İyi bir pazarlama stratejisinin temellerini atmak

Bir dijital pazarlama ajansı olarak, bize gelen ve bir ajansın onlar için ne yapmasını istediklerini söyleyen potansiyel müşterilere aşinayız. Bu bazen onların gerçekten ihtiyaç duyduklarını hissettiğimiz şeyle aynı doğrultuda olsa da, başlangıçta bu fikre nasıl ulaştıklarını keşfetmek önemlidir. Dahili pazarlama ekibinin bir üyesi bir strateji mi tasarladı veya bir Yönetim Kurulu üyesi çevrimiçi bir araştırma yapıp bir sonuca vardı mı? Veya belki de, tüm seçenekleri sağlam bir şekilde anlamak yerine, yalnızca en aşina oldukları alanlar olan fikirlere mi odaklanıyorlar?

Oldukça sık, durum budur. Bununla birlikte, herhangi bir taktik üzerinde anlaşmaya varılmadan önce, iyi ve sağlam bir pazarlama stratejisi her zaman pazar yönelimi ve araştırma ile başlamalıdır. Ve bu noktada bile, uygulayacağınız taktiklere atlamaya hazır değilsiniz (işletmelerin sıklıkla duymak isteyeceği şey bu olsa da!).

Bu yılın başlarında Marketing Week'in Pazarlamada Mini MBA programını tamamladıktan sonra, pazarlama stratejisini müşterilerimiz için doğru bir şekilde nasıl sunacağımızdan nasıl emin olacağımız hakkında çok şey öğrendim. Strateji ekibimiz, işe birden çok açıdan bakan bütünsel bir çerçeve sağlayarak, müşterilerimiz için bazen ilk özetleriyle uyumlu olmayan en etkili olana dayalı önerilerde bulunabilir.

İster kendi pazarlama stratejinizi gözden geçirmek istiyor olun ister yalnızca yaklaşımımızı duymakla ilgileniyor olun, pazarlama faaliyetinizi nasıl şekillendireceğiniz ve tanımlayacağınıza ilişkin temel içgörülerimiz dahil olmak üzere, başlamanız gereken yer burasıdır.

Pazar yönelimi ile başlar

Basitçe söylemek gerekirse, pazarlama asla önyargılı olamaz ve hiç kimse hedef kitlesi hakkında bir şeye karar vermek için içgüdülerini kullanmamalıdır. Pazarlamacılar genellikle doğru tüketici araştırması yapmak için zamanları olduğunu düşünmezler, ancak bunun herhangi bir lansman öncesi planlamanın bir parçası olması esastır.

Pazarlamacılar genellikle araştırma için paraları olmadığını düşünürler ve örneğin iletişim için büyük miktarda harcamaya devam edeceklerdir, bununla karşılaştırıldığında hangi araştırmanın maliyetin çok küçük bir kısmı olacağı karşılaştırıldığında. Aslında araştırma, insanların düşündüğü kadar maliyetli olmak zorunda değildir ve hatta bir bütçeyle yapılan bazı araştırmalar hiç yoktan iyidir. Genellikle korku, kibir ve/veya varsayımlar pazar araştırmasının yapılmasını engeller ve hedeflenen kitlede yankı uyandırmayan bir ürün veya hizmete para harcanır. Bu nedenle, bu önemli adımı kaçırarak istemeden kendinizi başarısızlığa hazırlıyor olabilirsiniz.

Pazar yönelimi basitçe pazar odaklı ve müşteri odaklı olmak anlamına gelir ve bundan sonra her şey yerine oturabilir. Harvard Business Review'da Benson P. Shapiro tarafından tanımlandığı gibi pazar odaklı olmak, aşağıdakileri sağlamaktır:

1. Tüm önemli satın alma etkilerine ilişkin bilgiler, her kurumsal işleve nüfuz eder
2. Stratejik ve taktik kararlar, işlevler arası ve bölümler arası olarak alınır.
3. Bölümler ve işlevler iyi koordine edilmiş kararlar alır ve bunları bir taahhüt duygusuyla uygular.

Bu yaklaşımın, bahsetmesi ilginç olan bazı başarılı aykırı değerleri var. Apple ve Ford'un ünlü kurucuları Steve Jobs ve Henry Ford, sıfır araştırma yaparak yola çıktılar ve bunun yerine tahmine dayalı pazar yönelimine güvendiler . O zamanlar tüketiciler icat ettikleri ürünlere ihtiyaç duyacaklarını tahmin edemezlerdi. Ford'un hiçbir tüketici araştırmasının ardındaki mantığıyla ilgili olduğu iddia edilen (ve şimdi kötü şöhretli) alıntıda olduğu gibi, "insanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı atlar derlerdi" - arabaların nadiren kullanıldığı veya gerçekten de mağazadan satın alındığı düşünülürse anlaşılabilir. zaman.

