สุดยอดคู่มือการตลาดดิจิทัลสำหรับแบรนด์สุขภาพ

อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่—ไม่ใช่เพียงเพราะการระบาดใหญ่ของ COVID-19

ลองนึกถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นในด้านสุขภาพจิต การแปลงข้อมูลเวชระเบียนให้เป็นดิจิทัล และการเปิดตัวบริษัทด้านสุขภาพทางไกลจำนวนนับไม่ถ้วน

เมื่ออุตสาหกรรมเปลี่ยนไป การแข่งขันก็มีมากขึ้นเช่นกัน และทำให้แบรนด์สร้างความแตกต่างในตลาดได้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

นั่นคือที่มาของการตลาดดิจิทัล ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่แบรนด์ด้านสุขภาพจำเป็นต้องรู้เพื่อให้อยู่ในความสนใจในอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟูและมีนวัตกรรม

ประการแรกการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลประกอบด้วยกลวิธีและเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายที่ใช้ในช่องทางต่างๆ เพื่อให้ข้อความของแบรนด์ปรากฏต่อผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจะแตกต่างกันไปบ้างขึ้นอยู่กับแบรนด์และเป้าหมายของคุณ แต่ต่อไปนี้คือองค์ประกอบทั่วไปที่กลยุทธ์ส่วนใหญ่จะรวมไว้

• การทำแผนที่เนื้อหาและกลยุทธ์
• ค่าโฆษณา
• แคมเปญโซเชียล
• ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

การทำแผนที่เนื้อหาและกลยุทธ์

ตั้งแต่บล็อก โพสต์โซเชียล เนื้อหาวิดีโอ และอื่นๆ แบรนด์ด้านสุขภาพ B2B ต้องการเนื้อหาที่ตรงกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ใดบนเส้นทางการซื้อ

แผนผังเนื้อหาสามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการพิจารณาหรือปิด การจับคู่เนื้อหาที่คุณมีอยู่แล้วกับขั้นตอนและเป้าหมายของเส้นทางการซื้อที่แตกต่างกัน คุณจะเห็นจุดแข็ง จุดที่คุณมี และรูปแบบเนื้อหาใดที่ทำงานได้ดีที่สุด

ค่าโฆษณา

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะแข็งแกร่งเพียงใด ความจริงที่ยากก็คือว่าหากไม่มีโฆษณาแบบเสียเงิน คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากในการทำลายเสียงออนไลน์

แต่กลยุทธ์การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องการมากกว่าแค่การพัฒนาโฆษณาสองสามรายการสำหรับ Google และ Facebook และการเลือกว่าโฆษณาเหล่านั้นจะพาผู้คนไปที่ใด

ต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมและเชิงกลยุทธ์: แนวทางที่รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับคำหลักที่เหมาะสม การสร้างหน้า Landing Page คุณภาพสูง และการพัฒนาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณมีบางสิ่งที่ต้องให้ความสนใจ

แคมเปญโซเชียล

แคมเปญโซเชียลมักเป็นสิ่งที่อยู่ในใจเมื่อแบรนด์ต่างๆ เริ่มพูดถึงการตลาดดิจิทัล

ตั้งแต่การโพสต์บนโซเชียลเป็นประจำไปจนถึงการกระตุ้นการมีส่วนร่วมไปจนถึงแคมเปญเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือกิจกรรม กลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่ดำเนินการอย่างดีสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ให้อยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมของตน

ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

Digital PR ก้าวไปไกลกว่าการพิมพ์แบบดั้งเดิม ทีวี และสื่อออนไลน์ในทุกสิ่งตั้งแต่เสียงโซเชียลไปจนถึงพอดแคสต์ไปจนถึงการสตรีมสด

จากตำแหน่งในร้านค้า Tier One ไปจนถึงเฉพาะและสิ่งพิมพ์ทางการค้า B2B PR สามารถมีผลกระทบอย่างมากไม่เพียงแต่ขยายผู้ชมแบรนด์ของคุณ แต่ยังเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญในโลก B2B ที่คำแนะนำและความไว้วางใจเป็นพื้นฐาน ได้รับส่วนแบ่งการตลาด

สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของการตลาดดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมใดๆ ก็ตาม ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่าว่าแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพต้องรู้อะไรบ้าง

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์สุขภาพคืออะไร

ในด้านการดูแลสุขภาพ ความไว้วางใจคือทุกสิ่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ด้านสุขภาพที่ลูกค้า เลือก เช่น ผู้ให้บริการด้านสุขภาพทางโทรศัพท์ หรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพจิตเสมือนจริง

ต่างจากโรงพยาบาลหรือศูนย์ดูแลฉุกเฉินที่ผู้ป่วยอาจไปเยี่ยมได้เพราะอยู่ใกล้ที่สุดหรือเป็นศูนย์ที่เอาประกัน แบรนด์สุขภาพดิจิทัลต้องดึงดูดผู้ป่วยในลักษณะเดียวกับที่แบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมอื่นทำ: โดยการสร้างชื่อเสียง การวาง ออกผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและโดดเด่นทางออนไลน์

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ด้านสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C จำเป็นต้องเน้นหนักในด้านการ สร้างแบรนด์ ของการตลาดดิจิทัล

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: อะไรที่นำไปสู่การสร้างแบรนด์และบริการความเป็นผู้นำทางความคิด

การสร้างแบรนด์สำหรับแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพ—การสร้างเรื่องราวของบริษัทของคุณและวิธีที่ลูกค้ารับรู้ถึงคุณ—ส่วนใหญ่ดำเนินการผ่าน:

• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• PR

การตลาดเนื้อหา

แบรนด์ด้านสุขภาพจำเป็นต้องให้ความรู้ แจ้งข้อมูล และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C

และเนื้อหาต้นฉบับเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำทั้งสามสิ่งนี้

บล็อกโพสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ พอดแคสต์ และอินโฟกราฟิกเป็นเพียงรูปแบบบางส่วนที่เหมาะสมกับแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพ

ตอนนี้ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการดูแลสุขภาพที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง กับการดูแลสุขภาพที่ลูกค้าต้องการต้องแยกกันอย่างชัดเจน

อย่างที่เราทุกคนทราบ ไม่ว่าจากประสบการณ์ของเราเองหรือของคนที่คุณรัก หากเรา ต้องการ การรักษาพยาบาลเนื่องจากการบาดเจ็บหรือเจ็บป่วย เราจะเลือกสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุด สะดวกที่สุด หรือสอดคล้องกับการประกันของเรา ราคาและชื่อเสียงไม่จำเป็นต้องมีความสำคัญในการตัดสินใจเหล่านี้

จากสิ่งนี้ เรากำลังพูดถึงแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพหรือสุขภาพที่ผู้คนเลือกไม่ต้องการทันทีดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้

และในภาคส่วนของอุตสาหกรรมสุขภาพนี้ ลูกค้ามักจะทำวิจัยเป็นจำนวนมาก ลองใช้แอปสุขภาพจิตอย่าง Calm หรือ Noom ลูกค้าที่ดาวน์โหลดแอปเหล่านี้อ่านรีวิวใน App Store ค้นหาบน Google เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหา และอ่านบล็อกก่อนแตะ "ดาวน์โหลด"

กับบางอย่างเช่นผู้ให้บริการ telehealth เงินเดิมพันอาจสูงขึ้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ป่วยกำลังมองหา (เช่นความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องหรือใบสั่งยาอย่างรวดเร็วเป็นต้น) ดังนั้นการวิจัยอาจละเอียดยิ่งขึ้น

ไม่ว่าเป้าหมายของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพที่มีเนื้อหาทางการตลาดควรเป็นการคาดการณ์คำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมี สร้างความมั่นใจให้พวกเขาด้วยคำตอบ และนำเสนอตัวเองในฐานะพันธมิตรที่มีความรู้และเชื่อถือได้

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งรวมถึง:

• การสื่อสารทันทีกับสาธารณชนในช่วงวิกฤต—ภัยธรรมชาติ โรคระบาด หรือเหตุการณ์ผู้เสียชีวิตจำนวนมาก
• การเผยแพร่ข้อมูลด้านสาธารณสุข
• ปัดเป่าข้อมูลที่ผิด
• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวสาธารณสุขหรือแนวโน้ม
• ตอบโจทย์สุขภาพยอดฮิต

การแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณไม่จำเป็นต้องมาจากบัญชีแบรนด์ของคุณเท่านั้น หากความเป็นผู้นำของคุณทำได้และเต็มใจ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างและรักษาบัญชีโซเชียลของพวกเขาเพื่อให้เป็นวิธีการโต้ตอบกับผู้ติดตามที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดการตลาดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับ B2B

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณเป็นแบรนด์ที่ให้การดูแลผู้ป่วย การสร้างความไว้วางใจอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณและตอบคำถามของผู้ติดตาม แทนที่จะเป็นบัญชีบริษัท

ประชาสัมพันธ์

แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งซึ่งส่งผลให้เกิดการกล่าวถึงสื่อมวลชน การสัมภาษณ์ ฯลฯ สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณเหมือนกับคำรับรองจากลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ พวกเขาต้องการรู้ว่าหากพวกเขาเลือกคุณ พวกเขาจะอยู่ในมือที่ปลอดภัย เห็นอกเห็นใจ และมีความรู้

หากมีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในร้าน Tier One และโดยนักข่าวและบล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ไม่เพียงแต่คุณจะแสดงให้ผู้คนเห็นว่าแบรนด์ของคุณมีค่าควรแก่ความไว้วางใจเท่านั้น แต่คุณยังปรับปรุง SEO ของคุณอีกด้วย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำให้เว็บไซต์ของคุณสูงขึ้น หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google เนื่องจากลิงก์ย้อนกลับใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นที่คุณได้รับจากการกดเหล่านี้ช่วยบอกอัลกอริทึมของ Google ว่าคุณเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและเป็นที่รู้จักกันดี

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 50 B2B SEO Strategies สำหรับปี 2022

โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการดูแลสุขภาพ การประชาสัมพันธ์ประเภทใดประเภทหนึ่งอาจมีประสิทธิภาพสูง นั่นคือ ความเป็นผู้นำทางความคิด

หากแพทย์ พยาบาล นักบำบัดโรค หรือผู้บริหารคนใดคนหนึ่งของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือหลงใหลในหัวข้อหรือประเด็นด้านสุขภาพใดเรื่องหนึ่งเป็นพิเศษ เขาหรือเธอคือผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการเป็นผู้นำทางความคิด

แค่คิดว่าเสียงของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีความสำคัญเพียงใดในช่วงการระบาดใหญ่ แพทย์ในสาขาและความเชี่ยวชาญพิเศษต่าง ๆ เป็นกุญแจสำคัญในการปัดเป่าข้อมูลเท็จ ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสายพันธุ์และวัคซีน และช่วยแนะนำประชาชนในการตัดสินใจเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่ส่งเด็กไปโรงเรียน ไปร้านอาหาร

ผลสำรวจของ Pew Research Center ระบุว่า แพทย์และนักวิทยาศาสตร์ด้านการวิจัยทางการแพทย์ต่างก็ถูกมองว่าน่าเชื่อถืออย่างยิ่งจากคนอเมริกันส่วนใหญ่

ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์จะมีพนักงานที่มีทักษะด้านเวลาและการสื่อสารในการเป็นผู้นำทางความคิด อย่างไรก็ตาม หากคุณทำเช่นนั้น แบรนด์ของคุณควรพึ่งพาอย่างยิ่ง (และหากเวลาหรือทักษะเป็นปัจจัยหนึ่ง คุณสามารถจ้างหน่วยงานประชาสัมพันธ์เพื่อจัดการด้านการเสนอขายและการเขียนได้เสมอ)
การตลาดดิจิทัลเป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้ที่พวกเราจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังมองหาอุตสาหกรรมการแพทย์เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุน ต้องการความช่วยเหลือ? ได้รับการติดต่อ!