การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์: คู่มือฉบับสมบูรณ์

การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจว่าใครอยู่ในไซต์ของคุณและสิ่งที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย เราจะอธิบายให้คุณทราบถึงสิ่งที่เป็นและวิธีที่คุณสามารถใช้การติดตามบนเว็บไซต์ของคุณที่จะสนับสนุนการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ

37% ของนักการตลาดระบุว่าการสร้างลีดคุณภาพสูงเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา และเราไม่แปลกใจเลย การทำความเข้าใจคุณภาพตะกั่วด้วยตัวมันเองเป็นงานหนัก การผูกกิจกรรมเว็บไซต์กับลูกค้าเป้าหมายหรือการขาย (โดยไม่มีเครื่องมือระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสม) แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

แต่มีเครื่องมือที่จะช่วยคุณได้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้:

• การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร
• ทำไมคุณต้องติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• วิธีเริ่มต้นติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• และข้อมูลใดที่สำคัญที่สุดในการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

เอาล่ะ!

การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร?

การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ช่วยให้คุณเห็นว่าใครอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและพวกเขากำลังทำอะไร

อย่างไรก็ตาม การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีสองแง่มุม

ประการแรกคือการทำความเข้าใจและติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยรวม นี่คือที่มาของเครื่องมืออย่าง Google Analytics โดยจะตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ละราย แต่รวบรวมกิจกรรมลงในสรุปข้อมูล คุณสามารถแยกความแตกต่างจากการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ เนื่องจากเป็นเรื่องเกี่ยวกับการวิเคราะห์เว็บไซต์มากกว่า

คุณสามารถเรียนรู้ว่าแชแนลและหน้า Landing Page ใดที่ดึงดูดผู้เข้าชมได้มากที่สุด และกำหนดการดำเนินการหลักที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ

ประการที่สองคือการทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ช่วยให้คุณดูลีดเป็นรายบุคคลและดูเส้นทางของลูกค้ารายเดียวได้ มุมมองนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

เริ่มต้นใช้งานการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

คุณต้องการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? เราไม่สามารถตำหนิคุณได้ แต่ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเข้าใจก่อนว่าข้อมูลใดที่คุณหวังว่าจะรวบรวม

ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

หัวใจสำคัญของการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มักจะมาจากทีมขายที่ต้องการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายขาออกที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าใครอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ และหากพวกเขาไม่ใช่ลูกค้าปัจจุบันหรือโอกาสในการขาย ให้ขายให้พวกเขา เครื่องมืออย่าง LeadFeeder ช่วยคุณได้

แต่คิดว่าหากผู้ใช้เหล่านี้เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ แสดงว่ามีเจตนาอย่างแน่นอน แต่ทำไมพวกเขาไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใสด้วยตัวเอง?

แม้ว่าฝ่ายขายอาจกำลังมองหาโอกาสในการขายขาออกที่มีคุณภาพดีกว่า การเข้าชมเว็บไซต์ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเป้าหมายจะมีคุณสมบัติมากกว่าผู้ติดต่อรายอื่น หากคุณกำลังมองหาข้อมูลนี้ เป็นไปได้ว่าคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ช่วยแปลงโอกาสในการขายในเว็บไซต์ของคุณ เราจะหาวิธีแก้ปัญหาในไม่ช้า

ทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมกับเพจของคุณอย่างไร

Google Analytics มีความซับซ้อนสูงในรายงาน คุณสามารถติดตามการโต้ตอบเว็บไซต์ทุกรูปแบบของผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ แต่ถ้าคุณต้องการดูว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมกับหน้า Landing Page หลักอย่างไร

เครื่องมืออย่าง HotJar ช่วยให้คุณตั้งค่าการติดตามหน้า Landing Page ที่สำคัญ เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้เยี่ยมชมเลื่อนและโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร นี่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ผ่านการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

คุณต้องการทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าให้ดีขึ้นหรือไม่? หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนเป็นลีดอย่างไร และโอกาสในการขายแปลงเป็นการขายอย่างไร ก็มีแนวโน้มว่าเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดจะเหมาะสม

ด้วยเครื่องมืออย่าง Ruler Analytics คุณจะสามารถดูลีดขาเข้าตามแชแนล หน้า Landing Page โฆษณา และแม้แต่คีย์เวิร์ด ซึ่งจะทำให้คุณสามารถปรับปรุงเนื้อหาของคุณได้อย่างดีที่สุด

แต่ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถดูการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายการได้ ดังนั้น คุณจะสามารถดูลีดใหม่และเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าขั้นตอนใดทำให้พวกเขาทำ Conversion

และด้วย Ruler ข้อมูลทั้งหมดจะถูกถ่ายโอนไปยัง CRM ของคุณ วิธีนี้เหมาะสำหรับทีมขายที่ต้องการหาลูกค้าเป้าหมายที่ดีกว่าและอบอุ่นกว่า พวกเขาจะติดตั้งข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อแปลงโอกาสในการขายให้ดีขึ้น

วิธีติดตามเส้นทางของลูกค้าของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ขายโดยการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านเส้นทางของลูกค้าใช่หรือไม่ ไม่ล่วงล้ำและให้ข้อมูลจำนวนมากสำหรับทีมการตลาดและการขายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเอาต์พุต

มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไรพร้อมตัวอย่าง

Ella ค้นพบเว็บไซต์ของคุณหลังจากการค้นหาทั่วไปนำเธอไปยังหนึ่งในบล็อกของคุณ ในฐานะที่เป็นปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกของเธอกับเว็บไซต์ของคุณ Ruler จะติดตามเธอในฐานะผู้เยี่ยมชมใหม่

โดยจะดึงข้อมูลการตลาดที่สำคัญ เช่น แหล่งที่มาของเธอ ตลอดจนหน้าต่างๆ ในไซต์ของคุณที่เธอเข้าไปมีส่วนร่วมด้วยในเซสชันนี้

ไม่กี่วันต่อมา Ella กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณผ่านการค้นหาโดยตรง เธอไม่ได้เปลี่ยนใจเลื่อมใส แต่ผู้ปกครองติดตามเซสชันนี้ด้วย

ประมาณหนึ่งสัปดาห์ต่อมา Ella กำลังค้นหาแบบออร์แกนิกทางออนไลน์และเข้าสู่ไซต์ของคุณจากบล็อกการจัดอันดับอื่น

คราวนี้ เธอแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยกรอกแบบฟอร์มเพื่อดาวน์โหลดเนื้อหาบางส่วน

อีกครั้ง Ruler ติดตามข้อมูลทั้งหมดนี้ แต่ตอนนี้เมื่อเธอเปลี่ยนใจเลื่อมใสแล้ว ข้อมูลทั้งหมดที่ถืออยู่ใน Ella จะส่งไปยัง CRM ของคุณ

เนื่องจากตอนนี้ Ella อยู่ในฐานข้อมูลการตลาดของคุณ เธอจึงได้รับอีเมลการขายในอีกสองสามวันต่อมา เธอคลิกที่หมายเลขนั้นและโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของแคมเปญในอีเมล ซึ่งเธอจะเปลี่ยนเป็นการขาย

ไม้บรรทัดติดตามข้อมูลเพิ่มเติมทั้งหมดบน Ella และเนื่องจากเธอถูกแปลง มันจึงดึงข้อมูลรายได้จาก CRM ของคุณและส่งต่อไปยังการวิเคราะห์ของคุณ

ดังนั้น เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Google Analytics คุณจะเห็นรายได้ที่ปิดซึ่งมาจากช่องทางที่มีอิทธิพลอย่างแม่นยำ

ทำไมคุณต้องติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้การระบุแหล่งที่มา

ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่างด้านบน คุณได้รับข้อมูลจำนวนมากจากลีดและการขายของคุณ ต้องขอบคุณ Ruler ที่ก่อนหน้านี้คุณไม่เคยเข้าถึงหรือเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน

และด้วยการผสานรวมของ Ruler ข้อมูลของคุณสามารถเริ่มทำงานกับแอปที่คุณเลือกได้โดยอัตโนมัติ

ดังนั้น ทีมขายของคุณสามารถเข้าสู่ระบบ CRM และดูข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อปิด และทีมการตลาดของคุณสามารถเข้าสู่ระบบเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อดูว่าช่องทางและแคมเปญใดที่สร้างรายได้สูงสุด

ด้วยข้อมูลนี้ ทีมของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์สำหรับสิ่งที่พวกเขารู้ว่าใช้ได้ผล พวกเขาสามารถรับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และเพิ่มหรือลบงบประมาณตามความจำเป็น

ด้วยเครื่องมืออย่างไม้บรรทัด คุณสามารถ:

รับ ROI ที่แท้จริง: ด้วยความสามารถในการติดตามโอกาสในการขายและการขายของ Ruler คุณสามารถติดตามทุกลีดได้ ไม่ว่าจะผ่านการโทร แบบฟอร์ม แชทสด หรือออฟไลน์ คุณจะสามารถเชื่อมโยงทุกการขายกลับเข้ากับกิจกรรมทางการตลาดออนไลน์ได้ นั่นหมายถึง ROI ที่แม่นยำและอัตโนมัติสำหรับคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ: ด้วย ROI ที่แท้จริงทั้งแบบองค์รวมและตามช่องทางและแคมเปญ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณได้ หากคุณเห็นว่าหน้า Landing Page ใดทำงานได้ดีในการกระตุ้นโอกาสในการขาย คุณสามารถแก้ไขการตลาดของคุณเพื่อดึงดูดสายตาไปยังหน้านั้นได้มากขึ้น

วางงบประมาณในที่ที่ต้องการ: ด้วยการมองเห็นสิ่งที่ขับเคลื่อน ROI คุณสามารถเพิ่มงบประมาณให้กับสิ่งที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุด ทำให้งบประมาณการโฆษณามีการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้นมาก

ห่อ

ดังนั้นคุณมีมัน คู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับวิธีการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเจาะลึกถึงข้อมูลที่คุณต้องการอย่างแท้จริง

เครื่องมือระบุแหล่งที่มา เช่น ไม้บรรทัด ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายด้วยการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและไล่ตามโอกาสที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler และดูข้อมูลในการดำเนินการโดยจองการสาธิต

หรืออ่านคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ Ruler ระบุรายได้กลับมาสู่การตลาดของคุณ หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม