Sosyal Ticaret Nedir, İşletmenizde Nasıl Kullanılır ve Neden Önemlidir?

Ortalama bir insan yaşamının beş yılını sosyal medyada geçirecek – 1.825 gün veya 43.800 saate eşdeğer.

Ve bu sadece mevcut toplu kullanıma dayanıyor. Araştırmalar, sosyal medyada her gün harcadığımız saatlerin aslında arttığını gösteriyor. Muhtemelen beş yılın altıya dönüşmesi uzun sürmeyecektir. Ve sayının ne kadar büyüyeceğini kim bilebilir?

Bakış açınıza bağlı olarak, bu haber iyi veya kötü olabilir. Geleneksel olarak “büyük medya”nın egemen olduğu bir dünyada sosyal medyanın harika, demokratikleştirici bir güç olduğunu düşünebilirsiniz. Alternatif olarak, bunu hayatımızı çalan, dikkatimizi dağıtan bir bela olarak da görebilirsiniz.

Ama kişisel görüşünüz ne olursa olsun, kesin olan bir şey var. Çevrimiçi bir perakendeci olarak, sosyal ticaret büyük bir fırsatı temsil ediyor. Bu fenomen henüz emekleme aşamasındayken, giderek daha fazla insan favori sosyal platformlarından ayrılmadan alışveriş yapıyor. Ve tamamen yerel deneyimlerin henüz mümkün olmadığı platformlarda, birçok müşteri siteler arası seyahati minimumda tutuyor.

Sosyal medya platformları, takip etmesi bazen zor olan bir hızda satın alma özellikleri sunuyor. Ve Instagram gibi oyuna yeni başlayanlar, çevrimiçi olarak en yoğun pazar yerlerinden biri olmaya hazırlanıyor.
Mayıs ayında toplanan araştırmalar, tüketicilerin %18'inin doğrudan sosyal medya üzerinden alışveriş yaptığını gösteriyor. Kaynak.
Bu kılavuzda, sosyal ticaretin tam olarak ne olduğunu, nasıl çalıştığını, hangi platformların en önemli olduğunu ve bu harika yeni fırsattan nasıl yararlanılacağını açıklayacağız.

Ve eğer düşünüyorsanız, “Ah hayır! Yönetmem gereken başka bir çevrimiçi mağaza!” o zaman korkma. Gerçek şu ki, ister Pinterest, Instagram veya Facebook olsun, sosyal medya siteleri ve uygulamaları aracılığıyla ürün satmak hızlı ve basit bir süreçtir.

Sosyal ticaretle ilgili bu makalede bulacağınız şeylerin bir listesi:

1. Sosyal Ticaret Nedir?
2. Sosyal Ticaret Platformu Nedir?
3. Facebook'ta Nasıl Satış Yapılır
4. Facebook'ta Nasıl Satış Yapılır
5. Instagram'da Nasıl Satış Yapılır
6. Sosyal Ticaret Neden Çalışır?
7. Ticaret için Sosyal Medya Platformları Nasıl Kullanılır?
8. Sonuç

Kazın!

Sosyal Ticaret Nedir?

"Sosyal ticaret" terimi, sosyal medya sitelerinde ve uygulamalarında satın alma ve satma faaliyetlerini ifade eder. Yeterince basit, değil mi?

Sosyal ticaretin belirli platformlarda uygulanma şekli değişebilir ve bazı farklılıklara birazdan bakacağız. Ancak kilit nokta, satın almaların kısmen veya tamamen sosyal uygulama veya web sitesi içinde gerçekleştirilebilmesidir.

Satışı yapanın sosyal medya şirketleri olmadığını da belirtmek önemlidir. Sizin gibi çevrimiçi perakendeciler. Müşteriler, perakendecilerle doğrudan etkileşime girmek zorunda kalmadan (veya etkileşimi minimumda tutarken) ürünleri satın alabilirler.

Öne çıkan sosyal ticaret örnekleri arasında Pinterest “Shop the Look” pinleri, Facebook “Shop Now” mağazaları ve bir Instagram “dijital fiyat etiketleri” bulunmaktadır. Instagram ayrıca yakın zamanda kullanıcılara (uygulamadan ayrılmaya gerek kalmadan) doğrudan Instagram'da ödeme yapma seçeneği de verdi. Ve bu Instagram özelliği şu anda az sayıda markayla sınırlı olsa da, gelecekte daha büyük bir kullanıma sunulması muhtemeldir.

Sosyal ticaretin henüz emekleme aşamasında olduğunu hatırlamak önemlidir. Facebook gibi şirketler , platformları üzerinden alım satımı sağlamak için en iyi yöntemleri denemeye devam ediyor. Pek çok yeni özelliği test ediyor, uyguluyor ve kullanımdan kaldırıyorlar. Bu nedenle, tamamlanmış sosyal ticaret deneyiminin kullanıcılar için tam olarak nasıl görüneceği henüz belli değil.

Bununla birlikte, çevrimiçi perakendeciler için çok büyük bir fırsat var. Ve partiye er ya da geç katılmak size uzun vadede rekabet avantajı sağlayacaktır.

Sosyal ticaretin ne olduğu hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz!

Sosyal Ticaret Platformu nedir?

Bir sosyal ticaret platformu, perakendecilerin (veya herhangi bir iş kullanıcısının) ürün satabileceği bir sosyal medya platformudur.

Çevrimiçi perakendeciler söz konusu olduğunda, bilinmesi gereken “üç büyük” Facebook, Pinterest ve Instagram'dır. Twitter, o zamandan beri, kullanıcıların uygulama ve site üzerinden doğrudan alışveriş yapmasına izin veren ancak gelecekte yenilerini sunacak olan özellikleri iptal etti.

Sosyal ticaretin erken aşamadaki doğası nedeniyle, satın alma faaliyeti hakkında önemli miktarda araştırma mevcut değildir. Ancak, erken veriler olumlu. Örneğin, kullanıcıların %60'ı ürünleri Instagram'da keşfettiklerini söylüyor. Alışveriş yapanların üçte biri, doğrudan bir sosyal medya platformunda alışveriş yapmaktan mutlu olacaklarını söylüyor.
Whatsapp gibi diğer uygulamalar satın alma yapmak için kullanılabilir, ancak bunlar genellikle ürünlerden çok, paket servis siparişi vermek gibi hizmetlere yöneliktir.

Facebook'ta Nasıl Satış Yapılır

Facebook'ta satın alma etkinliği, Facebook Mağazalarında merkezlenir. Bunlar, işletme ve hayran sayfalarından erişilebilen yerel mağazalardır.

Başlamak için önce mağazanızı kurmanız gerekir. Shopify veya BigCommerce gibi iyi bilinen bir e-ticaret platformu kullanıyorsanız, ürünlerinizi yüklemek için bir dizi otomatik entegrasyon mevcut olduğundan bu süreç önemli ölçüde kolaylaştırılabilir.
Tipik bir Facebook Mağazası örneği (Goth Rider).
Ürünleri mağazanıza yükledikten sonra, gönderilerde ve videolarda ürünleri etiketleyerek kullanıcıların alışveriş yapmak için mağazanızı tıklamasını sağlayabilirsiniz. Mağazanızdaki ürünlerin reklamını sohbette yapmak da mümkündür.
ELECTRIC'ten etiketlenmiş bir gönderi örneği. Resmin sol üst köşesinde küçük alışveriş çantası simgesini görebilirsiniz.
Çoğu durumda, mağazaların tüm kataloğunuz yerine bir ürün seçkisini sergilemesi amaçlanır. Koleksiyonlar gibi kurumsal özellikler, müşteriler için Facebook mağazalarında gezinmeyi kolaylaştırır, ancak bunlar kapsamlı katalogları işlemek için tasarlanmamıştır. Büyük olasılıkla, bir perakendeci olarak, hem ana sitenizdeki hem de Facebook mağazanızdaki ürünlerin reklamını yapan bir gönderiler karışımı oluşturacaksınız.

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin.
Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

Pinterest'te Nasıl Satış Yapılır

"Ürün Pinleri" ve "Alışveriş Reklamları" (eski adıyla "Satın Alınabilen Pinler"), Pinterest alışverişinin ana özellikleridir. Tek bir görselde birden fazla ürünü sergilemek için kullanılabilen "Görünümde Alışveriş Yap" pinleri, Ürün Pinlerinin bir çeşididir.
Pinterest ürün pinine bir örnek. Kaynak.
Bir işletme hesabı oluşturmanız ve bunu ürün kataloğunuza bağlamanız gerekir. Daha sonra fiyat ve stok seviyesi ile birlikte ürünlerin resimlerini görüntüleyebilirsiniz. Resmin altında, ilgilenen kullanıcıların sitenize tıklamasını sağlayan bir CTA görünecektir.
Birden fazla ürün içeren bir "Görünümde Alışveriş Yap" pini. Kaynak.

