Ghidul suprem de marketing digital pentru mărcile de sănătate

Industria sănătății a suferit schimbări imense – și nu doar din cauza pandemiei de COVID-19.

Gândiți-vă la explozia de interes pentru sănătatea mintală, la digitalizarea dosarelor medicale și la lansarea a nenumărate companii de telesănătate, pentru a numi doar câteva.

Pe măsură ce industria s-a schimbat, a devenit, de asemenea, mult mai competitivă – și asta a făcut ca brandurile să se diferențieze pe piață mai important ca niciodată.

Aici intervine marketingul digital. În această postare, vom analiza ceea ce trebuie să știe mărcile de sănătate pentru a rămâne în fruntea minții în această industrie inovatoare și în plină expansiune.

În primul rând, ce este marketingul digital?

Marketingul digital cuprinde mai multe tactici și instrumente de marketing utilizate pe mai multe canale pentru a transmite mesajul unei mărci în fața persoanelor potrivite la momentul potrivit.

Deși fiecare strategie de marketing digital va fi oarecum diferită în funcție de marca și obiectivele dvs., iată componentele generale pe care le vor include majoritatea strategiilor.

• Maparea conținutului și strategie
• Publicitate plătită
• Campanii sociale
• PR digital

Maparea conținutului și strategie

De la blogging la postări sociale la conținut video și multe altele, mărcile de sănătate B2B au nevoie de conținut care să se întâlnească cu potențialii cumpărători, oriunde s-ar afla în călătoria lor de cumpărare.

O hartă a conținutului vă poate ajuta să vă asigurați că creați conținut pentru fiecare etapă, fie că este vorba de examinare sau de închidere. Prin maparea conținutului pe care îl aveți deja la diferite etape și obiective ale călătoriei de cumpărare, puteți vedea unde sunteți puternic, unde sunt decalajele și ce formate de conținut au cele mai bune performanțe.

Publicitate plătită

Indiferent cât de solid este conținutul tău, adevărul dur este că, fără publicitate plătită, vei avea foarte greu să treci prin zgomotul online.

Dar o strategie eficientă de publicitate plătită necesită mai mult decât dezvoltarea câtorva reclame pentru Google și Facebook și alegerea unde vor duce oamenii respectivele anunțuri.

Este nevoie de o abordare holistică și strategică: una care să includă optimizarea site-ului dvs. web pentru cuvintele cheie potrivite, crearea de pagini de destinație de înaltă calitate și dezvoltarea unei surse continue de conținut grozav, astfel încât persoanele care dau clic pe anunțurile dvs. să aibă ceva de care să-și păstreze atenția.

Campanii sociale

Campaniile sociale sunt adesea ceea ce vine în minte atunci când mărcile încep să vorbească despre marketing digital.

De la postări pe rețele sociale obișnuite, în curs de desfășurare, pentru a stimula implicarea, până la campanii specifice pentru produse sau evenimente, o strategie de marketing social bine executată poate poziționa mărcile în fruntea industriei lor.

PR digital

PR-ul digital depășește oportunitățile tradiționale de tipărire, TV și media online, în orice, de la audio social la podcasturi până la streaming live.

De la plasări în magazine de nivel 1, la publicații de nișă și comerciale, PR B2B poate avea un impact semnificativ nu numai în extinderea audienței mărcii dvs., ci și în creșterea reputației mărcii dvs. - ceva care este esențial în lumea B2B, unde recomandările și încrederea sunt fundamentale în câștigarea cotei de piață.

Acestea sunt elementele de bază ale marketingului digital pentru orice industrie – acum să ne concentrăm asupra a ceea ce trebuie să știe mărcile din domeniul sănătății.

Care sunt cele mai bune strategii de marketing digital pentru brandurile de sănătate?

În domeniul sănătății, încrederea este totul.

Acest lucru este valabil mai ales pentru mărcile de sănătate pe care le aleg clienții - furnizorii de telesănătate, de exemplu, sau furnizorii virtuali de sănătate mintală.

Spre deosebire de un spital sau un centru de îngrijire de urgență, pe care un pacient îl poate vizita pentru că este cel mai apropiat sau cel care își ia asigurarea, mărcile de sănătate digitală trebuie să atragă pacienți în același mod în care ar face orice alt brand din orice altă industrie: prin construirea unei reputații, scoateți un produs de calitate și ieșiți în evidență online.

Acesta este motivul pentru care mărcile de sănătate, indiferent dacă sunt B2B sau B2C, trebuie să se concentreze în mare măsură pe partea de branding a marketingului digital.

Lectură înrudită: Ce se întâmplă în serviciile de branding și de leadership gândit?

Brandingul pentru mărcile din domeniul sănătății — construirea poveștii companiei dvs. și a modului în care clienții vă percep — se realizează în principal prin:

• Marketing de conținut
• Marketing pe rețelele sociale
• relatii cu publicul

Marketing de conținut

Brandurile din domeniul sănătății trebuie să educe, să informeze și să creeze încredere cu clienții lor mai presus de toate, indiferent dacă sunt B2B sau B2C.

Și conținutul original este cel mai bun mod de a face toate aceste trei lucruri.

Postările de blog, seminariile web, videoclipurile, podcasturile și infograficele sunt doar câteva dintre formatele care se potrivesc bine mărcilor de asistență medicală.

