7 ข้อ จำกัด ของ Text-to-Give ที่คุณต้องรู้

การให้ข้อความแบบดั้งเดิมสร้างกระแสฮือฮามากมายในภาคสังคม หลังจากองค์กรไม่แสวงหากำไรเช่นกาชาดใช้ในระหว่างการรณรงค์บรรเทาทุกข์แผ่นดินไหวในเฮติ ทั้งหมดบอกว่าแคมเปญ text-to-give ของพวกเขาระดมทุนได้ 43 ล้านดอลลาร์

แม้จะมีข่าวลือมากมายและรายงานความสำเร็จนี้ แต่ข้อความที่จะให้ก็ไม่ใช่กลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับทุกองค์กรไม่แสวงหากำไรเสมอไป แม้ว่าจะสามารถขับเคลื่อนการบริจาคได้ แต่ก็มีข้อเสียที่สำคัญบางประการในการใช้มันในกลยุทธ์การระดมทุนของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนำไปใช้ในทางที่ผิด

เราได้พบกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Classy Michelle Hansen และ Colleen Ennis เพื่อแนะนำคุณว่าทำไมการส่งข้อความถึงอาจไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดของคุณและวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Classy อย่างมีประสิทธิภาพร่วมกับการอุทธรณ์ข้อความ

ทำความเข้าใจ Text-to-Give แบบดั้งเดิม

แคมเปญข้อความเพื่อส่งแบบดั้งเดิมได้รับการส่งเสริมผ่านโฆษณา อีเมล วิทยุ หรือโทรทัศน์ โดยมีคำหรือตัวเลขแนบมาด้วย จากนั้นผู้สนับสนุนจะส่งข้อความหมายเลขหรือคำนั้นไปยังองค์กรที่เรียกการบริจาคและเรียกเก็บเงินจากค่าโทรศัพท์รายเดือนของผู้สนับสนุน

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าข้อความที่จะให้นั้นแตกต่างจากข้อความที่จะบริจาค และอาจสับสนได้ง่าย ข้อความเพื่อบริจาคยังถูกเรียกใช้โดยข้อความ แต่จะส่งคืนลิงก์กลับไปที่หน้า Landing Page ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งผู้อื่นสามารถบริจาคผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้

จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย ฉันทามติทั่วไปว่าการบริจาคข้อความเป็นกลยุทธ์การระดมทุนที่มีประสิทธิภาพมากกว่ามาก อันที่จริง จำนวนเงินบริจาคเฉลี่ยจากข้อความเพื่อบริจาคคือ $107 ตามรายงานการให้สถิติประจำปี 2018 ของ NP Source

สิ่งนี้ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงกับจำนวนเงินบริจาคที่นำหน้าในข้อความที่จะให้ซึ่งต่อยอดโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ $ 5, $ 10 หรือ $ 25 Classy ไม่สนับสนุนการส่งข้อความแบบดั้งเดิม แต่ ผลิตภัณฑ์ของเรารองรับการใช้ข้อความในกลยุทธ์การระดมทุนของคุณที่ทำงานคล้ายกับข้อความเพื่อบริจาค

ขณะที่เราดำเนินการต่อผ่านส่วนต่างๆ ด้านล่าง เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดข้อความเพื่อส่งจึงอาจไม่ใช่สิ่งที่ต้องการ จากนั้น เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการระดมทุน เช่น Classy และข้อความร่วมกันได้อย่างไร

ความหายนะของ Text-to-Give

เป็นความจริงที่ข้อความมีอัตราการเปิดถึง 98 เปอร์เซ็นต์ นั่นหมายความว่าเกือบทุกคนที่คุณส่งข้อความหาจะได้รับการพิจารณาอุทธรณ์การบริจาคของคุณ แต่คุณไม่สามารถปล่อยให้นั่นเป็นปัจจัยกำหนดในการลงชื่อสมัครใช้ข้อความเพื่อส่ง

ในส่วนด้านล่าง เราจะอธิบายสิ่งที่คุณสูญเสียไปในแคมเปญข้อความเพื่อส่ง แม้ว่าจะมีอัตราการเปิดสูงก็ตาม คุณจะเห็นว่าแต่ละคนสร้างขึ้นจากอีกสิ่งหนึ่งเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีของผู้บริจาคซึ่งไม่ได้ช่วยอะไรมากในการมีส่วนร่วมและดูแลผู้สนับสนุน

1. ขาดการเล่าเรื่อง

มีพื้นที่น้อยมากสำหรับคุณในการบอกเล่าเรื่องราวขององค์กรของคุณ แบ่งปันพันธกิจสำหรับการรณรงค์ และแสดงให้ผู้บริจาคเห็นว่าพวกเขาสร้างผลกระทบโดยตรงอย่างไร การขาดการเล่าเรื่องอาจทำให้ผู้สนับสนุนมีคำถามมากมาย เช่น:

• ฉันบริจาคให้กับแคมเปญใด
• ใครจะได้รับประโยชน์โดยตรงจากการบริจาคของฉัน?
• สิ่งนี้เชื่อมโยงกับภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรอย่างไร
• ฉันกำลังสร้างผลกระทบกับการบริจาคนี้จริงหรือ
• ฉันสามารถเชื่อถือข้อความนี้ได้หรือไม่?

