الدليل النهائي للتسويق الرقمي للعلامات التجارية الصحية

شهدت صناعة الرعاية الصحية تغيرات هائلة - وليس فقط بسبب جائحة COVID-19.

فكر في زيادة الاهتمام بالصحة العقلية ، ورقمنة السجلات الطبية ، وإطلاق عدد لا يحصى من شركات الرعاية الصحية عن بُعد ، على سبيل المثال لا الحصر.

نظرًا لتغير الصناعة ، فقد أصبحت أيضًا أكثر قدرة على المنافسة - مما جعل الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للعلامات التجارية لتمييز نفسها في السوق.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق الرقمي. في هذا المنشور ، سنستعرض ما تحتاج العلامات التجارية الصحية إلى معرفته للبقاء في صدارة أذهاننا في هذه الصناعة المزدهرة والمبتكرة.

أولاً ، ما هو التسويق الرقمي؟

يشتمل التسويق الرقمي على أساليب وأدوات تسويقية متعددة يتم استخدامها عبر عدد من القنوات لإيصال رسالة العلامة التجارية أمام الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

في حين أن كل استراتيجية تسويق رقمي ستكون مختلفة نوعًا ما اعتمادًا على علامتك التجارية وأهدافك ، فإليك المكونات العامة التي ستتضمنها معظم الاستراتيجيات.

• تخطيط المحتوى والاستراتيجية
• الإعلانات المدفوعة
• الحملات الاجتماعية
• العلاقات العامة الرقمية

تخطيط المحتوى والاستراتيجية

من التدوين إلى المنشورات الاجتماعية إلى محتوى الفيديو والمزيد ، تحتاج العلامات التجارية للصحة B2B إلى محتوى يلبي المشترين المحتملين أينما كانوا في رحلة الشراء الخاصة بهم.

يمكن أن تساعدك خريطة المحتوى في التأكد من أنك تقوم بإنشاء محتوى لكل مرحلة ، سواء كان ذلك في الاعتبار أو الختام. من خلال تعيين المحتوى الذي لديك بالفعل لمراحل وأهداف رحلة الشراء المختلفة ، يمكنك معرفة أين أنت قوي ، وأين توجد فجواتك ، وتنسيقات المحتوى التي تقدم أفضل أداء.

الإعلانات المدفوعة

بغض النظر عن مدى قوة المحتوى الخاص بك ، فإن الحقيقة الصعبة هي أنه بدون الإعلانات المدفوعة ، ستواجه صعوبة كبيرة في اختراق الضوضاء عبر الإنترنت.

لكن استراتيجية الإعلان المدفوع الفعالة تتطلب أكثر من مجرد تطوير بعض الإعلانات لـ Google و Facebook واختيار المكان الذي ستأخذ فيه هذه الإعلانات الأشخاص.

إنه يتطلب نهجًا شاملاً واستراتيجيًا: نهج يتضمن تحسين موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية الصحيحة ، وإنشاء صفحات مقصودة عالية الجودة ، وتطوير إمداد مستمر من المحتوى الرائع بحيث يكون لدى الأشخاص الذين ينقرون على إعلاناتك شيئًا يجذب انتباههم.

الحملات الاجتماعية

غالبًا ما تكون الحملات الاجتماعية هي ما يتبادر إلى الذهن عندما تبدأ العلامات التجارية في الحديث عن التسويق الرقمي.

من المنشورات الاجتماعية المستمرة والمستمرة لتحفيز المشاركة إلى الحملات الخاصة بالمنتج أو الحدث ، يمكن لإستراتيجية التسويق الاجتماعي التي يتم تنفيذها جيدًا وضع العلامات التجارية في طليعة صناعتها.

العلاقات العامة الرقمية

تتجاوز العلاقات العامة الرقمية فرص وسائل الإعلام المطبوعة والتليفزيونية وعبر الإنترنت إلى كل شيء بدءًا من الصوت الاجتماعي إلى البث الصوتي إلى البث المباشر.

من المواضع في منافذ Tier One ، إلى المنشورات المتخصصة والتجارية ، يمكن أن يكون للعلاقات العامة B2B تأثير كبير ليس فقط في توسيع جمهور علامتك التجارية ، ولكن أيضًا في تعزيز سمعة علامتك التجارية - وهو أمر بالغ الأهمية في عالم B2B ، حيث تعتبر التوصيات والثقة أساسيين في الحصول على حصة في السوق.

