كيفية إجراء بحث السوق - الدليل النهائي

أبحاث السوق أمر بالغ الأهمية لكل شركة. ربما لهذا السبب يتم إنفاق أكثر من 73 مليار دولار على أبحاث السوق كل عام. وبغض النظر عن ميزانيتك ، يجب على الأقل أن تنفق قوة التفكير والوقت عليها.

سواء كنت ترغب في إجراء بحث سوقي لعميلك أو لنفسك ، فأنت بحاجة إلى معرفة أفضل الممارسات والاستراتيجيات الحالية التي تعمل اليوم.

لذلك في هذا الدليل ، ستتعلم:

• ما هو بحث السوق؟
• لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة جدًا؟
• 9 استراتيجيات لأبحاث السوق
• كيفية إجراء أبحاث السوق
• 11 سؤالا مشتركا لأبحاث السوق

ما هي أبحاث السوق؟

تتضمن أبحاث السوق جمع البيانات حول الجمهور المستهدف و / أو العملاء. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعرفة احتمالية نجاح منتجك في سوق معين ، أو لمعرفة مدى جودة أو ضعف أداء منتجك بالفعل مع العملاء الحاليين.

لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة جدًا؟

تعتبر أبحاث السوق ذات قيمة كبيرة لأنها تسمح لك بالوصول إلى ذهن جمهورك المستهدف. نظرًا لأن العالم أصبح أكثر تشبعًا بالرسائل التسويقية ، فأنت بحاجة إلى أن تفهم حقًا ما الذي يجعل السوق يتحرك من أجل التميز.

وعليك أن تفهم كيفية إنشاء منتج يحل مشاكلهم بالضبط. لأنه عندما تحل المشاكل ، يفتح العملاء المحتملين محافظهم.

باختصار ، أبحاث السوق هي المكان الذي يوجد فيه المال الحقيقي. لا أحد يهتم بمنتجك. إنهم يهتمون بما يفعله لهم. وأبحاث السوق هي كيف تكتشف ذلك.

10 استراتيجيات لأبحاث السوق

دعنا نتحدث عن بعض استراتيجيات المستوى الأعلى عند الاقتراب من أبحاث السوق. لا تقلق ، سوف ندخل في التكتيكات خلال دقيقة. لكن في الوقت الحالي ، إليك المفاهيم الأساسية التي تحتاج إلى استيعابها:

1. المقابلات

لا شيء يتفوق على المحادثة وجهًا لوجه مع عميلك. بدلاً من ذلك ، تعمل المقابلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أيضًا. ولكن من الناحية المثالية ، يمكنك إجراء محادثة مباشرة مع العملاء تساعدك على فهم الفروق الدقيقة في رغباتهم ومشاكلهم وسلوكياتهم.

2. استخدام المنتج

كشخص يعيش ويتنفس تسويق SaaS ، خذها مني - فهم كيفية استخدام الناس لمنتجك أمر قوي. تحتاج إلى إعداد أدوات التحليلات والتتبع التي تساعدك على فهم كيفية تنقل المستخدمين في موقع الويب الخاص بك أو استخدام التطبيق الخاص بك ، بحيث يمكنك مساعدتهم في الحصول على رؤى موضوعية.

3. الصورة الرمزية / شخصية المشتري

يساعدك إنشاء الصورة الرمزية للعميل على تصور من هو السوق المستهدف المثالي. يحدث فرق كبير عندما يتحدث التسويق الخاص بك "واحد لواحد" بدلاً من بحر غامض من معرفات المستخدم.

4. تجزئة السوق

داخل كل سوق ، هناك تقسيمات (أسواق فرعية). الشيء نفسه ينطبق على العملاء أو قاعدة المستخدمين. يجب عليك تصنيف جمهورك بناءً على خصائص مثل: الاحتياجات المحددة ، ونقاط الألم ، والإلحاح ، وسجل الشراء ، والمزيد.

5. تسعير أبحاث السوق

ما المبلغ الذي يرغب الناس في دفعه مقابل منتج أو خدمة معينة؟ حسنًا ، إذا كان لديك عملاء بالفعل ، فلديك بعض البيانات التي يمكنك سحبها منها. ولكن إذا كنت تدخل سوقًا جديدًا أو تنشئ منتجًا جديدًا ، فقم بإلقاء نظرة على المنافسين وأسعارهم. سيعطيك مقياسًا للنطاق السعري للبدء.