Pinterest'in hedef kitlesi, özellikle moda alanında e-ticaret perakendecileri için oldukça karlı olan demografilerden oluşur. Bu nedenle, henüz keşfetmediyseniz keşfetmeye değer bir platformdur. Pinterest, kullanıcıların %80'inin platformda gördükleri içeriğe göre alışveriş yaptığını söylüyor.

Instagram'da Nasıl Satış Yapılır?

Instagram, perakendecilere gönderilerine ve hikayelerine ürünlere bağlantılar ekleme seçeneği sunar.

Özellikler her yerde mevcut değildir, ancak İngilizce konuşulan bir ülkedeyseniz, gitmeniz çok muhtemeldir. Bir inceleme aşaması var ve bazı kriterleri karşılamanız gerekecek, ancak özünde süreç, işletme profilinizi kataloğunuza bağlamayı içeriyor ve ardından alışveriş gönderileri ve hikayeleri oluşturma seçeneğine sahip olacaksınız.
Ürün etiketleri gönderilere ve hikayelere eklenebilir. Kaynak.
Tıklandığında, "etiketler" (fiyat ve indirim bilgilerini içerir), kullanıcıları e-ticaret sitenize bağlanan bir CTA ile başka bir mobil sayfaya götürür.
Instagram'da satın alma süreci basit ve sezgiseldir. Kaynak.
Instagram ödeme özelliği de burada bahsetmeye değer. Şu anda yalnızca birkaç markayla test ediliyor olsa da, yakın gelecekte daha kapsamlı bir kullanıma sunulması muhtemeldir. Bu yüzden kulaklarınızı açık tutun.
Instagram şu anda sürükleyici ödeme özelliklerini test ediyor. Kaynak.
Bir son nokta. Bir platform olarak Instagram, sosyal ticaret söz konusu olduğunda önemli bir büyüme ve etkinlik yaşıyor. En son veriler, her ay 130 milyon kullanıcının alışveriş etiketlerine tıkladığını gösteriyor. Bu, Eylül ayına göre 40 milyonluk bir artış anlamına geliyor.

Sosyal Ticaret Neden Çalışır?

Sosyal ticaret birçok nedenden dolayı çalışır. Temel olarak, alışverişin sosyal bir aktivite olduğu gerçeğinden yararlanır. Uzun ödeme süreçleri gibi satın almanın önündeki geleneksel, sürtüşme yaratan engeller de kaldırılmıştır.

İşte sosyal ticaretin bu kadar başarılı olmasının temel nedenlerinden bazıları:

• Çevrimiçi alışverişle ilgili sürtünmeyi azaltır – Çoğu kullanıcının, sosyal medya platformunda zaten kayıtlı olan ödeme veya adres ayrıntılarını girmesine gerek kalmadan birkaç düğmeye basması yeterlidir. İncelemeler ve yorumlar doğrudan ürünün yanında görülebildiği için araştırma aşaması da kısalmaktadır.
• Çevrimiçi perakendecilerin yeni pazarlara ulaşmasını sağlar – Perakendecilerin yeni pazarları doğrudan test etme hızı ve kolaylığı, sosyal ticareti uygulanabilir uzun vadeli bir strateji haline getirir. Facebook veya örneğin, benzersiz hedefleme ve test özellikleriyle dünyanın en iyi reklam platformlarından birine sahiptir.
• Yeni ürünler hakkında vızıltı ve konuşma yaratır – Alışveriş sosyal bir aktivitedir. Ürünleri doğrudan potansiyel müşterilere sergilemek, çok fazla vızıltı ve heyecan yaratabilir, aciliyet ve FOMO (kaçırma korkusu) yaratabilir.
• Perakendecilerin modern mağazalarla müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamasını sağlar – Sosyal medya platformları, perakendecilerin tekliflerini hedef kitlelerine göre uyarlamalarına olanak tanıyan derinlemesine analiz raporları ve izleme araçları sağlar. Sosyal medya platformlarındaki vitrinler, tam e-ticaret sitelerinden çok daha sınırlıdır. Bu, perakendecilerin hangi ürünleri tanıtacakları konusunda seçici olmaları gerektiği anlamına gelir. Ancak bunun olumlu bir etkisi olabilir. Sosyal kitleleriyle ilgili verilerle donanmış perakendeciler, yalnızca en çok istenen ürünleri sağlayabilir.
• Yeniden hedefleme gibi kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerine izin verir – Sosyal medya platformlarında ayrıca reklamların ve gönderilerin etkinliğini artırabilecek birçok kişiselleştirme özelliği (Facebook yeniden hedefleme gibi) bulunur.
• Müşteriler için başka bir kanal ekler – Bazı müşteriler, sosyal medya uygulamalarına bağlı kalmayı tercih ederek e-ticaret mağazalarında alışveriş yapmaktan hoşlanmazlar. Sosyal ticaret, perakendecilerin tercih ettikleri satış noktası aracılığıyla onlara ulaşmasını sağlar.

