Comment mener une étude de marché - Le guide ultime

L'étude de marché est essentielle pour chaque entreprise. C'est probablement la raison pour laquelle plus de 73 milliards de dollars sont dépensés chaque année en études de marché. Et quel que soit votre budget, vous devriez au moins y consacrer du temps et du pouvoir de réflexion.

Que vous souhaitiez effectuer des études de marché pour votre client ou pour vous-même, vous devez connaître les meilleures pratiques et stratégies actuelles qui fonctionnent aujourd'hui.

Ainsi, dans ce guide, vous allez apprendre :

• Qu'est-ce qu'une étude de marché ?
• Pourquoi l'étude de marché est-elle si importante ?
• 9 stratégies d'étude de marché
• Comment faire une étude de marché
• 11 questions courantes sur les études de marché

Qu'est-ce qu'une étude de marché ?

L'étude de marché consiste à collecter des données sur votre public cible et / ou vos clients. Vous utilisez ces informations pour voir la probabilité que votre produit réussisse sur un marché donné, ou pour voir à quel point il se porte déjà bien ou mal avec les clients actuels.

Pourquoi l'étude de marché est-elle si importante ?

L'étude de marché est si précieuse car elle vous permet d'entrer dans l'esprit de votre public cible. Alors que le monde devient de plus en plus saturé de messages marketing, vous devez vraiment comprendre ce qui fait vibrer votre marché afin de vous démarquer.

Et vous devez comprendre comment créer un produit qui résout leurs problèmes exacts. Parce que lorsque vous résolvez des problèmes, les prospects ouvrent leur portefeuille.

En bref, les études de marché sont là où se trouve l'argent réel. Personne ne se soucie de votre produit. Ils se soucient de ce que cela fait pour eux. Et l'étude de marché est la façon dont vous le découvrez.

10 stratégies d'étude de marché

Parlons de certaines stratégies de niveau supérieur lors de l'approche des études de marché. Ne vous inquiétez pas, nous aborderons la tactique dans une minute. Mais pour l'instant, voici les principaux concepts que vous devez intérioriser :

1. Entrevues

Rien ne vaut une conversation en face à face avec votre client. Alternativement, un entretien par e-mail ou par téléphone fonctionne également. Mais idéalement, vous pouvez avoir une conversation en direct avec les clients qui vous aide à comprendre la nuance de leurs souhaits, problèmes et comportements.

2. Utilisation du produit

En tant que personne qui vit et respire le marketing SaaS, croyez-moi - comprendre comment les gens utilisent votre produit est puissant. Vous devez configurer des outils d'analyse et de suivi qui vous aident à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur votre site Web ou utilisent votre application, afin que vous puissiez les aider avec des informations objectives.

3. Avatar / Persona de l'acheteur

La création d'un avatar client vous aide à visualiser votre marché cible idéal. Cela fait une énorme différence lorsque votre marketing parle "un à un" plutôt qu'à une mer vague d'identifiants d'utilisateurs.

4. Segmentation du marché

Au sein de chaque marché, il existe des segmentations (sous-marchés). Il en va de même pour votre clientèle ou votre base d'utilisateurs. Vous devez catégoriser votre public en fonction de caractéristiques telles que : besoins spécifiques, points faibles, urgence, historique d'achat, etc.

5. Étude de marché sur les prix

Combien les gens sont-ils prêts à payer pour un produit ou un service particulier ? Eh bien, si vous avez déjà des clients, vous avez des données à extraire. Mais si vous entrez sur un nouveau marché ou créez un nouveau produit, jetez un coup d'œil aux concurrents et à leurs prix. Il vous donnera une jauge de votre fourchette de prix pour commencer.

6. Analysez les concurrents

Vos concurrents, comme nous venons de l'évoquer ci-dessus, sont une excellente source d'études de marché. Outre les prix, vous pouvez obtenir des indices sur les titres marketing, les formats de contenu et les mots-clés, pour n'en nommer que quelques-uns.

7. Fidélité et satisfaction client

Quels programmes de fidélité ou incitations les gens utilisent-ils sur votre marché ? Quelle clientèle a tendance à être la plus satisfaite et à s'exprimer sur le produit de son choix ?

8. Notoriété de la marque

Cela vous permet d'avoir une idée de votre notoriété sur votre marché. Êtes-vous la première entreprise à laquelle les clients pensent pour votre produit ou service ? Faites-vous suffisamment de promotion ? Cela fait une grande différence dans la façon dont vous créez du contenu, selon que vous avez des prospects très ou peu conscients.

9. Recherche de campagne

Jetez un œil aux campagnes marketing précédentes que vous avez menées. Quels éléments de campagne sont cohérents dans vos contenus, publicités et autres efforts marketing les plus réussis ? Vous trouverez des thèmes cohérents que vous devriez réutiliser encore et encore.

Donc, maintenant que nous connaissons les principales catégories d'études de marché, explorons les tactiques spécifiques que vous pouvez utiliser lors de la réalisation d'études de marché :

Comment mener une étude de marché

Mettons l'étude de marché en action. Voici des étapes concrètes à suivre pour en savoir plus sur votre marché, rapidement :

#1. Créez votre avatar

Chaque processus de recherche marketing commence par votre avatar client. Il s'agit d'une représentation de l'acheteur moyen que vous souhaitez cibler.