6. تحليل المنافسين

يعد منافسوك ، كما تطرقنا إليه أعلاه ، مصدرًا رائعًا لأبحاث السوق. بصرف النظر عن التسعير ، يمكنك الحصول على أدلة بخصوص عناوين التسويق وتنسيقات المحتوى والكلمات الرئيسية ، على سبيل المثال لا الحصر.

7. الولاء ورضا العملاء

ما هي برامج الولاء أو الحوافز التي يستخدمها الأشخاص في سوقك؟ ما هي قاعدة العملاء التي تميل إلى أن تكون الأكثر رضاءًا وصخبًا بشأن المنتج الذي يختارونه؟

8. الوعي بالعلامة التجارية

يتيح لك ذلك التعرف على مدى شهرتك في السوق. هل أنت أول عمل يفكر فيه العملاء لمنتجك أو خدمتك؟ هل تروج كفاية؟ يحدث هذا فرقًا كبيرًا في كيفية إنشاء المحتوى ، اعتمادًا على ما إذا كان لديك توقعات عالية أو منخفضة الوعي.

9. حملة البحث

ألق نظرة على الحملات التسويقية السابقة التي قمت بتشغيلها. ما هي عناصر الحملة المتسقة عبر المحتوى والإعلانات والجهود التسويقية الأخرى الأكثر نجاحًا؟ ستجد سمات متسقة يجب عليك إعادة استخدامها مرارًا وتكرارًا.

الآن ، بعد أن عرفنا الفئات الرئيسية لأبحاث السوق ، دعنا نستكشف التكتيكات المحددة التي يمكنك استخدامها عند إجراء أبحاث السوق:

كيفية إجراء أبحاث السوق

دعونا نضع أبحاث السوق موضع التنفيذ. فيما يلي خطوات ملموسة يجب اتخاذها لمعرفة المزيد عن السوق الخاص بك بسرعة:

# 1. إنشاء الصورة الرمزية الخاصة بك

تبدأ كل عملية بحث تسويقي بالصورة الرمزية لعميلك. هذا هو تمثيل لشخصية المشتري العادي الذي تريد استهدافه.

يجب أن تتضمن شخصية المشتري الخاصة بك الخصائص الأساسية المحددة مثل:

• سن
• جنس
• دخل
• مسمى وظيفي
• دخل
• الموقع الجغرافي
• نقاط الألم
• الرغبات

لأخذ خطوة إلى الأمام ، أوصي بإنشاء اسم للصورة الرمزية الخاصة بك أيضًا. بهذه الطريقة ، في كل مرة تنشئ فيها حملة تسويقية ، فأنت تعلم أنك تتحدث إلى "سارة" بدلاً من نقطة غامضة.

# 2. احصل على أسئلة أبحاث السوق جاهزة

لقد حددت الأشخاص الذين تريد خدمتهم. حان الوقت الآن لبدء المحادثات معهم. يمكنك الاتصال بالسوق المستهدف من خلال:

• المنتديات
• استطلاعات الرأي عبر الإنترنت
• اجتماعات المجموعة
• الوصول إلى العملاء السابقين

و اكثر. لكن المفتاح هو إيقاف التنظير والبدء في سماع الإجابات مباشرة من المصدر.

بعض الأسئلة الجيدة التي يجب طرحها هي:

• معلومات أساسية - منذ متى وأنت تعمل في الشركة؟ ما نوع الهوايات والاهتمامات التي لديك؟ ماذا تعني (فئة المنتج) بالنسبة لك؟ (تذكر أنه يمكنك معرفة العمر والدخل وهذا النوع من الأشياء من استطلاع أساسي. لكنك تبحث عن مزيد من التفاصيل هنا.)
• معلومات الشركة - كيف يتم تنظيم شركتك؟ ما هي مسؤوليات عملك؟ ما نوع الأهداف التي تمتلكها شركتك؟
• أسئلة توعوية - هل سمعت عنا من قبل؟ هل رأيت إعلاناتنا؟ أين علمت عنا؟
• نقاط الألم - ما أكثر ما يزعجك بشأن (المشكلة)؟ كيف حاولت حلها من قبل؟ كيف أن يذهب؟

مع تطور عمليتك ، ستجد المزيد من الأسئلة لتطرحها. وستفهم الأسباب الحقيقية التي تجعل السوق المستهدف يتخذ قراراته. هذا يستحق وزنه بالذهب لاحقًا عند إنشاء منتجات أو حملات جديدة.