Acum, aici trebuie făcută o distincție importantă între asistența medicală de care un client are absolut nevoie și asistența medicală pe care și-o dorește un client.

După cum probabil știm cu toții, fie din propria noastră experiență sau din cea a unei persoane dragi, dacă avem nevoie de asistență medicală din cauza unei răni sau boli, vom alege ceea ce este cel mai apropiat, mai convenabil sau compatibil cu asigurarea noastră. Prețul și reputația nu contează neapărat în aceste decizii.

Având în vedere acest lucru, vorbim cu adevărat despre mărcile de asistență medicală sau de sănătate pe care oamenii le aleg nu din nevoie imediată, așa cum am menționat mai devreme.

Și în acest sector al industriei sănătății, clienții tind să facă o mulțime de cercetări. Luați în considerare o aplicație de sănătate mintală precum Calm sau Noom. Clienții care descarcă una dintre aceste aplicații citesc recenzii în magazinul de aplicații, le caută pe Google pentru a avea o idee despre conținutul lor și își citesc blogurile înainte de a apăsa „descărcare”.

Cu ceva de genul unui furnizor de telesănătate, mizele pot fi mai mari în funcție de ceea ce caută pacientul (o relație continuă sau o rețetă rapidă, de exemplu), astfel încât cercetarea poate fi mai amănunțită.

Oricum, scopul oricărui brand de asistență medicală cu conținut de marketing ar trebui să fie acela de a anticipa întrebările pe care le pot avea clienții potențiali, de a-i asigura cu răspunsuri și de a se prezenta ca parteneri cunoscători și de încredere.

Marketing pe rețelele sociale

Rețelele sociale pot avea multe beneficii practice pentru mărcile de asistență medicală, inclusiv:

• Comunicare imediată cu publicul în timpul unei crize – un dezastru natural, o pandemie sau un eveniment cu victime în masă
• Distribuirea informațiilor de sănătate publică
• Risipirea dezinformării
• Comentând știri sau tendințe din domeniul sănătății publice
• Răspuns la întrebări populare de sănătate

Nici prezența ta în rețelele sociale nu trebuie să provină doar din conturile mărcii tale. Dacă conducerea dvs. este capabilă și dispusă, este o idee bună să le creați și să le mențineți conturile sociale ca o modalitate mai personală și personală de a interacționa cu adepții.

Lectură similară: De ce este importantă marketingul în rețelele sociale pentru B2B

Mai ales dacă sunteți un brand care oferă îngrijire pacienților, construirea încrederii poate fi mult mai eficientă atunci când este vorba de un expert individual care vă reprezintă marca și răspunde la întrebările urmăritorilor dvs., mai degrabă decât contul companiei.

Relatii publice

O campanie de PR puternică, care are ca rezultat mențiuni de presă, interviuri etc., vă poate spori credibilitatea la fel ca o mărturie excelentă a unui client.

Clienții potențiali doresc să știe că sunteți expertul în domeniu. Vor să știe că, dacă te aleg, vor fi în mâini sigure, pline de compasiune și informate.

Dacă marca dvs. este menționată în magazinele de nivel 1 și de către jurnaliști și bloggeri proeminenți din industria sănătății, nu numai că le arătați oamenilor că marca dvs. este demnă de încredere, dar vă îmbunătățiți și SEO - esențial pentru creșterea site-ului dvs. Paginile cu rezultate ale motorului de căutare Google. Acest lucru se datorează faptului că orice posibile backlink pe care le obțineți din aceste hit-uri de presă ajută să-i spună algoritmului Google că sunteți o marcă credibilă și binecunoscută.

Lectură similară: 50 de strategii SEO B2B pentru 2022

Pentru asistența medicală în special, un anumit tip de PR poate fi extrem de eficient: leadership-ul de gândire.

Dacă unul dintre medicii, asistentele, terapeuții sau directorii dvs. este un expert sau foarte pasionat de un anumit subiect sau problemă de sănătate, el sau ea este un candidat principal pentru conducerea gândirii.

Gândiți-vă doar cât de importante au fost vocile acestor profesioniști în timpul pandemiei. Medicii din diverse domenii și specialități au fost cheie în eliminarea dezinformării, oferind actualizări cu privire la variante și vaccinuri și ajutând la ghidarea publicului prin decizii cu privire la orice, de la trimiterea copiilor la școală până la ieșirea la restaurante.

De fapt, medicii și oamenii de știință din cercetarea medicală sunt ambii văzuți ca fiind extrem de demni de încredere de majoritatea americanilor, potrivit unui sondaj al Centrului de Cercetare Pew.

Nu toate mărcile vor avea pe cineva în personal cu timpul și abilitățile de comunicare necesare pentru a deveni un lider de gândire – cu toate acestea, dacă o faceți, este ceva în care marca dvs. ar trebui să se sprijine absolut. (Și dacă timpul sau abilitățile sunt un factor, poți oricând să angajezi o agenție de PR care să se ocupe de aspectul de prezentare și scriere.)
Marketingul digital este un instrument de neprețuit pentru mărcile din domeniul sănătății, mai ales acum că din ce în ce mai mulți dintre noi caută îndrumări și sprijin în industria medicală. Nevoie de ajutor? Intrați în legătură!