시장 조사를 수행하는 방법 – 궁극적인 가이드

시장 조사는 모든 회사에 중요합니다. 이것이 아마도 매년 730억 달러 이상이 시장 조사에 지출되는 이유일 것입니다. 그리고 예산에 관계없이 최소한 생각의 힘과 시간을 투자해야 합니다.

고객을 위해 또는 자신을 위해 시장 조사를 수행하고자 하는 경우 현재 작동하는 현재의 모범 사례와 전략을 알아야 합니다.

따라서 이 가이드에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 시장 조사란 무엇입니까?
• 시장 조사가 왜 그렇게 중요한가요?
• 9가지 시장 조사 전략
• 시장 조사를 수행하는 방법
• 11가지 일반적인 시장 조사 질문

시장 조사란 무엇입니까?

시장 조사에는 대상 고객 및/또는 고객에 대한 데이터 수집이 포함됩니다. 이 정보를 사용하여 특정 시장에서 제품이 성공할 확률을 확인하거나 현재 고객에게 이미 제품이 얼마나 잘 또는 제대로 수행되고 있는지 확인합니다.

시장 조사가 왜 중요한가요?

시장 조사는 대상 고객의 마음에 들어갈 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 세상이 마케팅 메시지로 더욱 포화 상태가 됨에 따라 눈에 띄기 위해 시장을 움직이는 요인을 진정으로 이해해야 합니다.

그리고 그들의 정확한 문제를 해결하는 제품을 만드는 방법을 이해해야 합니다. 문제를 해결하면 잠재 고객이 지갑을 열 수 있기 때문입니다.

요컨대, 시장 조사는 실제 돈이 있는 곳입니다. 아무도 당신의 제품에 관심이 없습니다. 그들은 그것이 그들에게 무엇을 하는지에 대해 관심을 갖습니다. 그리고 시장 조사는 당신이 그것을 찾는 방법입니다.

10가지 시장 조사 전략

시장 조사에 접근할 때 몇 가지 더 높은 수준의 전략에 대해 이야기해 보겠습니다. 걱정하지 마세요. 잠시 후 전술에 대해 알아보겠습니다. 그러나 지금은 내부화해야 할 주요 개념이 있습니다.

1. 인터뷰

고객과 직접 대면하는 대화만큼 좋은 것은 없습니다. 또는 이메일이나 전화를 통한 인터뷰도 가능합니다. 그러나 이상적으로는 고객의 희망, 문제 및 행동의 미묘한 차이를 이해하는 데 도움이 되는 고객과 실시간 대화를 나눌 수 있습니다.

2. 제품 사용

SaaS 마케팅을 살고 숨쉬는 사람으로서 저를 이해해 주십시오. 사람들이 귀사의 제품을 어떻게 사용하는지 이해하는 것은 강력합니다. 사용자가 웹사이트를 탐색하거나 애플리케이션을 사용하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 분석 및 추적 도구를 설정하여 객관적인 통찰력을 제공해야 합니다.

3. 아바타 / 구매자 페르소나

고객 아바타를 만들면 이상적인 타겟 시장이 누구인지 시각화하는 데 도움이 됩니다. 마케팅이 모호한 사용자 ID 바다가 아닌 "일대일"로 말할 때 큰 차이를 만듭니다.

4. 시장 세분화

각 시장 내에는 세분화(하위 시장)가 있습니다. 고객 또는 사용자 기반도 마찬가지입니다. 특정 요구 사항, 문제점, 긴급성, 구매 내역 등과 같은 특성에 따라 대상을 분류해야 합니다.

5. 가격 시장 조사

사람들은 특정 제품이나 서비스에 대해 얼마를 지불할 용의가 있습니까? 이미 고객이 있는 경우 가져올 데이터가 있습니다. 그러나 새로운 시장에 진입하거나 새로운 제품을 만들고 있다면 경쟁업체와 가격을 살펴보십시오. 시작할 가격 범위의 게이지를 제공합니다.

