Panduan Utama Pemasaran Digital untuk Merek Kesehatan

Industri perawatan kesehatan telah mengalami perubahan besar—dan bukan hanya karena pandemi COVID-19.

Pikirkan ledakan minat pada kesehatan mental, digitalisasi catatan medis, dan peluncuran perusahaan telehealth yang tak terhitung jumlahnya, hanya untuk beberapa nama.

Karena industri telah berubah, itu juga menjadi jauh lebih kompetitif—dan itu membuat merek menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk membedakan diri mereka di pasar.

Di situlah pemasaran digital masuk. Dalam posting ini, kita akan membahas apa yang perlu diketahui merek kesehatan untuk tetap menjadi yang teratas dalam industri yang berkembang pesat dan inovatif ini.

Pertama, apa itu pemasaran digital?

Pemasaran digital terdiri dari beberapa taktik dan alat pemasaran yang digunakan di sejumlah saluran untuk menyampaikan pesan merek di depan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Meskipun setiap strategi pemasaran digital akan sedikit berbeda tergantung pada merek dan tujuan Anda, berikut adalah komponen umum yang akan disertakan oleh sebagian besar strategi.

• Pemetaan konten dan strategi
• Iklan berbayar
• Kampanye sosial
• PR digital

Pemetaan konten dan strategi

Dari blogging hingga posting sosial hingga konten video dan banyak lagi, merek kesehatan B2B membutuhkan konten yang memenuhi calon pembeli di mana pun mereka berada dalam perjalanan pembelian mereka.

Peta konten dapat membantu Anda memastikan Anda membuat konten untuk setiap tahap, baik itu pertimbangan atau penutupan. Dengan memetakan konten yang sudah Anda miliki ke berbagai tahap dan tujuan perjalanan pembelian, Anda dapat melihat di mana Anda kuat, di mana kesenjangan Anda, dan format konten mana yang berkinerja terbaik.

Iklan berbayar

Tidak peduli seberapa solid konten Anda, kenyataannya tanpa iklan berbayar, Anda akan kesulitan menembus kebisingan online.

Tetapi strategi periklanan berbayar yang efektif membutuhkan lebih dari sekedar mengembangkan beberapa iklan untuk Google dan Facebook dan memilih ke mana iklan tersebut akan membawa orang.

Ini memerlukan pendekatan holistik dan strategis: pendekatan yang mencakup pengoptimalan situs web Anda untuk kata kunci yang tepat, membuat laman landas berkualitas tinggi, dan mengembangkan pasokan konten hebat yang berkelanjutan sehingga orang yang mengeklik iklan Anda memiliki sesuatu untuk menarik perhatian mereka.

Kampanye sosial

Kampanye sosial sering kali muncul di benak ketika merek mulai berbicara tentang pemasaran digital.

Dari pos sosial reguler yang berkelanjutan untuk memacu keterlibatan hingga kampanye khusus produk atau acara, strategi pemasaran sosial yang dijalankan dengan baik dapat memposisikan merek di garis depan industri mereka.

PR digital

PR digital melampaui peluang media cetak, TV, dan online tradisional ke dalam segala hal mulai dari audio sosial hingga podcast hingga streaming langsung.

Dari penempatan di gerai Tingkat Satu, hingga publikasi khusus dan perdagangan, B2B PR dapat memiliki dampak yang signifikan tidak hanya dalam memperluas audiens merek Anda, tetapi juga meningkatkan reputasi merek Anda—sesuatu yang penting di dunia B2B, di mana rekomendasi dan kepercayaan sangat penting dalam memperoleh pangsa pasar.

Ini adalah dasar-dasar pemasaran digital untuk industri apa pun—sekarang mari kita pelajari apa yang perlu diketahui oleh merek perawatan kesehatan.

Apa strategi pemasaran digital terbaik untuk merek kesehatan?

Di bidang kesehatan, kepercayaan adalah segalanya.

Ini terutama berlaku untuk merek kesehatan yang dipilih pelanggan — penyedia telehealth, misalnya, atau penyedia kesehatan mental virtual.

Tidak seperti rumah sakit atau pusat perawatan darurat, yang mungkin dikunjungi pasien karena itu yang terdekat atau yang mengambil asuransi mereka, merek kesehatan digital harus menarik pasien dengan cara yang sama seperti merek lain di industri lain mana pun: melalui membangun reputasi, menempatkan produk yang berkualitas, dan menonjol secara online.

Inilah sebabnya mengapa merek kesehatan, baik itu B2B atau B2C, perlu sangat fokus pada sisi pencitraan merek pemasaran digital.

Bacaan terkait: Apa yang Masuk ke Layanan Branding dan Kepemimpinan Pemikiran?

Pencitraan merek untuk merek perawatan kesehatan—membangun kisah perusahaan Anda dan cara pelanggan memandang Anda—terutama dilakukan melalui:

• Pemasaran konten
• Pemasaran media sosial
• PR

Pemasaran konten

Merek kesehatan perlu mendidik, menginformasikan, dan membangun kepercayaan dengan pelanggan mereka di atas segalanya, baik itu B2B atau B2C.

Dan konten asli adalah cara terbaik untuk melakukan ketiga hal ini.

Posting blog, webinar, video, podcast, dan infografis hanyalah beberapa format yang cocok untuk merek perawatan kesehatan.

