Cum se efectuează cercetări de piață – Ghidul suprem

Cercetarea de piata este esentiala pentru fiecare companie. Acesta este, probabil, motivul pentru care peste 73 de miliarde de dolari sunt cheltuiți pentru cercetarea pieței în fiecare an. Și indiferent de bugetul dvs., ar trebui să vă cheltuiți cel puțin puterea de gândire și timpul pe acesta.

Indiferent dacă doriți să efectuați cercetări de piață pentru clientul dvs. sau pentru dvs., trebuie să cunoașteți cele mai bune practici și strategii actuale care funcționează astăzi.

Deci, în acest ghid, veți învăța:

• Ce este cercetarea de piata?
• De ce este atât de importantă cercetarea de piață?
• 9 strategii de cercetare a pieței
• Cum se efectuează cercetări de piață
• 11 întrebări comune de cercetare de piață

Ce este cercetarea de piata?

Cercetarea de piata presupune colectarea de date despre publicul tau tinta si/sau clienti. Folosești aceste informații pentru a vedea probabilitatea ca produsul tău să aibă succes pe o anumită piață sau pentru a vedea cât de bine sau de prost se descurcă deja cu clienții actuali.

De ce este atât de importantă cercetarea de piață?

Cercetarea de piață este atât de valoroasă, deoarece vă permite să intrați în mintea publicului țintă. Pe măsură ce lumea devine din ce în ce mai saturată de mesaje de marketing, trebuie să înțelegeți cu adevărat ceea ce vă face piața să funcționeze pentru a ieși în evidență.

Și trebuie să înțelegeți cum să creați un produs care să le rezolve exact problemele. Pentru că atunci când rezolvi probleme, perspectivele își deschid portofelele.

Pe scurt, cercetarea de piață este acolo unde se află banii reali. Nimănui nu-i pasă de produsul tău. Le pasă de ceea ce face pentru ei. Și cercetarea de piață este modul în care afli asta.

10 strategii de cercetare a pieței

Să vorbim despre câteva strategii de nivel superior atunci când abordăm cercetarea de piață. Nu vă faceți griji, vom intra în tactică într-un minut. Dar deocamdată, iată principalele concepte pe care trebuie să le interiorizezi:

1. Interviuri

Nimic nu depășește o conversație față în față cu clientul tău. Alternativ, funcționează și un interviu prin e-mail sau telefon. Dar, în mod ideal, puteți avea o conversație live cu clienții, care vă ajută să înțelegeți nuanța dorințelor, problemelor și comportamentelor acestora.

2. Utilizarea produsului

În calitate de persoană care trăiește și respiră marketing SaaS, ia-l de la mine - înțelegerea modului în care oamenii vă folosesc produsul este puternic. Trebuie să configurați instrumente de analiză și urmărire care să vă ajute să înțelegeți cum navighează utilizatorii pe site-ul dvs. web sau vă folosesc aplicația, astfel încât să îi puteți ajuta cu informații obiective.

3. Avatar / Buyer Persona

Crearea unui avatar de client vă ajută să vizualizați cine este piața țintă ideală. Face o diferență enormă atunci când marketingul dvs. vorbește „unu la unu”, mai degrabă decât cu o mare vagă de ID-uri de utilizator.

4. Segmentarea pieței

În cadrul fiecărei piețe, există segmentări (subpiețe). Același lucru este valabil și pentru baza dvs. de clienți sau utilizatori. Ar trebui să vă clasificați publicul în funcție de caracteristici precum: nevoi specifice, puncte de durere, urgență, istoricul achizițiilor și multe altele.

5. Prețuri Cercetare de piață

Cât de mult sunt oamenii dispuși să plătească pentru un anumit produs sau serviciu? Ei bine, dacă aveți deja clienți, atunci aveți câteva date din care să extrageți. Dar dacă intri pe o nouă piață sau creați un nou produs, aruncați o privire la concurenți și la prețurile acestora. Vă va oferi un indicator al intervalului de preț pentru a începe.

6. Analizați concurenții

Concurenții dvs., așa cum tocmai am atins mai sus, sunt o sursă excelentă de cercetare de piață. Pe lângă prețuri, puteți obține indicii cu privire la titlurile de marketing, formatele de conținut și cuvintele cheie, pentru a numi doar câteva.

7. Loialitate și satisfacție a clienților

Ce programe de loialitate sau stimulente folosesc oamenii pe piața dvs.? Care bază de clienți tinde să fie cea mai mulțumită și mai vocală cu privire la produsul ales?

8. Conștientizarea mărcii

Acest lucru vă permite să vă simțiți cât de bine sunteți pe piața dvs. Sunteți prima afacere la care se gândesc clienții pentru produsul sau serviciul dvs.? Promovați suficient? Acest lucru face o mare diferență în modul în care creați conținut, în funcție de dacă aveți perspective foarte conștiente sau puțin conștiente.

9. Cercetare în campanie

Aruncă o privire la campaniile anterioare de marketing pe care le-ai derulat. Ce elemente ale campaniei sunt consecvente în conținutul, anunțurile și alte eforturi de marketing ale dvs. cel mai de succes? Veți găsi teme consistente pe care ar trebui să le refolosiți din nou și din nou.

Deci, acum că cunoaștem categoriile majore de cercetare de piață, haideți să explorăm tactici specifice pe care le puteți utiliza atunci când efectuați cercetări de piață:

Cum se efectuează cercetări de piață

Să punem în practică cercetarea de piață. Iată pași concreti de urmat pentru a afla mai multe despre piața ta, rapid:

#1. Creați-vă avatarul

Fiecare proces de cercetare de marketing începe cu avatarul dvs. de client. Aceasta este o reprezentare a persoanei medii de cumpărător pe care doriți să o vizați.

