Web Trafiğini Mobil Uygulama Kullanıcılarına Dönüştürme

Artan sayıda internet aramasının masaüstünde değil, mobil cihazlarda yapıldığı bir sır değil. Aslında, geçen yıl mobil internet tüketimi, tüketicilerin dünya çapında ağa erişmek için tercih ettiği cihaz olarak masaüstünü geride bıraktı - yakın zamanda pes etme belirtisi göstermeyen bir trend.

Bu haber, masaüstü kullanıcıları için hiç endişelenmenize gerek olmadığını düşünmenize neden olabilir. Gelecek mobil, değil mi?

Aralık 2015 itibarıyla, dijital medyanın %35'i hâlâ masaüstü cihazlarda tüketiliyordu. Elbette, bu sayı o zamandan beri düşecek ve muhtemelen öngörülebilir gelecekte de devam edecek, ancak masaüstü kullanımı tamamen ortadan kalkacak mı? Hayatımızda, muhtemelen hayır. Masaüstünde gerçekleştirmesi daha kolay olan bazı görevler vardır - başlangıç ​​olarak ofiste yaptığımız pek çok şey.

Tamam, teknoloji gelişecek . Bir noktada hem masaüstü hem de mobil bildiğimiz gibi tamamen ortadan kalkacak. Ancak bu gerçekleşene kadar, masaüstü cihazlar nüfusun bir kısmı tarafından kullanılmaya devam edecek ve pazarlamacılar, hedef kitlelerinin potansiyel olarak önemli bir bölümünü yabancılaştırmak istemiyorlarsa, bunun hesabını vermeleri gerekecek.

Dijital medyanın %35'i masaüstü cihazlarda tüketiliyorsa (o zamandan beri düşmüş olabilir, ancak tartışma uğruna bunun aynı kaldığını varsayacağız), bu, hesaba katmadığınız potansiyel uygulama kullanıcılarının %35'i demektir. Masaüstü ziyaretçilerinin uygulamanızı indirip yüklemesini sağlamak için tasarlanmış bir sistem uygulamadıysanız.

Bu %35'i hariç tutmadığınızdan emin olmak istiyorsanız, o zaman bana bağlı kalın - masaüstü ziyaretçilerini mobil uygulama kullanıcılarına dönüştürmede daha etkili olmak için yapmanız gereken her şeyi gözden geçireceğiz.

Web Trafiğini Uygulamanıza Nasıl Çekebilirsiniz?

2014 yılının sonlarına ait veriler, tüketicilerin yaklaşık yarısının doğrudan uygulama mağazasında uygulama arayıp bulduğunu ortaya koydu.

Bu çok büyük, peki ya bu tüketicilerin geri kalanı? Uygulamayı anında indirebilecekleri uygulama mağazasında sizi bulamıyorlarsa nerede buluyorlar? Ve bu trafiği uygulama kullanıcılarına dönüştürdüğünüzden nasıl emin olabilirsiniz - özellikle bu tüketiciler daha sonra uygulamaya erişmek için kullanacakları cihazdan uzaktaysa? Örneğin, birçok tüketici, hareket halindeyken daha sezgisel ve kullanımı kolay oldukları için yemek siparişlerini mobil uygulamalardan vermeyi tercih ediyor. Bu nedenle, web sitenizden sipariş alıyor olsanız bile, uygulamalar restoranlar için çevrimiçi sipariş vermenin geleceğidir ve kullanıcılara sizinkini aşağıdaki gibi indirme olanağı sağlamalısınız.

Web sitenizden uygulama mağazasına bağlantı verin

Bu bariz ve hiç de akıllıca değil. Web sitenizden uygulama mağazasına bağlantı vermiyorsanız, olmalısınız. Elbette, masaüstü trafiğini mobil uygulama kullanıcılarına dönüştürmek çok etkisizdir, ancak ne olursa olsun bunları dahil etmeniz için üç neden vardır:

1. Bunları uygulamak çok basit.
2. Web sitenizdeki uygulamanızdan bahsediyorsanız (ki sizsiniz, değil mi?), kullanıcılar ilgili mağazada (veya mağazalarda) uygulamanızın bağlantısını tıklayabilmeyi umarlar.
3. Sitenizi ziyaret eden ve uygulamanız hakkında bir şeyler okuyan kullanıcıları masaüstü değil bir mobil cihaz kullanarak dönüştürmede etkilidirler .

