ソーシャルコマース：それが何であるか、あなたのビジネスでそれをどのように使用するか、そしてなぜそれが重要であるか

平均的な人は、ソーシャルメディアで5年間を過ごします。これは、1、825日または43,800時間に相当します。

そして、それは現在の集合的な使用法に基づいています。 調査によると、ソーシャルメディアに費やす1日あたりの時間数は実際に増加しています。 5年が6年になるまでそう長くはかからないでしょう。 そして、その数がどれほど大きくなるか誰が知っていますか？

あなたの見方に応じて、このニュースは良いことも悪いこともあります。 ソーシャルメディアは、伝統的に「ビッグメディア」によって支配されてきた世界において、素晴らしい民主化の力であると考えるかもしれません。 あるいは、それを私たちの命を奪っている注意をそそる惨劇と見なすかもしれません。

しかし、あなたの個人的な意見が何であれ、一つ確かなことがあります。 オンライン小売業者として、ソーシャルコマースは大きなチャンスを表しています。 この現象はまだ始まったばかりですが、お気に入りのソーシャルプラットフォームを離れることなく購入する人が増えています。 そして、純粋にネイティブな体験がまだ不可能なプラットフォームでは、多くの顧客がクロスサイト旅行を最小限に抑えています。

ソーシャルメディアプラットフォームは、追跡が難しい場合があるペースで購入機能を導入しています。 そして、Instagramのようにゲームに不慣れな人は、オンラインで最も忙しいマーケットプレイスになる準備ができています。
5月に収集された調査によると、消費者の18％がソーシャルメディアで直接購入したことがあります。 ソース。
このガイドでは、ソーシャルコマースとは何か、その仕組み、最も重要なプラットフォーム、そしてこの素晴らしい新しい機会を活用する方法について正確に説明します。

そして、あなたが考えているなら、「ああ、いや！ 私が管理する別のオンラインストア！」 その後、恐れることはありません。 真実は、Pinterest、Instagram、Facebookのいずれであっても、ソーシャルメディアサイトやアプリを介して製品を販売することは、迅速で簡単なプロセスであるということです。

ソーシャルコマースに関するこの記事にあるもののギックリストは次のとおりです。

1.ソーシャルコマースとは何ですか？
2.ソーシャルコマースプラットフォームとは何ですか？
3.Facebookで販売する方法
4.Facebookで販売する方法
5.Instagramで販売する方法
6.ソーシャルコマースが機能するのはなぜですか？
7.コマースにソーシャルメディアプラットフォームを使用する方法
8.結論

召し上がれ！

ソーシャルコマースとは何ですか？

「ソーシャルコマース」という用語は、ソーシャルメディアサイトやアプリで売買する活動を指します。 簡単ですよね？

特定のプラットフォームでソーシャルコマースを実装する方法はさまざまです。その違いのいくつかをすぐに見ていきます。 ただし、重要な点は、購入はソーシャルアプリまたはWebサイト内で部分的または全体的に実行できるということです。

販売を行っているのはソーシャルメディア会社ではないことに注意することも重要です。 それはあなたのようなオンライン小売業者です。 顧客は、小売業者と直接対話することなく（または対話を最小限に抑えながら）小売業者から製品を購入できます。

有名なソーシャルコマースの例には、Pinterestの「Shopthe Look」ピン、Facebookの「ShopNow」ストア、Instagramの「デジタル価格ラベル」などがあります。 Instagramは最近、ユーザーにInstagramで直接チェックアウトするオプションを提供しました（アプリを離れる必要はありません）。 このInstagramの機能は現在少数のブランドに限定されていますが、将来的にはさらに大きな展開が行われる可能性があります。

ソーシャルコマースはまだ揺籃期にあることを覚えておくことが重要です。 Facebookのような企業は、プラットフォームを介した売買を可能にするための最良の方法をまだ実験しています。 彼らは多くの新機能をテスト、実装、そして廃止しています。 このため、完成したソーシャルコマースエクスペリエンスがユーザーにとってどのように見えるかはまだわかりません。

それにもかかわらず、オンライン小売業者にとって非常に大きなチャンスがあります。 そして、パーティーに後でではなく早く参加することで、長期的に競争上の優位性を得ることができます。

あなたはここでソーシャルコマースが何であるかについてもっと知ることができます！

ソーシャルコマースプラットフォームとは何ですか？

ソーシャルコマースプラットフォームは、小売業者（または任意のビジネスユーザー）が製品を販売できるソーシャルメディアプラットフォームです。

オンライン小売業者に関する限り、知っておくべき「ビッグ3」は、Facebook、Pinterest、Instagramです。 Twitterはその後、ユーザーがアプリやサイトを直接購入できる機能をキャンセルしましたが、将来的には新しい機能を導入する可能性があります。

