Полное руководство по цифровому маркетингу для брендов здоровья

Отрасль здравоохранения претерпела огромные изменения, и не только из-за пандемии COVID-19.

Подумайте о взрыве интереса к психическому здоровью, оцифровке медицинских карт и запуске бесчисленных телемедицинских компаний, и это лишь некоторые из них.

Поскольку отрасль изменилась, она также стала намного более конкурентоспособной, и это сделало более важным, чем когда-либо, чтобы бренды выделялись на рынке.

Вот тут-то и появляется цифровой маркетинг. В этом посте мы расскажем, что нужно знать брендам товаров для здоровья, чтобы оставаться на высоте в этой быстро развивающейся и инновационной отрасли.

Во-первых, что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг включает в себя несколько маркетинговых тактик и инструментов, используемых по ряду каналов, чтобы донести сообщение бренда до нужных людей в нужное время.

Хотя каждая стратегия цифрового маркетинга будет несколько отличаться в зависимости от вашего бренда и целей, вот общие компоненты, которые будут включать большинство стратегий.

• Отображение контента и стратегия
• Платная реклама
• Социальные кампании
• Цифровой PR

Отображение контента и стратегия

От блогов до постов в социальных сетях, видеоконтента и многого другого, B2B-брендам товаров для здоровья нужен контент, который встречает потенциальных покупателей, где бы они ни находились на пути к покупке.

Карта контента может помочь вам убедиться, что вы создаете контент для каждого этапа, будь то рассмотрение или закрытие. Сопоставляя контент, который у вас уже есть, с различными этапами и целями пути к покупке, вы можете увидеть, в чем вы сильны, где ваши пробелы и какие форматы контента работают лучше всего.

Платная реклама

Каким бы солидным ни был ваш контент, суровая правда заключается в том, что без платной рекламы вам будет очень трудно пробиться сквозь онлайн-шум.

Но эффективная стратегия платной рекламы требует большего, чем просто разработка нескольких объявлений для Google и Facebook и выбор места, куда эти объявления приведут людей.

Это требует целостного и стратегического подхода, который включает в себя оптимизацию вашего веб-сайта для правильных ключевых слов, создание высококачественных целевых страниц и разработку постоянного предложения отличного контента, чтобы у людей, которые нажимают на ваши объявления, было что-то, что может привлечь их внимание.

Социальные кампании

Социальные кампании — это то, что часто приходит на ум, когда бренды начинают говорить о цифровом маркетинге.

От регулярных постоянных постов в социальных сетях до кампаний, посвященных конкретным продуктам или событиям, хорошо реализованная стратегия социального маркетинга может вывести бренды на передовые позиции в своей отрасли.

Цифровой PR

Цифровой PR выходит за рамки традиционных возможностей печати, телевидения и онлайн-медиа и охватывает все: от социальных аудиозаписей до подкастов и прямых трансляций.

От размещения в торговых точках первого уровня до нишевых и отраслевых публикаций, PR B2B может оказать значительное влияние не только на расширение аудитории вашего бренда, но и на повышение репутации вашего бренда, что имеет решающее значение в мире B2B, где рекомендации и доверие имеют основополагающее значение. завоевание доли рынка.

Это основы цифрового маркетинга для любой отрасли — теперь давайте отточим то, что должны знать медицинские бренды.

Каковы лучшие стратегии цифрового маркетинга для брендов здоровья?

В сфере здравоохранения доверие — это все.

Это особенно верно для брендов здоровья, которые выбирают клиенты — например, поставщиков услуг телемедицины или поставщиков услуг виртуального психиатрического обслуживания.

В отличие от больницы или центра неотложной помощи, который пациент может посетить, потому что он ближайший или тот, у которого есть страховка, бренды цифрового здравоохранения должны привлекать пациентов так же, как и любой другой бренд в любой другой отрасли: путем создания репутации, предоставления из качественного продукта, и выделиться в Интернете.

Вот почему бренды здоровья, будь то B2B или B2C, должны в значительной степени сосредоточиться на брендинговой стороне цифрового маркетинга.

Связанное чтение: Что входит в услуги по брендингу и интеллектуальному лидерству?

Брендинг для медицинских брендов — построение истории вашей компании и того, как клиенты воспринимают вас, — в основном осуществляется с помощью:

• Контент-маркетинг
• Социальный медиа маркетинг
• пиар

Контент-маркетинг

Прежде всего, бренды товаров для здоровья должны обучать, информировать и укреплять доверие своих клиентов, будь то B2B или B2C.

И оригинальный контент — лучший способ сделать все три вещи.

Сообщения в блогах, вебинары, видео, подкасты и инфографика — это лишь некоторые из форматов, которые хорошо подходят для брендов в сфере здравоохранения.

