이번 블랙 프라이데이에 브랜드에 충실하십시오
게시 됨: 2021-11-10새로운 블로그 시리즈의 두 번째 기사에서는 블랙 프라이데이 광기 동안 브랜드에 충실한 방법을 살펴봅니다.
그들이 지그하면 당신은 지그재그. 많은 대행사의 벽에서 이것을 볼 수 있으며 블랙 프라이데이가 올 때마다 매우 유사한 전략이 추진되는 것을 보게 될 것입니다.
'당신의 판매를 기억에 남게 만드십시오'
'긴급 메시지 사용'
'용감하고 과감한 승리'
그러나 이 모든 것은 일회성 판매 접근 방식을 수용하는 한 가지를 중심으로 이루어집니다. 가치가 아닌 가격으로 판매하는 것은 브랜드를 열망하는 브랜드로 확립하기 위해 한 해 동안 수행한 모든 작업을 잠재적으로 취소할 수 있습니다.
2021년은 전 세계적으로 칩 부족과 공급망 문제가 만연하고 영국과 그 밖의 지역에서 생활비 증가로 인해 새로운 압력을 받게 됩니다. 바닥을 향한 경쟁에서 경쟁할 때 눈에 띄기가 어렵습니다. 아마존의 1일 할인 행사는 시장 전체에서 한 달 동안의 사치품이 되었습니다. 모든 부문의 브랜드는 다른 모든 사람들이 할인을 받기 때문에 할인을 받습니다. 그리고 여기 있습니다.
당신의 가치를 알고
고객이 11월에 순전히 가격으로 구매한다고 가정하기 쉽습니다. 물론 가격은 모든 구매 결정의 필수 요소입니다. 그러나 품질, 고객의 요구를 충족할 수 있는 능력, 제품이나 서비스의 무형의 정서적 이점은 달력이 11월이 되었다고 해서 갑자기 사라지지 않습니다.
Barnes & Noble은 합리적인 가격 결정보다 감정적 혜택을 제공하는 훌륭한 예입니다. 책을 사면 아마존에 간다. 그러나 B&N은 매장에서만 살 수 있는 사인판을 제공했습니다. 같은 책. 다양한 혜택. 눈에 띄는 또 다른 방법.
고객은 가장 저렴한 것이 아니라 자신의 예산과 필요에 맞는 것을 구매하기를 원합니다. 사람들이 가장 저렴한 제품을 사고 싶었다면 애플은 수년 전에 무너졌을 것입니다.
귀하의 잠재 고객(및 기존) 고객 모두가 11월에 갑자기 새로운 것을 필요로 하는 것은 아닙니다. 계획된 노후화는 그렇게 규범적이지 않습니다. 그들은 그것이 오류임에도 불구하고 다른 날에 구매하는 것이 더 비용이 많이 들 것이라고 생각하기 때문에 블랙 프라이데이에 구매합니다.
따라서 가격에서 10% 할인을 받으면 올바른 것을 구매할 가능성이 더 높습니까? 아마도. 그러나 연구에 따르면 가격이 높을수록 판매도 증가할 수 있습니다. 따라서 판매를 촉진하기 위해 가격을 낮추는 것은 그리 간단하지 않습니다. 당신은 인간을 다루고 있으며 그들은 합리적으로 구매하지 않습니다. 포켓몬 같은 걸 이성적으로 설명하려고...
당신의 목소리를 들려주세요
당신의 도전은 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 그리고 '수요일에 변경해야 할 일이 아직 남아 있습니다'에 눈에 띄는 것이 아닙니다. 대신, 당신의 과제는 청중과 공감하는 브랜드를 구축하고 일년 내내 중요도를 높이는 메시지를 전달하는 것입니다.
그러나 4분기에 도달하고 시장과 경쟁해야 한다는 압박감을 느낄 때, 그렇게 해야 한다고 느끼기 때문에 현재주의와 할인의 함정에 빠지기 매우 쉽습니다. 고객의 58%는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 제공되는 거래가 브랜드에 대한 신뢰에 영향을 미치며 좋은 영향을 미치지 않는다고 말합니다.
다른 것으로 경쟁하기로 결정했다면 어떻게 하시겠습니까? 귀하의 제품이 수명이 길기로 유명하다면 '지금 구매하고 나중에 숙박' 캠페인을 실행하십시오. 지속 가능성과 과잉 소비주의에 대해 우려하는 윤리적인 생산자라면 판매 시즌을 부정적으로 보는 고객을 참여시키십시오. 가치 교환 제공 – 구매 증서. 하지만 할인은 없습니다.
