Bagaimana Melakukan Riset Pasar – Panduan Utama

Riset pasar sangat penting bagi setiap perusahaan. Itu mungkin mengapa lebih dari $73 miliar dihabiskan untuk riset pasar setiap tahun. Dan terlepas dari anggaran Anda, Anda setidaknya harus menghabiskan tenaga dan waktu untuk memikirkannya.

Apakah Anda ingin melakukan riset pasar untuk klien Anda atau untuk diri Anda sendiri, Anda perlu mengetahui praktik dan strategi terbaik saat ini yang berfungsi saat ini.

Jadi dalam panduan ini, Anda akan belajar:

• Apa itu riset pasar?
• Mengapa riset pasar sangat penting?
• 9 strategi riset pasar
• Bagaimana melakukan riset pasar
• 11 pertanyaan riset pasar umum

Apa itu Riset Pasar?

Riset pasar melibatkan pengumpulan data tentang audiens target Anda dan / atau pelanggan. Anda menggunakan informasi ini untuk melihat kemungkinan produk Anda berhasil di pasar tertentu, atau untuk melihat seberapa baik atau buruk kinerjanya dengan pelanggan saat ini.

Mengapa Riset Pasar Begitu Penting?

Riset pasar sangat berharga karena memungkinkan Anda masuk ke benak audiens target Anda. Saat dunia menjadi lebih jenuh dengan pesan pemasaran, Anda harus benar-benar memahami apa yang membuat pasar Anda bergerak agar menonjol.

Dan Anda harus memahami cara membuat produk yang memecahkan masalah mereka. Karena ketika Anda memecahkan masalah, prospek membuka dompet mereka.

Singkatnya, riset pasar adalah tempat uang sebenarnya berada. Tidak ada yang peduli dengan produk Anda. Mereka peduli tentang apa yang dilakukannya untuk mereka. Dan riset pasar adalah bagaimana Anda mengetahuinya.

10 Strategi Riset Pasar

Mari kita bicara tentang beberapa strategi tingkat yang lebih tinggi ketika mendekati riset pasar. Jangan khawatir, kita akan membahas taktik sebentar lagi. Namun untuk saat ini, berikut adalah konsep utama yang perlu Anda internalisasikan:

1. Wawancara

Tidak ada yang mengalahkan percakapan tatap muka dengan pelanggan Anda. Atau, wawancara melalui email atau telepon juga berfungsi. Namun idealnya, Anda dapat melakukan percakapan langsung dengan pelanggan yang membantu Anda memahami nuansa keinginan, masalah, dan perilaku mereka.

2. Penggunaan Produk

Sebagai seseorang yang hidup dan bernafaskan pemasaran SaaS, ambillah dari saya — memahami bagaimana orang menggunakan produk Anda sangat kuat. Anda perlu menyiapkan alat analitik dan pelacakan yang membantu Anda memahami bagaimana pengguna menavigasi situs web Anda atau menggunakan aplikasi Anda, sehingga Anda dapat membantu mereka dengan wawasan yang objektif.

3. Avatar / Persona Pembeli

Membuat avatar pelanggan membantu Anda memvisualisasikan siapa target pasar ideal Anda. Itu membuat perbedaan besar ketika pemasaran Anda berbicara "satu lawan satu" daripada lautan ID pengguna yang tidak jelas.

4. Segmentasi Pasar

Dalam setiap pasar terdapat segmentasi (sub pasar). Hal yang sama berlaku untuk pelanggan atau basis pengguna Anda. Anda harus mengkategorikan audiens Anda berdasarkan karakteristik seperti: kebutuhan spesifik, poin nyeri, urgensi, riwayat pembelian, dan banyak lagi.

5. Harga Riset Pasar

Berapa orang bersedia membayar untuk produk atau layanan tertentu? Nah, jika Anda sudah memiliki pelanggan, maka Anda memiliki beberapa data untuk diambil. Tetapi jika Anda memasuki pasar baru atau menciptakan produk baru, lihat pesaing dan harga mereka. Ini akan memberi Anda ukuran kisaran harga Anda untuk memulai.

