Отслеживание посетителей веб-сайта: полное руководство

Отслеживание посетителей веб-сайта — отличный способ лучше понять, кто находится на вашем сайте и чем они занимаются. Мы расскажем вам, что это такое и как вы можете реализовать отслеживание на своем веб-сайте, которое будет способствовать привлечению потенциальных клиентов.

37% маркетологов заявляют, что привлечение качественных потенциальных клиентов является одной из их самых больших проблем, и мы не удивлены. Понимание качества лидов само по себе — тяжелая работа. Привязать активность на сайте к лиду или продаже (без надлежащего инструмента атрибуции) практически невозможно.

Но есть инструменты, которые помогут вам. Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое отслеживание посетителей сайта
• Зачем нужно отслеживать посетителей вашего сайта
• Как начать отслеживать посетителей вашего сайта
• И какие данные наиболее важны при отслеживании посетителей сайта.

Давай начнем!

Что такое отслеживание посетителей сайта?

Отслеживание посетителей веб-сайта позволяет вам видеть, кто находится на вашем веб-сайте и что они делают.

Однако у отслеживания посетителей веб-сайта есть два аспекта.

Во-первых, это понимание и отслеживание посетителей вашего сайта в целом. Здесь на помощь приходят такие инструменты, как Google Analytics. Они отслеживают отдельных посетителей веб-сайта, но собирают информацию об активности в сводку данных. Вы можете отличить это от отслеживания посетителей веб-сайта, так как это больше связано с аналитикой веб-сайта.

Вы можете узнать, какие каналы и целевые страницы привлекают наибольшее количество посетителей, и определить ключевые действия, которые происходят на вашем веб-сайте.

Второй — более детальное понимание посетителей вашего сайта. Отслеживание посетителей веб-сайта позволяет просматривать потенциальных клиентов по отдельности и просматривать отдельные пути клиентов. Это представление отлично подходит для лучшего понимания того, как посетители превращаются в потенциальных клиентов.

Начало работы с отслеживанием посетителей веб-сайта

Итак, вы хотите отслеживать посетителей вашего сайта? Мы не можем винить вас. Но безопасность данных, по праву, является важным фактором, который следует учитывать.

Прежде чем погрузиться в отслеживание посетителей вашего веб-сайта, вам нужно сначала понять, какие данные вы надеетесь получить.

Отслеживайте посетителей сайта, которые еще не взаимодействовали с вашим контентом

Суть отслеживания посетителей веб-сайта обычно сводится к тому, что отделам продаж нужны более целевые данные об исходящих потенциальных клиентах.

Один из способов сделать это — лучше понять, кто находится на вашем сайте. И, если они не являются текущими клиентами или лидами, продавать им. Такие инструменты, как LeadFeeder, могут помочь вам в этом.

Но подумайте, если эти пользователи заходят на ваш сайт, то у них определенно есть намерение. Но почему они не конвертируются сами по себе?

В то время как продажи могут искать более качественные исходящие лиды, посещение веб-сайта не означает, что лид более квалифицирован, чем другой контакт. Если вы ищете эти данные, скорее всего, вам просто нужно лучше понять, что помогает конвертировать потенциальных клиентов на вашем веб-сайте. Вскоре мы найдем решение для этого.

Узнайте, как посетители сайта взаимодействуют с вашими страницами

Google Analytics очень сложна в своих отчетах. Вы можете отслеживать все виды взаимодействия анонимных пользователей с веб-сайтом. Но что, если вы хотите увидеть, как посетители веб-сайта физически взаимодействуют с вашими ключевыми целевыми страницами?

Такие инструменты, как HotJar, позволяют настроить отслеживание ключевых целевых страниц, чтобы вы могли лучше понять, как ваши посетители прокручивают и взаимодействуют с вашим контентом. Это отличное понимание, когда дело доходит до оптимизации вашего сайта.

Отслеживайте посетителей веб-сайта на протяжении всего пути клиента

Хотите лучше понять путь клиента? Если вы не знаете, как потенциальные клиенты превращаются в потенциальных клиентов и как лиды превращаются в продажи, то, вероятно, вам подойдет инструмент маркетинговой атрибуции.

С помощью такого инструмента, как Ruler Analytics, вы сможете увидеть входящие лиды по каналам, целевым страницам, объявлениям и даже ключевым словам. Это позволит вам сделать ваш контент максимально оптимизированным.

Но, что еще лучше, вы сможете просматривать пути отдельных клиентов. Таким образом, вы сможете посмотреть на нового лида и точно понять, какие шаги привели его к конверсии.

