Le guide ultime du marketing numérique pour les marques de santé

Le secteur de la santé a subi d'immenses changements, et pas seulement à cause de la pandémie de COVID-19.

Pensez à l'explosion d'intérêt pour la santé mentale, à la numérisation des dossiers médicaux et au lancement d'innombrables entreprises de télésanté, pour n'en nommer que quelques-unes.

Au fur et à mesure que l'industrie a changé, elle est également devenue beaucoup plus compétitive, ce qui a rendu plus important que jamais pour les marques de se différencier sur le marché.

C'est là qu'intervient le marketing numérique. Dans cet article, nous passerons en revue ce que les marques de produits de santé doivent savoir pour rester en tête dans cette industrie en plein essor et innovante.

Tout d'abord, qu'est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique comprend de multiples tactiques et outils de marketing utilisés sur un certain nombre de canaux pour faire passer le message d'une marque devant les bonnes personnes au bon moment.

Bien que chaque stratégie de marketing numérique soit quelque peu différente en fonction de votre marque et de vos objectifs, voici les composants généraux que la plupart des stratégies incluront.

• Cartographie et stratégie de contenu
• Publicité payante
• Campagnes sociales
• RP numérique

Cartographie et stratégie de contenu

Des blogs aux publications sur les réseaux sociaux en passant par le contenu vidéo et bien plus encore, les marques de santé B2B ont besoin de contenu qui rencontre les acheteurs potentiels où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat.

Une carte de contenu peut vous aider à vous assurer que vous créez du contenu pour chaque étape, qu'il s'agisse de la réflexion ou de la clôture. En cartographiant le contenu dont vous disposez déjà aux différentes étapes et objectifs du parcours d'achat, vous pouvez voir où vous êtes fort, où se situent vos lacunes et quels formats de contenu sont les plus performants.

Publicité payante

Peu importe la solidité de votre contenu, la dure vérité est que sans publicité payante, vous aurez beaucoup de mal à traverser le bruit en ligne.

Mais une stratégie de publicité payante efficace ne se limite pas à développer quelques publicités pour Google et Facebook et à choisir où ces publicités amèneront les gens.

Cela nécessite une approche holistique et stratégique : une qui inclut l'optimisation de votre site Web pour les bons mots clés, la création de pages de destination de haute qualité et le développement d'un approvisionnement continu de contenu de qualité afin que les personnes qui cliquent sur vos annonces aient quelque chose pour retenir leur attention.

Campagnes sociales

Les campagnes sociales sont souvent ce qui vient à l'esprit lorsque les marques commencent à parler de marketing numérique.

Qu'il s'agisse de publications régulières et continues sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement ou de campagnes spécifiques à un produit ou à un événement, une stratégie de marketing social bien exécutée peut positionner les marques à la pointe de leur secteur.

RP numérique

Les relations publiques numériques vont au-delà des opportunités traditionnelles d'impression, de télévision et de médias en ligne dans tout, de l'audio social aux podcasts en passant par la diffusion en direct.

Qu'il s'agisse de placements dans des points de vente de niveau 1 ou de publications de niche et commerciales, les relations publiques B2B peuvent avoir un impact significatif non seulement sur l'élargissement de l'audience de votre marque, mais également sur la réputation de votre marque, ce qui est essentiel dans le monde B2B, où les recommandations et la confiance sont fondamentales dans gagner des parts de marché.

Ce sont les bases du marketing numérique pour n'importe quelle industrie - maintenant, concentrons-nous sur ce que les marques de soins de santé doivent savoir.

Quelles sont les meilleures stratégies de marketing digital pour les marques de santé ?

Dans le domaine de la santé, la confiance est primordiale.

Cela est particulièrement vrai pour les marques de santé que les clients choisissent - les fournisseurs de télésanté, par exemple, ou les fournisseurs de santé mentale virtuels.

Contrairement à un hôpital ou à un centre de soins d'urgence, qu'un patient peut visiter parce que c'est le plus proche ou celui qui prend son assurance, les marques de santé numérique doivent attirer les patients de la même manière que n'importe quelle autre marque dans n'importe quel autre secteur : en construisant une réputation, en mettant un produit de qualité et se démarquer en ligne.

C'est pourquoi les marques de santé, qu'elles soient B2B ou B2C, doivent se concentrer fortement sur le côté marque du marketing numérique.

Lecture connexe : Qu'est-ce qui se passe dans les services de stratégie de marque et de leadership éclairé ?

L'image de marque pour les marques de soins de santé - la construction de l'histoire de votre entreprise et la façon dont les clients vous perçoivent - passe principalement par :

• Marketing de contenu
• Marketing des médias sociaux
• RP

Marketing de contenu

Les marques de santé doivent avant tout éduquer, informer et instaurer la confiance avec leurs clients, qu'ils soient B2B ou B2C.

Et le contenu original est la meilleure façon de faire ces trois choses.

Les articles de blog, les webinaires, les vidéos, les podcasts et les infographies ne sont que quelques-uns des formats bien adaptés aux marques de soins de santé.

