Sağlık Markaları İçin En İyi Dijital Pazarlama Rehberi

Sağlık sektörü, yalnızca COVID-19 salgını nedeniyle değil, büyük değişiklikler geçirdi.

Akıl sağlığına olan ilginin patlamasını, tıbbi kayıtların dijitalleştirilmesini ve sayısız telesağlık şirketinin kuruluşunu düşünün.

Sektör değiştikçe çok daha rekabetçi hale geldi ve bu da markaların kendilerini pazarda farklılaştırmasını her zamankinden daha önemli hale getirdi.

İşte burada dijital pazarlama devreye giriyor. Bu yazıda, bu gelişen ve yenilikçi sektörde akılda kalmak için sağlık markalarının bilmesi gerekenleri gözden geçireceğiz.

Öncelikle dijital pazarlama nedir?

Dijital pazarlama, bir markanın mesajını doğru zamanda doğru kişilerin önüne çıkarmak için çeşitli kanallarda kullanılan birden fazla pazarlama taktiği ve aracından oluşur.

Her dijital pazarlama stratejisi, markanıza ve hedeflerinize bağlı olarak biraz farklı olsa da, çoğu stratejinin içereceği genel bileşenler şunlardır.

• İçerik eşleme ve strateji
• ücretli reklam
• Sosyal kampanyalar
• Dijital Halkla İlişkiler

İçerik eşleme ve strateji

B2B sağlık markaları, blog yazmaktan sosyal gönderilere, video içeriğine ve daha fazlasına, satın alma yolculuklarında nerede olurlarsa olsunlar potansiyel alıcılarla buluşacak içeriğe ihtiyaç duyarlar.

İçerik haritası, ister değerlendirme ister kapanış olsun, her aşama için içerik oluşturduğunuzdan emin olmanıza yardımcı olabilir. Halihazırda sahip olduğunuz içeriği farklı satın alma yolculuğu aşamaları ve hedefleri ile eşleştirerek, nerede güçlü olduğunuzu, boşluklarınızın nerede olduğunu ve hangi içerik biçimlerinin en iyi performansı gösterdiğini görebilirsiniz.

ücretli reklam

İçeriğiniz ne kadar sağlam olursa olsun, gerçek şu ki, ücretli reklam olmadan çevrimiçi gürültüyü aşmak için çok zorlanacaksınız.

Ancak etkili bir ücretli reklam stratejisi, yalnızca Google ve Facebook için birkaç reklam geliştirmekten ve bu reklamların insanları nereye götüreceğini seçmekten fazlasını gerektirir.

Bütünsel ve stratejik bir yaklaşım gerektirir: Bu, web sitenizi doğru anahtar kelimeler için optimize etmeyi, yüksek kaliteli açılış sayfaları oluşturmayı ve reklamlarınızı tıklayan kişilerin dikkatlerini çekecek bir şeye sahip olmaları için sürekli olarak harika bir içerik kaynağı geliştirmeyi içerir.

Sosyal kampanyalar

Markalar dijital pazarlama hakkında konuşmaya başladığında genellikle sosyal kampanyalar akla gelir.

Düzenli, devam eden sosyal paylaşımlardan, ürüne veya etkinliğe özel kampanyalara katılımı teşvik etmeye kadar, iyi yürütülen bir sosyal pazarlama stratejisi, markaları sektörlerinin ön saflarında konumlandırabilir.

Dijital Halkla İlişkiler

Dijital PR, geleneksel baskı, TV ve çevrimiçi medya fırsatlarının ötesine geçerek sosyal sesten podcast'lere ve canlı akışa kadar her şeye uzanıyor.

Tier One satış noktalarındaki yerleşimlerden niş ve ticari yayınlara kadar, B2B PR, yalnızca markanızın hedef kitlesini genişletmekle kalmaz, aynı zamanda markanızın itibarını artırmada da önemli bir etkiye sahip olabilir; bu, tavsiyelerin ve güvenin temel olduğu B2B dünyasında kritik bir şeydir. pazar payı kazanıyor.