هذه هي أساسيات التسويق الرقمي لأي صناعة - دعنا الآن نركز على ما تحتاج العلامات التجارية للرعاية الصحية إلى معرفته.

ما هي أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي للعلامات التجارية الصحية؟

في مجال الرعاية الصحية ، الثقة هي كل شيء.

وينطبق هذا بشكل خاص على العلامات التجارية الصحية التي يختارها العملاء — على سبيل المثال ، مقدمي الخدمات الصحية العقلية أو مقدمي خدمات الصحة العقلية الافتراضية.

على عكس المستشفى أو مركز الرعاية العاجلة ، الذي قد يزوره المريض لأنه الأقرب أو الذي يأخذ تأمينه ، يجب على العلامات التجارية للصحة الرقمية جذب المرضى بنفس الطريقة التي تجذب بها أي علامة تجارية أخرى في أي صناعة أخرى: من خلال بناء سمعة ، ووضع منتجًا عالي الجودة ومتميزًا عبر الإنترنت.

هذا هو السبب في أن العلامات التجارية الصحية ، سواء كانت B2B أو B2C ، تحتاج إلى التركيز بشدة على جانب العلامة التجارية للتسويق الرقمي.

القراءة ذات الصلة: ما الذي يدخل في خدمات قيادة الفكر والعلامات التجارية؟

يتم إنشاء العلامة التجارية للعلامات التجارية للرعاية الصحية - بناء قصة شركتك والطريقة التي ينظر بها العملاء إليك - بشكل أساسي من خلال:

• تسويق المحتوى
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• العلاقات العامة

تسويق المحتوى

تحتاج العلامات التجارية الصحية إلى التثقيف والإعلام وبناء الثقة مع عملائها قبل كل شيء ، سواء كانوا B2B أو B2C.

والمحتوى الأصلي هو أفضل طريقة للقيام بهذه الأشياء الثلاثة.

منشورات المدونات والندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو والبودكاست والرسوم البيانية ليست سوى عدد قليل من التنسيقات المناسبة تمامًا للعلامات التجارية للرعاية الصحية.

الآن ، يجب التمييز هنا بين الرعاية الصحية التي يحتاجها العميل تمامًا ، مقابل الرعاية الصحية التي يريدها العميل.

كما نعلم جميعًا ، سواء من خلال تجربتنا الخاصة أو تجربة أحد الأحباء ، إذا احتجنا إلى رعاية صحية بسبب إصابة أو مرض ، فسنختار ما هو الأقرب أو الأكثر ملاءمة أو المتوافق مع تأميننا. لا يهم السعر والسمعة بالضرورة في هذه القرارات.

بالنظر إلى ذلك ، فإننا نتحدث حقًا عن العلامات التجارية للرعاية الصحية أو الصحة التي يختارها الناس ليس بدافع الحاجة الفورية ، كما ذكرنا سابقًا.

وفي هذا القطاع من الصناعة الصحية ، يميل العملاء إلى إجراء الكثير من الأبحاث. ضع في اعتبارك تطبيقًا للصحة العقلية مثل Calm أو Noom. يقوم العملاء الذين يقومون بتنزيل أحد هذه التطبيقات بقراءة التعليقات على متجر التطبيقات ، والبحث عنها على Google للتعرف على محتواها ، وقراءة مدوناتهم قبل النقر على "تنزيل".

مع شيء مثل مزود الرعاية الصحية عن بعد ، يمكن أن تكون المخاطر أعلى اعتمادًا على ما يبحث عنه المريض (علاقة مستمرة أو وصفة طبية سريعة ، على سبيل المثال) ، لذلك قد يكون البحث أكثر شمولاً.