6. 경쟁사 분석

위에서 언급한 것처럼 경쟁업체는 시장 조사를 위한 훌륭한 소스입니다. 가격 책정 외에도 마케팅 헤드라인, 콘텐츠 형식 및 키워드에 대한 단서를 얻을 수 있습니다.

7. 충성도와 고객 만족

사람들이 당신의 시장에서 어떤 로열티 프로그램이나 인센티브를 사용하고 있습니까? 어떤 고객 기반이 선택한 제품에 대해 가장 만족하고 목소리를 높이는 경향이 있습니까?

8. 브랜드 인지도

이를 통해 시장에서 자신이 얼마나 잘 알려져 있는지 느낄 수 있습니다. 당신은 고객이 당신의 제품이나 서비스에 대해 생각하는 첫 번째 비즈니스입니까? 충분히 홍보하고 있습니까? 이것은 잠재 고객의 인지도가 높거나 낮은지에 따라 콘텐츠를 만드는 방법에 큰 차이를 만듭니다.

9. 캠페인 연구

이전에 실행한 마케팅 캠페인을 살펴보세요. 가장 성공적인 콘텐츠, 광고 및 기타 마케팅 활동에서 일관된 캠페인 요소는 무엇입니까? 계속해서 재사용해야 하는 일관된 테마를 찾을 수 있습니다.

이제 시장 조사의 주요 범주를 알았으므로 시장 조사를 수행할 때 사용할 수 있는 특정 전술을 살펴보겠습니다.

시장 조사를 수행하는 방법

시장 조사를 실행에 옮기자. 다음은 귀하의 시장에 대해 더 빨리 알기 위해 취해야 하는 구체적인 단계입니다.

#1. 아바타 만들기

모든 마케팅 조사 프로세스는 고객 아바타에서 시작됩니다. 이것은 타겟으로 삼고자 하는 평균적인 구매자 페르소나를 나타냅니다.

구매자 페르소나는 다음과 같은 주요 정의 특성을 포함해야 합니다.

• 나이
• 성별
• 소득
• 직위
• 소득
• 지리적 위치
• 문제점
• 욕망

한 단계 더 나아가 아바타의 이름도 만드는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 마케팅 캠페인을 만들 때마다 막연한 말투가 아니라 "Sarah"에게 말하고 있다는 것을 알게 됩니다.

#2. 시장 조사 질문 준비

그래서 당신은 당신이 봉사하고 싶은 사람들을 식별했습니다. 이제 그들과 대화를 시작할 때입니다. 다음을 통해 목표 시장에 연락할 수 있습니다.

• 포럼
• 온라인 설문조사
• 그룹 회의
• 이전 고객에게 다가가기

그리고 더. 그러나 핵심은 이론화를 중단하고 출처에서 직접 답변을 듣기 시작하는 것입니다.

몇 가지 좋은 질문은 다음과 같습니다.

• 배경 정보 - 회사에 근무한 지 얼마나 되었습니까? 어떤 종류의 취미와 관심이 있습니까? (제품 카테고리)는 당신에게 어떤 의미인가요? (기억하십시오, 당신은 나이, 소득, 그리고 그런 종류의 것들을 기초 설문조사에서 배울 수 있습니다. 하지만 당신은 여기서 더 자세한 정보를 찾고 있습니다.)
• 회사 정보 – 회사는 어떻게 구성되어 있습니까? 귀하의 업무 책임은 무엇입니까? 당신의 회사는 어떤 목표를 가지고 있습니까?
• 인식 질문 – 전에 우리에 대해 들어본 적이 있습니까? 우리 광고를 보았습니까? 어디에서 우리에 대해 배웠습니까?
• 고통점 – (문제)에 대해 가장 괴롭히는 것은 무엇입니까? 이전에 어떻게 해결하려고 했습니까? 어떻게 되었나요?

프로세스가 발전함에 따라 더 많은 질문을 찾을 수 있습니다. 그리고 목표 시장이 결정을 내리는 진짜 이유를 이해할 수 있을 것입니다. 이것은 나중에 새 제품이나 캠페인을 만들 때 금으로 가치가 있습니다.