6. Analisis Pesaing

Pesaing Anda, seperti yang baru saja kami singgung di atas, adalah sumber yang bagus untuk riset pasar. Selain harga, Anda bisa mendapatkan petunjuk tentang tajuk utama pemasaran, format konten, dan kata kunci, hanya untuk beberapa nama.

7. Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan

Program loyalitas atau insentif apa yang digunakan orang di pasar Anda? Basis pelanggan mana yang cenderung paling puas dan vokal tentang produk pilihan mereka?

8. Kesadaran Merek

Ini memungkinkan Anda merasakan seberapa terkenal Anda di pasar Anda. Apakah Anda bisnis pertama yang dipikirkan pelanggan untuk produk atau layanan Anda? Apakah Anda cukup berpromosi? Hal ini membuat perbedaan besar dalam cara Anda membuat konten, tergantung pada apakah Anda memiliki prospek yang sangat sadar atau rendah.

9. Riset Kampanye

Lihat kampanye pemasaran sebelumnya yang Anda jalankan. Elemen kampanye apa yang konsisten di seluruh konten, iklan, dan upaya pemasaran Anda yang paling sukses? Anda akan menemukan tema yang konsisten yang harus Anda gunakan kembali lagi dan lagi.

Jadi, sekarang setelah kita mengetahui kategori utama riset pasar, mari kita jelajahi taktik spesifik yang dapat Anda gunakan saat melakukan riset pasar:

Bagaimana Melakukan Riset Pasar

Mari kita lakukan riset pasar. Berikut adalah langkah-langkah nyata yang harus diambil untuk mempelajari lebih lanjut tentang pasar Anda, dengan cepat:

#1. Buat Avatar Anda

Setiap proses riset pemasaran dimulai dengan avatar pelanggan Anda. Ini adalah representasi dari persona pembeli rata-rata yang ingin Anda targetkan.

Persona pembeli Anda harus mencakup karakteristik penentu utama seperti:

• Usia
• Jenis kelamin
• Penghasilan
• Judul pekerjaan
• Penghasilan
• Lokasi geografis
• Titik nyeri
• keinginan

Untuk melangkah lebih jauh, saya sarankan membuat nama untuk avatar Anda juga. Dengan begitu, setiap kali Anda membuat kampanye pemasaran, Anda tahu bahwa Anda sedang berbicara dengan "Sarah" alih-alih gumpalan yang tidak jelas.

#2. Siapkan Pertanyaan Riset Pasar Anda

Jadi, Anda telah mengidentifikasi orang-orang yang ingin Anda layani. Sekarang saatnya untuk memulai percakapan dengan mereka. Anda dapat menghubungi target pasar Anda melalui:

• Forum
• Survei online
• pertemuan kelompok
• Menjangkau pelanggan sebelumnya

Dan banyak lagi. Tetapi kuncinya adalah berhenti berteori dan mulai mendengar jawaban langsung dari sumbernya.

Beberapa pertanyaan yang baik untuk ditanyakan adalah:

• Info Latar Belakang – Sudah berapa lama Anda bekerja di perusahaan tersebut? Apa jenis hobi dan minat yang Anda miliki? Apa arti (kategori produk) bagi Anda? (Ingat, Anda dapat mempelajari usia, pendapatan, dan hal semacam itu dari survei dasar. Tetapi Anda mencari penjelasan di sini.)
• Info Perusahaan – Bagaimana struktur perusahaan Anda? Apa tanggung jawab pekerjaan Anda? Apa jenis tujuan yang dimiliki perusahaan Anda?
• Pertanyaan Kesadaran – Pernahkah Anda mendengar tentang kami sebelumnya? Pernahkah Anda melihat iklan kami? Di mana Anda belajar tentang kami?
• Pain Points – Apa yang paling mengganggu Anda tentang (masalah)? Bagaimana Anda mencoba menyelesaikannya sebelumnya? Bagaimana hasilnya?

Saat proses Anda berkembang, Anda akan menemukan lebih banyak pertanyaan untuk diajukan. Dan Anda akan memahami alasan sebenarnya pasar sasaran Anda membuat keputusan. Ini sepadan dengan bobotnya dalam emas nanti saat membuat produk atau kampanye baru.