아웃도어 의류 브랜드 REI는 한 걸음 더 나아갔다. 지난 3년 동안 #OptOutside 캠페인의 일환으로 블랙 프라이데이에 매장 151개를 모두 폐쇄했습니다. 온라인 주문도 처리하지 않습니다. 예, 당일 수익은 손실되지만 마음이 맞는 고객과 더 강력한 관계를 구축합니다.
또는 Cards Against Humanity처럼 제품을 더 많이 판매할 수 있습니다. 다르고 직관적이지 않지만 작동합니다. 블랙 프라이데이는 소음입니다. 눈에 띄는 유일한 방법은 다른 각도를 취하는 것입니다.
Hubbub은 다른 접근 방식을 취했습니다. 이 회사는 패스트 패션을 줄이고 혼잡한 상점과 과부하된 웹사이트에서 사람들을 구하기 위해 Depop이나 자선 상점에서 옷을 사라는 전화인 Bright Friday를 시작했습니다. 어디에서나 창의적인 기회가 있으며, 반향을 일으키는 기회를 찾으면 소음을 차단할 수 있습니다.
눈에 띄지 않는 확실한 방법은 할인을 하고 프로모션 이메일을 보낸 다음 창의적인 생각 없이 짧은 기간 동안 대량으로 대상을 변경하는 것입니다.
할인 안내
일부 브랜드의 경우 4분기 매출이 연초 매출을 압도합니다. 그들은 블랙프라이데이에 참가하지 않을 수 없기 때문에 참가합니다.
대부분의 제안된 블랙 프라이데이 전략은 구매 내역 또는 인구 통계 및 행동 데이터를 기반으로 한 제안과 함께 개인화에 의존합니다. 그러나 이를 위해서는 효과적인 데이터 처리와 고객에 대한 깊은 이해, 개인화된 제안, 가중치 및 경험을 제공하는 기술이 필요합니다.
방대한 기술 스택, 컨설턴트 군대, 브랜드를 시장 멈춤 가격 전쟁으로 줄이는 데 필요하지 않은 것이 한 가지 있습니다. 바로 아이디어입니다.
Gymshark는 연간 정전을 제공합니다. 할인을 제공하지만 밝고 관심을 끄는 크리에이티브의 바다에서 눈에 띄는 크리에이티브를 사용합니다. 소리가 없는 것이 너무 낯설기 때문에 무성 TV 광고가 주의를 끌 수 있습니다. 창의적이 의도적으로 관습에 어긋나는 경우 눈에 띄게 될 수 있는 것처럼.
명심하십시오: 대부분의 브랜드는 할인 중입니다. 그들은 소비자에게 이메일을 보낼 것입니다. 그들은 그들을 리타겟팅할 것입니다. 그리고 이것은 블랙 프라이데이에 브랜드에서 발송한 1억 1,650만 개의 이메일과 사이버 먼데이에 1억 600만 개의 이메일로 계속해서 일어날 것입니다. 받는 사람은 이메일을 받지 않는 사람보다 지출할 가능성이 138% 더 높습니다. 그러나 그것은 고객이 늪에 빠져 있고 이메일을 받는 사람들이 이미 고객이거나 따뜻한 잠재 고객이라는 사실을 간과합니다.
휴가철은 경쟁자보다 할인을 받기 위해 브랜드가 상징하는 모든 것을 제쳐두고 싶은 유혹을 불러일으킵니다. 저항하십시오. 시장 및 고객 지식과 제안의 힘을 사용하여 합리적인 가격에 민감한 마음과 청중의 감성적 감정 모두와 대화하십시오.
당신이 존재한다고 그들에게 말하십시오. 이유를 알려주세요. 그리고 당신의 가치를 보여주세요. 비용이 아닙니다.
다음 주에는 Black Friday를 위해 웹사이트에서 채널을 변경하는 방법을 살펴보겠습니다. 다음주까지 기다리지 않으시겠습니까? 블랙 프라이데이 전략을 연마하는 데 필요한 모든 데이터, 통찰력 및 전문가 논평을 보려면 아래에서 전체 eBook을 다운로드하십시오.