Web Sitesi Ziyaretçi Takibi: Eksiksiz Bir Kılavuz

Web sitesi ziyaretçi takibi, sitenizde kimlerin olduğunu ve neyle ilgilendiklerini daha iyi anlamanın harika bir yoludur. Ne olduğu ve web sitenizde olası satış yaratmanızı destekleyecek izlemeyi nasıl uygulayabileceğiniz konusunda size yol gösteriyoruz.

Pazarlamacıların %37'si yüksek kaliteli müşteri adayları yaratmanın en büyük zorluklarından biri olduğunu belirtiyor ve buna şaşırmıyoruz. Kurşun kalitesini kendi başına anlamak zor bir iştir. Web sitesi etkinliğini bir olası satış veya satışa (uygun bir ilişkilendirme aracı olmadan) bağlamak neredeyse imkansızdır.

Ancak, sizi destekleyecek araçlar var. Öğrenmek için okumaya devam edin:

• Web sitesi ziyaretçi takibi nedir?
• Web sitenizin ziyaretçilerini neden izlemeniz gerekiyor?
• Web sitenizin ziyaretçilerini izlemeye nasıl başlayabilirsiniz?
• Ve web sitesi ziyaretçilerini takip ederken hangi verilerin en önemli olduğu

Hadi başlayalım!

Web sitesi ziyaretçi takibi nedir?

Web sitesi ziyaretçi takibi, web sitenizde kimlerin olduğunu ve ne yaptıklarını görmenizi sağlar.

Ancak, web sitesi ziyaretçi takibinin iki yönü vardır.

Birincisi, web sitenizin ziyaretçilerini bir bütün olarak anlamak ve izlemek. Google Analytics gibi araçlar burada devreye girer. Web sitesi ziyaretçilerini tek tek izlerler, ancak etkinlikleri bir veri özeti halinde derlerler. Daha çok web sitesi analitiğiyle ilgili olduğu için bunu web sitesi ziyaretçi takibinden ayırt edebilirsiniz.

Hangi kanalların ve açılış sayfalarının en çok ziyaretçi çektiğini öğrenebilir ve web sitenizde gerçekleşen temel işlemleri belirleyebilirsiniz.

İkincisi, web sitenizin ziyaretçilerini daha ayrıntılı bir düzeyde anlamaktır. Web sitesi ziyaretçi takibi, potansiyel müşterileri tek tek görüntülemenize ve tekil müşteri yolculuklarını görüntülemenize olanak tanır. Bu görünüm, ziyaretçilerin nasıl potansiyel müşterilere dönüştüğünü daha iyi anlamak için harikadır.

Web sitesi ziyaretçi takibine başlarken

Yani web sitenizin ziyaretçilerini izlemek mi istiyorsunuz? Seni suçlayamayız. Ancak veri güvenliği, haklı olarak, dikkate alınması gereken büyük bir faktördür.

Web sitenizin ziyaretçilerini izlemeye başlamadan önce, hangi verileri yakalamayı umduğunuzu anlamanız gerekir.

Henüz içeriğinizle ilgilenmemiş web sitesi ziyaretçilerini izleyin

Web sitesi ziyaretçilerini izlemenin püf noktası, genellikle daha fazla hedeflenmiş müşteri adayı verisi isteyen satış ekiplerine düşer.

Bunu yapmanın bir yolu, web sitenizde kimin olduğunu daha iyi anlamaktır. Ve eğer mevcut müşteriler veya potansiyel müşteriler değilse, onlara satış yapmak. LeadFeeder gibi araçlar bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Ancak düşünün, bu kullanıcılar web sitenize giriyorsa, kesinlikle niyet vardır. Ama neden kendi başlarına dönüşmüyorlar?

Satışlar, daha kaliteli giden potansiyel müşteriler arıyor olsa da, bir web sitesi ziyareti, bir olası satışın başka bir ilgili kişiden daha nitelikli olduğu anlamına gelmez. Bu verileri arıyorsanız, muhtemelen web sitenizdeki olası satışları dönüştürmeye neyin yardımcı olduğuna dair daha iyi bir içgörüye ihtiyacınız var. Kısa süre içinde buna bir çözüm bulacağız.

Web sitesi ziyaretçilerinin sayfalarınızla nasıl etkileşim kurduğunu anlayın

Google Analytics, raporlarında oldukça karmaşıktır. Anonim kullanıcıların her türlü web sitesi etkileşimini takip edebilirsiniz. Peki ya web sitesi ziyaretçilerinin önemli açılış sayfalarınızla fiziksel olarak nasıl etkileşime girdiğini görmek istiyorsanız?

HotJar gibi araçlar, ziyaretçilerinizin içeriğinizi nasıl kaydırdığını ve içerikle nasıl etkileşime girdiğini daha iyi anlayabilmeniz için önemli açılış sayfalarının izlenmesini ayarlamanıza olanak tanır. Bu, web sitenizi optimize etmeye gelince sahip olmanız gereken harika bir fikir.

Web sitesi ziyaretçilerini tam müşteri yolculukları boyunca takip edin

Müşteri yolculuklarınızı daha iyi anlamak ister misiniz? Potansiyel müşterilerin nasıl olası satışlara dönüştüğünden ve olası satışların nasıl satışa dönüştüğünden emin değilseniz, o zaman bir pazarlama ilişkilendirme aracı büyük olasılıkla sizin için uygun olacaktır.

Cetvel Analizi gibi bir araçla, kanala, açılış sayfasına, reklama ve hatta anahtar kelimeye göre gelen potansiyel müşterileri görebileceksiniz. Bu, içeriğinizi yüksek oranda optimize etmenize olanak tanır.

