerin sınırlı olmasıdır. Çağrı kalitesi düşebilir.
• Sabit olmayan VoIP, sabit VoIP'nin sahip olduğu saygınlık ve itibar statüsüne sahip değildir.
• İzlenmesi zor olduğu için kullanıcılar şüpheli faaliyetlerde bulunabilirler.
• Sabit olmayan VoIP bir konuma bağlı olmadığı için 911 benzeri acil aramalar yapamayabilirsiniz.

VoIP numarası ne için kullanılır?

Telefon numarasının fiziksel konuma bağlı olduğu PSTN sabit hatlarının aksine, VoIP numarası bir kullanıcıya atandığı için böyle bir kısıtlamadan muaftır. Kullanıcının sanal VoIP numarasını kullanmak için yalnızca bir internet bağlantısına ve ATA dönüştürücülü bir masaüstü, dizüstü bilgisayar, akıllı telefon veya sabit hatta ihtiyacı vardır.

Bunun için başka bir teknik terim doğrudan içe çevirmedir. Kullanıcı, konumdan bağımsız olarak arama yapmak veya almak için numarayı kullanabilir. Ayrıca VoIP, metin mesajı, faks, sesli posta ve hatta video göndermek için harikadır. VoIP numaraları oldukça kullanışlıdır.

Alan kodu

İşletmelerin hızla VoIP numaralarına geçiş yapması nedeniyle birçok başka özellik vardır. Bunun iyi bir nedeni, işletmelerin yerel bir ofise ihtiyaç duymadan yerel bir varlık oluşturabilmeleridir. Kullanıcıların alan kodu seçme seçeneği vardır ve bu sayede aramaların maliyetini düşürür veya belirli bir bölgeye yerelmiş izlenimi verir.

Ücretsiz numara olarak kullan

VoIP numaraları, küçük işletmeler ve bireysel girişimciler tarafından ücretsiz aramalar almak için ücretsiz numaralar olarak ayarlanabilir. Bu, müşterilerle güvenilirliklerini ve güven faktörünü yükseltir. Ücretsiz numara başka bir numaraya yönlendirilebilir. Gelen aramalar birden fazla cihazı çaldırabilir ve kullanıcı akıllı telefon veya masaüstü gibi en uygun cihazı kullanarak aramayı yanıtlayabilir.

Hareketlilik

Bir kuruluştaki bir yönetici veya bireysel bir girişimci sık sık seyahat edebilir. Bu durumda sabit hat çok az kullanılır. VoIP numaralarının bir sabit hatta veya konuma bağlı olmaması, hızlı bir internet bağlantısı olması koşuluyla herhangi bir yerde herhangi bir cihazda arama alma esnekliği sağlar. Erişilebilirliği artırır ve olumlu bir izlenim bırakır.

Aynı numara faks, sesli posta ve metin göndermek için kullanılabilir. Görüntülü sohbet ve konferans da yapabilirsiniz.

Kendinizi tanımanız için 6 temel VoIP özelliği

Eski PSTN sabit hattıyla karşılaştırıldığında, VoIP bir İsviçre çakısı gibidir ve yukarıda açıklananlara ek olarak epeyce işlevsellik sunar. İster IP PBX ister çağrı merkezi yazılımı olsun, VoIP kurulumunuzdan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, VoIP özelliklerini ve hangi amaca hizmet ettiklerini bilmek iyi bir fikirdir.

Çağrı yönlendirme

En basit ifadeyle, arama yönlendirme, ilk aranan numara meşgulse, ölüyse, yanıt vermiyorsa veya başka bir şekilde erişilemezse, gelen aramaları bir numaraya başka bir alternatif numaraya yönlendirme olanağı olarak tanımlanabilir.

Ayrıca, çalışma saatleri dışında veya seyahat ederken veya DND'yi etkinleştirdiğinizde olduğu gibi, çağrıları yönlendirilecek şekilde kasıtlı olarak yapılandırabilirsiniz. Gelen aramaları yönlendirdiğiniz numara aynı ülkede veya herhangi bir ülkede olabilir. Aramalar başka bir VoIP numarasına, bir sabit hatta veya bir cep telefonuna yönlendirilebilir.

Çağrı aktarma

Çağrı aktarma, neden VoIP'e geçildiği sorusuna bir başka zorlayıcı cevaptır. Gelen bir aramayı sesli mesaja veya başka bir telefona aktarmak için bir IP telefonundaki bir düğmeye basmanız yeterlidir. Arayan kişinin bu numarayı araması gerekmez. Sadece beklemeye alınırlar ve aramaları yönlendirilir. Bir yazılım telefonu ise, yazılımı kullanabilirsiniz.

