So führen Sie Marktforschung durch – Der ultimative Leitfaden

Veröffentlicht: 2022-04-12

Marktforschung ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum jedes Jahr über 73 Milliarden Dollar für Marktforschung ausgegeben werden. Und unabhängig von Ihrem Budget sollten Sie zumindest Gedankenkraft und Zeit darauf verwenden.

Unabhängig davon, ob Sie Marktforschung für Ihren Kunden oder für sich selbst durchführen möchten, müssen Sie aktuelle Best Practices und Strategien kennen, die heute funktionieren.

In diesem Leitfaden lernen Sie also:

  • Was ist Marktforschung?
  • Warum ist Marktforschung so wichtig?
  • 9 Marktforschungsstrategien
  • Wie man Marktforschung betreibt
  • 11 gängige Marktforschungsfragen

Was ist Marktforschung?

Marktforschung beinhaltet das Sammeln von Daten über Ihre Zielgruppe und / oder Kunden. Sie verwenden diese Informationen, um die Wahrscheinlichkeit zu sehen, dass Ihr Produkt auf einem bestimmten Markt erfolgreich ist, oder um zu sehen, wie gut oder schlecht es bereits bei aktuellen Kunden ankommt.

Warum ist Marktforschung so wichtig?

Marktforschung ist so wertvoll, weil sie es Ihnen ermöglicht, in die Köpfe Ihrer Zielgruppe einzudringen. Da die Welt immer mehr mit Marketingbotschaften gesättigt wird, müssen Sie wirklich verstehen, wie Ihr Markt tickt, um sich abzuheben.

Und Sie müssen verstehen, wie man ein Produkt entwickelt, das genau ihre Probleme löst. Denn wenn Sie Probleme lösen, öffnen potenzielle Kunden ihre Brieftaschen.

Kurz gesagt, in der Marktforschung steckt das echte Geld. Niemand interessiert sich für Ihr Produkt. Sie kümmern sich darum, was es für sie tut. Und das findet man in der Marktforschung heraus.

10 Marktforschungsstrategien

Lassen Sie uns über einige Strategien auf höherer Ebene sprechen, wenn Sie sich der Marktforschung nähern. Keine Sorge, wir werden uns gleich mit der Taktik befassen. Aber jetzt sind hier die wichtigsten Konzepte, die Sie verinnerlichen müssen:

1. Vorstellungsgespräche

Nichts geht über ein persönliches Gespräch mit Ihrem Kunden. Alternativ funktioniert auch ein Vorstellungsgespräch per E-Mail oder Telefon. Aber idealerweise können Sie ein Live-Gespräch mit Kunden führen, das Ihnen hilft, die Nuancen ihrer Wünsche, Probleme und Verhaltensweisen zu verstehen.

2. Produktverwendung

Als jemand, der SaaS-Marketing lebt und atmet, glauben Sie mir – zu verstehen, wie Menschen Ihr Produkt nutzen, ist mächtig. Sie müssen Analyse- und Tracking-Tools einrichten, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Benutzer auf Ihrer Website navigieren oder Ihre Anwendung verwenden, damit Sie ihnen mit objektiven Erkenntnissen helfen können.

3. Avatar / Käuferpersönlichkeit

Das Erstellen eines Kunden-Avatars hilft Ihnen, sich vorzustellen, wer Ihr idealer Zielmarkt ist. Es macht einen großen Unterschied, wenn Ihr Marketing „eins zu eins“ spricht und nicht zu einem vagen Meer von Benutzer-IDs.

4. Marktsegmentierung

Innerhalb jedes Marktes gibt es Segmentierungen (Teilmärkte). Dasselbe gilt für Ihren Kunden- oder Benutzerstamm. Sie sollten Ihre Zielgruppe anhand von Merkmalen kategorisieren, wie z. B.: spezifische Bedürfnisse, Schmerzpunkte, Dringlichkeit, Kaufhistorie und mehr.

5. Preismarktforschung

Wie viel sind die Menschen bereit, für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu zahlen? Nun, wenn Sie bereits Kunden haben, dann haben Sie einige Daten, aus denen Sie ziehen können. Aber wenn Sie in einen neuen Markt eintreten oder ein neues Produkt entwickeln, werfen Sie einen Blick auf die Wettbewerber und ihre Preise. Es gibt Ihnen einen Anhaltspunkt für Ihre Preisspanne, um zu beginnen.

6. Konkurrenten analysieren

Ihre Konkurrenten sind, wie wir gerade oben angesprochen haben, eine großartige Quelle für Marktforschung. Abgesehen von der Preisgestaltung können Sie Hinweise zu Marketingschlagzeilen, Inhaltsformaten und Schlüsselwörtern erhalten, um nur einige zu nennen.

7. Loyalität und Kundenzufriedenheit

Welche Treueprogramme oder Incentives nutzen die Menschen in Ihrem Markt? Welcher Kundenstamm ist in der Regel am zufriedensten und spricht sich am meisten für das Produkt seiner Wahl aus?

8. Markenbekanntheit

So bekommen Sie ein Gefühl dafür, wie bekannt Sie in Ihrem Markt sind. Sind Sie das erste Unternehmen, an das Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken? Fördern Sie genug? Dies macht einen großen Unterschied bei der Erstellung von Inhalten, je nachdem, ob Sie hochbewusste oder wenig bewusste Interessenten haben.

9. Kampagnenforschung

Werfen Sie einen Blick auf frühere Marketingkampagnen, die Sie durchgeführt haben. Welche Kampagnenelemente sind in Ihren erfolgreichsten Inhalten, Anzeigen und anderen Marketingbemühungen konsistent? Sie werden konsistente Themen finden, die Sie immer wieder verwenden sollten.

Nachdem wir nun die Hauptkategorien der Marktforschung kennen, wollen wir uns mit spezifischen Taktiken befassen, die Sie bei der Durchführung von Marktforschung anwenden können:

Wie man Marktforschung betreibt

Lassen Sie uns Marktforschung in die Tat umsetzen. Hier sind konkrete Schritte, um schnell mehr über Ihren Markt zu erfahren:

#1. Erstellen Sie Ihren Avatar

Jeder Marktforschungsprozess beginnt mit Ihrem Kundenavatar. Dies ist eine Darstellung der durchschnittlichen Käuferpersönlichkeit, die Sie ansprechen möchten.

Ihre Käuferpersönlichkeit sollte wichtige definierende Merkmale enthalten, wie zum Beispiel:

  • Alter
  • Geschlecht
  • Einkommen
  • Berufsbezeichnung
  • Einkommen
  • Geographische Lage
  • Schmerzstellen
  • Wünsche

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, empfehle ich, auch einen Namen für Ihren Avatar zu erstellen. Auf diese Weise wissen Sie jedes Mal, wenn Sie eine Marketingkampagne erstellen, dass Sie mit „Sarah“ sprechen und nicht mit einem vagen Fleck.

#2. Bereiten Sie Ihre Marktforschungsfragen vor

Sie haben also die Menschen identifiziert, denen Sie dienen möchten. Jetzt ist es an der Zeit, Gespräche mit ihnen zu beginnen. Sie können Ihren Zielmarkt kontaktieren über:

  • Foren
  • Online-Umfragen
  • Gruppentreffen
  • Kontaktaufnahme mit früheren Kunden

Und mehr. Aber der Schlüssel ist, mit dem Theoretisieren aufzuhören und Antworten direkt von der Quelle zu hören.

Einige gute Fragen sind:

  • Hintergrundinfo – Wie lange sind Sie schon im Unternehmen? Welche Hobbies und Interessen hast du? Was bedeutet (Produktkategorie) für Sie? (Denken Sie daran, dass Sie Alter, Einkommen und dergleichen aus einer einfachen Umfrage erfahren können. Aber Sie suchen hier nach Ausarbeitung.)
  • Unternehmensinfo – Wie ist Ihr Unternehmen strukturiert? Was sind Ihre beruflichen Aufgaben? Welche Ziele hat Ihr Unternehmen?
  • Bewusstseinsfragen – Haben Sie schon einmal von uns gehört? Haben Sie unsere Anzeigen gesehen? Wo haben Sie von uns erfahren?
  • Pain Points – Was stört Sie am meisten an (Problem)? Wie hast du es bisher versucht zu lösen? Wie ging das?

Wenn sich Ihr Prozess weiterentwickelt, werden Sie noch mehr Fragen finden, die Sie stellen müssen. Und Sie werden die wahren Gründe verstehen, warum Ihr Zielmarkt seine Entscheidungen trifft. Das ist später beim Erstellen neuer Produkte oder Kampagnen Gold wert.

