Pazar Araştırması Nasıl Yapılır – En İyi Kılavuz

Pazar araştırması her şirket için kritik öneme sahiptir. Muhtemelen bu yüzden her yıl Pazar araştırmasına 73 milyar dolardan fazla para harcanıyor. Ve bütçeniz ne olursa olsun, en azından bunun için düşünce gücü ve zaman harcamalısınız.

İster müşteriniz için ister kendiniz için pazar araştırması yapmak isteyin, bugün işe yarayan mevcut en iyi uygulamaları ve stratejileri bilmeniz gerekir.

Yani bu kılavuzda şunları öğreneceksiniz:

• Pazar araştırması nedir?
• Pazar araştırması neden bu kadar önemli?
• 9 pazar araştırması stratejisi
• Pazar araştırması nasıl yapılır
• 11 ortak pazar araştırması sorusu

Pazar Araştırması Nedir?

Pazar araştırması, hedef kitleniz ve/veya müşterileriniz hakkında veri toplamayı içerir. Bu bilgiyi, ürününüzün belirli bir pazarda başarılı olma olasılığını veya mevcut müşterilerle halihazırda ne kadar iyi veya kötü durumda olduğunu görmek için kullanırsınız.

Pazar Araştırması Neden Bu Kadar Önemli?

Pazar araştırması çok değerlidir çünkü hedef kitlenizin zihnine girmenizi sağlar. Dünya pazarlama mesajlarına daha fazla doygun hale geldikçe, öne çıkmak için pazarınızı neyin harekete geçirdiğini gerçekten anlamanız gerekir.

Ve onların sorunlarını tam olarak çözen bir ürünü nasıl yaratacağınızı anlamalısınız. Çünkü sorunları çözdüğünüzde, potansiyel müşteriler cüzdanlarını açar.

Kısacası, piyasa araştırması gerçek paranın olduğu yerdir. Ürününüz kimsenin umurunda değil. Onlar için ne yaptığıyla ilgileniyorlar. Ve pazar araştırması bunu nasıl bulacağınızdır.

10 Pazar Araştırma Stratejisi

Pazar araştırmasına yaklaşırken bazı üst düzey stratejilerden bahsedelim. Merak etmeyin, birazdan taktiklere geçeceğiz. Ancak şimdilik içselleştirmeniz gereken ana kavramlar şunlardır:

1. Röportajlar

Müşterinizle yüz yüze görüşmenin yerini hiçbir şey tutamaz. Alternatif olarak, e-posta veya telefon yoluyla yapılan bir röportaj da işe yarar. Ancak ideal olarak, müşterilerle isteklerinin, sorunlarının ve davranışlarının nüansını anlamanıza yardımcı olacak canlı bir sohbet gerçekleştirebilirsiniz.

2. Ürün Kullanımı

SaaS pazarlamasını yaşayan ve soluyan biri olarak, bunu benden alın - insanların ürününüzü nasıl kullandığını anlamak güçlüdür. Kullanıcıların web sitenizde nasıl gezindiğini veya uygulamanızı nasıl kullandıklarını anlamanıza yardımcı olacak analitik ve izleme araçları kurmanız gerekir, böylece onlara nesnel öngörülerle yardımcı olabilirsiniz.

3. Avatar / Alıcı Kişisi

Bir müşteri avatarı oluşturmak, ideal hedef pazarınızın kim olduğunu görselleştirmenize yardımcı olur. Pazarlamanızın belirsiz bir kullanıcı kimliği denizi yerine "bire bir" konuşması çok büyük bir fark yaratır.

4. Pazar Segmentasyonu

Her pazar içinde segmentasyonlar (alt pazarlar) vardır. Aynı şey müşteriniz veya kullanıcı tabanınız için de geçerlidir. Hedef kitlenizi belirli ihtiyaçlar, sorunlu noktalar, aciliyet, satın alma geçmişi ve daha fazlası gibi özelliklere göre kategorize etmelisiniz.

5. Fiyatlandırma Pazar Araştırması

İnsanlar belirli bir ürün veya hizmet için ne kadar ödemeye razılar? Halihazırda müşterileriniz varsa, çekilecek bazı verileriniz var demektir. Ancak yeni bir pazara giriyorsanız veya yeni bir ürün yaratıyorsanız, rakiplerinize ve fiyatlarına bir göz atın. Başlamak için size fiyat aralığınızın bir ölçüsünü verecektir.

