Śledzenie odwiedzających witrynę: kompletny przewodnik

Śledzenie odwiedzających witrynę to świetny sposób na lepsze zrozumienie, kto jest w Twojej witrynie i czym się zajmuje. Przeprowadzimy Cię przez to, co to jest i jak zaimplementować śledzenie na swojej stronie internetowej, które wesprze generowanie leadów.

37% marketerów twierdzi, że generowanie wysokiej jakości leadów jest jednym z ich największych wyzwań i nie jesteśmy zaskoczeni. Samo zrozumienie jakości ołowiu to ciężka praca. Powiązanie aktywności na stronie z leadem lub sprzedażą (bez odpowiedniego narzędzia atrybucji) jest prawie niemożliwe.

Ale istnieją narzędzia, które Cię wesprą. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się:

• Czym jest śledzenie odwiedzających witrynę
• Dlaczego musisz śledzić odwiedzających swoją witrynę
• Jak rozpocząć śledzenie odwiedzających witrynę
• A które dane są najważniejsze przy śledzeniu odwiedzających witrynę

Zaczynajmy!

Co to jest śledzenie odwiedzających witrynę?

Śledzenie odwiedzających witrynę pozwala zobaczyć, kto jest w Twojej witrynie i co robią.

Istnieją jednak dwa aspekty śledzenia odwiedzających witrynę.

Pierwszym z nich jest zrozumienie i śledzenie odwiedzających Twoją witrynę jako całość. Tutaj wkraczają narzędzia, takie jak Google Analytics. Monitorują one poszczególnych odwiedzających witrynę, ale łączą aktywność w podsumowanie danych. Możesz to odróżnić od śledzenia odwiedzających witrynę, ponieważ dotyczy bardziej analizy witryny.

Możesz dowiedzieć się, które kanały i strony docelowe przyciągają najwięcej użytkowników, a także określić kluczowe działania wykonywane w Twojej witrynie.

Drugim jest zrozumienie odwiedzających witrynę na bardziej szczegółowym poziomie. Śledzenie odwiedzających witrynę umożliwia przeglądanie poszczególnych potencjalnych klientów i przeglądanie pojedynczych podróży klientów. Ten widok jest świetny do lepszego zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy przekształcają się w potencjalnych klientów.

Rozpoczęcie pracy ze śledzeniem odwiedzających witrynę

Więc chcesz śledzić odwiedzających swoją witrynę? Nie możemy cię winić. Ale bezpieczeństwo danych jest słusznie ważnym czynnikiem do rozważenia.

Zanim zagłębisz się w śledzenie odwiedzających witrynę, musisz najpierw zrozumieć, jakie dane chcesz przechwycić.

Śledź odwiedzających witrynę, którzy jeszcze nie zainteresowali się Twoimi treściami

Sedno śledzenia odwiedzających witrynę zwykle sprowadza się do zespołów sprzedaży, które chcą bardziej ukierunkowanych danych o leadach wychodzących.

Jednym ze sposobów na to jest lepsze zrozumienie, kto jest na Twojej stronie. A jeśli nie są obecnymi klientami lub potencjalnymi klientami, sprzedają im. Narzędzia takie jak LeadFeeder mogą Ci w tym pomóc.

Ale pomyśl, jeśli ci użytkownicy lądują w Twojej witrynie, to zdecydowanie jest to zamiar. Ale dlaczego nie nawracają się na własną rękę?

Podczas gdy sprzedaż może szukać lepszej jakości leadów wychodzących, wizyta w witrynie nie oznacza, że ​​potencjalny klient ma lepsze kwalifikacje niż inny kontakt. Jeśli szukasz tych danych, prawdopodobnie potrzebujesz lepszego wglądu w to, co pomaga w konwersji potencjalnych klientów w Twojej witrynie. Wkrótce zajmiemy się rozwiązaniem tego problemu.

Dowiedz się, jak odwiedzający witrynę wchodzą w interakcję z Twoimi stronami

Google Analytics jest bardzo wyrafinowany w swoich raportach. Możesz śledzić wszystkie rodzaje interakcji anonimowych użytkowników w witrynie. Ale co, jeśli chcesz zobaczyć, jak odwiedzający witrynę fizycznie angażują się w Twoje kluczowe strony docelowe?

Narzędzia takie jak HotJar umożliwiają skonfigurowanie śledzenia kluczowych stron docelowych, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający przewijają i wchodzą w interakcję z Twoją treścią. To świetny wgląd, jeśli chodzi o optymalizację witryny.

Śledź odwiedzających witrynę przez ich pełną podróż klienta

Chcesz lepiej zrozumieć podróże swoich klientów? Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób potencjalni klienci zamieniają się w potencjalnych klientów i w jaki sposób potencjalni klienci przekształcają się w sprzedaż, prawdopodobnie odpowiednie będzie narzędzie atrybucji marketingowej.

Dzięki takiemu narzędziu jak Ruler Analytics, będziesz mógł zobaczyć potencjalnych klientów przychodzących według kanału, strony docelowej, reklamy, a nawet słowa kluczowego. Umożliwi to wysoce zoptymalizowaną zawartość.

Ale co jeszcze lepsze, będziesz mógł przeglądać podróże poszczególnych klientów. Dzięki temu będziesz w stanie przyjrzeć się nowemu potencjalnemu klientowi i dokładnie zrozumieć, które kroki doprowadziły go do konwersji.