Здесь необходимо провести важное различие между медицинской помощью, в которой клиент абсолютно нуждается, и медицинской помощью, в которой клиент нуждается.

Как мы все, вероятно, знаем, будь то из собственного опыта или из опыта близкого человека, если нам нужна медицинская помощь в связи с травмой или болезнью, мы выберем то, что ближе всего, наиболее удобно или совместимо с нашей страховкой. Цена и репутация не обязательно имеют значение в этих решениях.

Учитывая это, мы действительно говорим о здравоохранении или брендах товаров для здоровья, которые люди выбирают не из-за неотложной необходимости, как упоминалось ранее.

И в этом секторе индустрии здравоохранения клиенты, как правило, проводят много исследований. Рассмотрим приложение для психического здоровья, такое как Calm или Noom. Клиенты, которые загружают одно из этих приложений, читают обзоры в магазине приложений, ищут их в Google, чтобы получить представление об их содержании, и читают свои блоги, прежде чем нажать «скачать».

С чем-то вроде поставщика телемедицины ставки могут быть выше в зависимости от того, что ищет пациент (например, постоянные отношения или быстрый рецепт), поэтому исследование может быть более тщательным.

В любом случае цель любого медицинского бренда с маркетинговым контентом должна состоять в том, чтобы предвидеть вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов, успокоить их ответами и представить себя знающими и заслуживающими доверия партнерами.

Социальный медиа маркетинг

Социальные сети могут иметь много практических преимуществ для брендов в сфере здравоохранения, в том числе:

• Немедленная связь с общественностью во время кризиса — стихийного бедствия, пандемии или события с массовыми жертвами.
• Распространение информации об общественном здравоохранении
• Развенчание дезинформации
• Комментирование новостей или тенденций общественного здравоохранения
• Отвечаем на популярные вопросы о здоровье

Ваше присутствие в социальных сетях не обязательно должно исходить только от учетных записей вашего бренда. Если ваше руководство способно и желает, рекомендуется создать и поддерживать их учетные записи в социальных сетях как более личный и представительный способ взаимодействия с последователями.

Связанное чтение: Почему маркетинг в социальных сетях важен для B2B

Особенно, если вы являетесь брендом, который обеспечивает уход за пациентами, укрепление доверия может быть гораздо более эффективным, когда это отдельный эксперт, представляющий ваш бренд и отвечающий на вопросы ваших подписчиков, а не аккаунт компании.

Связи с общественностью

Сильная PR-кампания, которая приводит к упоминаниям в прессе, интервью и т. д., может повысить ваш авторитет так же, как отличный отзыв клиента.

Потенциальные клиенты хотят знать, что вы являетесь экспертом в этой области. Они хотят знать, что если они выберут вас, то окажутся в надежных, сострадательных и знающих руках.

Если ваш бренд упоминается в изданиях первого уровня, а также известными журналистами и блоггерами в сфере здравоохранения, вы не только показываете людям, что ваш бренд достоин доверия, но и улучшаете SEO, что имеет решающее значение для повышения вашего веб-сайта в рейтингах. Страницы результатов поисковой системы Google. Это связано с тем, что любые потенциальные обратные ссылки, которые вы получаете от этих публикаций в прессе, помогают сообщить алгоритму Google, что вы являетесь заслуживающим доверия и известным брендом.

Связанное чтение: 50 SEO-стратегий B2B на 2022 год

В частности, для здравоохранения очень эффективным может быть особый тип PR: идейное лидерство.

Если один из ваших врачей, медсестер, терапевтов или руководителей является экспертом или очень увлечен определенной темой или проблемой здравоохранения, он или она — главный кандидат на роль идейного лидера.

Только подумайте о том, насколько важными были голоса этих профессионалов во время пандемии. Врачи различных областей и специальностей сыграли ключевую роль в развенчании дезинформации, предоставлении обновленной информации о вариантах и ​​вакцинах, а также в оказании помощи общественности в принятии решений по всем вопросам, от отправки детей в школу до походов в рестораны.

На самом деле, согласно опросу, проведенному Pew Research Center, большинство американцев считают врачей и ученых-исследователей чрезвычайно надежными людьми.

Не каждый бренд будет иметь в штате кого-то со временем и коммуникативными навыками, чтобы стать идейным лидером, однако, если вы это сделаете, ваш бренд должен обязательно опираться на это. (И если время или навыки являются фактором, вы всегда можете нанять PR-агентство, чтобы справиться с аспектом подачи и написания.)
Цифровой маркетинг — бесценный инструмент для брендов здравоохранения, особенно сейчас, когда все больше и больше людей обращаются к медицинской отрасли за руководством и поддержкой. Нужна помощь? Связаться!