ยึดมั่นในแบรนด์ของคุณในวัน Black Friday นี้

ในภาคที่ 2 ของบล็อกซีรีส์ใหม่ของเรา เราจะพยายามรักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นจริงตลอดช่วง Black Friday ที่บ้าคลั่ง

เมื่อพวกเขาซิกแซก คุณแซ็ก คุณจะเห็นสิ่งนี้บนกำแพงของเอเจนซี่มากมาย – จากนั้นคุณจะเห็นกลยุทธ์ที่คล้ายกันมากถูกผลักดันทุกครั้งที่ Black Friday มาถึง

'ทำให้การขายของคุณน่าจดจำ'
'ใช้ข้อความด่วน'
'ผู้กล้าเท่านั้นที่ชนะ'

แต่ทั้งหมดนี้หมุนรอบสิ่งหนึ่ง: ยอมรับแนวทางการขายแบบครั้งเดียว การขายด้วยราคาและไม่คุ้มค่าอาจยกเลิกงานทั้งหมดที่คุณทำตลอดทั้งปีเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นแรงบันดาลใจ

ปี 2564 นำมาซึ่งแรงกดดันใหม่ โดยปัญหาการขาดแคลนชิปทั่วโลกและปัญหาห่วงโซ่อุปทานมีอยู่มากมาย รวมทั้งค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้นในสหราชอาณาจักรและที่อื่นๆ เป็นการยากที่จะโดดเด่นเมื่อคุณแข่งขันในการแข่งขันระดับล่าง เทศกาลลดราคาวันเดียวของ Amazon กลายเป็นงานมหกรรมที่ยาวนานเป็นเดือนทั่วทั้งตลาด แบรนด์ในทุกภาคส่วนลดราคาเพราะทุกคนคือ และนี่คือเรา

รู้คุณค่าของคุณ

ง่ายที่จะถือว่าลูกค้าซื้อในราคาเพียงเดือนพฤศจิกายนเท่านั้น และแน่นอน ราคาเป็นส่วนสำคัญของการตัดสินใจซื้อใดๆ แต่คุณภาพ ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และผลประโยชน์ทางอารมณ์ที่จับต้องไม่ได้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการจะไม่หายไปอย่างกะทันหันเมื่อปฏิทินมาถึงเดือนพฤศจิกายน

Barnes & Noble เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการมอบผลประโยชน์ทางอารมณ์เหนือการตัดสินใจเรื่องราคาอย่างมีเหตุผล ถ้าคุณซื้อหนังสือ คุณไปที่อเมซอน แต่ B&N เสนอฉบับที่ลงนามซึ่งคุณสามารถซื้อได้ในร้านค้าเท่านั้น เล่มเดียวกัน. ประโยชน์ต่างกัน. โดดเด่นไปอีกแบบ

ลูกค้าต้องการซื้อของที่ถูกต้องตามงบประมาณและความจำเป็น ไม่ใช่ของที่ถูกที่สุด หากผู้คนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุด Apple คงตกไปเมื่อหลายปีก่อน

ลูกค้าที่คาดหวัง (และปัจจุบัน) ของคุณไม่ต้องการสิ่งใหม่ๆ ในเดือนพฤศจิกายนในทันที ความล้าสมัยตามแผนไม่ได้กำหนดไว้ค่อนข้างมาก พวกเขาซื้อในวัน Black Friday เพราะพวกเขาคิดว่ามันจะต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการซื้อในวันอื่นๆ แม้ว่าจะเป็นการเข้าใจผิดก็ตาม

ดังนั้นพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสิ่งที่ถูกต้องมากขึ้นถ้าคุณลดราคา 10% หรือไม่? อาจจะ. แต่จากการศึกษาพบว่าราคาที่สูงขึ้นก็สามารถเพิ่มยอดขายได้เช่นกัน ดังนั้นจึงไม่ง่ายเหมือนการลดราคาเพื่อกระตุ้นยอดขาย คุณกำลังติดต่อกับมนุษย์และพวกเขาไม่ได้ซื้ออย่างมีเหตุผล พยายามอธิบายบางอย่างเช่น Pokemon อย่างมีเหตุผล...

ให้เสียงของคุณได้ยิน

ความท้าทายของคุณไม่ใช่การทำให้โดดเด่นในวัน Black Friday, Cyber ​​​​Monday และ 'เรายังมีสิ่งที่เราจำเป็นต้องเปลี่ยนในวันพุธ' ความท้าทายของคุณคือการสร้างแบรนด์ที่ตรงใจผู้ชมและส่งข้อความที่เพิ่มความโดดเด่นตลอดทั้งปี

แต่เมื่อคุณไปถึง Q4 และรู้สึกกดดันที่จะแข่งขันกับตลาด มันง่ายอย่างเหลือเชื่อที่จะตกหลุมพรางของการนำเสนอและการลดราคา เพราะคุณรู้สึกว่าคุณต้องทำ 58% ของลูกค้ากล่าวว่าดีลที่พวกเขาเสนอในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday มีผลกระทบต่อความไว้วางใจในแบรนด์ – และไม่ใช่ในทางที่ดี