А с помощью Ruler все эти данные будут переданы в вашу CRM. Это отлично подходит для отделов продаж, которые хотят найти лучших и более теплых потенциальных клиентов. Они будут вооружены всеми данными, необходимыми для лучшего преобразования лидов в продажи.

Как отслеживать путь посетителей вашего сайта к клиенту

Удовлетворены отслеживанием посетителей вашего веб-сайта на пути их клиентов? Это не навязчиво и дает огромное количество данных для отделов маркетинга и продаж, чтобы оптимизировать их результаты.

Давайте рассмотрим, как это работает на примере.

Элла обнаруживает ваш веб-сайт после того, как обычный поиск приводит ее к одному из ваших блогов. Поскольку это ее первое взаимодействие с вашим сайтом, Ruler будет отслеживать ее как нового посетителя.

Он собирает ключевые маркетинговые данные, такие как ее источник, а также страницы вашего сайта, с которыми она взаимодействует во время этого сеанса.

Через несколько дней Элла возвращается на ваш сайт через прямой поиск. Она не конвертирует, но Рулер тоже отслеживает этот сеанс.

Через неделю или около того Элла осуществляет органический поиск в Интернете и попадает на ваш сайт из другого рейтингового блога.

На этот раз она превращается в лида, заполнив форму для загрузки некоторого контента.

Опять же, Ruler отслеживает всю эту информацию. Но теперь, когда она обратилась, он также передает все данные об Элле в вашу CRM.

Поскольку Элла теперь находится в вашей маркетинговой базе данных, через несколько дней она получит электронное письмо с предложением о продаже. Она нажимает на нее и звонит по номеру телефона кампании, указанному в электронном письме, что приводит к продаже.

Рулер отслеживает все эти дополнительные данные об Элле. И, поскольку она обратилась, он собирает данные о доходах из вашей CRM и передает их в вашу аналитику.

Таким образом, когда вы входите в Google Analytics, вы можете увидеть закрытый доход, точно связанный с влиятельными каналами.

Почему вам нужно отслеживать посетителей вашего сайта с помощью атрибуции

Как вы можете видеть из приведенного выше примера, благодаря Ruler вы получаете огромное количество данных о своих лидах и продажах, к которым раньше вы не имели доступа или не могли их связать.

А благодаря интеграции Ruler ваши данные могут автоматически передаваться в приложения по вашему выбору.

Таким образом, ваша команда по продажам может войти в вашу CRM и увидеть все данные о лидах, которые им нужно закрыть. Кроме того, ваша маркетинговая команда может войти в свои инструменты аналитики, чтобы увидеть, какие каналы и кампании приносят наибольший доход.

С помощью этих данных ваши команды могут оптимизировать свои результаты для того, что, как они знают, работает. Они могут быстро и без усилий получить представление о том, что работает, и добавить или уменьшить бюджет по мере необходимости.

С такими инструментами, как Ruler, вы можете:

Получите реальную рентабельность инвестиций: благодаря возможностям отслеживания лидов и продаж в Ruler вы можете отслеживать каждый лид. Независимо от того, происходит ли это через звонок, форму, чат или в автономном режиме, вы сможете связать каждую продажу с ее маркетинговой деятельностью в Интернете. Это означает точную и автоматическую окупаемость инвестиций для вас.

Оптимизируйте свои результаты: с истинной рентабельностью инвестиций как в целом, так и на основе канала и кампании вы можете оптимизировать свои результаты. Если вы видите, что конкретная целевая страница отлично работает для привлечения потенциальных клиентов, вы можете отредактировать свой маркетинг, чтобы привлечь больше посетителей на эту страницу.

Распределяйте бюджет там, где это необходимо. Имея представление о том, что повышает рентабельность инвестиций, вы можете добавить бюджет к тому, что приносит наибольшую отдачу. Это значительно упрощает управление и оптимизацию рекламных бюджетов.

Подведение итогов

Итак, у вас есть это. Краткое руководство о том, как отслеживать посетителей вашего веб-сайта, и подробное описание того, какие данные вам действительно нужны.

Инструменты атрибуции, такие как Ruler, позволяют вам нацеливаться на лидогенерацию и использовать возможности, которые с большей вероятностью принесут конверсию. Узнайте больше о том, как работает Ruler, и посмотрите на данные в действии, заказав демонстрацию.

Или прочтите подробное руководство о том, как Ruler соотносит доход с вашим маркетингом, если вам нужны дополнительные рекомендации.