O melhor guia de marketing digital para marcas de saúde

O setor de saúde passou por imensas mudanças – e não apenas por causa da pandemia do COVID-19.

Pense na explosão de interesse em saúde mental, a digitalização de registros médicos e o lançamento de inúmeras empresas de telessaúde, só para citar alguns.

À medida que o setor mudou, ele também se tornou muito mais competitivo – e isso tornou mais importante do que nunca que as marcas se diferenciassem no mercado.

É aí que entra o marketing digital. Neste post, veremos o que as marcas de saúde precisam saber para se manterem lembradas nesse setor em expansão e inovação.

Primeiramente, o que é marketing digital?

O marketing digital compreende várias táticas e ferramentas de marketing empregadas em vários canais para transmitir a mensagem de uma marca às pessoas certas no momento certo.

Embora cada estratégia de marketing digital seja um pouco diferente dependendo da sua marca e objetivos, aqui estão os componentes gerais que a maioria das estratégias incluirá.

• Mapeamento e estratégia de conteúdo
• Publicidade paga
• Campanhas sociais
• Relações públicas digitais

Mapeamento e estratégia de conteúdo

De blogs a postagens sociais, conteúdo de vídeo e muito mais, as marcas de saúde B2B precisam de conteúdo que atenda aos compradores em potencial onde quer que estejam em sua jornada de compra.

Um mapa de conteúdo pode ajudá-lo a garantir que você esteja criando conteúdo para cada estágio, seja consideração ou fechamento. Ao mapear o conteúdo que você já possui para diferentes estágios e objetivos da jornada de compra, você pode ver onde você é forte, onde estão suas lacunas e quais formatos de conteúdo estão tendo o melhor desempenho.

Publicidade paga

Não importa quão sólido seja seu conteúdo, a dura verdade é que, sem publicidade paga, você terá muita dificuldade em romper o ruído online.

Mas uma estratégia de publicidade paga eficaz requer mais do que apenas desenvolver alguns anúncios para Google e Facebook e escolher onde esses anúncios levarão as pessoas.

Requer uma abordagem holística e estratégica: uma que inclua otimizar seu website para as palavras-chave certas, criar páginas de destino de alta qualidade e desenvolver um fornecimento contínuo de ótimo conteúdo para que as pessoas que clicam em seus anúncios tenham algo para manter a atenção.

Campanhas sociais

As campanhas sociais costumam ser o que vem à mente quando as marcas começam a falar sobre marketing digital.

De postagens sociais regulares e contínuas para estimular o engajamento em campanhas específicas de produtos ou eventos, uma estratégia de marketing social bem executada pode posicionar as marcas na vanguarda de seu setor.

Relações públicas digitais

As relações públicas digitais vão além das tradicionais oportunidades de mídia impressa, TV e mídia on-line em tudo, desde áudio social a podcasts e transmissão ao vivo.

De posicionamentos em pontos de venda Tier One a publicações de nicho e comerciais, o PR B2B pode ter um impacto significativo não apenas na expansão do público da sua marca, mas também no aumento da reputação da sua marca - algo crítico no mundo B2B, onde recomendações e confiança são fundamentais para ganhando participação de mercado.

Esses são os fundamentos do marketing digital para qualquer setor – agora vamos aprimorar o que as marcas de saúde precisam saber.

Quais são as melhores estratégias de marketing digital para marcas de saúde?

No espaço da saúde, confiança é tudo.

Isso é especialmente verdadeiro para marcas de saúde que os clientes escolhem — provedores de telessaúde, por exemplo, ou provedores virtuais de saúde mental.

Ao contrário de um hospital ou centro de atendimento de urgência, que um paciente pode visitar porque é o mais próximo ou aquele que tem seu seguro, as marcas de saúde digital precisam atrair pacientes da mesma maneira que qualquer outra marca em qualquer outro setor: construindo uma reputação, colocando um produto de qualidade e se destacando online.

É por isso que as marcas de saúde, sejam elas B2B ou B2C, precisam se concentrar fortemente no lado da marca do marketing digital.

Leitura relacionada: O que se passa nos serviços de branding e liderança de pensamento?

O branding para marcas de saúde – construindo a história da sua empresa e a forma como os clientes o percebem – é feito principalmente por meio de:

• Marketing de conteúdo
• Marketing de mídia social
• RP

Marketing de conteúdo

As marcas de saúde precisam educar, informar e criar confiança com seus clientes acima de tudo, sejam eles B2B ou B2C.

E o conteúdo original é a melhor maneira de fazer essas três coisas.