Ancak daha da iyisi, bireysel müşteri yolculuklarını görebileceksiniz. Böylece, yeni bir müşteri adayına bakabilecek ve tam olarak hangi adımların onları dönüşüme yönlendirdiğini anlayabileceksiniz.

Ve Cetvel ile tüm bu veriler CRM'inize aktarılacaktır. Bu, daha iyi, daha sıcak müşteri adayları bulmak isteyen satış ekipleri için harika. Potansiyel müşterileri satışa daha iyi dönüştürmek için ihtiyaç duydukları tüm verilerle donanmış olacaklar.

Web sitenizin ziyaretçilerinin müşteri yolculuğunu nasıl takip edebilirsiniz?

Web sitenizin ziyaretçilerini müşteri yolculukları boyunca takip ederek mi sattınız? Müdahaleci değildir ve pazarlama ve satış ekiplerine çıktılarını optimize etmeleri için büyük miktarda veri sağlar.

Bir örnekle nasıl çalıştığını inceleyelim.

Ella, organik bir aramanın onu bloglarınızdan birine yönlendirmesinin ardından web sitenizi keşfeder. Web sitenizle ilk etkileşimi olan Ruler, onu yeni bir ziyaretçi olarak izleyecektir.

Kaynağı gibi önemli pazarlama verilerini ve bu oturumda sitenizdeki hangi sayfalarla etkileşime girdiğini sıyırır.

Birkaç gün sonra Ella, doğrudan arama yoluyla web sitenize geri döner. Dönüştürmez, ancak Cetvel bu oturumu da izler.

Bir hafta kadar sonra, Ella organik olarak çevrimiçi arama yapıyor ve sitenize başka bir sıralama blogundan geliyor.

Bu sefer, bazı içerikleri indirmek için bir form doldurarak bir müşteri adayına dönüşüyor.

Yine, Cetvel tüm bu bilgileri izler. Ancak, artık dönüştürüldüğüne göre, Ella'da tutulan tüm verileri de CRM'nize gönderir.

Ella artık pazarlama veri tabanınızda olduğundan, birkaç gün sonra bir satış e-postası alır. Üzerine tıklar ve e-postadaki kampanya telefon numarasını arar ve burada satışa dönüşür.

Cetvel, Ella'daki tüm diğer verileri takip ediyor. Ve dönüştüğü için, CRM'nizden gelir verilerini sıyırır ve analitiğinize yönlendirir.

Bu nedenle, Google Analytics'e giriş yaptığınızda, etkilenen kanallarla doğru bir şekilde ilişkilendirilen kapalı geliri görebilirsiniz.

Neden atıf kullanarak web sitenizin ziyaretçilerini izlemeniz gerekiyor?

Yukarıdaki örnekte de görebileceğiniz gibi, daha önce erişemediğiniz veya birbirine bağlayamayacağınız Cetvel sayesinde olası satışlarınızdan ve satışlarınızdan büyük miktarda veri elde ediyorsunuz.

Ve Ruler'ın entegrasyonları sayesinde verileriniz otomatik olarak seçtiğiniz uygulamalara aktarılabilir.

Böylece satış ekibiniz CRM'nize giriş yapabilir ve kapatmaları gereken tüm müşteri adayı verilerini görebilir. Ayrıca pazarlama ekibiniz, hangi kanalların ve kampanyaların en fazla geliri sağladığını görmek için analiz araçlarına giriş yapabilir.

Bu verilerle ekipleriniz, çıktılarını bildikleri şeyler için optimize edebilir. Neyin işe yaradığı konusunda hızlı ve zahmetsizce fikir edinebilir ve gerektiğinde bütçe ekleyip çıkarabilirler.

Cetvel gibi araçlarla şunları yapabilirsiniz:

Gerçek bir yatırım getirisi elde edin: Cetvel'in olası satış ve satış izleme yetenekleriyle, her olası adayı takip edebilirsiniz. Çağrı, form, canlı sohbet veya çevrimdışı olarak gelmesi fark etmeksizin, her satışı tekrar çevrimiçi pazarlama etkinliğine bağlayabileceksiniz. Bu, sizin için doğru ve otomatik bir yatırım getirisi anlamına gelir.

Çıktılarınızı optimize edin: Hem bütünsel olarak hem de kanal ve kampanya bazında gerçek yatırım getirisi ile çıktılarınızı optimize edebilirsiniz. Belirli bir açılış sayfasının olası satışları artırmada harika çalıştığını görürseniz, o sayfaya daha fazla göz çekmek için pazarlamanızı düzenleyebilirsiniz.

Bütçeyi gereken yere koyun: Yatırım getirisini neyin sağladığına ilişkin görünürlük sayesinde, en iyi getiriyi sağlayan şeye bütçe ekleyebilirsiniz. Reklam bütçelerinin çok daha kolay yönetilmesini ve optimize edilmesini sağlar.

toparlamak

İşte orada. Web sitenizin ziyaretçilerini nasıl izleyeceğiniz konusunda hızlı bir kılavuz ve gerçekten ihtiyacınız olan verilere derinlemesine bir dalış.

Cetvel gibi ilişkilendirme araçları, olası satış yaratmanızla hedeflenmenize ve dönüştürme olasılığı daha yüksek olan fırsatları kovalamanıza olanak tanır. Bir demo rezervasyonu yaparak Cetvelin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin ve verileri çalışırken görün.

Veya daha fazla rehberlik istiyorsanız, Cetvel'in geliri pazarlamanıza nasıl bağladığına ilişkin ayrıntılı bir kılavuzu okuyun.