تتبع زوار الموقع: دليل كامل

يعد تتبع زوار موقع الويب طريقة رائعة لفهم من هو على موقعك بشكل أفضل وما الذي يتفاعلون معه. نحن نرشدك إلى ما هو وكيف يمكنك تنفيذ التتبع على موقع الويب الخاص بك والذي سيدعم جيلك المحتمل.

ذكر 37٪ من جهات التسويق أن الحصول على عملاء محتملين بجودة عالية هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها ولا نتفاجأ بذلك. إن فهم جودة الرصاص من تلقاء نفسه هو عمل شاق. يكاد يكون من المستحيل ربط نشاط موقع الويب بعمل عميل محتمل أو عملية بيع (بدون أداة إحالة مناسبة).

لكن هناك أدوات متوفرة لدعمك. استمر في القراءة لتتعلم:

• ما هو تتبع زوار الموقع
• لماذا تحتاج إلى تتبع زوار موقع الويب الخاص بك
• كيف تبدأ في تتبع زوار موقع الويب الخاص بك
• وما هي البيانات الأكثر أهمية عند تتبع زوار الموقع

هيا نبدأ!

ما هو تتبع زوار الموقع؟

يتيح لك تتبع زوار موقع الويب معرفة من هو على موقع الويب الخاص بك وماذا يفعلون.

ومع ذلك ، هناك وجهان لتتبع زوار الموقع.

الأول هو فهم وتتبع زوار موقع الويب الخاص بك ككل. هذا هو المكان الذي تدخل فيه أدوات مثل Google Analytics. فهي تراقب زوار مواقع الويب الفردية ولكنها تجمع النشاط في ملخص البيانات. يمكنك تمييز هذا عن تتبع زوار الموقع لأنه يتعلق بتحليلات موقع الويب.

يمكنك معرفة القنوات والصفحات المقصودة التي تجذب معظم الزوار ، وتحديد الإجراءات الرئيسية التي تحدث عبر موقع الويب الخاص بك.

والثاني هو فهم زوار موقع الويب الخاص بك على مستوى أكثر دقة. يتيح لك تتبع زوار موقع الويب عرض العملاء المتوقعين بشكل فردي وعرض رحلات العملاء الفردية. طريقة العرض هذه رائعة لفهم أفضل لكيفية تحويل الزوار إلى عملاء محتملين.

الشروع في تتبع زوار الموقع

هل تريد تتبع زوار موقعك على الويب؟ لا يمكننا أن نلومك. لكن أمن البيانات ، بحق ، عامل كبير يجب مراعاته.

قبل الغوص في تتبع زوار موقع الويب الخاص بك ، تحتاج أولاً إلى فهم البيانات التي تأمل في التقاطها.

تتبع زوار الموقع الذين لم يتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك حتى الآن

عادةً ما يتلخص جوهر تتبع زوار موقع الويب في فرق المبيعات التي ترغب في الحصول على بيانات أكثر استهدافًا للعملاء المحتملين.

طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال فهم أفضل لمن هم على موقع الويب الخاص بك. وإذا لم يكونوا عملاء حاليين أو عملاء متوقعين ، فقم بالبيع لهم. يمكن أن تساعدك أدوات مثل LeadFeeder على القيام بذلك.

لكن فكر ، إذا وصل هؤلاء المستخدمون إلى موقع الويب الخاص بك ، فهناك بالتأكيد نية. لكن لماذا لا يتحولون من تلقاء أنفسهم؟

على الرغم من أن المبيعات قد تبحث عن عملاء محتملين صادرون بجودة أفضل ، فإن زيارة موقع الويب لا تعني أن العميل المتوقع مؤهل أكثر من جهة اتصال أخرى. إذا كنت تبحث عن هذه البيانات ، فمن المحتمل أنك تحتاج فقط إلى رؤية أفضل لما يساعد في تحويل العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك. سنصل إلى حل لذلك قريبًا.

افهم كيف يتفاعل زوار الموقع مع صفحاتك

برنامج Google Analytics معقد للغاية في تقاريره. يمكنك تتبع جميع أنواع تفاعلات مواقع الويب للمستخدمين المجهولين. ولكن ماذا لو كنت تريد أن ترى كيف يتفاعل زوار الموقع فعليًا مع صفحاتك المقصودة الرئيسية؟

تسمح لك أدوات مثل HotJar بإعداد تتبع للصفحات المقصودة الرئيسية حتى تتمكن من فهم كيفية قيام الزائرين بالتمرير والتفاعل مع المحتوى الخاص بك بشكل أفضل. هذه فكرة رائعة عندما يتعلق الأمر بتحسين موقع الويب الخاص بك.

تتبع زوار الموقع من خلال رحلة العميل الكاملة

هل تريد أن تفهم رحلات عملائك بشكل أفضل؟ إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تحول العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين ، وكيف يتم تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات ، فمن المحتمل أن تكون أداة إحالة التسويق مناسبة تمامًا.

باستخدام أداة مثل Ruler Analytics ، ستتمكن من رؤية العملاء المتوقعين الوافدين حسب القناة والصفحة المقصودة والإعلان وحتى الكلمات الرئيسية. سيسمح لك هذا بجعل المحتوى الخاص بك محسنًا للغاية.

ولكن ، والأفضل من ذلك ، ستتمكن من عرض رحلات العملاء الفردية. لذلك ، ستكون قادرًا على إلقاء نظرة على عميل متوقع جديد وفهم الخطوات التي أدت به بالتحديد إلى التحويل.

