Seguimiento de visitantes del sitio web: una guía completa

El seguimiento de visitantes del sitio web es una excelente manera de comprender mejor quién está en su sitio y con qué están interactuando. Lo explicamos qué es y cómo puede implementar el seguimiento en su sitio web que respaldará su generación de clientes potenciales.

El 37% de los especialistas en marketing afirman que generar clientes potenciales de alta calidad es uno de sus mayores desafíos y no nos sorprende. Comprender la calidad de los clientes potenciales por sí solo es un trabajo duro. Vincular la actividad del sitio web a un cliente potencial o una venta (sin una herramienta de atribución adecuada) es casi imposible.

Sin embargo, existen herramientas para apoyarlo. Sigue leyendo para aprender:

• Qué es el seguimiento de visitantes del sitio web
• Por qué necesita realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio web
• Cómo comenzar con el seguimiento de los visitantes de su sitio web
• Y qué datos son más importantes al rastrear a los visitantes del sitio web

¡Vamos a empezar!

¿Qué es el seguimiento de visitantes del sitio web?

El seguimiento de visitantes del sitio web le permite ver quién está en su sitio web y qué están haciendo.

Sin embargo, hay dos facetas en el seguimiento de visitantes del sitio web.

El primero es comprender y rastrear a los visitantes de su sitio web en su conjunto. Aquí es donde entran en juego herramientas como Google Analytics. Supervisan a los visitantes individuales del sitio web pero compilan la actividad en un resumen de datos. Puede diferenciar esto del seguimiento de visitantes del sitio web, ya que se trata más de análisis del sitio web.

Puede saber qué canales y páginas de destino atraen a la mayoría de los visitantes y determinar las acciones clave que ocurren en su sitio web.

El segundo es comprender a los visitantes de su sitio web en un nivel más granular. El seguimiento de visitantes del sitio web le permite ver clientes potenciales individualmente y ver viajes de clientes singulares. Esta vista es excelente para comprender mejor cómo los visitantes se convierten en clientes potenciales.

Primeros pasos con el seguimiento de visitantes del sitio web

Entonces, ¿quieres rastrear a los visitantes de tu sitio web? No podemos culparte. Pero la seguridad de los datos es, con razón, un factor importante a considerar.

Antes de sumergirse en el seguimiento de los visitantes de su sitio web, primero debe comprender qué datos espera capturar.

Realice un seguimiento de los visitantes del sitio web que aún no han interactuado con su contenido

El quid del seguimiento de los visitantes del sitio web generalmente se reduce a los equipos de ventas que desean datos de clientes potenciales salientes más específicos.

Una forma de hacerlo es comprender mejor quién está en su sitio web. Y, si no son clientes actuales o clientes potenciales, venderles. Herramientas como LeadFeeder pueden ayudarte a hacer esto.

Pero piense, si estos usuarios llegan a su sitio web, entonces definitivamente hay una intención. Pero, ¿por qué no se están convirtiendo por su cuenta?

Si bien las ventas pueden estar buscando clientes potenciales salientes de mejor calidad, una visita al sitio web no significa que un cliente potencial esté más calificado que otro contacto. Si está buscando estos datos, es probable que solo necesite una mejor perspectiva de lo que ayuda a convertir clientes potenciales en su sitio web. Vamos a llegar a una solución para eso en breve.

Comprender cómo los visitantes del sitio web interactúan con sus páginas

Google Analytics es muy sofisticado en sus informes. Puede rastrear todo tipo de interacciones en el sitio web de usuarios anónimos. Pero, ¿qué sucede si desea ver cómo los visitantes del sitio web interactúan físicamente con sus páginas de destino clave?

Herramientas como HotJar le permiten configurar el seguimiento de las páginas de destino clave para que pueda comprender mejor cómo se desplazan sus visitantes e interactúan con su contenido. Esta es una gran idea para tener cuando se trata de optimizar su sitio web.

Realice un seguimiento de los visitantes del sitio web a lo largo de su recorrido completo como cliente

¿Quiere comprender mejor los viajes de sus clientes? Si no está seguro de cómo los clientes potenciales se convierten en clientes potenciales y cómo los clientes potenciales se convierten en ventas, es probable que una herramienta de atribución de marketing sea una buena opción.

Con una herramienta como Ruler Analytics, podrá ver los clientes potenciales entrantes por canal, página de destino, anuncio e incluso palabra clave. Esto le permitirá hacer su contenido altamente optimizado.