#3. Memata-matai Pesaing Anda

Secara teknis, setiap bisnis di dunia bersaing dengan Apple, Microsoft, dan perusahaan mana pun yang juga menginginkan uang hasil jerih payah pelanggan Anda. Kebanyakan orang dan perusahaan tidak memiliki anggaran yang tidak terbatas.

Tetapi ketika melakukan riset pasar, kami ingin masuk ke industri kami sendiri dan melihat apa yang dilakukan pesaing.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui alat penelitian kata kunci seperti Ahrefs atau SEMRush. Misalnya, jika Anda menjual “kelas yoga”, maka Anda dapat memasukkan kata kunci tersebut ke salah satu alat ini.

Anda akan dapat melihat volume pencarian seperti apa yang didapat kata kunci tersebut, siapa yang mendapat peringkat tinggi untuk kata kunci tersebut di Google, dan kekuatan persaingan yang Anda hadapi.

Bahkan jika Anda menemukan bahwa persaingannya terlalu tinggi, itu tetaplah sebuah kemenangan. Anda dapat menemukan sudut baru untuk memasuki pasar, menggunakan kata kunci ekor panjang untuk menyedot pelanggan tanpa bersaing langsung dengan raksasa.

#4. Uji Teori Anda

Jadi Anda memahami avatar Anda, Anda pikir Anda tahu apa yang mereka inginkan, dan Anda telah melihat bagaimana perusahaan lain menarik bisnis mereka.

Tetapi sumber riset pasar terbaik adalah audiens target Anda sendiri. Dan satu-satunya cara untuk mengetahui apakah riset Anda akurat adalah dengan membuat konten pemasaran: saluran penjualan, halaman penjualan, ledakan email, panggilan telepon, dan banyak lagi.

Kemudian, saatnya untuk membawa mereka hidup. Berapa tingkat konversi Anda? Berapa rasio pentalan Anda? Berapa banyak orang yang mengklik iklan Anda? Apakah orang membeli produk Anda?

Sampai Anda memiliki pengguna nyata atau pelanggan yang membayar, Anda belum memvalidasi satu hal pun. Waktu, uang, dan perhatian adalah satu-satunya mata uang yang akan menumbuhkan bisnis Anda. Jadi inilah saatnya untuk melakukan lompatan dan meminta target pasar Anda untuk mengambil tindakan.

11 Pertanyaan Riset Pasar Umum

Mari kita bicara tentang beberapa pertanyaan riset pasar yang bagus untuk ditanyakan:

• Berapa umur mereka?
• Di mana mereka tinggal?
• Apakah mereka akan merekomendasikan kami kepada seorang teman?
• Sudahkah mereka berbelanja dengan pesaing kita?
• Apa yang mereka sukai dari kompetisi?
• Apa yang tidak mereka sukai dari kompetisi?
• Perubahan produk apa yang lebih sesuai dengan kebutuhan pasar kita?
• Bagaimana pelanggan menilai pengalaman mereka bersama kami?
• Berapa lama, rata-rata, pelanggan tinggal bersama kami?
• Berapa nilai umur pelanggan (CLV) dari pelanggan ideal kita?
• Berapa banyak uang yang biasanya dibelanjakan pasar sasaran kita untuk produk serupa?

Pada akhirnya, daftar pertanyaan riset pasar yang dapat Anda tanyakan kepada diri Anda sendiri, atau kepada pelanggan Anda yang sebenarnya, hanya dibatasi oleh waktu dan kreativitas.

Pertanyaan umum di atas adalah titik awal yang sangat baik. Tetapi penentu sebenarnya dari kesuksesan riset pasar Anda adalah memiliki keinginan untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang orang-orang yang Anda layani.

Kesimpulan

Itu dia — panduan utama untuk riset pasar. Apa pun model bisnis, industri, atau anggaran Anda, Anda dapat menerapkan tips dari atas untuk mempelajari tentang audiens target Anda dan menciptakan produk dan pemasaran yang lebih baik.

Memiliki beberapa pendapat riset pasar Anda sendiri? Tinggalkan komentar di bawah.