Acompanhamento de visitantes do site: um guia completo

O rastreamento de visitantes do site é uma ótima maneira de entender melhor quem está em seu site e com o que eles estão interagindo. Orientamos você sobre o que é e como você pode implementar o rastreamento em seu site que apoiará sua geração de leads.

37% dos profissionais de marketing afirmam que gerar leads de alta qualidade é um de seus maiores desafios e não estamos surpresos. Compreender a qualidade do lead por si só é um trabalho árduo. Vincular a atividade do site a um lead ou uma venda (sem uma ferramenta de atribuição adequada) é quase impossível.

Mas, existem ferramentas lá fora para apoiá-lo. Continue lendo para aprender:

• O que é o rastreamento de visitantes do site
• Por que você precisa rastrear os visitantes do seu site
• Como começar a rastrear os visitantes do seu site
• E quais dados são mais importantes ao rastrear os visitantes do site

Vamos começar!

O que é o rastreamento de visitantes do site?

O rastreamento de visitantes do site permite que você veja quem está no seu site e o que eles estão fazendo.

No entanto, existem duas facetas no rastreamento de visitantes do site.

A primeira é entender e acompanhar os visitantes do seu site como um todo. É aqui que entram ferramentas como o Google Analytics. Eles monitoram os visitantes individuais do site, mas compilam a atividade em um resumo de dados. Você pode diferenciar isso do rastreamento de visitantes do site, pois é mais sobre a análise do site.

Você pode saber quais canais e páginas de destino estão gerando mais visitantes e determinar as principais ações que ocorrem em seu site.

A segunda é entender os visitantes do seu site em um nível mais granular. O rastreamento de visitantes do site permite que você visualize leads individualmente e visualize jornadas de clientes singulares. Essa visualização é ótima para entender melhor como os visitantes estão se convertendo em leads.

Introdução ao rastreamento de visitantes do site

Então você quer rastrear os visitantes do seu site? Não podemos culpá-lo. Mas a segurança dos dados é, com razão, um grande fator a ser considerado.

Antes de mergulhar no rastreamento dos visitantes do seu site, você precisa primeiro entender quais dados você espera capturar.

Rastreie os visitantes do site que ainda não se envolveram com seu conteúdo

O cerne do rastreamento de visitantes do site geralmente se resume às equipes de vendas que desejam dados de leads de saída mais direcionados.

Uma maneira de fazer isso é entender melhor quem está em seu site. E, se eles não forem clientes ou leads atuais, vender para eles. Ferramentas como o LeadFeeder podem ajudá-lo a fazer isso.

Mas pense, se esses usuários estão acessando seu site, definitivamente há intenção. Mas por que eles não estão convertendo por conta própria?

Embora as vendas possam estar procurando por leads de saída de melhor qualidade, uma visita ao site não significa que um lead seja mais qualificado do que outro contato. Se você estiver procurando por esses dados, é provável que precise de uma visão melhor sobre o que ajuda a converter leads em seu site. Entraremos em uma solução para isso em breve.

Entenda como os visitantes do site estão interagindo com suas páginas

O Google Analytics é altamente sofisticado em seus relatórios. Você pode rastrear todos os tipos de interações no site de usuários anônimos. Mas e se você quiser ver como os visitantes do site se envolvem fisicamente com suas principais páginas de destino?

Ferramentas como o HotJar permitem que você configure o rastreamento das principais páginas de destino para que você possa entender melhor como seus visitantes estão rolando e interagindo com seu conteúdo. Esse é um ótimo insight para se ter quando se trata de otimizar seu site.

Acompanhe os visitantes do site durante toda a jornada do cliente

Quer entender melhor a jornada do seu cliente? Se você não tiver certeza de como os clientes em potencial estão se transformando em leads e como os leads estão se convertendo em vendas, é provável que uma ferramenta de atribuição de marketing seja uma boa opção.

Com uma ferramenta como Ruler Analytics, você poderá ver leads de entrada por canal, página de destino, anúncio e até palavra-chave. Isso permitirá que você torne seu conteúdo altamente otimizado.