Aşağıda, Sony'nin bunu uygulamalar sayfasında nasıl yaptığına dair bir örnek verilmiştir. Sony bir dizi uygulama sunar ve her biri adı, logosu ve kısa bir tanıtım yazısı kullanılarak özetlenir. Tıklandığında, "indir" düğmeleri, ilgili uygulama mağazalarının her birinde o uygulamanın nerede bulunabileceğini gösteren bir bağlantı içeren bir açılır menü gösterir.

Öte yandan Hilton, bir dizi metin bağlantısıyla bunu basitleştirir:

Bir masaüstü cihazdan telefonunuza bir uygulama indirmek gerçekten basittir - iki cihazınız bir Google hesabı (Android Cihazlarda) veya bir Apple Kimliği ile bağlı olduğu sürece.

Bu basitliğe rağmen, bu bağlantıların masaüstü trafiğini mobil uygulama kullanıcılarına dönüştürmede bu kadar etkisiz olmasının birkaç nedeni vardır:

• Kullanıcı, mobil cihazına bağlı bir masaüstü bilgisayarda gezinmiyor olabilir.
• Kullanıcı, bir bilgisayardan mobil cihazlarına uygulama indirebileceğini anlamayabilir ve bu nedenle bu seçeneği tamamen gözden kaçırır.
• Kullanıcı "indir"e tıkladığı anda indirme işlemi hemen başlamalıdır. Bu, kullanıcının mobil cihazı şu anda Wi-Fi'ye bağlı değilse ideal değildir.
• Kullanıcı mobil cihazını alıp uygulamayı hemen kullanmazsa, o cihazı kullandığında unutmuş olma ihtimalleri vardır.

Yinelemek gerekirse, bu, web sitenize uygulama mağazasına bir bağlantı eklememeniz gerektiği anlamına gelmez. Müşteriler bunu görmeyi bekler ve daha da önemlisi, sitenize bir mobil cihazda göz atıyor olabilir - bu durumda yukarıdaki noktalar önemsizdir.

Demek istediğim, web trafiğini mobil uygulama kullanıcılarına dönüştürmenin daha etkili yolları var.

Yeniden hedefleme reklamlarını kullanın

Bu stratejiyi, uygulamanıza ilgi duyduğunu ifade edenleri dönüştürmek için kullanın; örneğin, sitenizin uygulama sayfasını ziyaret etmişler veya kendilerine e-posta veya metin yoluyla ayrıntıları gönderilmiş, ancak bir sonraki adımı atmamışlar ve gerçekte indirdim.

İki kanalda yeniden hedeflemeden bahsedeceğim: Facebook ve Google. Bu platformlarla doğrudan reklam verebilir veya AdRoll veya Criteo gibi bir üçüncü taraf hizmeti kullanabilirsiniz.

Facebook'ta Yeniden Hedefleme

Facebook reklamlarında, telefon numaralarından veya e-posta adreslerinden oluşan özel bir hedef kitle yükleyerek (metin veya e-posta yoluyla topladığınız seçenekleri indirerek – bunu hemen aşağıda tartışacağız) veya sitenize sizi izleyen bir piksel ekleyerek yeniden hedefleyebilirsiniz. ve sitenizi ziyaret eden kişilere - herhangi bir sayfaya veya belirli bir sayfaya - yeniden pazarlama yapar.

Her iki durumda da ilk adım, reklam setinizin hedef kitle bölümünde "Yeni Oluştur"u ve "Özel Hedef Kitle"yi seçmektir.

