Textul tradițional pentru a darui a generat o mulțime de zgomot în sectorul social, după ce organizații nonprofit precum Crucea Roșie l-au folosit în timpul campaniei de ajutorare a cutremurului din Haiti. În total, campania lor de trimitere text a strâns 43 de milioane de dolari.
În ciuda zgomotului și a succesului raportat, text-to-give nu este întotdeauna strategia potrivită pentru fiecare organizație nonprofit. Deși poate genera donații, există câteva dezavantaje majore în a-l folosi în strategia dvs. de strângere de fonduri, mai ales atunci când este implementat în mod greșit.
Ne-am întâlnit cu managerii pentru succesul clienților Classy, Michelle Hansen și Colleen Ennis, pentru a vă explica de ce text-to-dare ar putea să nu fie cel mai bun pariu al dvs. și cum puteți utiliza Classy în mod eficient împreună cu apelurile prin mesaje text.
Înțelegeți textul tradițional pentru a darui
Campaniile tradiționale text-to-give sunt promovate prin reclame, e-mail, radio sau televiziune cu un cuvânt sau un număr atașat. De acolo, un susținător trimite acel număr sau cuvântul către organizația care declanșează o donație și îl taxează pe factura lunară de telefon a susținătorului.
Este important să rețineți că text-to-give este diferit de text-to-donate, iar cele două pot fi ușor confundate. Text-to-donate este, de asemenea, declanșat de un mesaj text, dar returnează un link înapoi către o pagină de destinație mobilă, unde cineva poate dona prin card de credit sau de debit.
Într-o gamă largă de surse, consensul general este că text-to-donate este o strategie mult mai eficientă de strângere de fonduri. De fapt, suma medie a donației de la text la donare este de 107 USD, conform raportului Giving Statistics 2018 al NP Source.
Acest lucru este în opoziție puternică cu sumele prefixate pentru donații pentru text-to-give, care sunt plafonate de către operatorii de telefonie mobilă la 5 USD, 10 USD sau 25 USD. Classy nu acceptă textul tradițional pentru a oferi, dar produsul nostru acceptă utilizarea mesajelor text în strategia dvs. de strângere de fonduri, care funcționează în mod similar cu textul pentru a dona.
Pe măsură ce continuăm prin secțiunile de mai jos, vă vom arăta de ce text-to-dave poate să nu fie tot ce se preconizează. Apoi, vă vom arăta cum puteți utiliza împreună platforme de strângere de fonduri precum Classy și mesaje text.
Căderile text-to-Give
Este adevărat că mesajele text se laudă cu o rată de deschidere de 98 la sută. Asta înseamnă că aproape toți cei cărora le trimiți un mesaj text îți digerează apelul pentru donație. Dar nu puteți lăsa ca acesta să fie factorul determinant în autentificarea pentru text-to-give.
„ Cred că multe organizații sunt influențate de tarifele deschise care vin cu mesajele text, dar aceasta este natura mesajelor text. Întrebarea adevărată este dacă oamenii se convertesc de fapt sau dacă doar deschid textele tale.”
În secțiunile de mai jos, vă prezentăm câteva dintre lucrurile pe care le pierdeți cu campaniile text-to-give, în ciuda ratelor ridicate de deschidere. Veți vedea că fiecare construiește pe altul pentru a construi o experiență slabă de donator, care nu face mare lucru în ceea ce privește implicarea și gestionarea susținătorilor.
1. Lipsa de povestire
„ Un motiv principal pentru care oamenii donează campaniilor tale este că spui o poveste atrăgătoare. Text-to-give nu facilitează povestirea și alte elemente narative care obligă pe cineva să dea.”
Aveți foarte puțin spațiu pentru a spune povestea organizației dvs., a împărtăși misiunea campaniei și a le arăta donatorilor cum au un impact direct. Lipsa povestirii îi poate lăsa pe suporteri cu o serie de întrebări, cum ar fi:
- Pentru ce campanie donez?
- Cine va beneficia direct de donația mea?
- Cum este aceasta legată de misiunea organizației nonprofit?
- Chiar am un impact cu această donație?
- Pot avea încredere în acest mesaj text?
La aceste întrebări se poate răspunde cu ușurință cu brandingul adecvat pe pagina campaniei, dar textul de oferit nu vă oferă nici o modalitate de a include acest lucru în contestația dvs.
2. Lipsa de branding
O campanie text-to-give va fi lipsită de brandingul, logo-ul, culorile și designul campaniei. La fel ca și povestirea, acestea sunt elemente importante ale strategiei dvs. de strângere de fonduri care implică și construiesc încredere cu donatorii.
„ Lipsa de branding și personalizare poate face ca întregul tău apel de donație să pară tranzacțional. Acest lucru poate duce la sume și mai mici de donații din partea susținătorilor tăi și poate descuraja total donațiile.”
Dacă doriți să creați o experiență de donator care să-i încânte pe susținători și să-i administreze pentru campanii viitoare, trebuie să aveți o poveste puternică, care să se potrivească bine cu brandingul dvs.
3. Lipsa de implicare și administrare a donatorilor
Fără brandingul tău și o poveste, s-ar putea să ai probleme să atragi susținători, să construiești încredere cu ei și să-i încurajezi să doneze. Cel mai mult ai putea obține este o donație unică.
„ Această donație unică este probabil ultima pe care o vei auzi despre acest donator. Este o experiență proastă pentru felul în care doriți ca organizația dvs. nonprofit să fie amintită și modul în care doriți ca donatorii să se gândească la dvs. în termeni de satisfacție, interacțiune și administrare.”
În plus, poate fi dificil să împingi susținătorii către alte părți ale organizației tale, cum ar fi programele de voluntariat sau de donații recurente, dacă apelul tău inițial nu îi atrage în întreaga poveste.