Sekarang, perbedaan penting harus dibuat di sini antara perawatan kesehatan yang benar-benar dibutuhkan pelanggan, versus perawatan kesehatan yang diinginkan pelanggan.

Seperti yang mungkin kita semua tahu, baik dari pengalaman kita sendiri atau pengalaman orang yang kita kasihi, jika kita membutuhkan perawatan kesehatan karena cedera atau sakit, kita akan memilih apa pun yang paling dekat, paling nyaman, atau sesuai dengan asuransi kita. Harga dan reputasi tidak selalu penting dalam keputusan ini.

Mengingat hal ini, kita benar-benar berbicara tentang perawatan kesehatan atau merek kesehatan yang dipilih orang bukan karena kebutuhan mendesak, seperti yang disebutkan sebelumnya.

Dan di sektor industri kesehatan ini, pelanggan cenderung melakukan banyak penelitian. Pertimbangkan aplikasi kesehatan mental seperti Calm or Noom. Pelanggan yang mengunduh salah satu aplikasi ini membaca ulasan di app store, menelusurinya di Google untuk merasakan konten mereka, dan membaca blog mereka sebelum mengetuk “unduh”.

Dengan sesuatu seperti penyedia telehealth, taruhannya bisa lebih tinggi tergantung pada apa yang dicari pasien (hubungan yang berkelanjutan atau resep cepat, misalnya), jadi penelitiannya mungkin lebih menyeluruh.

Terlepas dari itu, tujuan merek perawatan kesehatan apa pun dengan konten pemasaran harus mengantisipasi pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan potensial, meyakinkan mereka dengan jawaban, dan menampilkan diri mereka sebagai mitra yang berpengetahuan dan dapat dipercaya.

Pemasaran media sosial

Media sosial dapat memiliki banyak manfaat praktis untuk merek perawatan kesehatan, termasuk:

• Komunikasi langsung dengan publik selama krisis—bencana alam, pandemi, atau peristiwa korban massal
• Distribusi informasi kesehatan masyarakat
• Menghilangkan informasi yang salah
• Mengomentari berita atau tren kesehatan masyarakat
• Menjawab pertanyaan kesehatan populer

Kehadiran media sosial Anda tidak harus datang hanya dari akun merek Anda. Jika kepemimpinan Anda mampu dan mau, ada baiknya untuk membuat dan memelihara akun sosial mereka sebagai cara yang lebih personal dan menarik untuk berinteraksi dengan pengikut.

Bacaan terkait: Mengapa Pemasaran Media Sosial Penting untuk B2B

Terutama jika Anda adalah merek yang menyediakan perawatan pasien, membangun kepercayaan bisa jauh lebih efektif bila ahli individu mewakili merek Anda dan menjawab pertanyaan pengikut Anda, daripada akun perusahaan.

Hubungan Masyarakat

Kampanye PR yang kuat yang menghasilkan sebutan pers, wawancara, dll., Dapat meningkatkan kredibilitas Anda seperti halnya kesaksian pelanggan yang hebat.

Calon pelanggan ingin tahu bahwa Anda ahli di bidangnya. Mereka ingin tahu bahwa jika mereka memilih Anda, mereka akan berada di tangan yang aman, penuh kasih, dan berpengetahuan.

Jika merek Anda disebutkan di gerai Tingkat Satu dan oleh jurnalis dan blogger terkemuka di industri perawatan kesehatan, Anda tidak hanya menunjukkan kepada orang-orang bahwa merek Anda layak dipercaya, tetapi Anda juga meningkatkan SEO Anda—penting untuk meningkatkan situs web Anda. halaman hasil mesin pencari Google. Ini karena setiap backlink potensial yang Anda dapatkan dari hit pers ini membantu memberi tahu algoritme Google bahwa Anda adalah merek yang kredibel dan terkenal.

Bacaan terkait: 50 Strategi SEO B2B untuk 2022

Khususnya untuk perawatan kesehatan, jenis PR tertentu bisa sangat efektif: kepemimpinan pemikiran.

Jika salah satu dokter, perawat, terapis, atau eksekutif Anda adalah seorang ahli atau sangat bersemangat tentang topik atau masalah kesehatan tertentu, dia adalah kandidat utama untuk kepemimpinan pemikiran.

Pikirkan betapa pentingnya suara para profesional ini selama pandemi. Dokter di berbagai bidang dan spesialisasi telah menjadi kunci dalam menghilangkan informasi yang salah, memberikan pembaruan tentang varian dan vaksin, dan membantu membimbing masyarakat melalui keputusan tentang segala hal mulai dari mengirim anak ke sekolah, hingga pergi ke restoran.

Faktanya, dokter dan ilmuwan penelitian medis sama-sama dipandang sangat dapat dipercaya oleh mayoritas orang Amerika, menurut survei oleh Pew Research Center.

Tidak setiap merek akan memiliki seseorang di staf dengan waktu dan keterampilan komunikasi untuk menjadi pemimpin pemikiran—namun, jika Anda melakukannya, itu adalah sesuatu yang benar-benar harus menjadi sandaran merek Anda. (Dan jika waktu atau keterampilan merupakan faktor, Anda selalu dapat menyewa agen PR untuk menangani aspek pitching dan penulisan.)
Pemasaran digital adalah alat yang sangat berharga untuk merek perawatan kesehatan, terutama sekarang karena semakin banyak dari kita yang mencari panduan dan dukungan dari industri medis. Butuh pertolongan? Berhubungan!