Buradan, "Müşteri Dosyası"nı (müşterilerin telefon numaralarını veya e-posta adreslerini eklemek için) veya "Web Sitesi Trafiği"ni (sitenizi ziyaret eden kişileri yeniden hedeflemek için) seçmek isteyeceksiniz.

Web sitesi trafiğini yeniden hedeflemek istiyorsanız ve sitenize henüz bir Facebook Piksel eklemediyseniz, bir tane oluşturmanız istenecektir. Bunu yapmak için pikselinize bir ad verin ve "Piksel Oluştur"u tıklayın. Ardından, sitenizin izleyebilmek istediğiniz her sayfasına bu kodu eklemeniz gerekecektir.

AdWords'te Yeniden Hedefleme

AdWords'te yeniden hedeflemeye başlamak için Kampanyalar > Paylaşılan Kitaplık'a gidin ve ardından "Kitleler"i seçin.

Size dört seçenek sunulacak. Web sitenizi ziyaret eden kişileri yeniden hedeflemek için "Web sitesi ziyaretçileri"ni seçin.

Bir HTML "etiketi" oluşturmanız istenecektir. Bu aslında bir Facebook Pikseliyle aynıdır - sitenizin izlemek istediğiniz her sayfasına eklemeniz gereken izleme kodudur.

İzleme kodunu aldıktan ve sitenize ekledikten sonra, "Kitleler" sayfasına dönün, kırmızı "Yeniden Pazarlama Listesi" düğmesini tıklayın ve "Web Sitesi Ziyaretçileri"ni seçin. Bir sonraki sayfa, hedeflemek istediğiniz hedef kitleyi, diğer bir deyişle, hedeflediğiniz kişilerin sitenizin hangi sayfasını veya sayfalarını ziyaret etmesini istediğinizi (bu durumda, muhtemelen uygulama sayfanızı) oluşturmanıza olanak tanır.

İlk listenizi oluşturduktan sonra, Google, bu hedef kitlenin kriterlerini karşılayan kişiler sitenizi ziyaret ettikçe listeyi doldurmaya başlar.

Hazır olduğunuzda, "Kampanyalar"a gidin ve kırmızı "Kampanya" düğmesini tıklayın, ardından ilk reklamınızı oluşturmaya başlamak için "Yalnızca Görüntülü Reklam Ağı"nı seçin.

Müşterilerin uygulamayı indirmeleri için bir metin almasına izin verin

Bu, masaüstü ziyaretçilerini uygulama kullanıcılarına dönüştürmek için açık ara tercih ettiğim yöntemdir. Bunun nedeni öncelikle müşteri için basit ve kullanışlı olmasıdır. Daha da önemlisi, metinler nadiren unutulur veya görmezden gelinir. Mobile Marketing Watch verilerine göre, SMS pazarlama mesajları %98 açık orana sahipken, e-posta pazarlama mesajlarının sadece %22'si gün ışığına çıkıyor. 2020'de mevcut olan en iyi toplu mesajlaşma servislerinin bu listesine göz atın.

Bank of America, müşterilere uygulamaya bir metin bağlantısı alma seçeneği sunar (uygulama mağazasına zorunlu bağlantının yanı sıra).

Bu sayfadan bu seçeneklere erişmek için müşterilerin "Güvenli uygulamayı al"ı tıklayarak başlaması gerekir. Bu, cihazlarını seçmelerini isteyen bir açılır menüyü etkinleştirir. Buradan şuna benzer bir ekran gelecek:

Bu noktada müşterinin üç seçeneği vardır.

• Google Play'i ziyaret edin ve uygulamayı doğrudan mobil cihazlarına indirin.
• Telefon numaralarını girin ve uygulamayı indirmek için bir metin bağlantısı alın.
• Cep telefonlarını alın ve uygulamayı indirmek için bir bağlantı için web tarayıcılarında bankofamerica.com'u ziyaret edin.

Masaüstü kullanıcıları için ortadaki seçenek açık ara kazanandır.

BT UK, müşterilerine her iki seçeneği de sunar; ancak bu durumda indirilecek metin seçeneği biraz farklı çalışır.

Müşteriden telefon numarasını girmek yerine 'MyBT' yazıp '81192'ye yazması istenir. Benim düşünceme göre, bu kurulum Bank of America'nın çok daha aşağısında. İşte nedeni:

• Müşteri bu mesajı bir masaüstü cihazda görüntülüyorsa, telefonu elinde olmayabilir (evet, ister inanın ister inanmayın, herkesin telefonu her zaman kalçasına bağlı değildir).
• Müşterinin daha fazla düşünmesi gerekiyor - doğru mesajı doğru telefon numarasına gönderip göndermediklerini kontrol etmeleri gerekiyor. Düşünüldüğünde çok büyük bir soru değil, ancak telefon numaralarını bir kutuya yazmaktan kesinlikle daha zahmetli.
• Müşteri, metni göndermek için ücrete tabi olabilir. Daha da endişe verici olanı, bu konuda uyarılabilirler. Bu giriş için büyük bir engeldir.

BT'nin modeli, ne yapılmaması gerektiğine dair mükemmel bir örnektir. Bunun yerine Bank of America tarafından kullanılana benzer bir modeli benimsemenizi şiddetle tavsiye ederim.

Müşterilere bu seçeneği sunmanın en kolay yolu LinkTexting gibi bir üçüncü taraf hizmeti kullanmaktır.

Başlamak için "Başlayın"ı tıklayarak ücretsiz kaydolun. Ardından, “Yeni Bağlantı Oluştur”a tıklayın ve göndermek istediğiniz SMS'in içeriğini ve göndermek istediğiniz alan adını (veya alan adlarını) girin.

Ardından, “Göm/Test Et”e tıklayın, görüntülenen kodu web sitenize kopyalayın ve hazırsınız.

Müşterilerin uygulamayı indirmeleri için bir e-posta almasına izin verin

Bu seçenek, indirilecek metne benzer şekilde çalışır, ancak yukarıda özetlenen nedenlerle (e-postaların metinlerden çok daha fazla göz ardı edilmesi olasıdır) neredeyse o kadar etkili değildir. Ancak, herkes telefon numarasını çevrimiçi olarak veya işletmelerle paylaşmak konusunda rahat değildir, bu nedenle bir seçenek olarak indirmek için e-posta sunmaya değer olabilir.

Çoğu e-posta pazarlama aracı, müşterilerin ilgili uygulamaya bağlantı içeren bir e-posta almak için doldurabilecekleri basit bir form oluşturmanıza olanak tanır.

Dönüşüm Hunisini İndirmek için Web'inizi Optimize Etme

Web'den uygulamaya bir rota sağlamak savaşın yalnızca bir parçasıdır. Dönüşüm hunisinin her bir bölümünü de dönüşümler için optimize etmeniz önemlidir.

Nasıl olduğuna bir bakalım.

Harekete geçirme çağrılarınızı basit ve tutarlı tutun

Web'den uygulamaya giden yolu olabildiğince sorunsuz hale getirmeniz çok önemlidir. Web sitesi bağlantıları ve indirilecek metin veya e-posta söz konusu olduğunda, bu, minimum, tutarlı harekete geçirici mesajların dahil edilmesi anlamına gelir (yani, hepsi aynı görünmeli ve açıkça aynı konuma yönlendirmelidir). Şüpheniz varsa, birden çok daha küçük ve daha sağduyulu CTA'lar yerine her zaman tek bir büyük, cesur CTA seçin.

Bu biraz yanlış anlayın ve kullanıcılarınızın kafasının karışması veya daha da kötüsü, uygulamanızı tamamen indirme fikrinden vazgeçme riskini alırsınız.

"Hangisini tıklayayım?"

"Bütün bu bağlantılar aynı yere mi çıkıyor?"

Bunlar, kullanıcılarınızın sormasını istediğiniz sorular değil. Her CTA'nın aynı göründüğünden ve asla aynı sayfada birden fazla CTA türü içermediğinden emin olun (örneğin, uygulamayı indirmek için bir düğmenin yanında bir "blogumuza abone olun" düğmesi).

"Sayfanızda bir CTA'ya sahip olmanın amacı, sayfa ziyaretçilerine yapacakları tek bir işlem sağlamaktır. Potansiyel müşteri adaylarına dönüşüm için izleyecekleri bir yol vermeniz çok önemlidir, böylece yol boyunca onları kaybetmezsiniz. Şirketler genellikle çok fazla mesaj ekler ve potansiyel müşteri adaylarını dönüşüme yardımcı olmak yerine her yöne yönlendirir.” Claire Grayston, Wishpond

CTA'larınızı hangi sayfalara yerleştireceğinizi dikkatlice düşünün

Databox raporuna göre, web sitesi sahiplerinin çoğu, web sitelerine eklenen CTA'lardan %4-5 dönüşüm oranları görüyor.

Yalnızca uygulamanıza ayrılmış bir web siteniz varsa, her sayfaya cesur, tutarlı harekete geçirici mesajlar eklemek mantıklıdır.

Uygulamanız ürününüze veya şirketinize bağlıysa ve bu nedenle ana alanınızda kendi sayfası varsa, sitenizin diğer sayfalarına CTA'lar yerleştirerek indirme sayısını nasıl en üst düzeye çıkarabileceğinizi düşünün.

Yukarıda belirtildiği gibi, tek bir sayfaya birden fazla CTA türü eklememelisiniz. Ziyaretçilerden ürünleri zorlamak için tasarlanmış bir sayfada uygulamanızı indirmelerini isteyerek ziyaretçilerin kafasını karıştırmayın veya geliri siteden uzaklaştırmayın.

Ancak, sahipseniz…

• Uygulamanızda bulunan içerikle tamamlanan bilgi sayfaları veya
• Uygulamanız veya özelliklerinizden bahseden veya uygulamanıza bağlı bilgilerden bahseden blog gönderileri

…sonra, ilgili CTA'larla zenginleştirerek bu sayfaları uygulama indirmeleri için kullanabilirsiniz.

Göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz başka bir seçenek, Hotspot Shield'de görüldüğü gibi açılır CTA'lardır.

Pop-up'lar, uygulamanızı birden fazla CTA ile karıştırma riski olmadan hemen hemen her sitede ziyaretçilere pazarlamanıza olanak tanır.

Bu pop-up'ların nerede ve ne zaman görünmesini istediğinizi dikkatlice düşünmek yine de işe yarar. Eylemler bir ziyaretçinin dönüşüm yapmak üzere olduğunu gösterdiğinde asla ve asla tetiklenmemelidirler.

Sorunuzu basit tutun

Bu, çevrimiçi kullanıcılara herhangi bir şey sorduğunuzda geçerlidir - iletişim formları, e-posta kayıtları, ödeme sayfaları - ziyaretçilerinizden ne kadar çok şey isterseniz, dönüşüm oranınızın o kadar düşük olmasını bekleyebilirsiniz.

Daha önce gördüğümüz örnekler – Bank of America ve özellikle BT UK – muhtemelen kullanıcılarından biraz fazla şey istiyor.

Bank of America, müşterilerinden – basit de olsa – üç adımlı bir süreci tamamlamalarını ister.

BT aslında müşterilerinden onlara mesaj atarak ayak işlerini yapmalarını istiyor .

Süreci daha da basitleştirmenin yolları var.

SpotOn uygulamasını edinmek için müşterilerin tek yapması gereken, telefon numaralarını girip "Bana bağlantıyı kısa mesajla" tıklamak.

Bu metinden müşteri, istediği uygulama türünü (örneğin Apple, Android veya Windows) seçebilecektir. Müşteri, dönüşüm hunisinde zaten yeterince ilerlemiştir ve bu aşamada birden fazla bağlantı arasından seçim yapmak zorunda kalma gibi küçük bir istekle caydırılmaları daha az olasıdır.

