Jak przeprowadzać badania rynku – ostateczny przewodnik

Badania rynku mają kluczowe znaczenie dla każdej firmy. Prawdopodobnie dlatego każdego roku na badania rynku wydaje się ponad 73 miliardy dolarów. I bez względu na budżet, powinieneś przynajmniej poświęcić na to siłę myśli i czas.

Niezależnie od tego, czy chcesz przeprowadzić badania rynkowe dla swojego klienta, czy dla siebie, musisz znać aktualne najlepsze praktyki i strategie, które działają dzisiaj.

W tym przewodniku dowiesz się:

• Czym są badania rynku?
• Dlaczego badania rynku są tak ważne?
• 9 strategii badania rynku
• Jak przeprowadzić badanie rynku
• 11 wspólnych pytań dotyczących badania rynku

Co to jest badanie rynku?

Badania rynku polegają na zbieraniu danych o Twojej grupie docelowej i/lub klientach. Używasz tych informacji, aby zobaczyć prawdopodobieństwo sukcesu Twojego produktu na danym rynku lub zobaczyć, jak dobrze lub słabo radzi sobie już z obecnymi klientami.

Dlaczego badania rynku są tak ważne?

Badania rynku są tak cenne, ponieważ pozwalają dotrzeć do umysłu odbiorców docelowych. W miarę jak świat staje się coraz bardziej nasycony komunikatami marketingowymi, musisz naprawdę zrozumieć, co sprawia, że ​​Twój rynek się wyróżnia, aby się wyróżniać.

I musisz zrozumieć, jak stworzyć produkt, który dokładnie rozwiąże ich problemy. Ponieważ kiedy rozwiązujesz problemy, potencjalni klienci otwierają swoje portfele.

Krótko mówiąc, badania rynku są tam, gdzie są prawdziwe pieniądze. Nikt nie dba o Twój produkt. Dbają o to, co to dla nich robi. A badania rynku są sposobem, w jaki się tego dowiadujesz.

10 strategii badania rynku

Porozmawiajmy o niektórych strategiach wyższego poziomu, gdy podchodzimy do badania rynku. Nie martw się, za chwilę przejdziemy do taktyki. Ale na razie oto główne koncepcje, które musisz zinternalizować:

1. Wywiady

Nic nie przebije rozmowy twarzą w twarz z klientem. Alternatywnie działa również rozmowa kwalifikacyjna przez e-mail lub telefon. Ale najlepiej, jeśli możesz przeprowadzić rozmowę na żywo z klientami, która pomoże ci zrozumieć niuanse ich życzeń, problemów i zachowań.

2. Użycie produktu

Jako ktoś, kto żyje i oddycha marketingiem SaaS, weź to ode mnie — zrozumienie, w jaki sposób ludzie korzystają z Twojego produktu, jest potężne. Musisz skonfigurować narzędzia analityczne i śledzące, które pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie lub korzystają z Twojej aplikacji, abyś mógł im pomóc w obiektywnych spostrzeżeniach.

3. Avatar/osoba kupującego

Stworzenie awatara klienta pomoże Ci zobrazować, kto jest Twoim idealnym rynkiem docelowym. To robi ogromną różnicę, gdy Twój marketing mówi „jeden do jednego”, a nie do niejasnego morza identyfikatorów użytkowników.

4. Segmentacja rynku

W ramach każdego rynku istnieją segmentacje (podrynki). To samo dotyczy Twoich klientów lub bazy użytkowników. Należy kategoryzować odbiorców na podstawie cech, takich jak: konkretne potrzeby, problemy, pilność, historia zakupów i inne.

5. Cennik Badania rynku

Ile ludzie są skłonni zapłacić za konkretny produkt lub usługę? Cóż, jeśli masz już klientów, masz trochę danych, z których możesz czerpać. Ale jeśli wchodzisz na nowy rynek lub tworzysz nowy produkt, spójrz na konkurentów i ich ceny. Na początek otrzymasz wskaźnik swojego przedziału cenowego.