Bunlar, herhangi bir endüstri için dijital pazarlamanın temelleridir - şimdi sağlık markalarının bilmesi gerekenlere odaklanalım.

Sağlık markaları için en iyi dijital pazarlama stratejileri nelerdir?

Sağlık alanında güven her şeydir.

Bu, özellikle müşterilerin seçtiği sağlık markaları için geçerlidir; örneğin tele-sağlık sağlayıcıları veya sanal akıl sağlığı sağlayıcıları.

Bir hastanın en yakın olduğu veya sigortasını yaptırdığı için ziyaret edebileceği bir hastane veya acil bakım merkezinden farklı olarak, dijital sağlık markaları, hastaları başka herhangi bir sektördeki herhangi bir markanın çekeceği şekilde çekmelidir: kaliteli bir ürün ve çevrimiçi ortamda öne çıkmak.

Bu nedenle, ister B2B ister B2C olsun, sağlık markalarının dijital pazarlamanın marka tarafına yoğun bir şekilde odaklanması gerekiyor.

İlgili okuma: Markalaşma ve Düşünce Liderliği Hizmetlerine Ne Girer?

Sağlık hizmeti markaları için marka oluşturma (şirketinizin hikayesini ve müşterilerin sizi algılama biçimini oluşturma) temel olarak şu yollarla yapılır:

• İçerik pazarlama
• Sosyal medya pazarlamacılığı
• halkla ilişkiler

İçerik pazarlama

Sağlık markalarının, ister B2B ister B2C olsun, her şeyden önce müşterilerini eğitmesi, bilgilendirmesi ve aralarında güven oluşturması gerekir.

Ve orijinal içerik, bu üç şeyi yapmanın en iyi yoludur.

Blog gönderileri, web seminerleri, videolar, podcast'ler ve bilgi grafikleri, sağlık hizmeti markalarına çok uygun formatlardan sadece birkaçıdır.

Şimdi, burada bir müşterinin kesinlikle ihtiyaç duyduğu sağlık hizmeti ile bir müşterinin istediği sağlık hizmeti arasında önemli bir ayrım yapılmalıdır.

Hepimizin muhtemelen bildiği gibi, ister kendi deneyimimizden ister sevdiğimiz birinin deneyiminden olsun, bir yaralanma veya hastalık nedeniyle sağlık hizmetine ihtiyacımız olursa, en yakın, en uygun veya sigortamızla uyumlu olanı seçeceğiz. Fiyat ve itibar, bu kararlarda mutlaka önemli değildir.

Bunu göz önünde bulundurarak, insanların daha önce de belirtildiği gibi acil ihtiyaçtan dolayı seçmedikleri sağlık veya sağlık markalarından bahsediyoruz.

Ve sağlık endüstrisinin bu sektöründe müşteriler çok fazla araştırma yapma eğilimindedir. Calm veya Noom gibi bir akıl sağlığı uygulaması düşünün. Bu uygulamalardan birini indiren müşteriler, uygulama mağazasındaki yorumları okur, içerikleri hakkında fikir edinmek için Google'da arama yapar ve "indir"e dokunmadan önce bloglarını okur.

Telesağlık sağlayıcısı gibi bir şeyle, hastanın ne aradığına bağlı olarak riskler daha yüksek olabilir (örneğin devam eden bir ilişki veya hızlı bir reçete), bu nedenle araştırma daha kapsamlı olabilir.