Maintenant, une distinction importante doit être faite ici entre les soins de santé dont un client a absolument besoin, et les soins de santé dont un client veut.

Comme nous le savons probablement tous, que ce soit de notre propre expérience ou de celle d'un être cher, si nous avons besoin de soins de santé en raison d'une blessure ou d'une maladie, nous choisirons ce qui est le plus proche, le plus pratique ou compatible avec notre assurance. Le prix et la réputation n'ont pas nécessairement d'importance dans ces décisions.

Compte tenu de cela, nous parlons vraiment des marques de soins de santé ou de santé que les gens choisissent non pas par besoin immédiat, comme mentionné précédemment.

Et dans ce secteur de l'industrie de la santé, les clients ont tendance à faire beaucoup de recherches. Considérez une application de santé mentale comme Calm ou Noom. Les clients qui téléchargent l'une de ces applications lisent les critiques sur l'App Store, les recherchent sur Google pour avoir une idée de leur contenu et lisent leurs blogs avant de cliquer sur "télécharger".

Avec quelque chose comme un fournisseur de télésanté, les enjeux peuvent être plus importants selon ce que recherche un patient (une relation continue ou une prescription rapide, par exemple), de sorte que la recherche peut être plus approfondie.

Quoi qu'il en soit, l'objectif de toute marque de soins de santé avec un contenu marketing devrait être d'anticiper les questions que les clients potentiels pourraient avoir, de les rassurer avec des réponses et de se présenter comme des partenaires compétents et dignes de confiance.

Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux peuvent présenter de nombreux avantages pratiques pour les marques de soins de santé, notamment :

• Communication immédiate avec le public pendant une crise - une catastrophe naturelle, une pandémie ou un événement faisant de nombreuses victimes
• Diffusion des informations de santé publique
• Dissiper la désinformation
• Commenter les nouvelles ou les tendances en matière de santé publique
• Répondre aux questions courantes sur la santé

Votre présence sur les réseaux sociaux ne doit pas non plus provenir uniquement des comptes de votre marque. Si votre leadership est capable et désireux, c'est une bonne idée de créer et de maintenir leurs comptes sociaux comme un moyen plus personnel et agréable d'interagir avec les abonnés.

Lecture connexe : Pourquoi le marketing des médias sociaux est important pour le B2B

Surtout si vous êtes une marque qui fournit des soins aux patients, le renforcement de la confiance peut être beaucoup plus efficace lorsqu'il s'agit d'un expert individuel représentant votre marque et répondant aux questions de vos abonnés, plutôt que du compte de l'entreprise.

Relations publiques

Une solide campagne de relations publiques qui se traduit par des mentions dans la presse, des interviews, etc., peut renforcer votre crédibilité, tout comme un excellent témoignage client.

Les clients potentiels veulent savoir que vous êtes l'expert dans le domaine. Ils veulent savoir que s'ils vous choisissent, ils seront entre des mains sûres, compatissantes et bien informées.

Si votre marque est mentionnée dans les points de vente de niveau 1 et par d'éminents journalistes et blogueurs du secteur de la santé, non seulement vous montrez aux gens que votre marque est digne de confiance, mais vous améliorez également votre référencement, ce qui est essentiel pour que votre site Web soit mieux classé. Les pages de résultats des moteurs de recherche de Google. En effet, tous les backlinks potentiels que vous obtenez à partir de ces résultats de presse aident à dire à l'algorithme de Google que vous êtes une marque crédible et bien connue.

Lecture connexe : 50 stratégies de référencement B2B pour 2022

Pour les soins de santé en particulier, un type spécifique de relations publiques peut être très efficace : le leadership éclairé.

Si l'un de vos médecins, infirmières, thérapeutes ou cadres est un expert ou très passionné par un sujet ou un problème de santé particulier, il ou elle est un candidat de choix pour un leadership éclairé.

Pensez à l'importance que la voix de ces professionnels a eue pendant la pandémie. Les médecins de divers domaines et spécialités ont joué un rôle clé pour dissiper les informations erronées, fournir des mises à jour sur les variantes et les vaccins et aider à guider le public dans les décisions concernant tout, de l'envoi des enfants à l'école aux sorties au restaurant.

En fait, les médecins et les chercheurs en médecine sont tous deux considérés comme extrêmement dignes de confiance par une majorité d'Américains, selon une enquête du Pew Research Center.

Toutes les marques n'auront pas dans leur équipe quelqu'un ayant le temps et les compétences en communication nécessaires pour devenir un leader d'opinion. Cependant, si vous le faites, c'est quelque chose sur lequel votre marque devrait absolument se pencher. (Et si le temps ou les compétences sont un facteur, vous pouvez toujours engager une agence de relations publiques pour gérer l'aspect présentation et rédaction.)
Le marketing numérique est un outil inestimable pour les marques de soins de santé, surtout maintenant que nous sommes de plus en plus nombreux à nous tourner vers l'industrie médicale pour obtenir des conseils et du soutien. Besoin d'aide? Entrer en contact!