Urmărirea vizitatorilor site-ului web: un ghid complet

Urmărirea vizitatorilor site-ului este o modalitate excelentă de a înțelege mai bine cine se află pe site-ul dvs. și cu ce se interacționează. Vă prezentăm ce este și cum puteți implementa urmărirea pe site-ul dvs., care vă va sprijini generarea de clienți potențiali.

37% dintre specialiști în marketing afirmă că generarea de clienți potențiali de înaltă calitate este una dintre cele mai mari provocări ale lor și nu suntem surprinși. Înțelegerea calității plumbului este o muncă grea. Asocierea activității site-ului cu un client potențial sau o vânzare (fără un instrument adecvat de atribuire) este aproape imposibilă.

Dar există instrumente care să te sprijine. Continuați să citiți pentru a învăța:

• Ce este urmărirea vizitatorilor site-ului web
• De ce trebuie să urmăriți vizitatorii site-ului dvs
• Cum să începeți să urmăriți vizitatorii site-ului dvs
• Și care date sunt cele mai importante atunci când urmăriți vizitatorii site-ului web

Sa incepem!

Ce este urmărirea vizitatorilor site-ului?

Urmărirea vizitatorilor site-ului vă permite să vedeți cine se află pe site-ul dvs. și ce fac aceștia.

Cu toate acestea, urmărirea vizitatorilor site-ului are două fațete.

Primul este înțelegerea și urmărirea vizitatorilor site-ului dvs. în ansamblu. Aici intervin instrumente precum Google Analytics. Ei monitorizează vizitatorii individuali ai site-ului web, dar compilează activitatea într-un rezumat de date. Puteți diferenția acest lucru de urmărirea vizitatorilor site-ului, deoarece este mai mult despre analiza site-ului.

Puteți afla care canale și paginile de destinație atrag cei mai mulți vizitatori și puteți determina acțiunile cheie care au loc pe site-ul dvs.

Al doilea este înțelegerea vizitatorilor site-ului dvs. la un nivel mai granular. Urmărirea vizitatorilor site-ului vă permite să vizualizați clienții potențiali individual și să vedeți călătoriile unice ale clienților. Această vizualizare este excelentă pentru a înțelege mai bine cum se transformă vizitatorii în clienți potențiali.

Începeți cu urmărirea vizitatorilor site-ului web

Deci doriți să urmăriți vizitatorii site-ului dvs.? Nu te putem învinovăți. Dar securitatea datelor este, pe bună dreptate, un factor important de luat în considerare.

Înainte de a vă scufunda în urmărirea vizitatorilor site-ului dvs., trebuie să înțelegeți mai întâi ce date sperați să capturați.

Urmăriți vizitatorii site-ului care nu s-au implicat încă cu conținutul dvs

Cheia urmăririi vizitatorilor site-ului se rezumă, de obicei, la echipele de vânzări care doresc date mai bine direcționate privind clienții potențiali.

O modalitate de a face acest lucru este să înțelegeți mai bine cine se află pe site-ul dvs. Și, dacă nu sunt clienți actuali sau clienți potențiali, să le vândă. Instrumente precum LeadFeeder vă pot ajuta să faceți acest lucru.

Dar gândiți-vă, dacă acești utilizatori ajung pe site-ul dvs., atunci cu siguranță există o intenție. Dar de ce nu se convertesc singuri?

Deși vânzările ar putea căuta clienți potențiali de calitate mai bună, o vizită pe site nu înseamnă că un client este mai calificat decât un alt contact. Dacă căutați aceste date, sunt șanse să aveți nevoie doar de o perspectivă mai bună a ceea ce vă ajută să convertiți clienții potențiali pe site-ul dvs. Vom găsi o soluție pentru asta în curând.

Înțelegeți cum interacționează vizitatorii site-ului cu paginile dvs

Google Analytics este extrem de sofisticat în rapoartele sale. Puteți urmări tot felul de interacțiuni cu site-ul web ale utilizatorilor anonimi. Dar ce se întâmplă dacă doriți să vedeți cum se interacționează fizic vizitatorii site-ului cu paginile dvs. de destinație cheie?

Instrumente precum HotJar vă permit să configurați urmărirea principalelor pagini de destinație, astfel încât să puteți înțelege mai bine cum derulează vizitatorii și interacționează cu conținutul dvs. Aceasta este o perspectivă excelentă atunci când vine vorba de optimizarea site-ului dvs.

Urmăriți vizitatorii site-ului pe parcursul întregii lor călătorii către clienți

Doriți să înțelegeți mai bine călătoriile clienților dvs.? Dacă nu sunteți sigur de modul în care clienții potențiali se transformă în clienți potențiali și cum se transformă clienții potențiali în vânzări, atunci este probabil că un instrument de atribuire de marketing ar fi potrivit.

Cu un instrument precum Ruler Analytics, veți putea vedea clienții potențiali de intrare în funcție de canal, pagină de destinație, anunț și chiar cuvânt cheie. Acest lucru vă va permite să vă optimizați conținutul.

