La guida definitiva al marketing digitale per i marchi sanitari

Il settore sanitario ha subito enormi cambiamenti, e non solo a causa della pandemia di COVID-19.

Pensa all'esplosione di interesse per la salute mentale, alla digitalizzazione delle cartelle cliniche e al lancio di innumerevoli società di telemedicina, solo per citarne alcune.

Man mano che il settore è cambiato, è anche diventato molto più competitivo e ciò ha reso più importante che mai per i marchi differenziarsi sul mercato.

È qui che entra in gioco il marketing digitale. In questo post, analizzeremo ciò che i marchi sanitari devono sapere per rimanere al primo posto in questo settore in forte espansione e innovativo.

Innanzitutto, cos'è il marketing digitale?

Il marketing digitale comprende molteplici tattiche e strumenti di marketing utilizzati su diversi canali per trasmettere il messaggio di un marchio alle persone giuste al momento giusto.

Mentre ogni strategia di marketing digitale sarà in qualche modo diversa a seconda del tuo marchio e degli obiettivi, ecco i componenti generali che la maggior parte delle strategie includerà.

• Mappatura dei contenuti e strategia
• Pubblicità a pagamento
• Campagne sociali
• PR digitali

Mappatura dei contenuti e strategia

Dai blog ai post sui social, ai contenuti video e altro ancora, i marchi sanitari B2B hanno bisogno di contenuti che soddisfino i potenziali acquirenti ovunque si trovino nel loro percorso di acquisto.

Una mappa dei contenuti può aiutarti ad assicurarti di creare contenuti per ogni fase, sia che si tratti di considerazioni o di chiusura. Mappando i contenuti che già possiedi alle diverse fasi e obiettivi del percorso di acquisto, puoi vedere dove sei forte, dove sono le tue lacune e quali formati di contenuto stanno ottenendo i risultati migliori.

Pubblicità a pagamento

Non importa quanto siano solidi i tuoi contenuti, la dura verità è che senza pubblicità a pagamento, sarà molto difficile sfondare il rumore online.

Ma un'efficace strategia pubblicitaria a pagamento richiede più del semplice sviluppo di alcuni annunci per Google e Facebook e la scelta di dove tali annunci porteranno le persone.

Richiede un approccio olistico e strategico: uno che includa l'ottimizzazione del tuo sito Web per le parole chiave giuste, la creazione di pagine di destinazione di alta qualità e lo sviluppo di una fornitura continua di ottimi contenuti in modo che le persone che fanno clic sui tuoi annunci abbiano qualcosa su cui attirare la loro attenzione.

Campagne sociali

Le campagne social sono spesso ciò che viene in mente quando i marchi iniziano a parlare di marketing digitale.

Dai post social regolari e in corso per stimolare il coinvolgimento a campagne specifiche per prodotto o evento, una strategia di social marketing ben eseguita può posizionare i marchi in prima linea nel loro settore.

PR digitali

Le PR digitali vanno oltre le tradizionali opportunità di stampa, TV e media online, dall'audio dei social ai podcast allo streaming live.

Dai posizionamenti nei punti vendita di primo livello, alle pubblicazioni di nicchia e commerciali, le PR B2B possono avere un impatto significativo non solo nell'ampliare il pubblico del tuo marchio, ma anche nell'accrescere la reputazione del tuo marchio, qualcosa che è fondamentale nel mondo B2B, dove i consigli e la fiducia sono fondamentali per conquistando quote di mercato.

Queste sono le basi del marketing digitale per qualsiasi settore: ora approfondiamo ciò che i marchi sanitari devono sapere.

Quali sono le migliori strategie di marketing digitale per i marchi sanitari?

Nello spazio sanitario, la fiducia è tutto.

Ciò è particolarmente vero per i marchi sanitari scelti dai clienti, ad esempio fornitori di servizi di telemedicina o fornitori di salute mentale virtuale.

A differenza di un ospedale o di un centro di cure urgenti, che un paziente può visitare perché è il più vicino o quello che accetta la sua assicurazione, i marchi sanitari digitali devono attrarre pazienti allo stesso modo in cui farebbe qualsiasi altro marchio in qualsiasi altro settore: costruendo una reputazione, mettendo fuori un prodotto di qualità e distinguersi online.

Questo è il motivo per cui i marchi sanitari, siano essi B2B o B2C, devono concentrarsi fortemente sul lato del branding del marketing digitale.

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Il branding per i marchi sanitari, che costruisce la storia della tua azienda e il modo in cui i clienti ti percepiscono, avviene principalmente attraverso:

• Marketing dei contenuti
• Social media marketing
• PR

Marketing dei contenuti

I marchi sanitari devono educare, informare e creare fiducia soprattutto con i propri clienti, siano essi B2B o B2C.

E il contenuto originale è il modo migliore per fare tutte e tre queste cose.

