Pelacakan Pengunjung Situs Web: Panduan Lengkap

Pelacakan pengunjung situs web adalah cara yang bagus untuk lebih memahami siapa yang ada di situs Anda dan dengan apa mereka terlibat. Kami memandu Anda melalui apa itu dan bagaimana Anda dapat menerapkan pelacakan di situs web Anda yang akan mendukung perolehan prospek Anda.

37% pemasar menyatakan bahwa menghasilkan prospek berkualitas tinggi adalah salah satu tantangan terbesar mereka dan kami tidak terkejut. Memahami kualitas timbal sendiri adalah kerja keras. Mengikat aktivitas situs web dengan prospek atau penjualan (tanpa alat atribusi yang tepat) hampir tidak mungkin.

Tapi, ada alat di luar sana untuk mendukung Anda. Terus membaca untuk mempelajari:

• Apa itu pelacakan pengunjung situs web
• Mengapa Anda perlu melacak pengunjung situs web Anda
• Cara memulai pelacakan pengunjung situs web Anda
• Dan, data mana yang paling penting saat melacak pengunjung situs web

Mari kita mulai!

Apa itu pelacakan pengunjung situs web?

Pelacakan pengunjung situs web memungkinkan Anda melihat siapa yang ada di situs web Anda, dan apa yang mereka lakukan.

Namun, ada dua aspek untuk pelacakan pengunjung situs web.

Yang pertama adalah memahami dan melacak pengunjung website Anda secara keseluruhan. Di sinilah alat seperti Google Analytics masuk. Mereka memantau pengunjung situs web individu tetapi mengkompilasi aktivitas menjadi ringkasan data. Anda dapat membedakan ini dari pelacakan pengunjung situs web karena ini lebih tentang analitik situs web.

Anda dapat mempelajari saluran dan laman landas mana yang mendorong pengunjung paling banyak, dan menentukan tindakan utama yang terjadi di seluruh situs web Anda.

Yang kedua adalah memahami pengunjung situs web Anda pada tingkat yang lebih terperinci. Pelacakan pengunjung situs web memungkinkan Anda melihat prospek satu per satu dan melihat perjalanan pelanggan tunggal. Tampilan ini sangat bagus untuk lebih memahami bagaimana pengunjung berkonversi menjadi prospek.

Memulai pelacakan pengunjung situs web

Jadi, Anda ingin melacak pengunjung situs web Anda? Kami tidak bisa menyalahkan Anda. Tetapi keamanan data, memang demikian, merupakan faktor besar yang perlu dipertimbangkan.

Sebelum Anda mendalami pelacakan pengunjung situs web Anda, Anda harus terlebih dahulu memahami data apa yang ingin Anda tangkap.

Lacak pengunjung situs web yang belum terlibat dengan konten Anda

Inti dari pelacakan pengunjung situs web biasanya datang ke tim penjualan yang menginginkan data prospek keluar yang lebih bertarget.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan lebih memahami siapa yang ada di situs web Anda. Dan, jika mereka bukan pelanggan atau prospek saat ini, jual kepada mereka. Alat seperti LeadFeeder dapat membantu Anda melakukan ini.

Tapi pikirkan, jika pengguna ini mendarat di situs web Anda, maka pasti ada niat. Tapi mengapa mereka tidak mengonversi sendiri?

Meskipun penjualan mungkin mencari prospek keluar dengan kualitas yang lebih baik, kunjungan situs web tidak berarti prospek lebih berkualitas daripada kontak lainnya. Jika Anda mencari data ini, kemungkinan Anda hanya perlu wawasan yang lebih baik tentang apa yang membantu mengonversi prospek di situs web Anda. Kami akan segera mencari solusi untuk itu.

Pahami bagaimana pengunjung situs web terlibat dengan halaman Anda

Google Analytics sangat canggih dalam laporannya. Anda dapat melacak segala macam interaksi situs web pengguna anonim. Tetapi bagaimana jika Anda ingin melihat bagaimana pengunjung situs web terlibat secara fisik dengan halaman arahan utama Anda?

Alat seperti HotJar memungkinkan Anda untuk mengatur pelacakan halaman arahan utama sehingga Anda dapat lebih memahami bagaimana pengunjung Anda menggulir dan berinteraksi dengan konten Anda. Ini adalah wawasan yang bagus untuk dimiliki dalam hal mengoptimalkan situs web Anda.

Lacak pengunjung situs web melalui perjalanan pelanggan penuh mereka

Apakah Anda ingin lebih memahami perjalanan pelanggan Anda? Jika Anda tidak yakin tentang bagaimana prospek berubah menjadi prospek, dan bagaimana prospek berubah menjadi penjualan, kemungkinan alat atribusi pemasaran akan cocok.

Dengan alat seperti Ruler Analytics, Anda akan dapat melihat prospek masuk berdasarkan saluran, halaman arahan, iklan, dan bahkan kata kunci. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat konten Anda sangat dioptimalkan.

Namun, lebih baik lagi, Anda dapat melihat perjalanan pelanggan individual. Jadi, Anda akan dapat melihat prospek baru dan memahami dengan tepat langkah mana yang mengarahkan mereka untuk berkonversi.