4. Lipsa opțiunilor recurente
O donație unică nu este în mod inerent rea; încă primești sprijin pentru misiunea ta. Cu toate acestea, recentul nostru raport The State of Modern Philanthropy arată că un donator recurent este cu 440% mai valoros pentru organizația dvs. decât un donator unic.
Dacă nu vă puteți administra donatorii dincolo de un cadou unic, lăsați mulți bani pe masă. Astfel, în timp ce text-to-give generează donații unice, acesta împiedică sustenabilitatea pe termen lung, eșuând să ofere opțiuni pentru susținători de a se înscrie ca donatori recurenți.
5. Lipsa sumelor de donație
În timp ce text-to-give aduce donații unice, operatorii de telefoane mobile au impus limitări cu privire la cât de mult pot dona oamenii. Când răspund la o contestație de trimitere, susținătorii pot trimite doar 5 USD, 10 USD sau 25 USD campaniei dvs.
Aceste sume sunt cu mult sub valoarea medie a donației pe Classy, care este de 120 USD. În acest caz, chiar dacă un susținător trimite un mesaj cu suma de 25 USD, ați putea lăsa până la 95 USD per donație pe masă.
6. Lipsa fondurilor la timp
Donațiile text-to-give sunt procesate în întregime prin factura de telefon lunară a susținătorului. Ca urmare, este posibil ca organizația dvs. să nu primească fondurile din campanie timp de o lună întreagă după ce au fost donate.
Acest lucru poate fi dificil, mai ales dacă există o nevoie urgentă de a ajuta organizația dvs. de strângere de fonduri. De exemplu, dacă există un dezastru natural, ați putea avea probleme cu utilizarea imediată a fondurilor pe care le-ați strâns pentru a oferi ajutor celor care au nevoie.
Ca să nu mai vorbim că unii transportatori vor scoate o taxă din partea de sus a donației. Această lipsă de stabilitate are potențialul de a vă perturba fluxul de numerar și bugetul.
7. Lipsa datelor donatorilor
Când cineva donează într-un mesaj text pentru a da un apel, asta este tot. Nu puteți să captați date în afara sumei pe care au donat-o - aceasta este cea mai mare ratare pentru text-to-give.
- Cine este acest donator?
- Unde locuiesc ei?
- Sunt donatori pentru prima dată sau care revin?
- Ce au susținut ei în trecut?
- Există vreo oportunitate de a le folosi pentru campanii viitoare?
- Sunt interesați să primească e-mailuri de la tine?
O strategie puternică de strângere de fonduri are nevoie de date despre donatori pentru a-i gestiona pe susținători pentru a crește cadourile viitoare, a se înscrie ca donatori recurenți sau a lansa o nouă campanie. Fără acces la aceste date, ești blocat în tărâmul „cred”, comparativ cu lumea concretă a „știu”. Acest lucru, la rândul său, vă poate reduce eforturile viitoare de strângere de fonduri și vă poate reduce veniturile generale.
Cum să utilizați mesageria elegantă și text
Potrivit NP Source, „designul receptiv dublează datoria pe dispozitivele mobile”. Deși Classy nu acceptă textul tradițional pentru a oferi, există totuși o modalitate de a folosi mesajele text pentru a promova paginile dvs. de campanie adaptate la dispozitive mobile, complet construite.
„ Utilizatorii eleganti au capacitatea de a trimite mesaje text paginilor campaniei de pe dispozitivele lor mobile prin intermediul funcției „partajare”. Acest lucru trimite o pagină de campanie adaptabilă pentru mobil, unde oamenii pot dona cu ușurință, se pot înscrie pentru strângerea de fonduri sau pot cumpăra un bilet la eveniment.”
În partea de sus a Classy, sub „detalii și distribuire”, puteți pre-popula un mesaj care va însoți linkul campaniei dvs. prin mesaj text atunci când este trimis:
În acest fel, organizația dvs. este capabilă să valorifice ratele incendiare de deschidere pentru mesajele text și să profite de oferirea sporită asociată paginilor mobile receptive. În același timp, eviți dezavantajele asociate textului tradițional de dăruit, trimițând oamenii către o pagină de destinație care spune o poveste convingătoare, arată impactul pe care îl are un cadou, administrează donatorii și captează date.
Aflați cum mesageria text vă poate ajuta strategia astăzi
Cum îl folosește echipa Rubicon
Unul dintre clienții noștri, Team Rubicon, a folosit recent funcția de mesaj text a lui Classy când tornadele au lovit Iowa. Vezi cum arăta mesajul lor:
Linkul vă duce direct la pagina lor de strângere de fonduri Classy, adaptată pentru mobil, cu niveluri de branding, poveste și impact.
Când vine vorba de trimiterea unui mesaj text cu linkul campaniei, Michelle și Colleen recomandă să folosiți aplicațiile Telnyx, Twilio sau mGive pentru a vă ajuta.
Există modalități de a încorpora mesajele text în strategia dvs. de strângere de fonduri, dar dovezile sugerează că textul tradițional pentru a oferi nu este cel mai bun mod de a face acest lucru. În schimb, este mai bine să trimiteți un mesaj text susținătorilor dvs. cu un link către pagina campaniei dvs. direct.
Colleen și Michelle ne lasă cu un ultim sfat atunci când încorporăm mesaje text în strategia ta. Nu uitați întotdeauna să vă asociați mesajul cu o întrebare detaliată și specifică. Dacă doriți să obțineți mai multe sfaturi despre cum să utilizați Classy pentru o campanie de mesaje text, contactați astăzi experții noștri.
9 Șabloane de e-mail pentru planul anual de comunicare nonprofit