Suivi des visiteurs du site Web : un guide complet

Le suivi des visiteurs du site Web est un excellent moyen de mieux comprendre qui se trouve sur votre site et avec quoi ils interagissent. Nous vous expliquons ce que c'est et comment vous pouvez mettre en place un suivi sur votre site Web qui soutiendra votre génération de prospects.

37 % des spécialistes du marketing déclarent que la génération de prospects de haute qualité est l'un de leurs plus grands défis et nous ne sommes pas surpris. Comprendre la qualité du plomb en soi est un travail difficile. Lier l'activité du site Web à un prospect ou à une vente (sans un outil d'attribution approprié) est presque impossible.

Mais il existe des outils pour vous aider. Continuez à lire pour apprendre :

• Qu'est-ce que le suivi des visiteurs d'un site Web ?
• Pourquoi vous devez suivre les visiteurs de votre site Web
• Comment commencer à suivre les visiteurs de votre site Web
• Et quelles données sont les plus importantes lors du suivi des visiteurs du site Web

Commençons!

Qu'est-ce que le suivi des visiteurs d'un site Web ?

Le suivi des visiteurs du site Web vous permet de voir qui se trouve sur votre site Web et ce qu'il y fait.

Cependant, le suivi des visiteurs du site Web comporte deux facettes.

Le premier consiste à comprendre et à suivre les visiteurs de votre site Web dans leur ensemble. C'est là qu'interviennent des outils tels que Google Analytics. Ils surveillent les visiteurs individuels du site Web, mais compilent l'activité dans un résumé des données. Vous pouvez différencier cela du suivi des visiteurs du site Web car il s'agit davantage d'analyse de site Web.

Vous pouvez savoir quels canaux et quelles pages de destination génèrent le plus de visiteurs et déterminer les actions clés qui se produisent sur votre site Web.

La seconde consiste à comprendre les visiteurs de votre site Web à un niveau plus granulaire. Le suivi des visiteurs du site Web vous permet de visualiser les prospects individuellement et de visualiser les parcours des clients singuliers. Cette vue est idéale pour mieux comprendre comment les visiteurs se convertissent en prospects.

Premiers pas avec le suivi des visiteurs du site Web

Vous souhaitez suivre les visiteurs de votre site Web ? Nous ne pouvons pas vous en vouloir. Mais la sécurité des données est, à juste titre, un facteur important à prendre en compte.

Avant de vous plonger dans le suivi des visiteurs de votre site Web, vous devez d'abord comprendre quelles données vous espérez capturer.

Suivre les visiteurs du site Web qui n'ont pas encore interagi avec votre contenu

Le cœur du suivi des visiteurs du site Web se résume généralement aux équipes de vente qui souhaitent des données de prospects sortants plus ciblées.

Une façon d'y parvenir est de mieux comprendre qui se trouve sur votre site Web. Et, s'ils ne sont pas des clients ou des prospects actuels, vendez-leur. Des outils comme LeadFeeder peuvent vous aider à le faire.

Mais pensez, si ces utilisateurs atterrissent sur votre site Web, alors il y a certainement une intention. Mais pourquoi ne se convertissent-ils pas d'eux-mêmes ?

Bien que les ventes puissent rechercher des prospects sortants de meilleure qualité, une visite sur le site Web ne signifie pas qu'un prospect est plus qualifié qu'un autre contact. Si vous recherchez ces données, il est probable que vous ayez simplement besoin d'un meilleur aperçu de ce qui aide à convertir les prospects sur votre site Web. Nous aborderons une solution pour cela sous peu.

Comprendre comment les visiteurs du site Web interagissent avec vos pages

Google Analytics est très sophistiqué dans ses rapports. Vous pouvez suivre toutes sortes d'interactions sur le site Web d'utilisateurs anonymes. Mais que se passe-t-il si vous voulez voir comment les visiteurs du site Web interagissent physiquement avec vos principales pages de destination ?

Des outils comme HotJar vous permettent de configurer le suivi des pages de destination clés afin que vous puissiez mieux comprendre comment vos visiteurs défilent et interagissent avec votre contenu. C’est une excellente idée à avoir lorsqu’il s’agit d’optimiser votre site Web.

Suivre les visiteurs du site Web tout au long de leur parcours client

Vous souhaitez mieux comprendre vos parcours clients ? Si vous ne savez pas comment les prospects se transforment en prospects et comment les prospects se transforment en ventes, il est probable qu'un outil d'attribution marketing convienne.

Avec un outil comme Ruler Analytics, vous pourrez voir les prospects entrants par canal, page de destination, annonce et même mot-clé. Cela vous permettra de rendre votre contenu hautement optimisé.