#3. Spionieren Sie Ihre Konkurrenten aus

Technisch gesehen konkurriert jedes Unternehmen auf der Welt mit Apple, Microsoft und jedem anderen Unternehmen, das auch das hart verdiente Geld seiner Kunden haben möchte. Die meisten Menschen und Unternehmen haben kein unbegrenztes Budget.

Aber wenn wir Marktforschung betreiben, wollen wir uns in unserer eigenen Branche niederlassen und sehen, was die Konkurrenz macht.

Eine hervorragende Möglichkeit, dies zu tun, sind Keyword-Recherche-Tools wie Ahrefs oder SEMRush. Wenn Sie beispielsweise „Yoga-Kurse“ verkaufen, können Sie dieses Schlüsselwort in eines dieser Tools eingeben.

Sie können sehen, welches Suchvolumen dieses Keyword erhält, wer für dieses Keyword bei Google einen hohen Rang einnimmt und wie stark die Konkurrenz ist, mit der Sie es zu tun haben.

Auch wenn Sie feststellen, dass die Konkurrenz zu hoch ist, ist es immer noch ein Gewinn. Sie können einen neuen Ansatz für den Markteintritt finden, indem Sie Long-Tail-Keywords verwenden, um Kunden abzusaugen, ohne direkt mit Giganten zu konkurrieren.

#4. Testen Sie Ihre Theorien

Sie verstehen also Ihren Avatar, Sie glauben zu wissen, was er will, und Sie haben gesehen, wie andere Unternehmen ihr Geschäft anziehen.

Aber die beste Quelle für Marktforschung ist Ihre Zielgruppe selbst. Und der einzige Weg, um zu wissen, ob Ihre Recherche korrekt ist, besteht darin, Marketinginhalte zu erstellen: Verkaufstrichter, Verkaufsseiten, E-Mail-Blasts, Telefonanrufe und mehr.

Dann ist es an der Zeit, sie live zu nehmen. Wie hoch sind Ihre Conversion-Raten? Wie hoch sind Ihre Absprungraten? Wie viele Personen klicken auf Ihre Anzeige? Kaufen die Leute Ihr Produkt?

Bis Sie echte Benutzer oder zahlende Kunden haben, haben Sie nichts validiert. Zeit, Geld und Aufmerksamkeit sind die einzigen Währungen, die Ihr Unternehmen wachsen lassen. Es ist also an der Zeit, einen Sprung zu machen und Ihren Zielmarkt zum Handeln aufzufordern.

11 allgemeine Marktforschungsfragen

Lassen Sie uns über einige gute Marktforschungsfragen sprechen:

  • Wie alt sind sie?
  • Wo leben sie?
  • Würden sie uns einem Freund weiterempfehlen?
  • Haben sie bei unseren Konkurrenten eingekauft?
  • Was hat ihnen am Wettbewerb gefallen?
  • Was hat ihnen am Wettbewerb nicht gefallen?
  • Welche Produktänderungen würden besser zu den Anforderungen unseres Marktes passen?
  • Wie bewerten Kunden ihre Erfahrung mit uns?
  • Wie lange bleiben Kunden im Durchschnitt bei uns?
  • Wie hoch ist der Customer Lifetime Value (CLV) unseres idealen Kunden?
  • Wie viel Geld gibt unser Zielmarkt normalerweise für ähnliche Produkte aus?

Letztendlich ist die Liste der Marktforschungsfragen, die Sie sich selbst oder Ihren tatsächlichen Kunden stellen können, nur durch Zeit und Kreativität begrenzt.

Die obigen allgemeinen Fragen sind ein ausgezeichneter Ausgangspunkt. Aber die wahre Determinante Ihres Marktforschungserfolgs ist der Wunsch, so viel wie möglich über die Menschen zu erfahren, denen Sie dienen.

Fazit

Da haben Sie es – den ultimativen Leitfaden zur Marktforschung. Unabhängig von Ihrem Geschäftsmodell, Ihrer Branche oder Ihrem Budget können Sie die oben genannten Tipps anwenden, um mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren und bessere Produkte und Marketing zu entwickeln.

Haben Sie eigene Marktforschungsmeinungen? Hinterlasse unten einen Kommentar.