คำถามเหล่านี้สามารถตอบได้อย่างง่ายดายด้วยการสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมในหน้าแคมเปญของคุณ แต่ข้อความที่จะให้ไม่ได้เสนอวิธีการรวมสิ่งนั้นในการอุทธรณ์ของคุณเช่นกัน

2. ขาดการสร้างแบรนด์

แคมเปญแบบข้อความที่จะให้จะปราศจากการสร้างแบรนด์ โลโก้ สี และการออกแบบแคมเปญของคุณ เช่นเดียวกับการเล่าเรื่อง นี่คือองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การระดมทุนของคุณที่มีส่วนร่วมและสร้างความไว้วางใจกับผู้บริจาค

หากคุณต้องการสร้างประสบการณ์ของผู้บริจาคที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้สนับสนุนและดูแลพวกเขาสำหรับแคมเปญในอนาคต คุณต้องมีเรื่องราวที่แข็งแกร่งซึ่งเข้ากันได้ดีกับการสร้างแบรนด์ของคุณ

3. ขาดการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคและการดูแล

หากไม่มีแบรนด์และเรื่องราวของคุณ คุณอาจประสบปัญหาในการดึงดูดผู้สนับสนุน สร้างความไว้วางใจกับพวกเขา และสนับสนุนให้พวกเขาบริจาค สูงสุดที่คุณอาจได้รับคือการบริจาคครั้งเดียว

นอกจากนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะผลักดันผู้สนับสนุนไปยังส่วนอื่นๆ ในองค์กรของคุณ เช่น โครงการอาสาสมัครหรือโครงการให้ซ้ำซากจำเจ หากการอุทธรณ์ครั้งแรกของคุณไม่ได้ดึงพวกเขามาสู่เรื่องราวทั้งหมดของคุณ

4. ขาดตัวเลือกที่เกิดซ้ำ

การบริจาคครั้งเดียวไม่ได้เลวร้ายโดยเนื้อแท้ คุณยังคงได้รับการสนับสนุนสำหรับภารกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม รายงานล่าสุดของ The State of Modern Philanthropy แสดงให้เห็นว่าผู้บริจาคแบบประจำมีค่ามากกว่าผู้บริจาคเพียงครั้งเดียวถึง 440 เปอร์เซ็นต์

หากคุณไม่สามารถดูแลผู้บริจาคของคุณได้นอกเหนือจากการให้ของขวัญเพียงครั้งเดียว แสดงว่าคุณทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะ ดังนั้น แม้ว่าข้อความที่จะให้จะขับเคลื่อนการบริจาคแบบครั้งเดียว แต่ก็ขัดขวางความยั่งยืนในระยะยาวโดยล้มเหลวในการจัดหาทางเลือกสำหรับผู้สนับสนุนในการสมัครเป็นผู้ให้ที่เกิดซ้ำ

5. ขาดจำนวนเงินบริจาค

แม้ว่าข้อความที่จะให้จะนำมาซึ่งการบริจาคแบบครั้งเดียว แต่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้กำหนดข้อจำกัดว่าผู้คนสามารถบริจาคได้มากน้อยเพียงใด เมื่อพวกเขาตอบสนองต่อการอุทธรณ์ข้อความเพื่อส่ง ผู้สนับสนุนสามารถส่งได้เพียง $5, $10 หรือ $25 ไปยังแคมเปญของคุณ

จำนวนเงินเหล่านี้ต่ำกว่าจำนวนเงินบริจาคเฉลี่ยใน Classy ซึ่งเท่ากับ 120 ดอลลาร์ ในกรณีนี้ แม้ว่าผู้สนับสนุนจะส่งข้อความถึงจำนวนเงินสูงสุด 25 ดอลลาร์ คุณอาจเหลือเงินบริจาคสูงถึง 95 ดอลลาร์ต่อการบริจาคบนโต๊ะ

6. ขาดเงินทุนทันเวลา

การบริจาคข้อความเพื่อส่งจะดำเนินการทั้งหมดผ่านค่าโทรศัพท์รายเดือนของผู้สนับสนุน ด้วยเหตุนี้ องค์กรของคุณจึงอาจไม่ได้รับเงินจริงจากแคมเปญเป็นเวลาเต็มเดือนหลังจากบริจาค

การดำเนินการนี้อาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีความจำเป็นเร่งด่วนที่องค์กรของคุณกำลังระดมทุนเพื่อช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น หากมีภัยธรรมชาติ คุณอาจประสบปัญหาทันทีโดยใช้เงินที่คุณได้รวบรวมไว้เพื่อบรรเทาทุกข์แก่ผู้ยากไร้