Pero, aún mejor, podrá ver los recorridos individuales de los clientes. Por lo tanto, podrá ver un nuevo cliente potencial y comprender exactamente qué pasos los llevaron a convertir.

Y, con Ruler, todos esos datos se transferirán a su CRM. Esto es excelente para los equipos de ventas que buscan encontrar clientes potenciales mejores y más cálidos. Estarán armados con todos los datos que necesitan para convertir mejor los clientes potenciales en ventas.

Cómo rastrear el viaje del cliente de los visitantes de su sitio web

¿Vendido en el seguimiento de los visitantes de su sitio web a través de su recorrido como cliente? No es intrusivo y brinda una gran cantidad de datos para que los equipos de marketing y ventas optimicen sus resultados.

Veamos cómo funciona con un ejemplo.

Ella descubre su sitio web después de que una búsqueda orgánica la lleva a uno de sus blogs. Como es su primera interacción con su sitio web, Ruler la rastreará como un nuevo visitante.

Recopila datos de marketing clave como su fuente, así como las páginas de su sitio con las que se relaciona en esta sesión.

Unos días después, Ella regresa a su sitio web a través de una búsqueda directa. Ella no convierte, pero Ruler también realiza un seguimiento de esta sesión.

Más o menos una semana después, Ella realiza búsquedas orgánicas en línea y llega a su sitio desde otro blog de clasificación.

Esta vez, se convierte en un cliente potencial al completar un formulario para descargar contenido.

Nuevamente, Ruler rastrea toda esta información. Pero, ahora que se ha convertido, también envía todos los datos guardados en Ella a su CRM.

Dado que Ella ahora está en su base de datos de marketing, recibe un correo electrónico de ventas unos días después. Hace clic en él y llama al número de teléfono de la campaña en el correo electrónico, donde se convierte en una venta.

Ruler rastrea todos esos datos adicionales sobre Ella. Y, debido a que se convirtió, extrae los datos de ingresos de su CRM y los envía a su análisis.

Entonces, cuando inicia sesión en Google Analytics, puede ver los ingresos cerrados atribuidos con precisión a los canales de influencia.

Por qué necesita realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio web mediante la atribución

Como puede ver en el ejemplo anterior, obtiene una gran cantidad de datos de sus clientes potenciales y ventas gracias a Ruler a los que anteriormente no habría podido acceder o vincular.

Y, gracias a las integraciones de Ruler, sus datos pueden enviarse automáticamente a las aplicaciones que elija.

Por lo tanto, su equipo de ventas puede iniciar sesión en su CRM y ver todos los datos de clientes potenciales que necesitan para cerrar. Y su equipo de marketing puede iniciar sesión en sus herramientas de análisis para ver qué canales y campañas generan la mayor cantidad de ingresos.

Con estos datos, sus equipos pueden optimizar sus resultados para lo que saben que funciona. Pueden obtener información rápidamente y sin esfuerzo sobre lo que funciona y agregar o quitar presupuesto según sea necesario.

Con herramientas como Ruler puedes:

Obtenga un verdadero retorno de la inversión: con las capacidades de seguimiento de clientes potenciales y ventas de Ruler, puede realizar un seguimiento de todos los clientes potenciales. No importa si se trata de una llamada, formulario, chat en vivo o fuera de línea, podrá conectar cada venta con su actividad de marketing en línea. Eso significa un ROI preciso y automático para usted.

Optimice sus resultados: con un ROI real, tanto de manera integral como por canal y campaña, puede optimizar sus resultados. Si ve que una página de destino en particular funciona muy bien para generar clientes potenciales, puede editar su marketing para atraer más ojos a esa página.

Ponga el presupuesto donde se necesita: con la visibilidad de lo que impulsa el ROI, puede agregar presupuesto a lo que genera el mejor rendimiento. Hace que los presupuestos publicitarios sean mucho más fáciles de gestionar y optimizar.

Terminando

Así que ahí lo tienes. Una guía rápida sobre cómo realizar un seguimiento de los visitantes de su sitio web y una inmersión profunda en los datos que realmente necesita.

Las herramientas de atribución como Ruler le permiten orientarse con su generación de prospectos y perseguir oportunidades que tienen más probabilidades de convertirse. Obtenga más información sobre cómo funciona Ruler y vea los datos en acción reservando una demostración.

O lea una guía detallada sobre cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing si desea obtener más orientación.