Postagens de blog, webinars, vídeos, podcasts e infográficos são apenas alguns dos formatos adequados para marcas de saúde.

Agora, uma distinção importante deve ser feita aqui entre os cuidados de saúde que um cliente precisa absolutamente, versus os cuidados de saúde que um cliente deseja.

Como todos sabemos, seja por experiência própria ou de um ente querido, se precisarmos de assistência médica devido a uma lesão ou doença, escolheremos o que for mais próximo, mais conveniente ou compatível com nosso seguro. Preço e reputação não importam necessariamente nessas decisões.

Diante disso, estamos realmente falando sobre as marcas de saúde ou saúde que as pessoas escolhem não por necessidade imediata, como mencionado anteriormente.

E neste setor da indústria da saúde, os clientes tendem a fazer muita pesquisa. Considere um aplicativo de saúde mental como Calm ou Noom. Os clientes que baixam um desses aplicativos leem avaliações na loja de aplicativos, pesquisam no Google para ter uma ideia do conteúdo e lêem seus blogs antes de tocar em "baixar".

Com algo como um provedor de telessaúde, os riscos podem ser maiores dependendo do que o paciente está procurando (um relacionamento contínuo ou uma receita rápida, por exemplo), para que a pesquisa seja mais completa.

Independentemente disso, o objetivo de qualquer marca de saúde com conteúdo de marketing deve ser antecipar as perguntas que os clientes em potencial possam ter, tranquilizá-los com respostas e apresentar-se como parceiros experientes e confiáveis.

Marketing de mídia social

A mídia social pode ter muitos benefícios práticos para as marcas de saúde, incluindo:

• Comunicação imediata com o público durante uma crise – um desastre natural, uma pandemia ou um evento com vítimas em massa
• Distribuição de informações de saúde pública
• Dissipar desinformação
• Comentando sobre notícias ou tendências de saúde pública
• Respondendo a perguntas populares sobre saúde

Sua presença na mídia social também não precisa vir apenas das contas da sua marca. Se sua liderança for capaz e estiver disposta, é uma boa ideia criar e manter suas contas sociais como uma maneira mais pessoal e pessoal de interagir com os seguidores.

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Especialmente se você é uma marca que presta atendimento ao paciente, a construção de confiança pode ser muito mais eficaz quando é um especialista individual representando sua marca e respondendo às perguntas de seus seguidores, em vez da conta da empresa.

Relações Públicas

Uma forte campanha de relações públicas que resulte em menções na imprensa, entrevistas, etc., pode aumentar sua credibilidade da mesma forma que um grande depoimento de cliente.

Os clientes em potencial querem saber que você é o especialista na área. Eles querem saber que, se escolherem você, estarão em mãos seguras, compassivas e conhecedoras.

Se sua marca está sendo mencionada nos meios de comunicação Tier One e por jornalistas e blogueiros proeminentes no setor de saúde, você não apenas mostra às pessoas que sua marca é digna de confiança, mas também melhora seu SEO – essencial para elevar seu site. As páginas de resultados do mecanismo de pesquisa do Google. Isso ocorre porque quaisquer backlinks em potencial que você obtém desses hits da imprensa ajudam a informar ao algoritmo do Google que você é uma marca conhecida e confiável.

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Para a saúde em particular, um tipo específico de RP pode ser altamente eficaz: liderança de pensamento.

Se um de seus médicos, enfermeiros, terapeutas ou executivos é um especialista ou muito apaixonado por um determinado tópico ou questão de saúde, ele ou ela é o principal candidato à liderança de pensamento.

Basta pensar na importância das vozes desses profissionais durante a pandemia. Médicos de várias áreas e especialidades têm sido fundamentais para dissipar a desinformação, fornecer atualizações sobre as variantes e vacinas e ajudar a orientar o público nas decisões sobre tudo, desde enviar crianças à escola até ir a restaurantes.

Na verdade, médicos e cientistas de pesquisa médica são vistos como extremamente confiáveis ​​pela maioria dos americanos, de acordo com uma pesquisa do Pew Research Center.

Nem toda marca terá alguém na equipe com tempo e habilidades de comunicação para se tornar um líder de pensamento - no entanto, se você fizer isso, é algo em que sua marca deve se apoiar. (E se tempo ou habilidade for um fator, você sempre pode contratar uma agência de relações públicas para lidar com o aspecto de apresentação e redação.)
O marketing digital é uma ferramenta inestimável para as marcas de saúde, especialmente agora que cada vez mais de nós procuramos orientação e suporte no setor médico. Precisa de alguma ajuda? Entrar em contato!