A dzięki Ruler wszystkie te dane zostaną przesłane do Twojego CRM. Jest to świetne rozwiązanie dla zespołów sprzedażowych, które chcą znaleźć lepsze, cieplejsze leady. Będą uzbrojeni we wszystkie dane, których potrzebują, aby lepiej przekonwertować leady na sprzedaż.

Jak śledzić podróż klienta odwiedzającego Twoją witrynę?

Sprzedajesz po śledzeniu odwiedzających Twoją witrynę na ich ścieżce klienta? Nie jest nachalny i daje ogromną ilość danych dla zespołów marketingu i sprzedaży w celu optymalizacji ich wyników.

Zobaczmy, jak to działa na przykładzie.

Ella odkrywa Twoją witrynę, gdy wyniki organiczne prowadzą ją do jednego z Twoich blogów. Ponieważ jest to jej pierwsza interakcja z Twoją witryną, Ruler będzie śledzić ją jako nowego gościa.

Zbiera kluczowe dane marketingowe, takie jak jej źródło, a także strony w Twojej witrynie, z którymi wchodzi w interakcję podczas tej sesji.

Kilka dni później Ella wraca do Twojej witryny poprzez bezpośrednie wyszukiwanie. Ona się nie nawraca, ale Władca też śledzi tę sesję.

Mniej więcej tydzień później Ella przeprowadza organiczne wyszukiwanie online i trafia na Twoją witrynę z innego rankingowego bloga.

Tym razem zamienia się w leada, wypełniając formularz do pobrania treści.

Ponownie, Władca śledzi wszystkie te informacje. Ale teraz, kiedy jest już nawrócona, wszystkie dane przechowywane na Elli trafiają do Twojego CRM.

Ponieważ Ella znajduje się teraz w Twojej marketingowej bazie danych, kilka dni później otrzymuje wiadomość e-mail dotyczącą sprzedaży. Klika go i dzwoni pod numer telefonu kampanii w e-mailu, gdzie konwertuje na sprzedaż.

Władca śledzi wszystkie dalsze dane dotyczące Elli. A ponieważ dokonała konwersji, pobiera dane o przychodach z Twojego CRM i przekazuje je do Twoich analiz.

Tak więc, gdy logujesz się do Google Analytics, możesz zobaczyć zamknięte przychody dokładnie przypisane do wpływających kanałów.

Dlaczego musisz śledzić odwiedzających witrynę za pomocą atrybucji

Jak widać na powyższym przykładzie, dzięki Ruler otrzymujesz ogromną ilość danych od potencjalnych klientów i sprzedaży, do których wcześniej nie byłbyś w stanie uzyskać dostępu ani połączyć ze sobą.

A dzięki integracjom Rulera Twoje dane mogą być automatycznie przesyłane do wybranych przez Ciebie aplikacji.

Dzięki temu Twój zespół sprzedaży może zalogować się do Twojego CRM i zobaczyć wszystkie dane dotyczące potencjalnych klientów, których potrzebuje do zamknięcia. Twój zespół marketingowy może zalogować się do swoich narzędzi analitycznych, aby zobaczyć, które kanały i kampanie generują największe przychody.

Dzięki tym danym Twoje zespoły mogą zoptymalizować swoje wyniki pod kątem tego, o czym wiedzą, że działa. Mogą szybko i bez wysiłku uzyskać wgląd w to, co działa, oraz w razie potrzeby dodać lub usunąć budżet.

Dzięki narzędziom takim jak Linijka możesz:

Uzyskaj prawdziwy zwrot z inwestycji: dzięki funkcjom śledzenia potencjalnych klientów i sprzedaży Ruler możesz śledzić każdy potencjalny klient. Bez względu na to, czy przychodzi przez telefon, formularz, czat na żywo czy offline, będziesz w stanie połączyć każdą sprzedaż z powrotem z jej działaniami marketingowymi online. Oznacza to dla Ciebie dokładny i automatyczny zwrot z inwestycji.

Zoptymalizuj swoje wyniki: dzięki rzeczywistemu zwrotowi z inwestycji, zarówno całościowo, jak i na podstawie kanału i kampanii, możesz zoptymalizować swoje wyniki. Jeśli zauważysz, że dana strona docelowa świetnie sprawdza się w przyciąganiu potencjalnych klientów, możesz edytować swój marketing, aby przyciągać więcej uwagi na tę stronę.

Umieść budżet tam, gdzie jest potrzebny: dzięki widoczności tego, co generuje zwrot z inwestycji, możesz dodać budżet do tego, co przyniesie najlepszy zwrot. Dzięki temu budżety reklamowe są znacznie łatwiejsze w zarządzaniu i optymalizacji.

Zawijanie

Więc masz to. Krótki przewodnik na temat śledzenia odwiedzających witrynę i szczegółowe informacje o tym, jakich danych naprawdę potrzebujesz.

Narzędzia atrybucji, takie jak Ruler, pozwalają na ukierunkowanie na generowanie leadów i szukanie okazji, które z większym prawdopodobieństwem przyniosą konwersję. Dowiedz się więcej o tym, jak działa Ruler i zobacz dane w akcji, rezerwując demo.

Lub przeczytaj szczegółowy przewodnik po tym, jak Ruler przypisuje przychody z powrotem do Twojego marketingu, jeśli potrzebujesz dalszych wskazówek.