6. Analizuj konkurentów

Twoi konkurenci, jak właśnie wspomnieliśmy powyżej, są doskonałym źródłem badań rynkowych. Oprócz cen możesz uzyskać wskazówki dotyczące nagłówków marketingowych, formatów treści i słów kluczowych, żeby wymienić tylko kilka.

7. Lojalność i zadowolenie klienta

Z jakich programów lojalnościowych lub zachęt korzystają ludzie na Twoim rynku? Która baza klientów jest najbardziej usatysfakcjonowana i wypowiada się na temat wybranego przez siebie produktu?

8. Świadomość marki

Dzięki temu możesz zorientować się, jak dobrze jesteś znany na swoim rynku. Czy jesteś pierwszą firmą, o której myślą klienci w związku z Twoim produktem lub usługą? Czy promujesz wystarczająco? To robi dużą różnicę w sposobie tworzenia treści, w zależności od tego, czy masz bardzo świadome, czy mało świadome perspektywy.

9. Badania kampanii

Spójrz na poprzednie kampanie marketingowe, które prowadziłeś. Jakie elementy kampanii są spójne w Twoich najbardziej udanych treściach, reklamach i innych działaniach marketingowych? Znajdziesz spójne motywy, których powinieneś używać wielokrotnie.

Tak więc teraz, gdy znamy główne kategorie badań rynkowych, przyjrzyjmy się konkretnym taktykom, których możesz użyć podczas prowadzenia badań rynkowych:

Jak prowadzić badania rynku

Wdróżmy badania rynku w czyn. Oto konkretne kroki, które należy podjąć, aby szybko dowiedzieć się więcej o swoim rynku:

#1. Stwórz swojego awatara

Każdy proces badań marketingowych zaczyna się od awatara klienta. Jest to reprezentacja przeciętnej osoby kupującego, na którą chcesz kierować reklamy.

Twoja persona kupującego powinna zawierać kluczowe cechy, takie jak:

• Wiek
• Płeć
• Dochód
• Stanowisko
• Dochód
• Lokalizacja geograficzna
• Punkty bólowe
• pragnienia

Aby pójść o krok dalej, polecam również stworzenie nazwy dla swojego awatara. W ten sposób za każdym razem, gdy tworzysz kampanię marketingową, wiesz, że mówisz do „Sarah”, a nie do niejasnej plamy.

#2. Przygotuj swoje pytania dotyczące badania rynku

Więc zidentyfikowałeś ludzi, którym chcesz służyć. Teraz nadszedł czas na rozpoczęcie z nimi rozmów. Możesz skontaktować się z rynkiem docelowym za pośrednictwem:

• Forum
• Ankiety online
• Spotkania grupowe
• Dotarcie do poprzednich klientów

I więcej. Ale kluczem jest przestać teoretyzować i zacząć słuchać odpowiedzi prosto ze źródła.

Kilka dobrych pytań do zadania to:

• Informacje ogólne – Jak długo pracujesz w firmie? Jakie masz hobby i zainteresowania? Co oznacza dla Ciebie (kategoria produktu)? (Pamiętaj, że możesz dowiedzieć się o wieku, dochodach i tego typu rzeczach z podstawowej ankiety. Ale tutaj szukasz rozwinięcia.)
• Informacje o firmie – Jaka jest struktura Twojej firmy? Jakie są Twoje obowiązki zawodowe? Jakie cele ma Twoja firma?
• Pytania uświadamiające – Czy słyszałeś o nas wcześniej? Widziałeś nasze reklamy? Skąd się o nas dowiedziałeś?
• Punkty bólowe – Co Cię najbardziej niepokoi (problem)? Jak próbowałeś to wcześniej rozwiązać? Jak to sie stalo?

W miarę rozwoju procesu znajdziesz jeszcze więcej pytań do zadawania. I zrozumiesz prawdziwe powody, dla których Twój rynek docelowy podejmuje swoje decyzje. Jest to na wagę złota później, przy tworzeniu nowych produktów lub kampanii.