Mais, mieux encore, vous pourrez voir les parcours individuels des clients. Ainsi, vous serez en mesure d'examiner un nouveau prospect et de comprendre exactement quelles étapes l'ont amené à se convertir.

Et, avec Ruler, toutes ces données seront transmises à votre CRM. C'est idéal pour les équipes de vente qui cherchent à trouver de meilleurs prospects plus chaleureux. Ils seront armés de toutes les données dont ils ont besoin pour mieux convertir les prospects en ventes.

Comment suivre le parcours client des visiteurs de votre site Web

Vendu sur le suivi des visiteurs de votre site Web tout au long de leur parcours client ? Il n'est pas intrusif et fournit une énorme quantité de données aux équipes marketing et commerciales pour optimiser leurs résultats.

Voyons comment cela fonctionne avec un exemple.

Ella découvre votre site Web après qu'une recherche organique l'a amenée à l'un de vos blogs. En tant que première interaction avec votre site Web, Ruler la suivra en tant que nouveau visiteur.

Il récupère des données marketing clés telles que sa source, ainsi que les pages de votre site avec lesquelles elle s'engage lors de cette session.

Quelques jours plus tard, Ella revient sur votre site via une recherche directe. Elle ne convertit pas, mais Ruler suit également cette session.

Environ une semaine plus tard, Ella effectue une recherche organique en ligne et atterrit sur votre site à partir d'un autre blog de classement.

Cette fois, elle se transforme en lead, en remplissant un formulaire pour télécharger du contenu.

Encore une fois, Ruler suit toutes ces informations. Mais, maintenant qu'elle est convertie, toutes les données détenues sur Ella sont également transmises à votre CRM.

Comme Ella est maintenant dans votre base de données marketing, elle reçoit un e-mail de vente quelques jours plus tard. Elle clique dessus et appelle le numéro de téléphone de la campagne dans l'e-mail, où elle se transforme en vente.

Ruler suit toutes ces données supplémentaires sur Ella. Et, parce qu'elle est convertie, elle récupère les données de revenus de votre CRM et les transmet à vos analyses.

Ainsi, lorsque vous vous connectez à Google Analytics, vous pouvez voir les revenus fermés attribués avec précision aux canaux d'influence.

Pourquoi vous devez suivre les visiteurs de votre site Web à l'aide de l'attribution

Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessus, vous obtenez une énorme quantité de données de vos prospects et de vos ventes grâce à Ruler auxquelles vous n'auriez pas pu accéder auparavant ou que vous n'auriez pas pu lier ensemble.

Et, grâce aux intégrations de Ruler, vos données peuvent être automatiquement transmises aux applications de votre choix.

Ainsi, votre équipe de vente peut se connecter à votre CRM et voir toutes les données sur les prospects dont elle a besoin pour conclure. De plus, votre équipe marketing peut se connecter à ses outils d'analyse pour voir quels canaux et quelles campagnes génèrent le plus de revenus.

Avec ces données, vos équipes peuvent optimiser leurs sorties pour ce qu'elles savent fonctionner. Ils peuvent rapidement et sans effort avoir un aperçu de ce qui fonctionne et ajouter ou supprimer un budget si nécessaire.

Avec des outils comme Ruler, vous pouvez :

Obtenez un véritable retour sur investissement : grâce aux capacités de suivi des prospects et des ventes de Ruler, vous pouvez suivre chaque prospect. Qu'il s'agisse d'un appel, d'un formulaire, d'un chat en direct ou hors ligne, vous pourrez relier chaque vente à son activité de marketing en ligne. Cela signifie un retour sur investissement précis et automatique pour vous.

Optimisez vos résultats : avec un véritable retour sur investissement à la fois global et sur la base d'un canal et d'une campagne, vous pouvez optimiser vos résultats. Si vous voyez qu'une page de destination particulière fonctionne très bien pour générer des prospects, vous pouvez modifier votre marketing pour attirer plus d'attention sur cette page.

Mettez le budget là où il est nécessaire : avec une visibilité sur ce qui génère le retour sur investissement, vous pouvez ajouter un budget à ce qui apporte le meilleur retour sur investissement. Cela rend les budgets publicitaires beaucoup plus faciles à gérer et à optimiser.

Emballer

Alors voilà. Un guide rapide sur la façon de suivre les visiteurs de votre site Web et une analyse approfondie des données dont vous avez vraiment besoin.

Les outils d'attribution tels que Ruler vous permettent de cibler votre génération de prospects et de rechercher les opportunités les plus susceptibles de se convertir. Découvrez comment Ruler fonctionne et voyez les données en action en réservant une démo.

Ou lisez un guide détaillé sur la façon dont Ruler attribue les revenus à votre marketing si vous souhaitez obtenir des conseils supplémentaires.