Geleneksel metin-vermek, Kızıl Haç gibi kâr amacı gütmeyen kuruluşların Haiti deprem yardım kampanyaları sırasında kullanmasından sonra sosyal sektörde çok fazla ses getirdi. Hepsine göre, metin-ver kampanyaları 43 milyon dolar topladı.
Vızıltıya ve bu bildirilen başarıya rağmen, metin vermek her kar amacı gütmeyen kuruluş için her zaman doğru strateji değildir. Bağışları artırabilse de, özellikle yanlış şekilde uygulandığında, bağış toplama stratejinizde kullanmanın bazı büyük dezavantajları vardır.
Classy müşteri başarısı yöneticileri Michelle Hansen ve Colleen Ennis ile, metinden vermenin neden en iyi seçeneğiniz olmayabileceği ve kısa mesaj çekiciliği ile birlikte Classy'den nasıl etkili bir şekilde yararlanabileceğiniz konusunda size yol göstermek için bir araya geldik.
Geleneksel Metin Vermeyi Anlayın
Geleneksel metin-verme kampanyaları, reklamlar, e-posta, radyo veya televizyon aracılığıyla bir kelime veya sayı eklenerek tanıtılır. Oradan bir destekçi, bağışı tetikleyen numarayı veya kelimeyi kuruluşa gönderir ve bunu destekçinin aylık telefon faturasına yükler.
Metin vermenin metin bağışlamadan farklı olduğunu ve ikisinin kolayca karıştırılabileceğini unutmamak önemlidir. Metin bağışı da bir kısa mesajla tetiklenir, ancak birinin kredi veya banka kartıyla bağışta bulunabileceği mobil uyumlu bir açılış sayfasına bir bağlantı döndürür.
Geniş bir kaynak yelpazesinde, genel fikir birliği, metinden bağış yapmanın çok daha etkili bir bağış toplama stratejisi olduğudur. Aslında, NP Source'un 2018 Bağış İstatistikleri raporuna göre, metinden bağışa ortalama bağış miktarı 107 dolardır.
Bu, cep telefonu operatörleri tarafından 5 $, 10 $ veya 25 $ ile sınırlanan, metinden verme üzerindeki önceden belirlenmiş bağış miktarlarına tam bir karşıtlık içindedir. Classy, geleneksel metin göndermeyi desteklemez, ancak ürünümüz, metin bağışına benzer şekilde çalışan bağış toplama stratejinizde metin mesajlarının kullanımını destekler .
Aşağıdaki bölümlerde devam ederken, metin-vermenin neden sanıldığı kadar yüksek olmayabileceğini size göstereceğiz. Ardından, Classy gibi bağış toplama platformlarını ve kısa mesajları birlikte nasıl kullanabileceğinizi göstereceğiz.
Metin Vermenin Düşüşleri
Metin mesajlarının yüzde 98'lik bir açılma oranına sahip olduğu doğrudur. Bu, kısa mesaj gönderdiğiniz neredeyse herkesin bağış çağrınızı sindirdiği anlamına gelir. Ancak bunun, metin vermek için oturum açmada belirleyici faktör olmasına izin veremezsiniz.
“ Bence birçok kuruluş kısa mesajlarla gelen açık oranlardan etkileniyor, ancak metin mesajlaşmasının doğası bu. Asıl soru, insanların gerçekten dönüşüm yapıp yapmadıkları veya sadece metinlerinizi açıp açmadıklarıdır.”
Aşağıdaki bölümlerde, yüksek açılma oranlarına rağmen, metin-ver kampanyalarında kaybettiğiniz bazı şeyleri size anlatacağız. Her birinin, destekçileri meşgul etme ve idare etme yolunda pek bir şey yapmayan zayıf bir donör deneyimi oluşturmak için diğerini geliştirdiğini göreceksiniz.
1. Hikaye Anlatma Eksikliği
“ İnsanların kampanyalarınıza bağış yapmasının ana nedeni, cazip bir hikaye anlatmanızdır. Metin vermek, birini vermeye zorlayan hikaye anlatımını ve diğer anlatı unsurlarını kolaylaştırmaz.”
Kuruluşunuzun hikayesini anlatmanız, kampanyanın misyonunu paylaşmanız ve bağışçılara nasıl doğrudan bir etki yarattıklarını göstermeniz için çok az yer var. Hikaye anlatımı eksikliği, destekçileri aşağıdakiler gibi bir dizi soruyla baş başa bırakabilir:
- Hangi kampanyaya bağış yapıyorum?
