ابق وفيا لعلامتك التجارية يوم الجمعة الأسود

في الجزء الثاني من سلسلة المدونات الجديدة الخاصة بنا ، نستكشف مدى التزامنا بعلامتك التجارية طوال فترة جنون الجمعة السوداء.

عندما تتعرج ، أنت متعرج. سترى هذا على جدران العديد من الوكالات - وبعد ذلك سترى استراتيجيات متشابهة جدًا يتم دفعها في كل مرة يأتي فيها يوم الجمعة الأسود.

"اجعل بيعك لا يُنسى"
"استخدام رسائل الطوارئ"
الشجعان والفوز فقط الشجعان

لكن كل هذا يدور حول شيء واحد: تبني نهج البيع دفعة واحدة. من المحتمل أن يؤدي البيع بالسعر وليس القيمة إلى التراجع عن كل العمل الذي قمت به على مدار العام لتأسيس علامتك التجارية على أنها طموحة.

يجلب عام 2021 ضغوطًا جديدة ، مع نقص الرقائق العالمية وتفشي مشكلات سلسلة التوريد ، فضلاً عن زيادات تكلفة المعيشة في المملكة المتحدة وخارجها. من الصعب أن تبرز عندما تتنافس في سباق نحو القاع. أصبح مهرجان أمازون للتخفيضات ليوم واحد بمثابة روعة لمدة شهر في جميع أنحاء السوق. العلامات التجارية في كل قطاع خصم لأن الجميع كذلك. ونحن هنا.

اعرف قيمتك

من السهل افتراض أن العملاء يشترون فقط بالسعر في نوفمبر. وبالطبع ، السعر جزء لا يتجزأ من أي قرار شراء. لكن الجودة والقدرة على تلبية احتياجات العميل والفوائد العاطفية غير الملموسة لمنتج أو خدمة لا تختفي فجأة مع حلول التقويم في نوفمبر.

تعتبر Barnes & Noble مثالاً ممتازًا لتقديم الفوائد العاطفية على قرارات السعر المنطقية. إذا اشتريت كتبًا ، فانتقل إلى أمازون. لكن شركة B&N عرضت إصدارات موقعة لا يمكنك شراؤها إلا في المتجر. نفس الكتاب. فوائد مختلفة. طريقة أخرى لتبرز.

يرغب العملاء في شراء الشيء المناسب لميزانيتهم ​​واحتياجاتهم - وليس أرخص شيء. إذا أراد الناس شراء أرخص منتج ، لكانت شركة آبل قد سقطت منذ سنوات عديدة.

لا يحتاج عملاؤك المحتملون (والحاليون) فجأة إلى أشياء جديدة في نوفمبر. التقادم المخطط ليس إلزاميًا تمامًا. يشترون في يوم الجمعة الأسود لأنهم يعتقدون أنه سيكلفهم أكثر للشراء في أي يوم آخر ، على الرغم من أن هذه مغالطة.

لذا ، هل من المرجح أن يشتروا الشيء الصحيح إذا قمت بخصم 10٪ من السعر؟ يمكن. لكن الدراسات أظهرت أن ارتفاع السعر يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة المبيعات. لذلك فالأمر ليس بهذه البساطة تمامًا مثل خفض الأسعار لزيادة المبيعات. أنت تتعامل مع البشر ، ولا يشترون بعقلانية. حاول شرح شيء مثل بوكيمون بعقلانية ...

اجعل صوتك مسموعا

التحدي الخاص بك ليس أن تبرز في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت و "لا يزال لدينا أشياء نحتاج إلى تغييرها يوم الأربعاء". بدلاً من ذلك ، يتمثل التحدي الذي تواجهه في بناء علامة تجارية لها صدى لدى جمهورك وتقديم رسائل تزيد من بروزها على مدار العام.

ولكن عندما تصل إلى الربع الرابع وتشعر بالضغط للتنافس مع السوق ، فمن السهل للغاية الوقوع في فخ الحضور الحالي والخصم لأنك تشعر بضرورة ذلك. يقول 58٪ من العملاء أن الصفقات التي يتم تقديمها في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت لها تأثير على ثقتهم في العلامة التجارية - وليس بطريقة جيدة.

ماذا لو اخترت التنافس على شيء آخر؟ إذا اشتهر منتجك بطول عمره ، فقم بإجراء حملة "اشتر الآن ، ابق لاحقًا". إذا كنت منتجًا أخلاقيًا مهتمًا بالاستدامة والاستهلاك المفرط ، فقم بإشراك عملائك الذين ينظرون إلى موسم التخفيضات بشكل سلبي. عرض تبادل القيمة - صك الشراء. لكن لا يوجد خصم.