#삼. 경쟁자 스파이

기술적으로, 전 세계의 모든 비즈니스는 Apple, Microsoft 및 고객의 힘들게 번 돈을 원하는 모든 회사와 경쟁하고 있습니다. 대부분의 사람과 회사에는 무제한 예산이 없습니다.

그러나 시장 조사를 수행할 때 우리는 우리 자신의 산업으로 틈새를 파고들어 경쟁자들이 무엇을 하는지 보고 싶습니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 Ahrefs 또는 SEMRush와 같은 키워드 연구 도구를 사용하는 것입니다. 예를 들어 "요가 수업"을 판매하는 경우 해당 키워드를 이러한 도구 중 하나에 입력할 수 있습니다.

해당 키워드의 검색량이 어느 정도인지, Google에서 해당 키워드에 대해 높은 순위를 차지하는 사용자 및 경쟁 상대의 강점을 확인할 수 있습니다.

경쟁이 너무 높다는 것을 알게 되더라도 여전히 승리입니다. 롱테일 키워드를 사용하여 거대 기업과 직접 경쟁하지 않고 고객을 빨아들이는 방식으로 시장에 진입할 수 있는 새로운 각도를 찾을 수 있습니다.

#4. 당신의 이론을 테스트

그래서 당신은 당신의 아바타를 이해하고 그들이 원하는 것을 알고 있다고 생각하며 다른 회사가 어떻게 그들의 비즈니스를 끌어들이는지 보았습니다.

그러나 시장 조사의 가장 좋은 출처는 타겟 고객 그 자체입니다. 그리고 귀하의 연구가 정확한지 여부를 알 수 있는 유일한 방법은 판매 깔때기, 판매 페이지, 이메일 폭발, 전화 통화 등의 마케팅 콘텐츠를 만드는 것입니다.

그런 다음 라이브로 가져올 시간입니다. 전환율은 얼마입니까? 이탈률은 얼마입니까? 얼마나 많은 사람들이 귀하의 광고를 클릭합니까? 사람들이 당신의 제품을 구매하고 있습니까?

실제 사용자나 유료 고객이 있을 때까지 단 한 가지도 검증하지 않았습니다. 시간, 돈, 관심만이 비즈니스를 성장시킬 수 있는 유일한 통화입니다. 따라서 도약하고 목표 시장에 조치를 취하도록 요청할 때입니다.

11가지 일반적인 시장 조사 질문

다음과 같은 몇 가지 좋은 시장 조사 질문에 대해 이야기해 보겠습니다.

• 그들을 몇 살 이니?
• 그들은 어디에서 살고 있습니까?
• 그들은 우리를 친구에게 추천할까요?
• 그들은 우리의 경쟁자들과 함께 쇼핑을 했습니까?
• 그들은 대회에서 무엇을 좋아했습니까?
• 그들이 경쟁에서 무엇을 좋아하지 않았습니까?
• 어떤 제품 변경이 우리 시장의 요구에 더 잘 맞을까요?
• 고객이 우리 경험을 어떻게 평가합니까?
• 평균적으로 고객은 얼마나 오래 우리와 함께 있습니까?
• 이상적인 고객의 고객평생가치(CLV)는 얼마입니까?
• 우리의 목표 시장은 일반적으로 유사한 제품에 얼마나 많은 돈을 지출합니까?

궁극적으로 자신이나 실제 고객에게 할 수 있는 시장 조사 질문 목록은 시간과 창의성에 의해서만 제한됩니다.

위의 일반적인 질문은 훌륭한 출발점입니다. 그러나 시장 조사 성공의 진정한 결정 요인은 서비스를 제공하는 사람들에 대해 가능한 한 많이 알고자 하는 열망을 갖는 것입니다.

결론

시장 조사에 대한 궁극적인 가이드가 있습니다. 비즈니스 모델, 산업 또는 예산에 관계없이 위의 팁을 적용하여 대상 고객에 대해 배우고 더 나은 제품과 마케팅을 만들 수 있습니다.

자신만의 시장 조사 의견이 있습니까? 아래에 의견을 남겨주세요.