- Bağışımdan doğrudan kimler yararlanacak?
- Bunun kar amacı gütmeyen kuruluşun misyonuyla nasıl bir bağlantısı var?
- Bu bağışla gerçekten bir etki yaratıyor muyum?
- Bu kısa mesaja güvenebilir miyim?
Bu sorular, kampanya sayfanızdaki doğru marka ile kolayca yanıtlanabilir, ancak metin-verme, size bunu itirazınıza dahil etmenin bir yolunu da sunmaz.
2. Marka Eksikliği
Metin-ver kampanyası, markanız, logonuz, renkleriniz ve kampanya tasarımlarınızdan yoksun olacaktır. Hikaye anlatımı gibi, bunlar bağış toplama stratejinizin, bağışçılarla ilişki kuran ve güven oluşturan önemli unsurlarıdır.
“ Marka bilinci oluşturma ve kişiselleştirme eksikliği, tüm bağış çağrınızın işlemsel görünmesine neden olabilir. Bu, destekçilerinizden daha da küçük bağış miktarlarına yol açabilir ve potansiyel olarak bağışları tamamen caydırabilir.”
Destekçileri memnun eden ve onları gelecekteki kampanyalar için yöneten bir bağışçı deneyimi yaratmak istiyorsanız, markanızla iyi eşleşen güçlü bir hikayeniz olması gerekir.
3. Donör Katılımı ve Yönetiminin Eksikliği
Markanız ve bir hikayeniz olmadan, destekçileri çekmekte, onlarla güven oluşturmakta ve onları bağış yapmaya teşvik etmekte sorun yaşayabilirsiniz. En fazla bir kerelik bağış alabilirsiniz.
“ Bu bir seferlik bağış, muhtemelen bu bağışçıdan duyacağınız son şey olacak. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun hatırlanmasını isteme şekliniz ve bağışçıların sizin hakkınızda memnuniyet, etkileşim ve yönetim açısından düşünmesini isteme şekliniz açısından kötü bir deneyim.”
Ayrıca, ilk itirazınız onları tüm hikayenize çekmezse, destekçileri gönüllü veya tekrarlayan bağış programları gibi kuruluşunuzun diğer bölümlerine yönlendirmek zor olabilir.
4. Yinelenen Seçeneklerin Eksikliği
Tek seferlik bir bağış doğası gereği kötü değildir; hala göreviniz için destek alıyorsunuz. Bununla birlikte, son Modern Hayırseverliğin Durumu raporumuz, tekrar eden bir bağışçının kuruluşunuz için tek seferlik bir bağışçıdan yüzde 440 daha değerli olduğunu gösteriyor.
Bağışçılarınızı tek seferlik bir hediyenin ötesinde yönetemezseniz, masaya çok para bırakırsınız. Bu nedenle, metinden vermek tek seferlik bağışları teşvik ederken, destekçilere tekrarlayan bağışçılar olarak kaydolmaları için seçenekler sunmadığı için uzun vadeli sürdürülebilirliği engeller.
5. Bağış Tutarlarının Eksikliği
Metin-vermek tek seferlik bağışlar getirirken, cep telefonu operatörleri ne kadar insanın bağış yapabileceği konusunda sınırlamalar getirdi. Destekleyiciler, bir metin gönder çağrısına yanıt verdiklerinde, kampanyanıza yalnızca 5 ABD Doları, 10 ABD Doları veya 25 ABD Doları gönderebilirler.
Bu miktarlar Classy'deki 120$ olan ortalama bağış miktarının oldukça altındadır. Bu durumda, bir destekçi en üstteki 25$'ı mesaj atsa bile, masada bağış başına 95$'a kadar bırakıyor olabilirsiniz.
6. Zamanında Fon Eksikliği
Metin bağışları, tamamen bir destekçinin aylık telefon faturası aracılığıyla işlenir. Sonuç olarak, kuruluşunuz bağışlandıktan sonra tam bir ay boyunca kampanyadaki fonları gerçekten alamayabilir.
Bu zor olabilir, özellikle de kuruluşunuzun yardım için kaynak yaratması gereken acil bir ihtiyaç varsa. Örneğin, bir doğal afet olursa, ihtiyaç sahiplerine yardım sağlamak için topladığınız fonları hemen kullanmakta sorun yaşayabilirsiniz.
Bahsetmemek gerekirse, bazı taşıyıcılar bağışın üstünden bir ücret alacaktır. Bu istikrar eksikliği, nakit akışınızı ve bütçelemenizi bozma potansiyeline sahiptir.