ソーシャルコマースの初期段階の性質のため、購入活動に関する大量の調査は利用できません。 ただし、初期のデータは肯定的です。 たとえば、ユーザーの60％は、Instagramで商品を見つけたと言っています。 また、買い物客の3分の1は、ソー​​シャルメディアプラットフォームで直接購入したいと言っています。
Whatsappのような他のアプリを使用して購入することもできますが、これらは通常、商品よりもテイクアウトの注文などのサービスを対象としています。

Facebookで販売する方法

Facebookでの購入活動は、Facebookストアに集中しています。 これらは、ビジネスページやファンページからアクセスできるネイティブストアです。

開始するには、最初にストアを設定する必要があります。 ShopifyやBigCommerceなどの有名なeコマースプラットフォームを使用している場合、商品をアップロードするための自動統合が多数利用できるため、このプロセスを大幅に合理化できます。
Facebookストア（Goth Rider）の典型的な例。
商品をストアにアップロードしたら、投稿や動画で商品にタグを付けて、ユーザーがクリックしてストアにアクセスして購入できるようにすることもできます。 チャットでストアの商品を宣伝することもできます。
ELECTRICからのタグ付き投稿の例。 画像の左上隅に小さな買い物袋のアイコンが表示されます。
ほとんどの場合、ストアはカタログ全体ではなく、選択した製品を紹介することを目的としています。 コレクションのような組織的な機能により、顧客はFacebookストアを簡単にナビゲートできますが、広範なカタログを処理するようには設計されていません。 小売業者として、メインサイトとFacebookストアの両方の製品を宣伝する投稿を組み合わせて作成する可能性があります。

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Pinterestで販売する方法

「ProductPins」と「ShoppingAds」（以前の「BuyablePins」）は、Pinterestの主なショッピング機能です。 1つの画像で複数の商品を紹介するために使用できる「ShoptheLook」ピンは、商品ピンのバリエーションです。
Pinterestの商品ピンの例。 ソース。
ビジネスアカウントを作成し、それを製品カタログにリンクする必要があります。 その後、価格と在庫レベルとともに製品の画像を表示できます。 画像の下にCTAが表示され、関心のあるユーザーがクリックしてサイトにアクセスできるようになります。
複数の商品が含まれる「ShoptheLook」ピン。 ソース。

Pinterestのオーディエンスは、特にファッション分野でeコマース小売業者にとって非常に収益性の高い人口統計で構成されています。 したがって、まだ探索していない場合は、探索する価値のあるプラットフォームです。 Pinterestによると、ユーザーの80％は、プラットフォームで見たコンテンツに基づいて購入したとのことです。

Instagramで販売する方法

Instagramは、小売業者に製品へのリンクを投稿やストーリーに含めるオプションを提供します。

この機能はどこでも利用できるわけではありませんが、英語圏の国にいる場合は、おそらく行ってもいいでしょう。 レビュー段階があり、いくつかの基準を満たす必要がありますが、基本的に、プロセスにはビジネスプロファイルをカタログにリンクすることが含まれ、その後、ショッピングの投稿やストーリーを作成するオプションがあります。
商品タグは、投稿やストーリーに含めることができます。 ソース。
クリックすると、「タグ」（価格と割引情報を含む）により、ユーザーはeコマースサイトにリンクするCTAのある別のモバイルページに移動します。
Instagramでの購入プロセスはシンプルで直感的です。 ソース。
Instagramのチェックアウト機能もここで言及する価値があります。 現在、ほんの一握りのブランドでテストされていますが、近い将来、より完全に展開される可能性があります。 だからあなたの耳を開いたままにしてください。
Instagramは現在、没入型チェックアウト機能をテストしています。 ソース。
最後にもう1つ。 プラットフォームとしてのInstagramは、ソーシャルコマースに関して大きな成長と活動を経験しています。 最新のデータによると、毎月1億3000万人のユーザーがショッピングタグをクリックしています。 これは9月の数字と比較して4000万の増加です。

なぜソーシャルコマースは機能するのですか？

ソーシャルコマースは多くの理由で機能します。 基本的に、それは買い物が社会的活動であるという事実を利用します。 長時間のチェックアウトプロセスなど、従来の摩擦を生み出す購入の障壁も取り除かれます。