Post di blog, webinar, video, podcast e infografiche sono solo alcuni dei formati che ben si adattano ai marchi sanitari.

Ora, qui è necessario fare un'importante distinzione tra l'assistenza sanitaria di cui un cliente ha assolutamente bisogno e l'assistenza sanitaria di cui un cliente desidera.

Come probabilmente tutti sappiamo, sia dalla nostra esperienza che da quella di una persona cara, se abbiamo bisogno di assistenza sanitaria a causa di un infortunio o di una malattia, sceglieremo ciò che è più vicino, più conveniente o compatibile con la nostra assicurazione. Prezzo e reputazione non contano necessariamente in queste decisioni.

Detto questo, stiamo davvero parlando dei marchi sanitari o sanitari che le persone scelgono non per necessità immediate, come accennato in precedenza.

E in questo settore dell'industria sanitaria, i clienti tendono a fare molte ricerche. Considera un'app per la salute mentale come Calm o Noom. I clienti che scaricano una di queste app leggono le recensioni sull'app store, le cercano su Google per avere un'idea dei loro contenuti e leggono i loro blog prima di toccare "scarica".

Con qualcosa come un fornitore di telemedicina, la posta in gioco può essere più alta a seconda di ciò che un paziente sta cercando (una relazione in corso o una prescrizione rapida, ad esempio), quindi la ricerca potrebbe essere più approfondita.

Indipendentemente da ciò, l'obiettivo di qualsiasi marchio sanitario con contenuti di marketing dovrebbe essere quello di anticipare le domande che i potenziali clienti potrebbero avere, rassicurarli con le risposte e presentarsi come partner competenti e affidabili.

Social media marketing

I social media possono avere molti vantaggi pratici per i marchi sanitari, tra cui:

• Comunicazione immediata con il pubblico durante una crisi: un disastro naturale, una pandemia o un incidente di massa
• Distribuzione di informazioni sulla salute pubblica
• Sfatare la disinformazione
• Commentare notizie o tendenze sulla salute pubblica
• Rispondere alle popolari domande sulla salute

La tua presenza sui social media non deve provenire solo dagli account del tuo marchio. Se la tua leadership è capace e disponibile, è una buona idea creare e mantenere i propri account social come un modo più personale e gradevole per interagire con i follower.

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Soprattutto se sei un marchio che fornisce assistenza ai pazienti, la creazione di fiducia può essere molto più efficace quando si tratta di un esperto individuale che rappresenta il tuo marchio e risponde alle domande dei tuoi follower, piuttosto che l'account aziendale.

Relazioni pubbliche

Una forte campagna di pubbliche relazioni che si traduce in menzioni da parte della stampa, interviste, ecc., può aumentare la tua credibilità proprio come può fare una grande testimonianza di un cliente.

I potenziali clienti vogliono sapere che sei l'esperto del settore. Vogliono sapere che se sceglieranno te, saranno in mani sicure, compassionevoli e informate.

Se il tuo marchio viene menzionato nei punti vendita di primo livello e da importanti giornalisti e blogger del settore sanitario, non solo stai mostrando alle persone che il tuo marchio è degno di fiducia, ma migliorerai anche il tuo SEO, fondamentale per portare il tuo sito web più in alto Le pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google. Questo perché tutti i potenziali backlink che ricevi da questi successi di stampa aiutano a dire all'algoritmo di Google che sei un marchio credibile e noto.

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Per l'assistenza sanitaria in particolare, un tipo specifico di PR può essere molto efficace: la leadership di pensiero.

Se uno dei tuoi medici, infermieri, terapisti o dirigenti è un esperto o molto appassionato di un particolare argomento o problema di salute, lui o lei è un ottimo candidato per la leadership di pensiero.

Basti pensare a quanto sono state importanti le voci di questi professionisti durante la pandemia. I medici in vari campi e specialità sono stati fondamentali per dissipare la disinformazione, fornire aggiornamenti sulle varianti e sui vaccini e aiutare a guidare il pubblico attraverso decisioni su qualsiasi cosa, dall'invio dei bambini a scuola, all'uscita nei ristoranti.

In effetti, secondo un sondaggio del Pew Research Center, medici e ricercatori medici sono entrambi considerati estremamente affidabili dalla maggior parte degli americani.

Non tutti i marchi avranno qualcuno nello staff con il tempo e le capacità comunicative per diventare un leader di pensiero, tuttavia, se lo fai, è qualcosa a cui il tuo marchio dovrebbe assolutamente appoggiarsi. (E se il tempo o l'abilità sono un fattore determinante, puoi sempre assumere un'agenzia di pubbliche relazioni per gestire l'aspetto del pitching e della scrittura.)
Il marketing digitale è uno strumento prezioso per i marchi sanitari, soprattutto ora che sempre più persone cercano guida e supporto nel settore medico. Bisogno di aiuto? Mettiti in contatto!