ไม่ต้องพูดถึง ผู้ให้บริการบางรายจะหักค่าธรรมเนียมจากยอดบริจาค การขาดเสถียรภาพนี้อาจขัดขวางกระแสเงินสดและการจัดทำงบประมาณของคุณ

7. ขาดข้อมูลผู้บริจาค

เมื่อมีคนบริจาคการอุทธรณ์ข้อความเพื่อส่ง ก็แค่นั้นแหละ คุณไม่สามารถบันทึกข้อมูลนอกเหนือจากจำนวนเงินที่พวกเขาได้บริจาค นี่คือการพลาดอย่างที่สุดสำหรับการส่งข้อความ

• ผู้บริจาครายนี้คือใคร?
• พวกเขาอยู่ที่ไหน?
• พวกเขาเป็นผู้บริจาคครั้งแรกหรือกลับมา?
• พวกเขาสนับสนุนอะไรในอดีต?
• มีโอกาสที่จะแตะพวกเขาสำหรับแคมเปญในอนาคตหรือไม่?
• พวกเขาสนใจที่จะรับอีเมลจากคุณหรือไม่?

กลยุทธ์การระดมทุนที่แข็งแกร่งต้องการข้อมูลผู้บริจาคเพื่อดูแลผู้สนับสนุนเพื่อเพิ่มของขวัญในอนาคต ลงนามในฐานะผู้บริจาคที่เกิดซ้ำ หรือเปิดตัวแคมเปญใหม่อย่างไม่เป็นทางการ หากปราศจากการเข้าถึงข้อมูลนี้ คุณจะติดอยู่ในขอบเขตของ "ฉันคิดว่า" กับยืนอยู่ในโลกที่เป็นรูปธรรมของ "ฉันรู้" ในทางกลับกัน อาจลดความพยายามในการระดมทุนในอนาคตของคุณ และลดรายได้โดยรวมของคุณ

วิธีใช้การส่งข้อความที่เก๋ไก๋และข้อความ

ตามแหล่งที่มาของ NP "การออกแบบที่ตอบสนองทำให้อุปกรณ์พกพาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า" แม้ว่า Classy จะไม่สนับสนุนการส่งข้อความแบบดั้งเดิม แต่ก็ยังมีวิธีใช้ข้อความเพื่อโปรโมตหน้าแคมเปญที่สร้างขึ้นโดยสมบูรณ์และตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่

ในส่วนแบ็คเอนด์ของ Classy ในส่วน "รายละเอียดและการแบ่งปัน" คุณสามารถเติมข้อความล่วงหน้าที่จะมาพร้อมกับลิงก์แคมเปญของคุณผ่านข้อความตัวอักษรเมื่อส่ง:

ด้วยวิธีนี้ องค์กรของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากอัตราการเปิดสำหรับข้อความตัวอักษรและใช้ประโยชน์จากการเพิ่มที่เกี่ยวข้องกับหน้าการตอบสนองบนมือถือ ในเวลาเดียวกัน คุณหลีกเลี่ยงข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความแบบดั้งเดิมด้วยการส่งผู้คนไปยังหน้า Landing Page ที่บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการสร้างของขวัญ ผู้ดูแลผู้บริจาค และรวบรวมข้อมูล

วิธีที่ทีม Rubicon ใช้งาน

หนึ่งในลูกค้าของเรา Team Rubicon เพิ่งใช้ฟังก์ชันข้อความของ Classy เมื่อพายุทอร์นาโดถล่มไอโอวา ตรวจสอบว่าข้อความของพวกเขามีลักษณะอย่างไร:

ลิงก์จะนำคุณไปยังหน้าการระดมทุนแบบมีคลาสที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดยตรง พร้อมด้วยการสร้างแบรนด์ เรื่องราว และระดับผลกระทบ

เมื่อพูดถึงการส่งข้อความลิงก์แคมเปญของคุณ Michelle และ Colleen แนะนำให้ใช้แอป Telnyx, Twilio หรือ mGive เพื่อช่วย

มีวิธีรวมข้อความในกลยุทธ์การระดมทุนของคุณ แต่หลักฐานบ่งชี้ว่าข้อความที่จะให้แบบดั้งเดิมไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการ ทางที่ดีควรส่งข้อความถึงผู้สนับสนุนของคุณด้วยลิงก์ไปยังหน้าแคมเปญของคุณโดยตรงแทน

คอลลีนและมิเชลล์ฝากคำแนะนำสุดท้ายไว้ให้เราเมื่อรวมข้อความเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ อย่าลืมจับคู่ข้อความของคุณกับคำถามแบบเจาะจงและละเอียด หากคุณต้องการทราบเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Classy สำหรับแคมเปญการรับส่งข้อความ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้