CDP'lerde netlik aranıyor: Pazartesi Gününün Günlük Özeti

Günaydın Pazarlamacılar, hizmet için CDP'ye ne dersiniz?

Geçen hafta, CDP Enstitüsü'nden David Raab, CDP'lerin belirli amaçlar için oluşturulmuş belirli bir teknoloji türü olduğunu vurguladı. Satıcıların veya müşterilerin çözümlere nasıl atıfta bulunduğuna dair artan hissime yanıt veriyordu. Geçen hafta, pazarlama otomasyonu (kendi tanımı) da sunan, kendi kendini tanımlayan bir CDP ile konuşuyordum ve kullanıcıların bundan otomasyon merkezi olarak bahsettiğini hayal etmek zor değil.

İşte başka bir test cihazı. Raab, makul bir şekilde, bir CDP'nin işinin " tüm müşteri verilerini paylaşılabilir profillerde birleştirmek" olduğunu söylüyor. Vurgu eklendi. O halde, "pazarlamanın ötesindeki uygulamalar için yeni bir çözüm paketinde ilk" olarak tanımlanan, Treasure Data'nın Hizmet için yeni CDP teklifinden ne anlamalıyız? Amacı, tüm ses, sohbet ve dijital müşteri hizmetleri sistemleri için bir platform olarak hizmet etmektir.

Şimdi, örneğin pazarlama ve satış verilerini hariç tutmak gibi bir niyet yok gibi görünüyor, peki neden özellikle hizmet için? Her şey her zaman dilediğimiz kadar net değil.

Kim Davis

Yazı işleri müdürlüğünü

Harika bir çevik pazarlama birikiminin 6 temel unsuru

Çevik koçu Stacey Ackerman, "Harika bir çevik pazarlama birikimine sahip olmak, ekipler için etkili bir fark yaratabilir" diye yazıyor. Birikmiş iş listesinin tanımı ve amacı, basitçe çevik bir ekibin gelecekteki çalışmaların öncelikli listesidir. Bir ekibin en önemli işi anlaması, önemsiz yan projelerde çalışmaktan kaçınması, ekibinden ne istendiği konusunda ortak bir anlayışa sahip olması ve yeni bilgiler öğrendikçe işi eklemek, silmek ve vardiyayı değiştirmek için esnek bir yönteme sahip olması için yaratılmıştır.

Ackerman, sağlıklı bir çevik iş yığınını oluşturan altı unsuru listelemeye devam ediyor: Herkes katkıda bulunur; öğeler öncelik sırasına göre sıralanır; “ısırık büyüklüğündeki değer dilimlerinden” oluşurlar; müşteriye fayda sağlamaya odaklanırlar; açık “kabul kriterleri” vardır; ve her işin boyutu anlaşılır.

Stacey, "Pazarlama birikimi, yeni bilgiler öğrenildikçe gelişir" diye yazıyor. "Yani, ekibinizin biriktirme listesini düzenli bir ritimde tutarak, büyük birikmiş iş yığını sağlığını koruyabilirsiniz."

Burada daha fazlasını okuyun.

Gizlilik yasalarına ve uygulamalarına ayak uydurmak

Son MarTech konferansımızda Acoustic'in Baş Hukuk Müşaviri Priscilla Debar, “Veri gizliliği ortamında şirketleri nasıl çalıştıklarını yeniden düşünmeye zorlayan büyük bir değişikliğin ortasındayız” dedi. “Markanız bu değişikliklere ayak uyduruyor mu?”

Pazarlamacılar, verilerinin markalar tarafından nasıl kullanıldığıyla ilgili bu kadar çok insan olduğunda, müşterilerle güveni korumak için şirketlerinin hukuk danışmanlarıyla yakın çalışmalıdır. Debar, "Sonuçta oyun, markanız ile müşterileriniz arasındaki güvene dayalı ilişkiyi geliştirmekle ilgili" dedi.

Çok sayıda dijital kanala yayılan kampanyalarla, pazarlamacılar giderek daha fazla veriyi bir araya getiriyor, bu da gizlilik uyumluluğunun zirvesinde kalmaları gerektiği anlamına geliyor.

Avrupa'daki ve bazı ABD eyaletlerindeki (AB'nin GDPR'si, Kaliforniya'nın CCPA'sı) gizlilik yasaları, veri paylaşımını ve kullanımını daha düzenli hale getiriyor. California ayrıca, 2023'te yürürlüğe girecek ve uyumlu olmayan işletmeleri aktif olarak denetleyip cezalandıracak olan California Privacy Protection Agency'yi (CPPA) oluşturuyor. Temmuz ayında ABD Senatosu'nda federal Güvenli Veri Yasası için bir yasa tasarısı sunuldu.