Votre persona d'acheteur doit inclure des caractéristiques clés telles que :

• Âge
• Le sexe
• Revenu
• Titre d'emploi
• Revenu
• Position géographique
• Points douloureux
• Désirs

Pour aller plus loin, je vous recommande également de créer un nom pour votre avatar. De cette façon, chaque fois que vous créez une campagne marketing, vous savez que vous parlez à "Sarah" au lieu d'une vague goutte.

#2. Préparez vos questions d'étude de marché

Vous avez donc identifié les personnes que vous souhaitez servir. Il est maintenant temps d'entamer des conversations avec eux. Vous pouvez contacter votre marché cible via :

• Forums
• Sondages en ligne
• Réunions de groupe
• Atteindre les clients précédents

Et plus. Mais la clé est d'arrêter de théoriser et de commencer à entendre les réponses directement de la source.

Voici quelques bonnes questions à poser :

• Informations générales - Depuis combien de temps êtes-vous dans l'entreprise ? Quel genre de passe-temps et d'intérêts avez-vous? Que signifie (catégorie de produits) pour vous ? (N'oubliez pas que vous pouvez apprendre l'âge, le revenu et ce genre de choses à partir d'une enquête de base. Mais vous cherchez des précisions ici.)
• Informations sur l'entreprise - Comment votre entreprise est-elle structurée ? Quelles sont vos responsabilités professionnelles ? Quel genre d'objectifs votre entreprise a-t-elle ?
• Questions de sensibilisation - Avez-vous déjà entendu parler de nous ? Avez-vous vu nos annonces ? Où avez-vous entendu parler de nous ?
• Points douloureux - Qu'est-ce qui vous dérange le plus (problème) ? Comment avez-vous essayé de le résoudre avant? Comment ça c'est passé?

Au fur et à mesure que votre processus évolue, vous trouverez encore plus de questions à poser. Et vous comprendrez les vraies raisons pour lesquelles votre marché cible prend ses décisions. Cela vaut son pesant d'or plus tard lors de la création de nouveaux produits ou campagnes.

#3. Espionnez vos concurrents

Techniquement, toutes les entreprises du monde sont en concurrence avec Apple, Microsoft et toute entreprise qui veut également l'argent durement gagné de vos clients. La plupart des gens et des entreprises n'ont pas de budgets illimités.

Mais lorsque nous menons des études de marché, nous voulons nous concentrer sur notre propre industrie et voir ce que font nos concurrents.

Un excellent moyen de le faire est d'utiliser des outils de recherche de mots clés comme Ahrefs ou SEMRush. Par exemple, si vous vendez des "cours de yoga", vous pouvez entrer ce mot-clé dans l'un de ces outils.

Vous pourrez voir quel type de volume de recherche ce mot clé obtient, qui se classe en tête pour ce mot clé sur Google et la force de la concurrence à laquelle vous êtes confronté.

Même si vous découvrez que la concurrence est trop élevée, c'est toujours une victoire. Vous pouvez trouver un nouvel angle pour entrer sur le marché, en utilisant des mots-clés à longue traine pour siphonner les clients sans concurrencer directement les géants.

#4. Testez vos théories

Vous comprenez donc votre avatar, vous pensez savoir ce qu'il veut et vous avez vu comment d'autres entreprises attirent leur clientèle.

Mais la meilleure source d'études de marché est votre public cible lui-même. Et la seule façon de savoir si votre recherche est exacte est de créer du contenu marketing : entonnoirs de vente, pages de vente, envois d'e-mails, appels téléphoniques, etc.

Ensuite, il est temps de les prendre en direct. Quels sont vos taux de conversion ? Quels sont vos taux de rebond ? Combien de personnes cliquent sur votre annonce ? Les gens achètent-ils votre produit ?

Jusqu'à ce que vous ayez de vrais utilisateurs ou clients payants, vous n'avez rien validé. Le temps, l'argent et l'attention sont les seules devises qui feront croître votre entreprise. Il est donc temps de sauter le pas et de demander à votre marché cible d'agir.

11 questions d'étude de marché courantes

Parlons de quelques bonnes questions d'étude de marché à poser :

• Quel âge ont-ils?
• Où vivent-ils?
• Est-ce qu'ils nous recommanderaient à un ami?
• Ont-ils magasiné chez nos concurrents?
• Qu'est-ce qu'ils ont aimé dans la compétition ?
• Qu'est-ce qu'ils n'ont pas aimé dans la compétition ?
• Quels changements de produits répondraient mieux aux besoins de notre marché ?
• Comment les clients évaluent-ils leur expérience avec nous ?
• Combien de temps, en moyenne, les clients restent-ils chez nous ?
• Quelle est la valeur vie client (CLV) de notre client idéal ?
• Combien d'argent notre marché cible dépense-t-il habituellement pour des produits similaires ?

En fin de compte, la liste des questions d'étude de marché que vous pouvez vous poser, ou poser à vos clients réels, n'est limitée que par le temps et la créativité.

Les questions courantes ci-dessus sont un excellent point de départ. Mais le véritable déterminant du succès de votre étude de marché est d'avoir le désir d'en savoir le plus possible sur les personnes que vous servez.

Conclusion

Voilà, le guide ultime des études de marché. Quels que soient votre modèle commercial, votre secteur d'activité ou votre budget, vous pouvez appliquer les conseils ci-dessus pour en savoir plus sur votre public cible et créer de meilleurs produits et marketing.

Vous avez vous-même des opinions sur les études de marché ? Laissez un commentaire ci-dessous.