Bu Kara Cuma markanıza sadık kalın

Yeni blog serimizin ikinci bölümünde, Kara Cuma çılgınlığı boyunca markanıza sadık kalmayı keşfediyoruz.

Onlar zikzak yaptığında, sen zag yaparsın. Bunu birçok ajansın duvarlarında göreceksiniz - ve sonra Kara Cuma her geldiğinde çok benzer stratejilerin uygulandığını göreceksiniz.

'Satışınızı unutulmaz kılın'
'Acil mesajlaşmayı kullanın'
'Yalnızca cesur ve cesur kazanır'

Ancak bunların hepsi tek bir şey etrafında dönüyor: tek seferlik satış yaklaşımını benimsemek. Değer üzerinden değil, fiyat üzerinden satış yapmak, potansiyel olarak yıl boyunca yaptığınız tüm çalışmaları mahvedebilir ve markanızı istek uyandıran bir marka haline getirebilir.

2021, küresel çip kıtlığı ve yaygın tedarik zinciri sorunlarının yanı sıra Birleşik Krallık ve ötesinde yaşam maliyeti artışlarıyla birlikte yeni baskılar getiriyor. Dibe doğru bir yarışta yarışırken öne çıkmak zor. Amazon'un bir günlük indirim festivali, pazarda bir ay süren bir savurganlık haline geldi. Her sektördeki markalar herkesten dolayı indirim yapıyor. Ve işte buradayız.

Değerini bil

Müşterilerin Kasım ayında yalnızca fiyat üzerinden satın aldıklarını varsaymak kolaydır. Ve elbette fiyat, herhangi bir satın alma kararının ayrılmaz bir parçasıdır. Ancak kalite, müşteri ihtiyacını karşılama yeteneği ve bir ürün veya hizmetin elle tutulamayan duygusal faydaları, takvim kasım ayına denk geldiğinde aniden ortadan kaybolmaz.

Barnes & Noble, rasyonel fiyat kararları yerine duygusal faydalar sağlamanın mükemmel bir örneğidir. Kitap alırsan Amazon'a gidersin. Ancak B&N, yalnızca mağazadan satın alabileceğiniz imzalı sürümler sundu. Aynı kitap. Farklı faydalar. Öne çıkmanın başka bir yolu.

Müşteriler, en ucuz olanı değil, bütçeleri ve ihtiyaçları için doğru olanı satın almak isterler. İnsanlar en ucuz ürünü almak isteseydi, Apple yıllar önce düşerdi.

Potansiyel (ve mevcut) müşterileriniz Kasım ayında birdenbire yeni şeylere ihtiyaç duymazlar. Planlı eskitme o kadar da kuralcı değil. Kara Cuma günü satın alıyorlar çünkü bu bir yanılgı olmasına rağmen, başka bir günde satın almanın onlara daha pahalıya mal olacağını düşünüyorlar.

Peki, fiyattan %10 indirim yaparsanız doğru şeyi satın alma olasılıkları daha mı yüksek? Belki. Ancak araştırmalar, daha yüksek bir fiyatın satışları da artırabileceğini göstermiştir. Dolayısıyla, satışları artırmak için fiyatları düşürmek kadar basit değil. İnsanlarla uğraşıyorsunuz ve mantıklı bir şekilde satın almıyorlar. Pokemon gibi bir şeyi mantıklı bir şekilde açıklamaya çalışın…

sesini duyur

Zorlayıcılığınız Kara Cuma, Siber Pazartesi ve 'Hala Çarşamba günü değiştirmemiz gereken şeyler var' günlerinde öne çıkmak değil. Bunun yerine, hedef kitlenizde yankı uyandıran bir marka oluşturmak ve yıl boyunca dikkati çeken mesajlar sunmaktır.

Ancak 4. çeyreğe ulaştığınızda ve pazarla rekabet etme baskısını hissettiğinizde, kendinizi mecbur hissettiğiniz için Presenteeism ve indirim tuzağına düşmek inanılmaz derecede kolaydır. Müşterilerin %58'i Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de kendilerine sunulan fırsatların bir markaya duydukları güven üzerinde iyi bir şekilde değil de etki ettiğini söylüyor.