ถ้าคุณเลือกที่จะแข่งขันอย่างอื่นล่ะ? หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีชื่อเสียงในด้านอายุการใช้งานที่ยาวนาน ให้เรียกใช้แคมเปญ 'ซื้อเลย อยู่ทีหลัง' หากคุณเป็นผู้ผลิตที่มีจริยธรรมซึ่งกังวลเกี่ยวกับความยั่งยืนและการบริโภคที่มากเกินไป ดึงดูดลูกค้าของคุณที่มองฤดูกาลขายในแง่ลบ เสนอการแลกเปลี่ยนมูลค่า – โฉนดสำหรับการซื้อ แต่ไม่มีส่วนลด

REI แบรนด์เสื้อผ้าเอาท์ดอร์ได้ก้าวไปอีกขั้น ในช่วงสามปีที่ผ่านมาพวกเขาปิดร้านค้าทั้งหมด 151 แห่งในวัน Black Friday ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ #OptOutside พวกเขาไม่ได้ดำเนินการสั่งซื้อออนไลน์ด้วยซ้ำ ใช่ พวกเขาสูญเสียรายได้ในวันนั้น แต่สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าที่มีความคิดเหมือนๆ กัน

หรือคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้มากขึ้นเช่น Cards Against Humanity มันแตกต่างกัน มันใช้สัญชาตญาณได้ แต่ก็ได้ผลเช่นกัน Black Friday คือเสียง วิธีเดียวที่จะโดดเด่นคือใช้มุมที่ต่างออกไป

Hubbub ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป เปิดตัว Bright Friday ซึ่งเป็นการเรียกร้องให้ซื้อเสื้อผ้าใน Depop หรือร้านค้าเพื่อการกุศลเพื่อลดแฟชั่นที่รวดเร็วและช่วยชีวิตผู้คนจากร้านค้าที่แออัดและเว็บไซต์ที่ล้นเกิน มีโอกาสสร้างสรรค์ได้ทุกที่ และหากคุณพบโอกาสที่โดนใจ คุณก็สามารถขจัดเสียงรบกวนได้

วิธีที่แน่ชัดที่จะ ไม่ สร้างความโดดเด่นคือการลดราคา ส่งอีเมลส่งเสริมการขาย แล้วกำหนดเป้าหมายใหม่ในปริมาณมากสำหรับช่วงเวลาสั้นๆ โดยไม่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ใดๆ

การสื่อสารส่วนลด

สำหรับบางแบรนด์ รายรับ Q4 ล้นหลามจากช่วงต้นปีที่ผ่านมา พวกเขามีส่วนร่วมใน Black Friday เพราะพวกเขาไม่สามารถจ่ายได้

กลยุทธ์วัน Black Friday ที่แนะนำส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โดยมีข้อเสนอตามประวัติการซื้อหรือข้อมูลประชากรและพฤติกรรม แต่นั่นก็ต้องการการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีเพื่อมอบข้อเสนอ การถ่วงน้ำหนัก และประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

มีสิ่งหนึ่งที่ไม่ต้องการกองเทคโนโลยีจำนวนมาก กองทัพของที่ปรึกษา และลดแบรนด์ของคุณไปสู่สงครามราคาแผงลอย – แนวคิด

Gymshark ดับไฟทุกปี: พวกเขาลดราคา แต่พวกเขาใช้ Creative ที่โดดเด่นในทะเลของความคิดสร้างสรรค์ที่สดใสและดึงดูดความสนใจ โฆษณาทางทีวีแบบเงียบสามารถดึงดูดความสนใจของคุณได้เพราะว่าการไม่มีเสียงนั้นช่างแปลกเหลือเกิน เช่นเดียวกับความคิดสร้างสรรค์สามารถโดดเด่นได้หากมีเจตนาขัดต่อธรรมเนียมปฏิบัติ

โปรดจำไว้ว่า: แบรนด์ส่วนใหญ่กำลังลดราคา พวกเขาจะส่งอีเมลถึงผู้บริโภค พวกเขาจะกำหนดเป้าหมายใหม่ และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่า โดยแบรนด์ต่างๆ ส่งอีเมลถึง 116.5 ล้านฉบับในวัน Black Friday และ 106 ล้านฉบับใน Cyber ​​Monday ผู้รับมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากกว่าผู้ที่ไม่ได้รับอีเมลถึง 138% แต่นั่นมองข้ามความจริงที่ว่าลูกค้าล้นมือ และผู้ที่ได้รับอีเมลนั้นเป็นลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่แล้ว

ช่วงเทศกาลวันหยุดทำให้เกิดความอยากที่จะละทิ้งทุกสิ่งที่แบรนด์ของคุณมีไว้เพื่อแสวงหาส่วนลดจากคู่แข่งของคุณ ต่อต้านสิ่งนั้น ใช้ความรู้เกี่ยวกับตลาดและลูกค้าของคุณ และพลังของข้อเสนอของคุณเพื่อพูดคุยกับทั้งผู้ที่มีจิตสำนึกด้านราคาอย่างมีเหตุผล และความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ของผู้ชมของคุณ

บอกพวกเขาว่าคุณมีอยู่ บอกพวกเขาว่าทำไม และแสดงคุณค่าของคุณ ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายของคุณ

สัปดาห์หน้า เราจะมาดูการเปลี่ยนช่องจากเว็บไซต์ของคุณเป็น Black Friday เพียงอย่างเดียว ไม่อยากรอจนถึงสัปดาห์หน้าเหรอ? ดาวน์โหลด eBook ฉบับเต็มด้านล่างเพื่อดูข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และความเห็นของผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อฝึกฝนกลยุทธ์ Black Friday ของคุณ