وباستخدام Ruler ، سيتم إرسال كل هذه البيانات إلى CRM الخاص بك. يعد هذا أمرًا رائعًا لفرق المبيعات التي تتطلع إلى العثور على عملاء متوقعين أفضل وأكثر دفئًا. سيكونون مسلحين بكل البيانات التي يحتاجونها لتحويل العملاء المحتملين بشكل أفضل إلى مبيعات.

كيفية تتبع رحلة عملاء زوار موقعك على الويب

بيعت على تتبع زوار موقع الويب الخاص بك من خلال رحلة العملاء الخاصة بهم؟ إنه ليس تدخليًا ويعطي قدرًا هائلاً من البيانات لفرق التسويق والمبيعات لتحسين مخرجاتهم.

لنستعرض كيف يعمل مع مثال.

تكتشف Ella موقع الويب الخاص بك بعد أن قادها بحث عضوي إلى إحدى مدوناتك. كأول تفاعل لها مع موقع الويب الخاص بك ، سيتتبعها Ruler كزائرة جديدة.

إنها تلغي بيانات التسويق الرئيسية مثل مصدرها ، بالإضافة إلى الصفحات على موقعك التي تواصل التعامل معها في هذه الجلسة.

بعد بضعة أيام ، تعود Ella إلى موقع الويب الخاص بك عبر بحث مباشر. إنها لا تقوم بالتحويل ، لكن Ruler يتتبع هذه الجلسة أيضًا.

بعد أسبوع أو نحو ذلك ، تبحث Ella بشكل عضوي عبر الإنترنت وتهبط على موقعك من مدونة ترتيب أخرى.

هذه المرة ، تتحول إلى عميل متوقع ، عن طريق ملء نموذج لتنزيل بعض المحتوى.

مرة أخرى ، يتتبع المسطرة كل هذه المعلومات. ولكن ، الآن بعد أن تم تحويلها ، فإنه يطلق أيضًا جميع البيانات الموجودة على Ella إلى CRM الخاص بك.

نظرًا لأن Ella موجودة الآن في قاعدة بيانات التسويق الخاصة بك ، فإنها تتلقى بريدًا إلكترونيًا للمبيعات بعد بضعة أيام. تنقر عليها وتتصل برقم هاتف الحملة في البريد الإلكتروني ، حيث تتحول إلى عملية بيع.

يتتبع الحاكم كل تلك البيانات الإضافية على إيلا. ولأنها قد تم تحويلها ، فإنها تلغي بيانات الإيرادات من CRM الخاص بك وتنقلها إلى تحليلاتك.

لذلك ، عند تسجيل الدخول إلى Google Analytics ، يمكنك رؤية الإيرادات المغلقة المنسوبة بدقة إلى القنوات المؤثرة.

لماذا تحتاج إلى تتبع زوار موقع الويب الخاص بك باستخدام الإسناد

كما ترى من المثال أعلاه ، تحصل على كمية هائلة من البيانات من العملاء المحتملين والمبيعات بفضل Ruler التي لم تكن لتتمكن من الوصول إليها أو الارتباط معًا في السابق.

وبفضل عمليات تكامل Ruler ، يمكن تشغيل بياناتك تلقائيًا إلى التطبيقات التي تختارها.

لذلك ، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك تسجيل الدخول إلى CRM الخاص بك والاطلاع على جميع بيانات العملاء المتوقعين التي يحتاجون إلى إغلاقها. ويمكن لفريق التسويق الخاص بك تسجيل الدخول إلى أدوات التحليلات الخاصة بهم لمعرفة القنوات والحملات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات.

باستخدام هذه البيانات ، يمكن لفرقك تحسين مخرجاتهم لما يعرفون أنه يعمل. يمكنهم الحصول بسرعة وبسهولة على نظرة ثاقبة لما ينجح ، وإضافة الميزانية أو إزالتها حسب الضرورة.

باستخدام أدوات مثل Ruler ، يمكنك:

احصل على عائد استثمار حقيقي: باستخدام إمكانيات المسطرة وتتبع المبيعات ، يمكنك تتبع كل عميل متوقع. بغض النظر عما إذا كانت تأتي من خلال مكالمة أو نموذج أو دردشة مباشرة أو دون اتصال بالإنترنت ، فستتمكن من ربط كل عملية بيع مرة أخرى بنشاطها التسويقي عبر الإنترنت. هذا يعني عائد استثمار دقيق وتلقائي لك.

تحسين مخرجاتك: من خلال عائد الاستثمار الحقيقي بشكل كلي وعلى أساس القناة والحملة ، يمكنك تحسين مخرجاتك. إذا رأيت أن صفحة مقصودة معينة تعمل بشكل جيد في جذب العملاء المحتملين ، فيمكنك تعديل التسويق لجذب المزيد من الأنظار إلى تلك الصفحة.

ضع الميزانية حيثما دعت الحاجة: من خلال الرؤية حول ما يدفع عائد الاستثمار ، يمكنك إضافة ميزانية لما يحقق أفضل عائد. يجعل ميزانيات الإعلانات أكثر سهولة في الإدارة والتحسين.

تغليف

لذلك هناك لديك. دليل سريع حول كيفية تتبع زوار موقعك على الويب وغوص عميق في البيانات التي تحتاجها حقًا.

تسمح لك أدوات الإحالة مثل Ruler بالاستهداف من خلال جيل العملاء المحتملين ومطاردة الفرص التي يُرجح أن تؤدي إلى التحويل. اكتشف المزيد حول كيفية عمل Ruler واطلع على البيانات قيد التنفيذ عن طريق حجز عرض توضيحي.

أو اقرأ دليلًا تفصيليًا حول كيفية إرجاع Ruler للإيرادات إلى التسويق الخاص بك إذا كنت تريد المزيد من الإرشادات.