#3. Szpieguj swoich konkurentów

Technicznie rzecz biorąc, każda firma na świecie konkuruje z Apple, Microsoftem i każdą firmą, która również chce ciężko zarobionych pieniędzy swoich klientów. Większość ludzi i firm nie ma nieograniczonych budżetów.

Ale prowadząc badania rynkowe, chcemy ograniczyć się do naszej własnej branży i zobaczyć, co robią konkurenci.

Doskonałym sposobem na to jest użycie narzędzi do badania słów kluczowych, takich jak Ahrefs lub SEMRush. Na przykład, jeśli sprzedajesz „zajęcia jogi”, możesz wprowadzić to słowo kluczowe do jednego z tych narzędzi.

Będziesz mógł zobaczyć, jaką liczbę wyszukiwań uzyskuje dane słowo kluczowe, kto zajmuje wysoką pozycję dla tego słowa kluczowego w Google oraz siłę konkurencji, z którą się zmierzysz.

Nawet jeśli odkryjesz, że konkurencja jest zbyt wysoka, nadal jest to wygrana. Możesz znaleźć nowy sposób wejścia na rynek, używając słów kluczowych z długim ogonem, aby odciągnąć klientów bez bezpośredniej rywalizacji z gigantami.

#4. Sprawdź swoje teorie

Rozumiesz więc swojego awatara, myślisz, że wiesz, czego chcą, i widziałeś, jak inne firmy przyciągają swój biznes.

Ale najlepszym źródłem badań rynkowych jest sama grupa docelowa. A jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, czy Twoje badania są dokładne, jest stworzenie treści marketingowych: lejków sprzedażowych, stron sprzedażowych, wysyłek e-maili, rozmów telefonicznych i innych.

Potem nadszedł czas, aby zabrać je na żywo. Jakie są Twoje współczynniki konwersji? Jakie są twoje współczynniki odrzuceń? Ile osób klika Twoją reklamę? Czy ludzie kupują Twój produkt?

Dopóki nie masz prawdziwych użytkowników lub płacących klientów, nie zweryfikowałeś ani jednej rzeczy. Czas, pieniądze i uwaga to jedyne waluty, które rozwiną Twój biznes. Więc nadszedł czas, aby wykonać skok i poprosić rynek docelowy o podjęcie działań.

11 wspólnych pytań dotyczących badania rynku

Porozmawiajmy o kilku dobrych pytaniach dotyczących badania rynku:

• Ile oni mają lat?
• Gdzie oni żyją?
• Czy poleciliby nas znajomemu?
• Czy robili zakupy u naszych konkurentów?
• Co im się podobało w konkursie?
• Co im się nie podobało w konkursie?
• Jakie zmiany produktowe lepiej pasowałyby do potrzeb naszego rynku?
• Jak klienci oceniają swoje doświadczenia z nami?
• Jak długo przeciętnie klienci zostają z nami?
• Jaka jest wartość życiowa klienta (CLV) naszego idealnego klienta?
• Ile pieniędzy zwykle wydaje nasz rynek docelowy na podobne produkty?

Ostatecznie lista pytań dotyczących badania rynku, które możesz zadać sobie lub swoim rzeczywistym klientom, jest ograniczona jedynie czasem i kreatywnością.

Często zadawane pytania powyżej są doskonałym punktem wyjścia. Jednak prawdziwym wyznacznikiem sukcesu w badaniach rynku jest chęć dowiedzenia się jak najwięcej o ludziach, którym służysz.

Wniosek

Masz to — kompletny przewodnik po badaniach rynkowych. Bez względu na model biznesowy, branżę lub budżet, możesz zastosować powyższe wskazówki, aby poznać swoją grupę docelową i tworzyć lepsze produkty i marketing.

Masz własne opinie o badaniach rynku? Zostaw komentarz poniżej.