6. Rakipleri Analiz Edin

Rakipleriniz, yukarıda değindiğimiz gibi, pazar araştırması için harika bir kaynaktır. Fiyatlandırmanın yanı sıra pazarlama başlıkları, içerik biçimleri ve anahtar kelimelerle ilgili ipuçları da alabilirsiniz.

7. Sadakat ve Müşteri Memnuniyeti

İnsanlar pazarınızda hangi sadakat programlarını veya teşvikleri kullanıyor? Hangi müşteri tabanı, seçtikleri ürün hakkında en memnun ve sesli olma eğilimindedir?

8. Marka Bilinirliği

Bu, pazarınızda ne kadar iyi tanındığınızı hissetmenizi sağlar. Müşterilerin ürününüz veya hizmetiniz için düşündüğü ilk işletme siz misiniz? Yeterince tanıtım yapıyor musunuz? Bu, yüksek düzeyde bilinçli veya düşük bilinçli potansiyele sahip olmanıza bağlı olarak, içerik oluşturma yönteminizde büyük bir fark yaratır.

9. Kampanya Araştırması

Daha önce yürüttüğünüz pazarlama kampanyalarına bir göz atın. En başarılı içeriğiniz, reklamlarınız ve diğer pazarlama çabalarınız arasında hangi kampanya öğeleri tutarlı? Tekrar tekrar kullanmanız gereken tutarlı temalar bulacaksınız.

Artık ana pazar araştırması kategorilerini bildiğimize göre, pazar araştırması yaparken kullanabileceğiniz belirli taktikleri keşfedelim:

Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?

Pazar araştırmasını eyleme geçirelim. Pazarınız hakkında hızlı bir şekilde daha fazla bilgi edinmek için atmanız gereken somut adımlar şunlardır:

#1. Avatarınızı Oluşturun

Her pazarlama araştırması süreci, müşteri avatarınızla başlar. Bu, hedeflemek istediğiniz ortalama alıcı kişiliğinin bir temsilidir.

Alıcı kişiliğiniz, aşağıdakiler gibi temel tanımlayıcı özellikleri içermelidir:

• Yaş
• Cinsiyet
• Gelir
• İş ismi
• Gelir
• Coğrafi konum
• Acı noktaları
• Arzular

Bir adım daha ileri gitmek için avatarınız için de bir isim oluşturmanızı tavsiye ederim. Bu şekilde, her pazarlama kampanyası oluşturduğunuzda, belirsiz bir damla yerine “Sarah” ile konuştuğunuzu bilirsiniz.

#2. Pazar Araştırması Sorularınızı Hazırlayın

Yani hizmet etmek istediğiniz insanları belirlediniz. Şimdi onlarla konuşmaya başlama zamanı. Hedef pazarınızla şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:

• Forumlar
• Çevrimiçi anketler
• Grup toplantıları
• Önceki müşterilere ulaşmak

Ve dahası. Ancak anahtar, teorileştirmeyi bırakmak ve yanıtları doğrudan kaynaktan duymaya başlamaktır.

Sorulacak bazı iyi sorular şunlardır:

• Arka Plan Bilgisi – Ne kadar süredir şirkettesiniz? Ne tür hobileriniz ve ilgi alanlarınız var? (Ürün kategorisi) sizin için ne ifade ediyor? (Unutmayın, yaş, gelir ve bu tür şeyleri temel bir anketten öğrenebilirsiniz. Ancak burada ayrıntılı bilgi arıyorsunuz.)
• Şirket Bilgileri – Şirketinizin yapısı nasıl? İş sorumluluklarınız nelerdir? Şirketinizin ne tür hedefleri var?
• Farkındalık Soruları – Bizi daha önce duydunuz mu? Reklamlarımızı gördünüz mü? Bizi nereden öğrendin?
• Ağrı Noktaları – Sizi en çok ne rahatsız ediyor (sorun)? Daha önce nasıl çözmeye çalıştınız? Nasıl geçti?

Süreciniz geliştikçe, sorulacak daha fazla soru bulacaksınız. Ve hedef pazarınızın kararlarını vermesinin gerçek nedenlerini anlayacaksınız. Bu, daha sonra yeni ürünler veya kampanyalar oluştururken altın cinsinden ağırlığına değer.