Ancak Ford ayrıca şunları da söyledi: “Başarının herhangi bir sırrı varsa, o diğer kişinin bakış açısını alma ve olaylara hem o kişinin hem de kendi açısından bakabilme yeteneğinde yatmaktadır”. Bunu akılda tutarak, markaların herhangi bir yeni ürün veya hizmet lansmanından önce tüketiciyle başlaması zorunludur.

Sırada ne var?

Bu aşamada hedef kitlenizi daha iyi anlamak gerekiyor. Yine, bu, pazarlamacılar tarafından sıklıkla birçok varsayımın yapıldığı bir alandır. Pazar araştırması, pazarlama stratejiniz için hayati öneme sahiptir ve hedef kitlenizi bölümlere ayırma ve bu bölümleri hedefleme konusundaki kararlardan önce gelmelidir.

Hallam'da Strateji projelerinin bir parçası olarak incelediğimiz dört temel araştırma alanı vardır:

Müşteri araştırması

Bu, belirli tüketicilerin sahip olduğu ihtiyaçları ve çözmek istedikleri sorunları araştırmak için hem nitel konuşma araştırması hem de daha büyük temsili bir tüketici örneğinin nicel anketleri şeklini alır.

Rakip araştırması

Rakipler söz konusu olduğunda, ürün ve fiyatlandırmadan pazarlama faaliyetlerine kadar geniş bir araştırma alanı yelpazesi vardır , ancak bu araştırmanın amacı , pazardaki boşlukları bulmak için rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini kendinize kıyasla anlamaktır.

çalışan görüşmeleri

Günlük yaşamlarının bir parçası olarak bir şirkette yaşayan ve nefes alan kişilerle konuşmak, özellikle müşteriye dönük rollerde çalışanlarla konuşmak, bir işi anlamanın en değerli yollarından biri olabilir. Personeliniz, müşterilerinizin acı noktalarını herkesten daha iyi anlayacaktır.

İkincil araştırma

Birincil araştırmanızın yanında ikincil araştırmalara sahip olmak önemlidir; artı sosyal medyadan üçüncü taraf raporlarına kadar çevrimiçi kaynaklardan öğrenecek çok şeyle ve bol miktarda bizim için hazır.

Buradan nasıl ilerlenir

Kemerinizin altındaki araştırmayla, işletmenizin karşı karşıya olduğu müşteri karmaşıklığını gerçekten kucaklayacak bir noktadasınız. Artık farklı müşteri türlerinin farklı ihtiyaçlarının olduğunu ve bu müşteri türlerini bir arada gruplamaya başladığınızda segmentasyona sahip olduğunuzu görebilirsiniz.

Bu, işletme için en karlı olanı göz önünde bulundurarak hangi segmentleri hedeflemek istediğinize karar verebileceğiniz anlamına gelir. Bu, ortalamaları kullanmaktan ve çoğu durumda tamamen saçma olan aynı mesaj veya aynı ürünle genel bir kitleyi hedeflemekten uzaklaşır. Bunun, ortalama bir İngiliz vatandaşının tek testisi olduğunu iddia etmek gibi bir şey hayal edin; Genel olarak konuşursak, bu doğru bir ortalama, ama aynı zamanda çılgınca yanlış bir ifade. Örneğin, iç çamaşırı tasarlayan bir şirket olsaydınız, bunun gibi genel hedefleme tamamen yararsız olurdu.

Pazarlama stratejinizin bu aşamasında, markanızı nasıl ve kime konumlandıracağınız konusunda kararlar almaya başlamak için çok daha iyi bir yerdesiniz. Ancak tüm bunlar belirlendikten sonra, bir işletmenin pazarlama başarısını gerçekten yönlendirmesi için hedeflerinizi ve taktiklerinizi güvenli bir şekilde planlayabilirsiniz.

Bu nedenle, bir dahaki sefere pazarlama stratejinizi gözden geçirirken, bu temellerin iş planlanmadan önce atılıp atılmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Değilse, başlamak için kesinlikle en iyi yer orası.

Kulağa stratejinizde eksik olan bir şey gibi geliyor ama nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Yardımcı olabiliriz. Strateji ekibimizle bugün iletişime geçin.