Web Trafiğini Etkili Bir Şekilde Uygulama Kullanıcılarına Çevirmek için En İyi Uygulamalar

Dönüşüm hunisi optimizasyonunuzun etkisini en üst düzeye çıkarmak için, aşağıdaki en iyi uygulamalardan bazılarını veya tümünü stratejinize dahil etmenizi şiddetle tavsiye ediyorum.

A/B testi

Daha önce yazdığım hemen hemen her şeyi okuduysanız, muhtemelen bölünmüş testi ne kadar savunduğumu biliyorsunuzdur. Benim felsefem, eğer test edebiliyorsan, test etmelisin.

Uygulama indirme hunilerine yönelik web trafiği istisna değildir.

Test etmek isteyebileceğiniz varyasyonlar şunları içerir:

• Web sitesi harekete geçirici mesajlar.
• CTA'ların sayfadaki konumu.
• Hangi sayfalarda CTA'larınız bulunur.
• Pop-up CTA'ların kullanımı.
• Pop-up CTA'ların nerede ve ne zaman göründüğü.
• Uygulamanızı nasıl tanımlarsınız.
• Uygulama açıklamanıza eşlik etmesi için kullandığınız görüntüler.
• Ziyaretçilere uygulamanızı indirmeleri için sunduğunuz seçenekler ve/veya sıralamaları ve önemleri.

Halihazırda bir A/B test aracı kullanmıyorsanız Optimizely veya Kissmetrics'i öneririm.

Dönüşümleri izleyin

Dönüşümleri izlemiyorsanız, web trafiğini mobil uygulama kullanıcılarına dönüştürme çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını nasıl bilebilirsiniz? Tam olarak hangi tür dönüşümleri izlemeniz gerektiği, web trafiğini uygulama kullanıcılarına dönüştürmek için kullandığınız kanallara bağlı olacaktır; ancak, izlemek isteyeceğiniz dönüşümlerin en azından bazıları şunları içerecektir:

• Web sitenizdeki uygulama mağazasının bağlantısını tıklayan kişi sayısı.
• Uygulamanızın bir mobil cihaza gönderilmesini sağlayan kişi sayısı.
• Sitenizdeki bir bağlantıyı tıkladıktan veya metin yoluyla ayrıntıları aldıktan sonra uygulamanızı yükleyen kişilerin sayısı.

Mesajınızın ifadesinin, görünümünün ve konumunun ne kadar etkili olduğunu belirlemek için bunu A/B testleriyle ortaklaşa yapın.

Kullanıcı davranışını takip edin

Bir kullanıcı uygulamanızı indirip yüklediğinde ne olur? Sadece bir kez mi açıyorlar? İki veya üç kez kullanıp unutuyorlar mı? Yoksa uygulamayı düzenli olarak mı kullanıyorlar?

Kullanıcıların önceden tam erişim satın aldığı bir "premium" uygulama satmıyorsanız, kullanıcıları uygulamanıza "bağlı" kılmak çok önemlidir. Sonraki kullanımlar gelirinizi doğrudan artırmasa bile, uygulamanızın düzenli bir kullanıcısının olumlu bir inceleme bırakması ve sizi başkalarına önermesi daha olasıdır.

Tekrar eden uygulama kullanıcılarını teşvik etmenin yolları hemen aşağıda tartışılmaktadır. Ancak indirme öncesi, endişeniz, pazarlama mesajlarınızın yalnızca kullanıcıları değil, doğru türde kullanıcıları da yönlendirmesini sağlamak olmalıdır.

Düşük tekrarlı kullanıcıların yanı sıra yüksek sayıda yükleme, uygulamanın kendisinde bir sorun olduğunu gösterebilir. Ayrıca, mesajlaşmanızla ilgili bir sorunu işaret edebilir - kullanıcıların yanlış yönlendirildiği veya beklentilerinin yanlış yönetildiği.

Herhangi bir şey varsa, uygulamanızı doğru bir şekilde tanımlamanız çok önemlidir, çünkü yapmazsanız uygulama hem Apple hem de Android uygulama mağazalarından kaldırılabilir.