اتخذت ماركة الملابس الخارجية REI خطوة إلى الأمام. على مدى السنوات الثلاث الماضية ، أغلقوا 151 متجرًا في يوم الجمعة الأسود كجزء من حملة #OptOutside. إنهم لا يقومون حتى بمعالجة الطلبات عبر الإنترنت. نعم ، يخسرون أرباحًا في اليوم ، لكنهم يبنون علاقة أقوى مع العملاء ذوي التفكير المماثل.

أو يمكنك بيع منتجك كما تفعل Cards Against Humanity. إنه مختلف ، إنه غير بديهي ، لكنه يعمل أيضًا. الجمعة السوداء ضجيج. الطريقة الوحيدة للتميز هي اتخاذ زاوية مختلفة.

اتخذ Hubbub نهجًا مختلفًا. أطلقت الجمعة المشرقة ، وهي دعوة لشراء الملابس من Depop أو المتاجر الخيرية لتقليل الموضة السريعة وإنقاذ الناس من المتاجر المزدحمة والمواقع المزدحمة. هناك فرص إبداعية في كل مكان ، وإذا وجدت واحدة لها صدى ، يمكنك تجاوز الضوضاء.

الطريقة المؤكدة لعدم التميز هي الخصم ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، ثم إعادة الاستهداف بكميات كبيرة من أجل نافذة قصيرة دون أي تفكير إبداعي.

التواصل مع الخصم

بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، استحوذت عائدات الربع الرابع على عائدات أوائل العام. يشاركون في الجمعة السوداء لأنهم لا يستطيعون عدم القيام بذلك.

تعتمد معظم استراتيجيات الجمعة السوداء المقترحة على التخصيص ، مع عروض تستند إلى سجل الشراء أو البيانات الديموغرافية والسلوكية. لكن هذا يتطلب معالجة فعالة للبيانات وفهمًا عميقًا لعميلك ، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا لتقديم عروض مخصصة ووزن وتجارب.

هناك شيء واحد لا يتطلب مجموعة كبيرة من التقنيات ، وجيوش من الاستشاريين ، وتقليل علامتك التجارية إلى حرب أسعار معطلة في السوق - فكرة.

يقدم Gymshark تعتيمًا سنويًا: إنهم خصم ، لكنهم يستخدمون Creative الذي يبرز في بحر من الإبداع اللامع الذي يجذب الانتباه. يمكن أن يجذب إعلان تلفزيوني صامت انتباهك لأن غياب الصوت أمر غريب للغاية. تمامًا كما يمكن أن يبرز الإبداع إذا كان يتعارض عن قصد مع الأعراف.

ضع ذلك في اعتبارك: معظم العلامات التجارية تقدم خصومات. سوف يرسلون بريدًا إلكترونيًا للمستهلكين. سوف يعيدون استهدافهم. وسيحدث هذا مرارًا وتكرارًا ، مع 116.5 مليون رسالة بريد إلكتروني مرسلة من قبل العلامات التجارية في يوم الجمعة الأسود ، و 106 مليون في يوم الإثنين الإلكتروني. يزيد احتمال إنفاق المستلمين بنسبة 138٪ عن أولئك الذين لا يتلقون رسائل بريد إلكتروني. لكن هذا يلقي الضوء على حقيقة أن العملاء غارقون في المياه ، وأن أولئك الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني هم بالفعل عملاء أو عملاء محتملون.

يثير موسم الأعياد إغراء وضع كل ما تمثله علامتك التجارية جانبًا في محاولة للتغلب على منافسيك. قاوم ذلك. استخدم معرفتك بالسوق والعملاء وقوة عرضك ، للتحدث إلى كل من العقل العقلاني الواعي بالسعر ، والمشاعر العاطفية لجمهورك.

أخبرهم أنك موجود. قل لهم لماذا. وإثبات قيمتك. ليس تكلفتك.

في الأسبوع المقبل ، سننظر في تغيير القناة من موقع الويب الخاص بك ليوم الجمعة البيضاء فقط. لا تخيل الانتظار حتى الأسبوع المقبل؟ قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني الكامل أدناه للحصول على جميع البيانات والرؤى وتعليقات الخبراء التي تحتاجها لصقل إستراتيجية الجمعة السوداء الخاصة بك.