Dan, dengan Ruler, semua data itu akan dikirimkan ke CRM Anda. Ini bagus untuk tim penjualan yang ingin menemukan prospek yang lebih baik dan lebih hangat. Mereka akan dipersenjatai dengan semua data yang mereka butuhkan untuk mengonversi prospek menjadi penjualan dengan lebih baik.

Cara melacak perjalanan pelanggan pengunjung situs web Anda

Terjual untuk melacak pengunjung situs web Anda melalui perjalanan pelanggan mereka? Ini tidak mengganggu dan memberikan sejumlah besar data untuk tim pemasaran dan penjualan untuk mengoptimalkan hasil mereka.

Mari kita lihat cara kerjanya dengan sebuah contoh.

Ella menemukan situs web Anda setelah penelusuran organik mengarahkannya ke salah satu blog Anda. Sebagai interaksi pertamanya dengan situs web Anda, Ruler akan melacaknya sebagai pengunjung baru.

Ini mengikis data pemasaran utama seperti sumbernya, serta halaman mana di situs Anda yang kemudian dia ikuti pada sesi ini.

Beberapa hari kemudian, Ella kembali ke situs Anda melalui pencarian langsung. Dia tidak berkonversi, tetapi Ruler juga melacak sesi ini.

Seminggu kemudian, Ella mencari secara online secara organik dan mendarat di situs Anda dari blog peringkat lain.

Kali ini, dia berubah menjadi lead, dengan mengisi formulir untuk mengunduh beberapa konten.

Sekali lagi, Ruler melacak semua informasi ini. Namun, sekarang setelah dia berkonversi, semua data yang disimpan di Ella juga akan diaktifkan ke CRM Anda.

Karena Ella sekarang ada di database pemasaran Anda, dia menerima email penjualan beberapa hari kemudian. Dia mengkliknya dan memanggil nomor telepon kampanye di email, di mana dia mengubahnya menjadi penjualan.

Ruler melacak semua data lebih lanjut tentang Ella. Dan, karena dia telah berkonversi, itu mengikis data pendapatan dari CRM Anda dan mengirimkannya ke analitik Anda.

Jadi, saat Anda masuk ke Google Analytics, Anda dapat melihat pendapatan tertutup yang secara akurat dikaitkan dengan saluran yang memengaruhi.

Mengapa Anda perlu melacak pengunjung situs web Anda menggunakan atribusi

Seperti yang Anda lihat dari contoh di atas, Anda mendapatkan sejumlah besar data dari prospek dan penjualan Anda berkat Ruler yang sebelumnya tidak dapat Anda akses, atau tautkan bersama.

Dan, berkat integrasi Ruler, data Anda dapat diaktifkan secara otomatis ke aplikasi pilihan Anda.

Jadi, tim penjualan Anda dapat masuk ke CRM Anda dan melihat semua data prospek yang harus mereka tutup. Dan, tim pemasaran Anda dapat masuk ke alat analitik mereka untuk melihat saluran dan kampanye mana yang menghasilkan pendapatan paling besar.

Dengan data ini, tim Anda dapat mengoptimalkan output mereka untuk apa yang mereka tahu berhasil. Mereka dapat dengan cepat dan mudah mendapatkan wawasan tentang apa yang berhasil, dan menambah atau menghapus anggaran seperlunya.

Dengan alat seperti Ruler Anda dapat:

Dapatkan ROI yang sebenarnya: Dengan kemampuan pelacakan prospek dan penjualan Ruler, Anda dapat melacak setiap prospek. Tidak peduli apakah itu datang melalui panggilan, formulir, obrolan langsung atau offline, Anda akan dapat menghubungkan setiap penjualan kembali ke aktivitas pemasaran online-nya. Itu berarti ROI yang akurat dan otomatis untuk Anda.

Optimalkan keluaran Anda: Dengan ROI yang sebenarnya baik secara holistik maupun berdasarkan saluran dan kampanye, Anda dapat mengoptimalkan keluaran Anda. Jika Anda melihat halaman arahan tertentu bekerja dengan baik dalam mendorong prospek, maka Anda dapat mengedit pemasaran Anda untuk mengarahkan lebih banyak perhatian ke halaman itu.

Letakkan anggaran di tempat yang dibutuhkan: Dengan visibilitas tentang apa yang mendorong ROI, Anda dapat menambahkan anggaran ke apa yang memberikan hasil terbaik. Itu membuat anggaran iklan jauh lebih mudah dikelola dan dioptimalkan.

Membungkus

Jadi di sana Anda memilikinya. Panduan singkat tentang cara melacak pengunjung situs web Anda dan mempelajari data apa yang benar-benar Anda butuhkan.

Alat atribusi seperti Ruler memungkinkan Anda untuk mendapatkan target dengan perolehan prospek dan mengejar peluang yang kemungkinan besar akan menghasilkan konversi. Cari tahu lebih lanjut tentang cara kerja Ruler dan lihat data beraksi dengan memesan demo.

Atau, baca panduan mendalam tentang bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan kembali ke pemasaran Anda jika Anda menginginkan panduan lebih lanjut.