Uygulama Kullanıcılarını Tutma

Yukarıda ele alındığı gibi, uygulamanız yalnızca yüklemelerden gelir elde etmedikçe, kullanıcıları elde tutmak çok önemlidir. Mevcut bir kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra doğrudan gelir elde etmese bile, incelemeler ve kulaktan kulağa iletişim yoluyla sizin için değerli olduğunu kanıtlayabilir.

Diğer bir deyişle, uygulamanızın e-ticaret mağazanızdaki alışveriş sürecini kolaylaştırmak için tasarlanmış mı yoksa tek seferlik satın alma ücreti olan premium bir araç mı olduğu, başarınız için kullanıcılarınızın daha fazlası için geri gelmeye devam etmesinin sağlanması esastır.

Nasıl? Birkaç yola bir göz atalım.

Kullanımının kolay olduğundan emin olun

Mobil uygulama kullanımı üzerine yapılan bir araştırma, tek bir kullanımdan sonra dört uygulamadan birinin terk edildiğini buldu.

Kullanıcıların uygulamaları bu kadar çabuk terk etmesinin birçok nedeni olacak. Daha önce de değinildiği gibi, içeriği konusunda yanıltılmış olabilirler. Ya da orada olduğunu unutabilirler.

Bununla birlikte, oldukça emin olabileceğimiz bir şey, ilk kullanımları onları nasıl kullanacaklarını bulmaya çalışırken şaşkına çevirirse, hiç kimsenin uygulamanıza geri dönmeyeceğidir.

Kullanıcı tarafından sezgisel olarak anlaşılan, kullanıcıların beklediği mantıklı bir şekilde çalışan bir uygulama oluşturun ve daha fazlası için geri gelen kullanıcı sayısını önemli ölçüde artırmalısınız.

Doğru çalıştığından emin ol

Bir Hewlett-Packard anketinde, yanıt verenlerin %96'sı uygulama performansının çok önemli olduğunu söyledi.

Diğer %4 muhtemelen soruyu anlamadı.

Uygulamanız düzgün çalışmıyorsa kullanıcı kaybedeceğinizi söylemeye gerek yok. Bu kullanılabilirlik sorunu ne kadar ciddiyse, o kadar çok kullanıcı kaybedersiniz.

Yaygın kullanılabilirlik sorunları şunları içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

• Düşük hız – yavaş yükleme ve/veya yanıt vermede yavaş. Uygulamanız yeterince hızlı değilse, kullanıcılar hüsrana uğrayacak ve ayrılacaktır. Bu gerçekleştiğinde, geri gelmelerini bekliyorsanız, gerçekten özel bir şey teklif etmeniz gerekecek.
• Uygulama, neredeyse hiç olmadığı kadar sık ​​çöküyor. Bu, bir uygulamanın yapabileceği en can sıkıcı şeylerden biridir. Kaçınılmaz olarak, ara sıra olacak ve her zaman hatalı olmayabilirsiniz - sorun kullanıcılarınızın cihazlarında olabilir. Ancak bu, çok nadiren oluyorsa, araştırmanız gereken bir sorun var demektir.
• Cihazı yavaşlatır (gerçekten uygulama kullanılabilirliği ile ilgili bir sorun değil, kesinlikle kullanıcılarınızı kaybedebilecek bir sorun).

Uygulamanızı düzenli olarak test edin, başkalarının da (çeşitli farklı cihazlardan) test etmesini sağlayın ve incelemelere dikkat edin – bir kullanıcı bir sorunu vurgularsa bunun "tek seferlik" olduğunu düşünmeyin. Bir sorunu bildiren her kullanıcı için 20 kullanıcı daha uygulamayı kullanmayı bırakabilir. Uygulamanızla ilgili bir sorun ortaya çıkarsa, onu araştırın ve mümkün olan en kısa sürede düzeltin.

Tekrar kullanımı kolaylaştırın

Tekrar eden kullanıcılardan uygulamanızı her açtıklarında çemberler arasında atlamalarını istemeyin. Bir kullanıcı kaydolduktan sonra, hepsi bu olmalı - uygulamayı tekrar kullanmak için giriş yapmaları gerekmemelidir.