# 3. تجسس على منافسيك

من الناحية الفنية ، تتنافس كل شركة في العالم مع Apple و Microsoft وأي شركة تريد أيضًا أموال عملائك المكتسبة بصعوبة. معظم الأشخاص والشركات ليس لديهم ميزانيات غير محدودة.

ولكن عند إجراء أبحاث السوق ، نريد أن ننتقل إلى صناعتنا الخاصة ونرى ما يفعله المنافسون.

طريقة ممتازة للقيام بذلك هي عبر أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية مثل Ahrefs أو SEMRush. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع "دروس اليوغا" ، فيمكنك إدخال هذه الكلمة الرئيسية في إحدى هذه الأدوات.

ستتمكن من معرفة نوع حجم البحث الذي تحصل عليه هذه الكلمة الرئيسية ، ومن يحتل مرتبة عالية لهذه الكلمة الرئيسية على Google ، وقوة المنافسة التي تواجهها.

حتى لو اكتشفت أن المنافسة عالية جدًا ، فلا يزال هناك فوز. يمكنك العثور على زاوية جديدة لدخول السوق ، باستخدام كلمات رئيسية طويلة الذيل لامتصاص العملاء دون التنافس المباشر مع العمالقة.

# 4. اختبر نظرياتك

لذا فأنت تفهم صورتك الرمزية ، وتعتقد أنك تعرف ما يريدون ، ورأيت كيف تجذب الشركات الأخرى أعمالها.

لكن أفضل مصدر لأبحاث السوق هو جمهورك المستهدف نفسه. والطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان بحثك دقيقًا هو إنشاء محتوى تسويقي: مسارات تحويل المبيعات وصفحات المبيعات وتفجيرات البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمزيد.

ثم حان الوقت لنقلهم إلى الحياة. ما هي معدلات التحويل الخاصة بك؟ ما هي معدلات الارتداد الخاصة بك؟ كم عدد الأشخاص الذين ينقرون على إعلانك؟ هل يشتري الناس منتجك؟

ما لم يكن لديك مستخدمون حقيقيون أو عملاء يدفعون ، فأنت لا تتحقق من صحة أي شيء. الوقت والمال والانتباه هي العملات الوحيدة التي ستنمي عملك. لذا فقد حان الوقت لاتخاذ قفزة ومطالبة السوق المستهدفة باتخاذ الإجراءات اللازمة.

11 أسئلة أبحاث السوق المشتركة

لنتحدث عن بعض الأسئلة الجيدة المتعلقة بأبحاث السوق التي يجب طرحها:

• كم عمرهم؟
• اين تعيش؟
• هل يوصوننا بصديق؟
• هل قاموا بالتسوق مع منافسينا؟
• ما الذي أعجبهم في المنافسة؟
• ما الذي لم يعجبهم في المنافسة؟
• ما هي تغييرات المنتج التي تناسب احتياجات السوق بشكل أفضل؟
• كيف يقيم العملاء تجربتهم معنا؟
• ما هي المدة التي يقضيها العملاء معنا في المتوسط؟
• ما هي قيمة عمر العميل (CLV) لعميلنا المثالي؟
• ما مقدار المال الذي ينفقه سوقنا المستهدف عادة على منتجات مماثلة؟

في النهاية ، فإن قائمة أسئلة أبحاث السوق التي يمكنك طرحها على نفسك ، أو لعملائك الفعليين ، محدودة فقط بالوقت والإبداع.

الأسئلة الشائعة أعلاه هي نقطة انطلاق ممتازة. لكن المحدد الحقيقي لنجاح أبحاث السوق هو الرغبة في معرفة أكبر قدر ممكن عن الأشخاص الذين تخدمهم.

خاتمة

إليكم الأمر - الدليل النهائي لأبحاث السوق. بغض النظر عن نموذج عملك أو صناعتك أو ميزانيتك ، يمكنك تطبيق النصائح الواردة أعلاه للتعرف على جمهورك المستهدف وإنشاء منتجات وتسويق أفضل.

هل لديك بعض آراء أبحاث السوق الخاصة بك؟ اترك تعليقا أدناه.