Dar, și mai bine, veți putea vizualiza călătoriile individuale ale clienților. Deci, veți putea să vă uitați la un nou client potențial și să înțelegeți exact ce pași i-au determinat să facă conversie.

Și, cu Ruler, toate aceste date vor fi trimise către CRM-ul tău. Acest lucru este excelent pentru echipele de vânzări care doresc să găsească clienți potențiali mai buni și mai buni. Vor fi înarmați cu toate datele de care au nevoie pentru a converti mai bine clienții potențiali în vânzări.

Cum să urmăriți călătoria clienților vizitatorilor site-ului dvs

Vândut prin urmărirea vizitatorilor site-ului dvs. pe parcursul călătoriei lor către clienți? Nu este intruziv și oferă o cantitate imensă de date pentru echipele de marketing și vânzări pentru a-și optimiza rezultatele.

Să vedem cum funcționează cu un exemplu.

Ella îți descoperă site-ul după ce o căutare organică o duce la unul dintre blogurile tale. Fiind prima ei interacțiune cu site-ul dvs. web, Ruler o va urmări ca un nou vizitator.

Ea răzuiește datele cheie de marketing, cum ar fi sursa ei, precum și cu ce pagini de pe site-ul dvs. se interacționează în această sesiune.

Câteva zile mai târziu, Ella revine pe site-ul tău web printr-o căutare directă. Ea nu convertește, dar Ruler urmărește și această sesiune.

O săptămână mai târziu, Ella caută organic online și ajunge pe site-ul tău de pe un alt blog de clasare.

De data aceasta, ea se transformă într-un client potențial, completând un formular pentru a descărca conținut.

Din nou, Ruler urmărește toate aceste informații. Dar, acum că s-a convertit, declanșează și toate datele deținute pe Ella în CRM-ul tău.

Deoarece Ella se află acum în baza ta de date de marketing, ea primește un e-mail de vânzări câteva zile mai târziu. Face clic pe el și sună numărul de telefon al campaniei din e-mail, unde se transformă într-o vânzare.

Ruler urmărește toate aceste date suplimentare despre Ella. Și, pentru că a fost convertită, răzuiește datele despre venituri din CRM-ul tău și le trimite la analizele tale.

Deci, atunci când vă conectați la Google Analytics, puteți vedea veniturile închise atribuite cu precizie canalelor de influență.

De ce trebuie să urmăriți vizitatorii site-ului dvs. folosind atribuirea

După cum puteți vedea din exemplul de mai sus, obțineți o cantitate imensă de date de la clienți potențiali și vânzări datorită Ruler, pe care anterior nu le-ați fi putut accesa sau conecta împreună.

Și, datorită integrărilor Ruler, datele dvs. pot fi trimise automat către aplicațiile la alegere.

Deci, echipa dvs. de vânzări se poate conecta la CRM-ul dvs. și poate vedea toate datele despre clienți potențiali de care au nevoie pentru a le închide. Și, echipa dvs. de marketing se poate conecta la instrumentele lor de analiză pentru a vedea care canale și campanii generează cele mai multe venituri.

Cu aceste date, echipele dvs. își pot optimiza rezultatele pentru ceea ce știu că funcționează. Aceștia pot obține rapid și fără efort informații despre ceea ce funcționează și pot adăuga sau elimina buget, după cum este necesar.

Cu instrumente precum Ruler puteți:

Obțineți o rentabilitate reală a investiției: cu capabilitățile de urmărire a vânzărilor și a clienților potențiali Ruler, puteți urmări fiecare client potențial. Indiferent dacă vine prin apel, formular, chat live sau offline, veți putea conecta fiecare vânzare înapoi la activitatea sa de marketing online. Asta înseamnă un ROI precis și automat pentru tine.

Optimizați-vă rezultatele: cu un rentabilitate reală a investiției atât la nivel holistic, cât și la nivel de canal și campanie, vă puteți optimiza rezultatele. Dacă observați că o anumită pagină de destinație funcționează excelent pentru a genera clienți potențiali, atunci vă puteți edita marketingul pentru a atrage mai mulți ochi către pagina respectivă.

Puneți bugetul acolo unde este necesar: cu vizibilitate asupra a ceea ce generează rentabilitatea investiției, puteți adăuga buget la ceea ce aduce cel mai bun profit. Face bugetele de publicitate mult mai ușor de gestionat și optimizat.

Încheierea

Deci iată-l. Un ghid rapid despre cum să urmăriți vizitatorii site-ului dvs. și o scufundare profundă asupra datelor de care aveți cu adevărat nevoie.

Instrumentele de atribuire, cum ar fi Ruler, vă permit să fiți vizați cu generarea dvs. de clienți potențiali și să urmăriți oportunități care au șanse mai mari de conversie. Aflați mai multe despre cum funcționează Ruler și vedeți datele în acțiune rezervând o demonstrație.

Sau, citiți un ghid aprofundat despre modul în care Ruler atribuie veniturile marketingului dvs. dacă doriți îndrumare suplimentară.