ソーシャルコマースがこれほど成功している主な理由のいくつかを次に示します。

• オンラインショッピングに関連する摩擦を軽減–ほとんどのユーザーは、ソーシャルメディアプラットフォームにすでに保存されている支払いや住所の詳細を入力することなく、いくつかのボタンを押すだけです。 レビューやコメントは製品の横に直接表示されるため、調査フェーズも短縮されます。
• オンライン小売業者が新しい市場に参入できるようにする–小売業者が新しい市場を直接テストできるスピードと容易さにより、ソーシャルコマースは実行可能な長期戦略になります。 Facebookは、例として、比類のないターゲティングおよびテスト機能を備えた、世界で最高の広告プラットフォームの1つを備えています。
• 新製品に関する話題と会話を生み出します–ショッピングは社会的活動です。 潜在的な顧客に直接製品を紹介すると、多くの話題と興奮が生まれ、緊急性とFOMO（見逃しの恐れ）が生まれます。
• 小売業者が合理化された店舗で顧客のニーズをより適切に満たすことができるようにします–ソーシャルメディアプラットフォームは、小売業者がオーディエンスに合わせて製品を調整できるようにする詳細な分析レポートと追跡ツールを提供します。 ソーシャルメディアプラットフォームのストアフロントは、完全なeコマースサイトよりもはるかに制限されています。 これは、小売業者が宣伝する製品を選択する必要があることを意味します。 しかし、これはプラスの効果をもたらす可能性があります。 ソーシャルオーディエンスに関するデータを備えた小売業者は、最も望ましいアイテムのみを提供できます。
• リターゲティングなどのパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを可能にします–ソーシャルメディアプラットフォームには、広告や投稿の効果を向上させることができる多くのパーソナライズ機能（Facebookリターゲティングなど）もあります。
• 顧客向けに別のチャネルを追加–一部の顧客は、eコマースストアでの買い物を嫌い、ソーシャルメディアアプリに固執することを好みます。 ソーシャルコマースは、小売業者が彼らの好みのアウトレットを介して彼らに到達することを可能にします。

これらの実用的なメリットのすべてを、ソーシャルメディアが製品レビューのトップソースの1つであり、Webでの製品調査に最も人気のあるリソースであるという事実と組み合わせると、ソーシャルコマースの力が豊富に明らかになります。

コマースにソーシャルメディアプラットフォームを使用する方法

あなたはおそらくソーシャルコマースの利点をすでに確信しているでしょう。 しかし、最大の効果を得るために独自のキャンペーンをどのように設計できますか？

覚えておくべきいくつかの実用的なヒントを次に示します。

• ソーシャルコマースはソーシャルメディア戦略の他の部分と組み合わせて最も効果的に機能することを認識します。堅牢なソーシャルメディア戦略は、ユーザーを引き付け、関係を構築し、製品に焦点を当てただけではない魅力的なコンテンツを提供する必要があります。 熱心でアクティブなユーザーを基盤として構築されたソーシャルコマースは、成功する可能性がはるかに高くなります。
• 新機能を継続的にテストする– Facebook Messengerの広告、Instagramのストーリータグ、「Shop the Look」ピンなど、ショッピングに関連するすべての機能に注意を払い、テストする必要があります。 新しいリリースを先取りすることで、最高レベルのエンゲージメントを促進する機能に焦点を当てることができます。

• 自動化による合理化–可能な限り、テクノロジーを使用してタスクを自動化します。 オムニチャネルeコマースソフトウェアは必須です！
• コラボレーション–インフルエンサーは大きなチャンスを表しています。 Instagramのインフルエンサーが商品リンクと投稿を共有する場合など、摩擦のない購入オプションと組み合わせると、ROIが非常に高くなる可能性があります。
• 説得力のあるコンテンツを作成する–コンテンツは、製品の推奨事項、エンターテインメント、および実用的な価値を組み合わせて提供する必要があります。
• 最高の、最もユーザーに関連する製品に焦点を当てる–ソーシャルメディアに製品を表示するスペースが限られているため、ファンにアピールすることがわかっている実績のある製品に焦点を合わせます。

結論

それについては間違いありません。 ソーシャルコマースはまだ始まったばかりです。

しかし、それは成長しています。 速い。 そしてあなたのeコマースコンバージョン率を高めることができます。

そして、最も恩恵を受けるように設定されている小売業者は、今、時代を先取りすることをいとわない小売業者です。

キーワードはテストです。 最新のコマース機能をまだ試していなければ、無駄にする時間はありません。

Facebook、Pinterest、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームは、巨大な市場への比類のないアクセスを提供します。 事実上、すべての小売業者は、費用効果が高く管理しやすいソーシャルコマース戦略を考え出すことができるはずです。

それでは、そのFacebookストアで作業を始めましょう。

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