Ne olursa olsun, herhangi bir sağlık hizmeti markasının pazarlama içeriğiyle hedefi, potansiyel müşterilerin sahip olabileceği soruları tahmin etmek, onlara cevaplarla güven vermek ve kendilerini bilgili, güvenilir ortaklar olarak sunmak olmalıdır.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Sosyal medyanın sağlık hizmetleri markaları için pek çok pratik faydası olabilir:

• Bir kriz-doğal afet, pandemi veya toplu ölüm olayı sırasında halkla anında iletişim
• Halk sağlığı bilgilerinin dağıtımı
• Yanlış bilgileri dağıtmak
• Halk sağlığı haberleri veya eğilimleri hakkında yorum yapma
• Popüler sağlık sorularını yanıtlama

Sosyal medyadaki varlığınız sadece markanızın hesaplarından gelmek zorunda değil. Liderliğiniz yetenekli ve istekliyse, takipçilerle etkileşim kurmanın daha kişisel ve cana yakın bir yolu olarak sosyal hesaplarını oluşturmak ve sürdürmek iyi bir fikirdir.

İlgili okuma: Sosyal Medya Pazarlaması B2B için Neden Önemlidir?

Özellikle hasta bakımı sağlayan bir markaysanız, şirket hesabı yerine markanızı temsil eden ve takipçilerinizin sorularını yanıtlayan bireysel bir uzman olduğunda güven oluşturma çok daha etkili olabilir.

Halkla ilişkiler

Basın sözleri, röportajlar vb. ile sonuçlanan güçlü bir PR kampanyası, harika bir müşteri referansı gibi güvenilirliğinizi artırabilir.

Potansiyel müşteriler, bu alanda uzman olduğunuzu bilmek ister. Sizi seçerlerse güvenli, şefkatli ve bilgili ellerde olacaklarını bilmek isterler.

Markanız Tier One satış noktalarında ve sağlık sektöründeki önde gelen gazeteciler ve blogcular tarafından bahsediliyorsa, insanlara yalnızca markanızın güvenilmeye değer olduğunu göstermekle kalmaz, aynı zamanda SEO'nuzu da geliştirirsiniz - web sitenizi daha üst sıralara çıkarmak için kritik öneme sahiptir. Google'ın arama motoru sonuç sayfaları. Bunun nedeni, bu basın isabetlerinden elde ettiğiniz olası geri bağlantıların, Google'ın algoritmasına sizin güvenilir ve tanınmış bir marka olduğunuzu söylemeye yardımcı olmasıdır.

İlgili okuma: 2022 için 50 B2B SEO Stratejisi

Özellikle sağlık hizmetleri için belirli bir halkla ilişkiler türü oldukça etkili olabilir: düşünce liderliği.

Doktorlarınız, hemşireleriniz, terapistleriniz veya yöneticilerinizden biri belirli bir sağlık konusu veya sorunu konusunda uzman veya çok tutkuluysa, düşünce liderliği için en iyi adaydır.

Pandemi sırasında bu profesyonellerin seslerinin ne kadar önemli olduğunu bir düşünün. Çeşitli alanlarda ve uzmanlık alanlarındaki doktorlar, yanlış bilgileri ortadan kaldırmada, varyantlar ve aşılar hakkında güncellemeler sağlamada ve çocukları okula göndermekten restoranlara gitmeye kadar her konuda halka rehberlik etmeye yardımcı olmada kilit rol oynadı.

Aslında, Pew Araştırma Merkezi tarafından yapılan bir ankete göre, doktorlar ve tıbbi araştırma bilim adamları, Amerikalıların çoğunluğu tarafından son derece güvenilir olarak görülüyor.

Her markanın kadrosunda düşünce lideri olmak için zamana ve iletişim becerilerine sahip biri bulunmayabilir - ancak, eğer yaparsanız, markanızın kesinlikle eğilmesi gereken bir şeydir. (Ve eğer zaman veya beceri bir faktörse, satış konuşması ve yazma yönünü ele almak için her zaman bir PR ajansı kiralayabilirsiniz.)
Dijital pazarlama, sağlık hizmeti markaları için paha biçilmez bir araçtır, özellikle de artık giderek daha fazla insan rehberlik ve destek için tıp endüstrisini arıyor. Yardıma ihtiyacım var? Temasta olmak!