Tüm bu pratik faydaları, sosyal medyanın ürün incelemelerinin en önemli kaynaklarından biri olduğu ve web'deki ürün araştırmaları için en çok tercih edilen kaynak olduğu gerçeğiyle bir araya getirdiğinizde, sosyal ticaretin gücü çok açık bir şekilde ortaya çıkıyor.

Ticaret için Sosyal Medya Platformları Nasıl Kullanılır?

Muhtemelen zaten sosyal ticaretin faydalarına ikna olmuşsunuzdur. Ancak maksimum etki için kendi kampanyalarınızı nasıl tasarlayabilirsiniz?

İşte akılda tutulması gereken birkaç pratik ipucu:

• Sosyal ticaretin, bir sosyal medya stratejisinin diğer bölümleriyle birlikte en iyi şekilde çalıştığını kabul edin – Sağlam bir sosyal medya stratejisi, kullanıcıların ilgisini çekmeli, ilişkiler kurmalı ve yalnızca ürün odaklı olmayan ilgi çekici içerik sağlamalıdır. İlgili, aktif kullanıcılar temeli üzerine inşa edilen sosyal ticaretin başarılı olma olasılığı çok daha yüksektir.
• Yeni özellikleri sürekli olarak test edin – Facebook Messenger reklamları, Instagram hikaye etiketleri, “Bakımı Satın Al” Pinleri vb. dahil olmak üzere alışverişle ilgili tüm özelliklere dikkat etmeli ve bunları test etmelisiniz. Yeni sürümlerin bir adım önünde olmak, en yüksek düzeyde etkileşim sağlayan özelliklerden yararlanmanızı sağlayacaktır.

• Otomasyonla Kolaylaştırın – Mümkün olan her yerde, görevleri otomatikleştirmek için teknolojiyi kullanın. Çok kanallı e-ticaret yazılımı bir zorunluluktur!
• İşbirliği yapın – Etkileyenler büyük fırsatları temsil eder. Bir Instagram fenomeninin ürün bağlantılarıyla bir gönderi paylaşması gibi, sorunsuz satın alma seçenekleriyle birleştiğinde yatırım getirisi çok yüksek olabilir.
• Etkileyici içerik oluşturun – İçerik, ürün önerileri, eğlence ve pratik değerin bir karışımını sağlamalıdır.
• En iyi, kullanıcıyla en alakalı ürünlerinize odaklanın – Ürünleri sosyal medyada göstermek için sınırlı alanınız var, bu nedenle hayranlarınıza hitap edeceğini bildiğiniz kanıtlanmış ürünlere odaklanın.

Çözüm

Bunda hiç şüphe yok. Sosyal ticaret için hala erken günler.

Ama büyüyor. Hızlı. Ve e-ticaret dönüşüm oranınızı artırabilir.

Ve en çok fayda sağlayacak perakendeciler, şimdi eğrinin önüne geçmeye istekli olanlar.

Anahtar kelime test etmektir. Halihazırda en yeni ticari özellikleri denemediyseniz, kaybedecek zamanınız yok.

Facebook, Pinterest ve Twitter gibi sosyal medya platformları size büyük pazarlara benzersiz erişim sağlar. Pratik olarak tüm perakendeciler uygun maliyetli ve yönetilebilir bir sosyal ticaret stratejisi geliştirebilmelidir.

Şimdi, o Facebook mağazasında çalışmaya başlama zamanı.

Neden Growcode ile İletişime Geçmiyorsunuz?

E-ticaret optimizasyonuyla ilgileniyorsanız, neden Growcode ile iletişime geçmiyorsunuz? Yüzlerce perakendeciyle çalıştık ve dönüşüm oranlarını optimize ederek bu süreçte kurum içi geliştiricilere ve tasarımcılara olan ihtiyacı tamamen ortadan kaldırdık.

Küçük bir bonus! Dönüşüm Oranlarınızı, Ortalama Sipariş Değerinizi ve Kârınızı Daha da Artırmak mı İstiyorsunuz?

115 Noktalı E-Ticaret Kontrol Listesini İndirin!

E-ticaret sayfalarınızı iyileştirmenin tüm farklı yollarını öğrenmekle ilgileniyorsanız, bilmeniz gereken her şeyi kapsayan 115 maddelik bir kontrol listesi hazırladık. Şimdi ücretsiz indirin!