Bununla birlikte, bir uygulamaya geri dönmenin kolay olup olmadığı, giriş ekranının ötesine geçer.

• Uygulamanız her kullanıcının son konumunu kaydediyor mu, yoksa ana ekrana geri götürülmeleri kullanıcı için daha mı iyi? Kullanıcıya bir seçenek sunulmalı mı?
• Kullanıcılar uygulamayı her açtıklarında ana ekrana geri dönüyorlarsa, onlara ne - ve ne kadar - bilgi sunuluyor? Geri dönen kullanıcılar için hangi özelliklerin en önemli olacağını belirleyin ve hemen kullanılabilir olduklarından emin olmak için ana ekranı yapılandırın.

Burada tam olarak neyin işe yaradığı, uygulamanızın işlevselliğine bağlı olacaktır; tüm uygulamalar optimum kullanıcı deneyimi için aynı kuralları paylaşmaz. Örneğin, bir bankacılık uygulaması açıldıktan sonra her zaman ana ekranı başlatmalıdır - kısmen daha güvenli hissettirdiği için, ancak aynı zamanda uygulamanın doğası gereği her kullanımın belirli bir görevi başlattığını ve tamamladığını görmesi gerektiği için.

Bununla birlikte, gerçek zamanlı strateji oyunları, elbette, kullanıcının uygulamayı en son kapattığı yerde tam olarak aynı yerde başlatılmalıdır.

Hangi kurulumun kullanıcılarınız için en iyi deneyimi sunacağını belirleyin ve uygulamanızı buna göre yapılandırın.

Anında iletme bildirimlerini ve uygulama içi mesajlaşmayı kullanın

Anında iletme bildirimleri, uygulamanız kapalıyken kullanıcılarınızın cihazlarında görünen mesajlardır. Kullanıcıları tekrar uygulamaya çekmek için tasarlanmış mesajlar içerirler ve şuna benzerler:

Uygulama içi mesajlar benzerdir, ancak bir kullanıcı uygulamayla zaten etkileşim halindeyken görünürler. Bunun gibi görünebilirler:

Her iki bildirim biçimi de tekrar kullanımları artırmada çok etkilidir.

Uygulama içi mesajların, kullanıcı tutma oranını %46'ya yükselttiği gösterilmiştir.

Push bildirimlerinin uygulama etkileşimini %171'e kadar artırdığı gösterilmiştir.

Anında iletme bildirimlerini kullanmıyorsanız, muhtemelen (neredeyse kesinlikle) büyük miktarda tekrarlanan trafiği kaçırıyorsunuzdur.

Bununla birlikte, bunları dikkatli kullanmak önemlidir. Aşırı müdahaleci push bildirimleri, kaldırmalara neden olabilir ve yapabilir.

"Evet, anında iletme bildirimleri, hedef kitlenizle iletişimde kalmanın ve kullanıcılarınızla yeniden etkileşim kurmanın etkili bir yoludur. Ancak, kesinlikle aşırıya kaçmak ve onları su basmak istemezsiniz. Bu nedenle, içeriğin kalitesinin anahtar olduğunu bir kez daha akılda tutarak, bunları akıllıca kullandığınızdan emin olun. Hedef kitlenize yaklaşırsanız, zaman ayırmaya değecek bir teklifiniz olduğundan emin olun, aksi takdirde uygulamanızı silmezlerse bildirimleri kapatmak için hızlı olacaklardır." Isabella Leland, İyi Berber

Anlık bildirimleri nasıl kullanmaya başlayacağınızı buradan okuyabilirsiniz.

Potansiyel uygulama müşterilerinin bir masaüstü cihazı kullanırken sizi bulma sorununun üstesinden gelmek için hangi stratejileri kullandınız ve bunları ne kadar etkili buldunuz? Aşağıdaki yorumları kullanarak bana bildirin.

Resim Kredisi

Öne Çıkan Resim: Pixabay