بغض النظر ، يجب أن يكون هدف أي علامة تجارية للرعاية الصحية مع محتوى تسويقي هو توقع الأسئلة التي قد يطرحها العملاء المحتملون ، وطمأنتهم بالإجابات ، وتقديم أنفسهم كشركاء على دراية وجديرة بالثقة.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يمكن أن يكون لوسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفوائد العملية للعلامات التجارية للرعاية الصحية ، بما في ذلك:

• التواصل الفوري مع الجمهور أثناء الأزمات - كارثة طبيعية أو جائحة أو حدث خسائر جماعية
• توزيع معلومات الصحة العامة
• تبديد المعلومات الخاطئة
• التعليق على أخبار أو اتجاهات الصحة العامة
• الإجابة على الأسئلة الصحية الشائعة

لا يجب أن يأتي وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي فقط من حسابات علامتك التجارية أيضًا. إذا كانت قيادتك قادرة وراغبة ، فمن الجيد إنشاء حساباتهم الاجتماعية والحفاظ عليها كطريقة شخصية وأكثر أناقة للتفاعل مع المتابعين.

القراءة ذات الصلة: لماذا يهم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة إلى B2B

خاصة إذا كنت علامة تجارية تقدم رعاية للمرضى ، يمكن أن يكون بناء الثقة أكثر فاعلية عندما يكون خبيرًا فرديًا يمثل علامتك التجارية ويجيب على أسئلة متابعيك ، بدلاً من حساب الشركة.

علاقات عامة

يمكن لحملة العلاقات العامة القوية التي تؤدي إلى ذكر الصحافة والمقابلات وما إلى ذلك ، أن تعزز مصداقيتك تمامًا مثل شهادة العملاء الرائعة.

يريد العملاء المحتملون معرفة أنك خبير في هذا المجال. يريدون أن يعرفوا أنهم إذا اختاروك ، فسيكونون في أيدٍ آمنة ورحيمة ومطلعة.

إذا تم ذكر علامتك التجارية في منافذ Tier One ومن قبل الصحفيين والمدونين البارزين في صناعة الرعاية الصحية ، فأنت لا تُظهر فقط للناس أن علامتك التجارية تستحق الثقة ، ولكنك تقوم أيضًا بتحسين مُحسِّن محركات البحث (SEO) الخاص بك - وهو أمر بالغ الأهمية لرفع مستوى موقع الويب الخاص بك صفحات نتائج محرك بحث Google. هذا لأن أي روابط خلفية محتملة تحصل عليها من هذه الزيارات الصحفية تساعد في إخبار خوارزمية Google بأنك علامة تجارية موثوقة ومعروفة.

القراءة ذات الصلة: 50 إستراتيجية B2B لتحسين محركات البحث لعام 2022

بالنسبة للرعاية الصحية على وجه الخصوص ، يمكن أن يكون نوع معين من العلاقات العامة فعالاً للغاية: القيادة الفكرية.

إذا كان أحد أطبائك أو ممرضاتك أو معالجيك أو مدرائك التنفيذيين خبيرًا أو شغوفًا جدًا بموضوع أو قضية صحية معينة ، فهو مرشح رئيسي لقيادة الفكر.

فقط فكر في مدى أهمية أصوات هؤلاء المحترفين أثناء الوباء. لقد لعب الأطباء في مختلف المجالات والتخصصات دورًا رئيسيًا في تبديد المعلومات المضللة ، وتقديم تحديثات حول المتغيرات واللقاحات ، والمساعدة في توجيه الجمهور من خلال القرارات المتعلقة بكل شيء من إرسال الأطفال إلى المدرسة ، إلى الخروج إلى المطاعم.

في الواقع ، يُنظر إلى الأطباء وعلماء الأبحاث الطبية على أنهم جديرون بالثقة للغاية من قبل غالبية الأمريكيين ، وفقًا لمسح أجراه مركز بيو للأبحاث.

لن يكون لدى كل علامة تجارية شخص في فريق العمل لديه الوقت ومهارات الاتصال ليصبح قائدًا للفكر - ومع ذلك ، إذا قمت بذلك ، فهذا شيء يجب أن تميل إليه علامتك التجارية تمامًا. (وإذا كان الوقت أو المهارة عاملاً ، فيمكنك دائمًا الاستعانة بوكالة علاقات عامة للتعامل مع جانب العرض والكتابة.)
يعد التسويق الرقمي أداة لا تقدر بثمن للعلامات التجارية للرعاية الصحية ، خاصة الآن بعد أن المزيد والمزيد منا يتطلع إلى الصناعة الطبية للحصول على التوجيه والدعم. بحاجة لبعض المساعدة؟ ابقى على تواصل!