Personalitatea dvs. de cumpărător ar trebui să includă caracteristici definitorii cheie, cum ar fi:

• Vârstă
• Gen
• Sursa de venit
• Denumirea funcției
• Sursa de venit
• Locatie geografica
• Puncte dureroase
• Dorințe

Pentru a face un pas mai departe, vă recomand să creați și un nume pentru avatarul dvs. În acest fel, de fiecare dată când creați o campanie de marketing, știți că vorbiți cu „Sarah” în loc de un blob vag.

#2. Pregătește-ți întrebările de cercetare de piață

Deci ai identificat oamenii pe care vrei să-i slujești. Acum este timpul să începem conversații cu ei. Puteți contacta piața țintă prin:

• Forumuri
• Sondaje online
• Întâlniri de grup
• Atingerea clienților anteriori

Și altele. Dar cheia este să nu teoretizezi și să începi să auzi răspunsuri direct de la sursă.

Câteva întrebări bune de pus sunt:

• Informații generale – De cât timp sunteți în companie? Ce fel de hobby-uri și interese aveți? Ce înseamnă (categoria de produse) pentru tine? (Nu uitați, puteți afla vârsta, venitul și așa ceva dintr-un sondaj de bază. Dar căutați detalii aici.)
• Informații despre companie – Cum este structurată compania dumneavoastră? Care sunt responsabilitățile tale de serviciu? Ce fel de obiective are compania ta?
• Întrebări de conștientizare – Ați mai auzit de noi? Ați văzut reclamele noastre? Unde ai aflat despre noi?
• Puncte de durere – Ce vă deranjează cel mai mult în legătură cu (problema)? Cum ai încercat să o rezolvi înainte? Cum a mers?

Pe măsură ce procesul dumneavoastră evoluează, veți găsi și mai multe întrebări de adresat. Și veți înțelege adevăratele motive pentru care piața dvs. țintă ia decizii. Acest lucru își merită greutatea în aur mai târziu, atunci când creați produse sau campanii noi.

#3. Spune-ți concurenții

Din punct de vedere tehnic, fiecare afacere din lume concurează cu Apple, Microsoft și orice companie care vrea, de asemenea, banii câștigați din greu de la clienții tăi. Majoritatea oamenilor și companiilor nu au bugete nelimitate.

Dar atunci când efectuăm cercetări de piață, dorim să ne nișăm în propria noastră industrie și să vedem ce fac concurenții.

O modalitate excelentă de a face acest lucru este prin intermediul instrumentelor de căutare a cuvintelor cheie precum Ahrefs sau SEMRush. De exemplu, dacă vindeți „cursuri de yoga”, atunci puteți introduce acel cuvânt cheie într-unul dintre aceste instrumente.

Veți putea vedea ce volum de căutare primește acel cuvânt cheie, cine ocupă locul înalt pentru acel cuvânt cheie pe Google și puterea concurenței cu care vă confruntați.

Chiar dacă descoperi că concurența este prea mare, tot este o victorie. Puteți găsi un nou unghi pentru a intra pe piață, folosind cuvinte cheie cu coadă lungă pentru a elimina clienții fără a concura direct cu giganții.

#4. Testează-ți teoriile

Deci îți înțelegi avatarul, crezi că știi ce vor ei și ai văzut cum alte companii își atrag afacerile.

Dar cea mai bună sursă de cercetare de piață este publicul țintă însuși. Și singura modalitate de a afla dacă cercetarea dvs. este corectă este să creați conținut de marketing: pâlnii de vânzări, pagini de vânzări, explozii de e-mail, apeluri telefonice și multe altele.

Apoi, este timpul să le luăm live. Care sunt ratele tale de conversie? Care sunt ratele tale de respingere? Câte persoane dau clic pe anunțul tău? Îți cumpără oamenii produsul?

Până nu ai utilizatori reali sau clienți plătitori, nu ai validat un singur lucru. Timpul, banii și atenția sunt singurele monede care îți vor crește afacerea. Așa că este timpul să faceți un salt și să cereți pieței dvs. țintă să ia măsuri.

11 Întrebări comune de cercetare a pieței

Să vorbim despre câteva întrebări bune de cercetare de piață de pus:

• Cati ani au?
• Unde locuiesc ei?
• Ne-ar recomanda unui prieten?
• Au făcut cumpărături cu concurenții noștri?
• Ce le-a plăcut la competiție?
• Ce nu le-a plăcut la competiție?
• Ce modificări de produs s-ar potrivi mai bine nevoilor pieței noastre?
• Cum evaluează clienții experiența lor cu noi?
• Cât timp, în medie, stau clienții la noi?
• Care este valoarea de viață a clientului (CLV) a clientului nostru ideal?
• Câți bani cheltuiește de obicei piața noastră țintă pe produse similare?

În cele din urmă, lista de întrebări de cercetare de piață pe care ți le poți adresa ție sau clienților tăi reali este limitată doar de timp și creativitate.

Întrebările frecvente de mai sus sunt un excelent punct de plecare. Dar adevăratul factor determinant al succesului cercetării tale de piață este să ai dorința de a ști cât mai multe despre oamenii pe care îi slujești.

Concluzie

Iată-l - ghidul suprem pentru cercetarea pieței. Indiferent de modelul dvs. de afaceri, industria sau bugetul dvs., puteți aplica sfaturi de sus pentru a afla despre publicul țintă și pentru a crea produse și marketing mai bune.

Aveți câteva opinii proprii de cercetare de piață? Lasă un comentariu mai jos.