Ya başka bir şey üzerinde rekabet etmeyi seçerseniz? Ürününüz uzun ömürlü olmasıyla biliniyorsa, 'şimdi al, sonra kal' kampanyası yürütün. Sürdürülebilirlik ve aşırı tüketim konusunda endişe duyan etik bir üreticiyseniz, indirim sezonunu olumsuz gören müşterilerinizle etkileşime geçin. Bir değer değişimi teklif edin - satın alma için bir senet. Ama indirim yok.

Outdoor giyim markası REI, bunu bir adım öteye taşıdı. Son üç yıldır, #OptOutside kampanyasının bir parçası olarak Kara Cuma günü 151 mağazasının tamamını kapattılar. Online siparişleri bile işleme almıyorlar. Evet, gün içinde gelir kaybederler, ancak benzer düşünen müşterilerle daha güçlü bir bağlantı kurarlar.

Veya ürününüzü Cards Against Humanity'nin yaptığı gibi satabilirsiniz. Farklı, sezgisel değil, ama aynı zamanda işe yarıyor. Kara Cuma gürültüdür. Öne çıkmanın tek yolu farklı bir açı almaktır.

Hubbub farklı bir yaklaşım benimsedi. Hızlı modayı azaltmak ve insanları kalabalık mağazalardan ve aşırı yüklenmiş web sitelerinden kurtarmak için Depop veya yardım mağazalarından kıyafet satın alma çağrısı olan Bright Friday'i başlattı. Her yerde yaratıcı fırsatlar var ve yankı uyandıran birini bulursanız gürültüyü kesebilirsiniz.

Öne çıkmamanın kesin yolu, indirim yapmak, promosyon e-postaları göndermek ve ardından herhangi bir yaratıcı düşünce olmadan kısa bir süre için yüksek sesle yeniden hedeflemektir.

Bir indirimin bildirilmesi

Bazı markalar için, 4. çeyrek gelirleri, yılın başlarındaki gelirleri bastırıyor. Kara Cuma'ya katılmayı göze alamadıkları için katılırlar.

Önerilen Kara Cuma stratejilerinin çoğu, satın alma geçmişine veya demografik ve davranışsal verilere dayalı tekliflerle kişiselleştirmeye dayanır. Ancak bu, kişiselleştirilmiş teklifler, ağırlıklandırma ve deneyimler sunmak için teknolojinin yanı sıra etkin veri işleme ve müşterinizi derinlemesine anlamanızı gerektirir.

Devasa bir teknoloji yığını, danışman orduları ve markanızı pazardaki bir fiyat savaşına indirgemeyi gerektirmeyen bir şey var - bir fikir.

Gymshark yıllık kesinti sağlar: indirim yaparlar, ancak parlak, dikkat çekici reklam öğesi denizinde öne çıkan Creative'i kullanırlar. Sessiz bir TV reklamı dikkatinizi çekebilir çünkü sesin olmaması çok yabancıdır. Tıpkı yaratıcılığın, kasıtlı olarak sözleşmeye aykırı olması durumunda öne çıkabileceği gibi.

Bunu aklınızda bulundurun: çoğu marka indirim yapıyor. Tüketicilere e-posta gönderecekler. Onları yeniden hedef alacaklar. Ve bu, Black Friday'de markalar tarafından gönderilen 116,5 milyon e-posta ve Siber Pazartesi'de 106 milyon e-posta ile tekrar tekrar gerçekleşecek. Alıcıların harcama yapma olasılığı, e-posta almayanlara göre %138 daha fazladır. Ancak bu, müşterilerin bataklıkta olduğu ve e-posta alanların zaten müşteriler veya sıcak potansiyel müşteriler olduğu gerçeğini örtbas ediyor.

Tatil sezonu, rakiplerinizi geride bırakmak için markanızın temsil ettiği her şeyi bir kenara bırakmanın cazibesini artırıyor. Buna diren. Pazar ve müşteri bilginizi ve teklifinizin gücünü kullanarak hem rasyonel fiyat bilincine sahip zihinlerle hem de hedef kitlenizin duygusal olarak yönlendirilen duygularıyla konuşun.

Onlara var olduğunu söyle. Onlara nedenini söyle. Ve değerinizi gösterin. Maliyetiniz değil.

Önümüzdeki hafta, Kara Cuma için kanalınızı yalnızca web sitenizden değiştirmeye bakacağız. Gelecek haftaya kadar beklemekten hoşlanmıyor musunuz? Kara Cuma stratejinizi geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm veriler, içgörüler ve uzman yorumları için aşağıdaki e-Kitabın tamamını indirin.