Verilerinizin kontrolünü elinizde tutun: Perşembe Günlük Özeti

MarTech'in günlük özeti, günümüzün dijital pazarlama lideri için günlük içgörüler, haberler, ipuçları ve temel bilgelik parçalarını içerir. İnternetin geri kalanından önce bunu okumak istiyorsanız, her gün gelen kutunuza teslim edilmesini sağlamak için buradan kaydolun .

Günaydın Pazarlamacılar, markaların birinci taraf verilerini oluşturması ve yakından koruması neden bu kadar önemli?

Bir değil birçok nedeni var. Ancak en önemli nedenlerden biri, pazarlamacıların verilerindeki değeri ortaya çıkarabilmeleridir. Ve eğer yardım edebileceklerse, bu değeri diğer şirketlere devretmemeliler.

Bu kulağa sağduyu gibi geliyor. Ancak Amazon'da satış yapan markaların altını oyan taklit markalar yaratmak için işlem ve ürün verilerini kullanan Amazon'un sözde uygulamalarına ilişkin yeni rapor, markaların müşteri ilişkilerinde kazandıkları değere ve bu değerli verilerin neden yakın tutulması gerektiğine dair mükemmel bir örnektir. yeleğe.

Yeni dijital kanalların ve teknolojinin yaygınlaşmasıyla, müşterilerinizle doğrudan bağlantı kurmanın her zamankinden daha fazla yolu var. Duvarlarla çevrili bir bahçede reklam yapmak ve satış yapmak, müşterileriniz dev bir üçüncü taraf sitesinde etkileşime girdiğinde veriler üzerinde kontrolden vazgeçerek kaybettiğiniz tüm değeri hesaba katmadan yeterince pahalıdır.

Chris Wood,

Editör

DAM bir teknik araçtan daha fazlasıdır

DAM danışmanı Mark Davey, dijital varlık yönetimi alma konusundaki bir dizi makalenin ilkinde, hazırlıklı olmanın DAM başarısının anahtarı olduğunu vurguluyor. Birinci gerçek: "Dijital Varlık Yönetimi, işletmenizin bugün ve geleceğin dijital ekosistemlerinde rekabet etmek için ihtiyaç duyduğu otomasyon ve analitikle, içeriğinizi çok sayıda cihazdaki sayısız kanal üzerinden yönlendirebilen bir meta veri motorudur."

Birinci hata: "Herkes önce bir satıcı arar." Teknoloji, DAM'ı doğru bir şekilde elde etmenin yalnızca küçük bir parçasıdır. Hazırlıklı olmama, yani sessiz kalan paydaşlar, değişime isteksizlik ve genel bir dijital dönüşüm stratejisinin olmaması, bir DAM çözümü seçimiyle telafi edilemez. “DAM, iş akışlarınızı ve süreçlerinizi yürütmek için geleneksel bir yazılım parçası satın almaktan biraz farklıdır” diye yazıyor. “DAM sadece bir yazılım aracı değildir; proje yönetimine, değişim yönetimine ve onu yönlendirmek için gerekli doğru kaynaklara sahip bir vizyona ihtiyaç duyan bir stratejidir.”

Bu seri, stratejik bir bakış açısıyla DAM'ın her yönünü, müşterinin hazırlık açısından ne yapması gerektiğini ve uçtan uca bir içerik yaşam döngüsü sürecinin proje yönetimi sonuçları dahil olmak üzere doğru metriklerle yönetimin katılımını sağlamasını inceleyecektir. .

Burada daha fazlasını okuyun.

Bir CDP seçme ve uygulama

Değişen pazarlama ortamı göz önüne alındığında, müşteriler hakkında bütünsel bir anlayışa sahip olmak esastır. Bu nedenle daha fazla işletme, çabalarını iyileştirmeye yardımcı olmak için müşteri veri platformlarına (CDP'ler) yöneliyor.

elf Beauty'nin CDO'su Ekta Chopra, son MarTech sunumunda “Geçen yıl 2020, dünya çapında dijital büyümeyi hızlandırdı” dedi. "Verilerin içinde yüzüyorsunuz, ancak bu verilerin %75'i eyleme geçirilebilir değil. %13'ü toplanır ve diğer her şey muhtemelen değildir. Ve verilerin %44'ü gerçek zamanlı değil."

Büyük miktarda müşteri verisini depolamak ve toplamak yeterli değildir. Kuruluşunuzun CDP'sinin de eyleme geçirilebilir içgörüler sağlaması gerekir.

Daha fazlasını buradan okuyun .

CDP'ler ve CRM'ler, bazı temel kurallar

CDP Enstitüsü'nün kurucusu David Raab, Yazı İşleri Müdürü Kim Davis'in dünkü Daily Brief'teki başyazısına “CDP diyorum, siz CRM diyorsunuz” diye yanıt verirken, Kim'i bazı kafa karışıklığını sürdürmek için görevlendirdi. Onun izniyle yorumlarını yayınladık.

CDP ve CRM'yi karıştırarak okuyucularınıza büyük bir zarar veriyorsunuz. Evet, her ikisi de müşteri verilerini depolar - veri gölleri, veri ambarları, pazarlama otomasyonu, e-posta motorları, kişiselleştirme araçları, web içeriği yöneticileri ve bir dizi başka sistem gibi. Bunların her biri belirli bir amaç için tasarlanmıştır ve müşteri verilerini bu amaca uygun şekilde saklar.

CRM ayrıca müşterilerle konuşurken satış ve servis temsilcilerini desteklemek için kendi amacına sahiptir ve bunun için optimize edilmiştir. CRM'ler, başka bir yerden içe aktarılan verilerle ve yapılandırılmamış ve yarı yapılandırılmış veri türleriyle uğraşmada çok kötüdür. Verilerini diğer sistemlerle paylaşmakta genellikle yetersizdirler.

CDP'nin farklı bir amacı vardır - tüm müşteri verilerini paylaşılabilir profillerde birleştirmek.

Burada daha fazlasını okuyun.

Günün Sözü

"Tüketiciler daha fazla şeffaflık talep ettikçe ve yeni yasalar ve düzenlemeler yürürlüğe girdikçe, markalar oyunda kalabilmek için veri uygulamalarını yeniden gözden geçirmeli ve yasal uygunluğun ötesini düşünmelidir." Priscilla Debar, Yardımcı Baş Hukuk Müşaviri, Akustik (son MarTech konferans konuşmasında, ücretsiz kayıt gereklidir)