#3. Rakiplerinizi Casusluk Edin

Teknik olarak, dünyadaki her işletme Apple, Microsoft ve aynı zamanda müşterilerinizin zor kazanılan parasını isteyen herhangi bir şirketle rekabet ediyor. Çoğu kişi ve şirketin sınırsız bütçesi yoktur.

Ancak pazar araştırması yaparken kendi sektörümüze inmek ve rakiplerin ne yaptığını görmek istiyoruz.

Bunu yapmanın mükemmel bir yolu, Ahrefs veya SEMRush gibi anahtar kelime araştırma araçlarıdır. Örneğin, "yoga dersleri" satıyorsanız, o anahtar kelimeyi bu araçlardan birine girebilirsiniz.

O anahtar kelimenin ne tür bir arama hacmi aldığını, o anahtar kelime için Google'da kimin üst sıralarda yer aldığını ve karşı karşıya olduğunuz rekabetin gücünü görebileceksiniz.

Rekabetin çok yüksek olduğunu keşfetseniz bile, yine de bir kazançtır. Devlerle doğrudan rekabet etmeden müşterileri çekmek için uzun kuyruklu anahtar kelimeler kullanarak pazara girmek için yeni bir açı bulabilirsiniz.

#4. Teorilerinizi Test Edin

Böylece avatarınızı anlarsınız, ne istediklerini bildiğinizi düşünürsünüz ve diğer şirketlerin işlerini nasıl cezbettiğini gördünüz.

Ancak en iyi pazar araştırması kaynağı hedef kitlenizin kendisidir. Ve araştırmanızın doğru olup olmadığını bilmenin tek yolu pazarlama içeriği oluşturmaktır: satış hunileri, satış sayfaları, e-posta patlamaları, telefon görüşmeleri ve daha fazlası.

O zaman, onları canlı almanın zamanı geldi. Dönüşüm oranlarınız nedir? Hemen çıkma oranlarınız nedir? Reklamınızı kaç kişi tıklıyor? İnsanlar ürününüzü satın alıyor mu?

Gerçek kullanıcılarınız veya ödeme yapan müşterileriniz olana kadar tek bir şeyi doğrulamadınız. Zaman, para ve dikkat, işinizi büyütecek tek para birimidir. Bu yüzden bir adım atmanın ve hedef pazarınızdan harekete geçmesini istemenin zamanı geldi.

11 Ortak Pazar Araştırma Sorusu

Şimdi sorulacak bazı iyi pazar araştırması soruları hakkında konuşalım:

• Kaç yaşındalar?
• Onlar nerede yaşıyor?
• Bizi bir arkadaşına tavsiye ederler mi?
• Rakiplerimizle alışveriş yaptılar mı?
• Yarışmada neyi beğendiler?
• Yarışmada neyi beğenmediler?
• Hangi ürün değişiklikleri pazarımızın ihtiyaçlarını daha iyi karşılar?
• Müşteriler bizimle deneyimlerini nasıl derecelendiriyor?
• Müşteriler ortalama ne kadar süre bizde kalıyor?
• İdeal müşterimizin müşteri yaşam boyu değeri (CLV) nedir?
• Hedef pazarımız genellikle benzer ürünlere ne kadar para harcıyor?

Sonuç olarak, kendinize veya gerçek müşterilerinize sorabileceğiniz pazar araştırması sorularının listesi yalnızca zaman ve yaratıcılıkla sınırlıdır.

Yukarıdaki ortak sorular mükemmel bir başlangıç ​​noktasıdır. Ancak pazar araştırması başarınızın gerçek belirleyicisi, hizmet ettiğiniz insanlar hakkında mümkün olduğunca çok şey bilme arzusuna sahip olmanızdır.

Çözüm

İşte karşınızda — pazar araştırması için nihai kılavuz. İş modeliniz, sektörünüz veya bütçeniz ne olursa olsun, hedef kitleniz hakkında bilgi edinmek ve daha iyi ürünler ve pazarlama oluşturmak için yukarıdan ipuçları uygulayabilirsiniz.

Kendi pazar araştırması fikirleriniz mi var? Aşağıda bir yorum bırakın.