7. Donör Verilerinin Eksikliği
Birisi bir metin-ver temyiz başvurusunda bulunduğunda, işte bu kadar. Bağışladıkları miktarın dışındaki verileri yakalayamazsınız - bu, metin vermek için en büyük eksikliktir.
- Bu bağışçı kim?
- Onlar nerede yaşıyor?
- İlk kez mi yoksa geri dönen bir bağışçı mı?
- Geçmişte neyi desteklediler?
- Gelecekteki kampanyalar için bunlara dokunma fırsatı var mı?
- Sizden e-posta almakla ilgileniyorlar mı?
Güçlü bir bağış toplama stratejisi, destekçileri gelecekteki hediyeleri artırmak, tekrar eden bağışçılar olarak imzalamak veya yeni bir kampanyayı yumuşak bir şekilde başlatmak için bağışçı verilerine ihtiyaç duyar. Bu verilere erişiminiz olmadan, somut “biliyorum” dünyasında durmaya karşı “düşünüyorum” aleminde sıkışıp kalırsınız. Bu da, gelecekteki bağış toplama çabalarınızı potansiyel olarak azaltabilir ve genel gelirinizi azaltabilir.
Klas ve Metin Mesajlaşma Nasıl Kullanılır
NP Source'a göre, "duyarlı tasarım, mobil cihazlarda vermeyi ikiye katlıyor." Classy geleneksel metin göndermeyi desteklemese de, mobil uyumlu, tam olarak oluşturulmuş kampanya sayfalarınızı tanıtmak için metin mesajlarını kullanmanın bir yolu var.
“ Şık kullanıcılar, 'paylaş' işlevi aracılığıyla mobil cihazlarından kampanya sayfalarına kısa mesaj gönderebilir. Bu, insanların kolayca bağışta bulunabilecekleri, bağış toplamak için kaydolabilecekleri veya bir etkinlik bileti satın alabilecekleri, mobil uyumlu bir kampanya sayfası gönderiyor."
Classy'nin arka ucunda, 'ayrıntılar ve paylaşım' altında, gönderildiğinde kısa mesaj yoluyla kampanya bağlantınıza eşlik edecek bir mesajı önceden doldurabilirsiniz:
Bu şekilde, kuruluşunuz kısa mesajlar için kışkırtıcı açılma oranlarından faydalanabilir ve mobil uyumlu sayfalarla ilişkili artan bağıştan faydalanabilir. Aynı zamanda, insanları ikna edici bir hikaye anlatan, bir hediyenin yarattığı etkiyi gösteren, bağışçıları yöneten ve veri toplayan bir açılış sayfasına göndererek geleneksel metin verme ile ilişkili dezavantajlardan kaçınırsınız.
Metin Mesajlarının Stratejinize Bugün Nasıl Yardımcı Olabileceğini Öğrenin
Team Rubicon Bunu Nasıl Kullanıyor?
Müşterilerimizden biri olan Team Rubicon, kısa süre önce kasırga Iowa'yı vurduğunda Classy'nin kısa mesaj işlevini kullandı. Mesajlarının nasıl göründüğüne bakın:
Bağlantı sizi doğrudan, marka bilinci oluşturma, hikaye ve etki düzeyleriyle tamamlanmış, mobil uyumlu Classy bağış toplama sayfasına götürür.
Kampanya bağlantınızı kısa mesajla göndermek söz konusu olduğunda, Michelle ve Colleen yardımcı olması için Telnyx, Twilio veya mGive uygulamalarını kullanmanızı önerir.
Metin mesajlarını bağış toplama stratejinize dahil etmenin yolları var, ancak kanıtlar geleneksel metin göndermenin bu konuda en iyi yol olmadığını gösteriyor. Bunun yerine, destekçilerinize doğrudan kampanya sayfanızın bağlantısını içeren kısa mesaj göndermek daha iyidir.
Colleen ve Michelle, metin mesajlarını stratejinize dahil ederken bize son bir tavsiye veriyor. Mesajınızı her zaman ayrıntılı, özel bir soruyla eşleştirmeyi unutmayın. Kısa mesaj kampanyası için Classy'nin nasıl kullanılacağına dair daha fazla ipucu almak istiyorsanız, bugün uzmanlarımızla görüşmek için iletişime geçin.
Kâr Amacı Gütmeyen Yıllık İletişim Planı için 9 E-posta Şablonu