Bu, aramaların bir çalışandan diğerine aktarılması gereken daha büyük işletmeler veya çağrı merkezleri için idealdir. Arayan kişi yanlış dahili numarayı aradığında ve doğru departmana veya uzaktaki bir çalışana yönlendirilmesi gerektiğinde kullanışlıdır.

Çağrı transferleri farklı tiplerde olabilir:

• Kör aktarım, aramayı cevaplayan bir kişinin, arayan ve konu hakkında kişiye bilgi vermeden başka bir kişiye devretmesidir.
• Katılımlı aktarım, çağrıyı aktaran kişinin arayan ile hedefin bağlantı kurduğundan emin olduğu aktarımdır.
• Katılımlı aktarma, bir çalışanın aramayı diğerine aktarabileceği, ancak bunu yapmadan önce alıcıyı elindeki konu hakkında bilgilendirdiği başka bir türdür.

Arama kaydı

IP PBX veya çağrı merkezi yazılımı gibi VoIP telefon sistemleri, bir çağrı kayıt özelliği içerir. Yöneticiler, gelen veya giden arama olup olmadığına bakılmaksızın, sistemi her konuşmayı otomatik olarak kaydedecek şekilde yapılandırabilir. Sonra yine isteğe bağlı olabilir, bu durumda temsilci devam eden konuşmayı kaydetmek için kayıt düğmesine basabilir. Çağrı kayıtları kanıt olarak veya çalışan performansını gözden geçirmek veya kalite iyileştirme için kullanılabilir.

Çağrı taraması

Çağrı tarama, size çok fazla baş ağrısı ve zaman kazandırabilecek, arzu edilen VoIP özelliklerinden biridir. Çağrı görüntüleme, belirli numaraları engellemenize olanak tanır. Aramaların kabul edilebilir olduğu yerlerden ve engellenen aramalar listesine giren numaralardan oluşan onaylı numara listeleri bile oluşturabilirsiniz. Tüm alan kodlarını engellemek için tarama ayarlayabilirsiniz.

Bu özelliği etkinleştirin ve arama bağlanmadan önce arayanın kimliğini görebilirsiniz. Aramayı kabul edebilir veya reddedebilir veya bu aramayı otomatik olarak reddetmek için arama listesine sığdırabilirsiniz. Meşgulseniz, kayıtlı bir mesajla çalışmak için bu arama tarama özelliğini etkinleştirebilirsiniz.

sesli mesaj

Telefona cevap vermeye devam ederseniz, hiçbir iş yapamayacaksınız. Çözüm, sesli posta kullanmaktır. Ofis dışındaysanız ve telefon çalarsa, arayan kişi sesli mesaja yönlendirilebilir. Sesli posta özelliği iki amaca hizmet eder. Biri gelen aramayı cevaplamak, ikincisi ise kullanıcının posta kutusuna mesaj göndermek.

Gelen sesli mesajları, telesekreteri dinlediğiniz gibi alabilir veya VoIP telefon sistemini e-posta adresinize gönderecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Tek bir aramayı kaybetmezsiniz. Arayan mutlu tutulur. Posta veya sesli postanızı kontrol edebilir ve acil mesaja hızlı yanıt verebilirsiniz. Sesli posta ekibiniz içinde dağıtılabilir.

Arayan kimliği

Bu oldukça standart bir özelliktir ve VoIP'de ücretsizdir. Gelen arama aldığınızda, bilgisayar ekranınız (yazılım telefonu yazılımı kullanıyorsanız) veya IP telefonunuz arayanın adını ve telefon numarasını görüntüler. ISP numarayı doğrular. VoIP sisteminizi, aramaların gelmesini veya reddedilmesini sağlayacak beyaz listeler ve kara listeler oluşturacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

Çözüm

Bu, VoIP'nin ticari (hatta kişisel) iletişim için ve büyümeye yardımcı bir araç olarak yapabileceği her şeyin yüzeyini gözden geçirmektir. VoIP şimdi ve gelecek. Köşedeki 5G ve IoT ile olanaklar artıyor. Uzaktan çalışma ekosistemine sahip olabilirsiniz. SMS ve ses yayını yapabilir veya video konferanslara katılabilirsiniz.

Oto görevlileriniz olabilir ve IVR'niz olabilir. VoIP'nin başarabileceğiyle karşılaştırıldığında İsviçre Ordusu bıçağı bile çok yönlülük açısından sınırlı görünüyor. Henüz yapmadıysanız, şimdi VoIP'ye geçme zamanı.

İhtiyaçlarınız için en iyi VoIP sağlayıcısını bulun – yalnızca G2'de.