Debar, "Amaç, tüketicilere ABD işletmeleri tarafından toplanan ve işlenen kişisel verileri üzerinde kontrol sağlamak" dedi. “Tasarı, şirketlerin gizlilik politikaları yayınlamasını, gizlilik ve veri güvenliği görevlileri atamasını ve taleplerinden sonraki 90 gün içinde doğru verileri sağlamasını veya tüketici verilerini silmesini gerektiriyor.”

Burada daha fazlasını okuyun.

Coveo, AI odaklı ticareti artırmak için Qubit'i ekliyor

İlgi bulutu Coveo, ticaret odaklı kişiselleştirme motoru olan Londra merkezli Qubit'i satın aldığını duyurdu. Satın alma, AI odaklı ticaret alanında iki tanınmış oyuncuyu bir araya getiriyor. Satın almanın maliyeti açıklanmadı.

Coveo'nun teklifi, otomatik olarak bir sonraki en iyi içeriği ve önerileri oluşturmak için kullanıcı davranışına ilişkin verileri karıştıran, kendi kendini eğiten ilgili bir arama motoruna dayanmaktadır. Qubit, kişiselleştirilmiş dijital deneyimler yaratmak için bireysel alışveriş yolculuklarına dayalı modeller üretmeyi amaçlıyor.

Satın alma, Coveo'nun Avrupa pazarlarına girişini de desteklemeli.

Neden umursayalım. Coveo ve Qubit teklifleri benzerdir ancak aynı değildir ve eğer iyi bir şekilde entegre edilirse, alışveriş yapanları dönüşüme giden en iyi yolculuğa yönlendirmek isteyen işletmelere daha iyi sonuçlar sağlayabilir. Hareket, elbette, dijital ticarete artan bir vurgunun arka planına karşı geliyor ve sürümde Coveo'nun sohbet robotları ve mobil de dahil olmak üzere bir dizi kanala hizmet vermeye çalıştığı dikkat çekiyor.

Yahoo, dijital ev dışı için Uçak İçi Satış Analizini tanıttı

Bu hafta Yahoo, dijital ev dışı reklamlar için Uçuş İçi Satış Analizini duyurdu. Bu, reklamverenlerin çevrimiçi ve mağaza içi satışlar dahil olmak üzere DOOH kampanyalarından elde edilen satış artışını ölçmesine olanak tanır ve bu da pazarlamacıların DOOH kampanyalarını ve DOOH'yi içeren potansiyel olarak çok kanallı kampanyaları neredeyse gerçek zamanlı olarak optimize etmelerine yardımcı olabilir.

Yeni yetenekler Epsilon, Catalina, IRI ve NCSolutions ile entegrasyonlardan geliyor.

Yahoo halihazırda video, görüntü, CTV, ses ve diğer kanallar için Uçuş İçi Satış Analizi sunuyor. DOOH reklamlarından aynı düzeyde çevrimdışı ve dijital satış ölçümü sağlamak için Yahoo, açıkta kalan cihazları tahmin etmek için mobil konum verilerini kullanır. Daha sonra, veri sağlayıcıların satın alma verileri, müşterinin reklamdan satın almaya kadar olan yolculuğunu göstermek için maruz kalan cihazlarla eşleştirilir.

Neden umursayalım. Yahoo DSP (eski adıyla Verizon Media), çok kanallı kampanya performansını neredeyse gerçek zamanlı olarak kontrol etmek ve optimize etmek isteyen pazarlamacılar için büyük bir ağın avantajını göstermiştir. Bu hamle, son iki yılda dijital bir dönüşüm geçiren DOOH'den yararlanıyor. Bu durumda performans, daha önce ölçülmesi zor olan DOOH reklamları için dönüşüm hunisinin alt kısmındaki aktivasyon anlamına gelir.

Örneğin, IRI'den gelen satış verilerini kullanarak CPG markaları, bir otobüs durağı reklamının alışveriş yapanları ürünleri için bir markete gönderip göndermediğini görebilecek. Bunu çok kanallı bir kampanyaya entegre etmek, yollarda ve kaldırımlarda gezinmek için telefon ekranlarından başını kaldıran tüketicilerin ilgisini çekecektir.

Günün Sözü

"Çoğu B2B pazarlamacının yalnızca sınırlı sayıda martech uygulamasına ihtiyacı vardır: CRM (satışlarla entegre), analitik (Google iyidir), sitelerini çalıştırmak için bir CMS (WordPress iyidir) ve bir tür pazarlama otomasyonu (Marketo, Pardot, HubSpot vb). Gerisi garnitür.” Steve Nakata, Baş Mimar, Pedowitz Grubu.