Mas, ainda melhor, você poderá visualizar as jornadas individuais dos clientes. Assim, você poderá analisar um novo lead e entender exatamente quais etapas o levaram à conversão.

E, com o Ruler, todos esses dados serão disparados para o seu CRM. Isso é ótimo para equipes de vendas que procuram encontrar leads melhores e mais calorosos. Eles estarão munidos de todos os dados de que precisam para converter leads em vendas.

Como acompanhar a jornada do cliente dos visitantes do seu site

Vendido no rastreamento dos visitantes do seu site durante a jornada do cliente? Não é intrusivo e fornece uma enorme quantidade de dados para as equipes de marketing e vendas otimizarem seus resultados.

Vamos ver como funciona com um exemplo.

Ella descobre seu site depois que uma pesquisa orgânica a leva a um de seus blogs. Como é sua primeira interação com seu site, o Ruler a rastreará como um novo visitante.

Ele coleta dados de marketing importantes, como sua fonte, bem como com quais páginas do seu site ela se envolve nesta sessão.

Alguns dias depois, Ella retorna ao seu site por meio de uma pesquisa direta. Ela não converte, mas Ruler acompanha esta sessão também.

Mais ou menos uma semana depois, Ella está pesquisando organicamente on-line e chega ao seu site de outro blog de classificação.

Desta vez, ela se converte em lead, preenchendo um formulário para baixar algum conteúdo.

Novamente, o Ruler rastreia todas essas informações. Mas, agora que ela foi convertida, ele também dispara todos os dados mantidos em Ella para o seu CRM.

Como Ella agora está em seu banco de dados de marketing, ela recebe um e-mail de vendas alguns dias depois. Ela clica nele e liga para o número de telefone da campanha no e-mail, onde converte em uma venda.

Ruler rastreia todos esses dados adicionais sobre Ella. E, como ela foi convertida, ela extrai os dados de receita do seu CRM e os envia para sua análise.

Assim, ao fazer login no Google Analytics, você pode ver a receita fechada atribuída com precisão aos canais de influência.

Por que você precisa rastrear os visitantes do seu site usando a atribuição

Como você pode ver no exemplo acima, você obtém uma enorme quantidade de dados de seus leads e vendas graças ao Ruler que anteriormente não poderia acessar ou vincular.

E, graças às integrações do Ruler, seus dados podem ser disparados automaticamente para aplicativos de sua escolha.

Assim, sua equipe de vendas pode fazer login no seu CRM e ver todos os dados de leads necessários para fechar. E sua equipe de marketing pode fazer login em suas ferramentas de análise para ver quais canais e campanhas estão gerando mais receita.

Com esses dados, suas equipes podem otimizar seus resultados para o que sabem que funciona. Eles podem obter informações rápida e facilmente sobre o que funciona e adicionar ou remover orçamento conforme necessário.

Com ferramentas como Ruler você pode:

Obtenha um verdadeiro ROI: com os recursos de rastreamento de leads e vendas do Ruler, você pode acompanhar todos os leads. Não importa se é por chamada, formulário, chat ao vivo ou offline, você poderá conectar todas as vendas de volta à sua atividade de marketing online. Isso significa um ROI preciso e automático para você.

Otimize seus resultados: com ROI verdadeiro tanto de forma holística quanto em base de canal e campanha, você pode otimizar seus resultados. Se você perceber que uma página de destino específica está funcionando muito bem na geração de leads, poderá editar seu marketing para atrair mais olhos para essa página.

Coloque o orçamento onde for necessário: com visibilidade do que está impulsionando o ROI, você pode adicionar orçamento ao que está trazendo o melhor retorno. Isso torna os orçamentos de publicidade muito mais fáceis de gerenciar e otimizados.

Empacotando

Então aí está. Um guia rápido sobre como rastrear os visitantes do seu site e um mergulho profundo em quais dados você realmente precisa.

Ferramentas de atribuição como o Ruler permitem que você seja direcionado com sua geração de leads e busque oportunidades com maior probabilidade de conversão. Saiba mais sobre como o Ruler funciona e veja os dados em ação agendando uma demonstração.

Ou leia um guia detalhado sobre como o Ruler atribui a receita de volta ao seu marketing se quiser mais orientações.